Reclamações públicas

Boa tarde, escrevo com o objetivo de vos deixar saber que depois de pagar este mês não pagarei mais nenhuma mensalidade da NOS. Fiz inúmeras chamadas para obter o comprovativo de que eu assinei um contrato que me informava que no caso de eu querer cancelar o serviço teria de pagar um valor acima de 0€, e tendo excedido o prazo de 5 dias dado pelo meu profissional de apoio jurídico os profissionais da NOS não me entregaram. Sendo assim prosseguirei com o caso não pagando as próximas mensalidades enquanto informo a ANACOM da infração que a NOS cometeu.

Exmos. Senhores, No dia 03/03/25 fiz uma reserva junta a empresa rentcars na qual foi direcionadas para Keddy rent car essa na qual é dentro da Europcar, me retendo 300 Euros de caução mais combustível e portagens,porém quando fui fazer a entrega do veículo no dia 23/03/25 foi feita a vistoria e estva tudo ok com o veículo,pois fui informado que em 10 dias seria feito a devolução do caução junto o que teria sobrado das postagens ois o tanque eu entreguei cheio como eu peguei, Hoje já são 12/04)25 e não foi feito o pagamento,já entrei em contato com a rent car mas me pediram o contrato para ver o que ocorreu eu entrei em contato com a Europcar pedindo o contrato expliquei a situação e não obtive resposta até hoje, quero que resolva essa situação o quanto antes para evitarmos maiores problemas Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com o vosso serviço de entrega de encomendas e Atendimento ao Cliente. No dia 10 de Abril deveria ter recebido uma encomenda, ao qual, estive o dia todo sem qualquer notificação, e ás 19:25 da tarde do mesmo dia recebo uma notificação de não possibilidade de entrega de encomenda, sendo que eu trabalho em casa como também o meu pai, ou seja, o vosso entregador de má fé não só não chegou vir entregar a encomenda como a foi entregar num ponto de entrega na cidade vizinha à qual eu não tenho como me dirigir para a ir buscar. No dia 11 de Abril entro em contacto com o vosso Atendimento ao Cliente, que por chamada não funciona, visto que apenas dá informações automáticas do Estado da Encomenda e então decido contactar-vos pelo vosso chat, no qual me foi dito que seria passada a informação para o entregador fazer novamente a entrega no próprio dia, e quando pedi um Email de confirmação não tive mais resposta, bem como o meu Atendimento por chat, continua a ser encerrado. Isto é uma total falta de respeito para com as pessoas que ficam à espera da encomenda o dia todo e por má fé dos entregadores ficamos sem acesso aos produtos que nos pagamos que diretamente pagam os vossos serviços!. Atenciosamente, João

Exmos. Senhores, Comprámos um motor em Setembro de 2024 que veio com passagem na junta da cabeça do motor (sai água no escape e faz fumo branco). Enviámos email e, pelos vistos, o seguimento da reclamação é via ticket (que funciona até sem login feito). Mas como nos respondiam por email a dizer que o ticket estava aberto, não sabíamos que tínhamos de ir via browser. E por várias vezes questionámos onde seguir o tal ticket, e nunca nos foi dito. Finalmente descobrimos onde seguiam os tickets e enviámos toda a informação solicitada (vídeos, auto de obra, etc, etc). Após o envio da informação, o tempo de resposta é de vários dias e retornam com questões de informação que já foi enviada. Retornam também com questões técnicas que nada têm a ver com o problema em causa. Com isto, as semanas passam e já vai com quase 7 meses que o carro está parado. Adicionalmente, acrescento que, depois respondermos ao segundo lote de questões "dos técnicos B-Parts" no dia 17 de março, no dia 8 de abril responderam com mais um pedido de "teste de gases" e hoje, 11 de abril, deram o ticket por fechado por falta de resposta da nossa parte. Solicitámos entretanto o relatório/peritagem executado ao motor, que atesta o seu bom estado e que e consequente concessão de garantia de 1 ano. Estamos há 8 meses sem carro e sem conseguir ativar a garantia do motor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 18 de Março, vi uma publicidade comercial no Instagram que remetia para a Amazon. Fiz uma aquisição de um computador portátil. Recebi códigos para pagar, na realidade fiz a transferência para a ONA* dqogah que tem uma conta bancária, e usa um email fraudulento da Amazon a confirmar a aquisição. Depois fui acompanhando a viagem de 14 dias da China até Portugal, através da plataforma Letracking, que diz que a entrega foi efetuada na respetiva morada., mas não foi. Agradeço que dê especial atenção a esta situação para evitar mais burlas. Nomeadamente responsabilizar a Meta - Instagram que permite que publicidade comercial enganosa seja disseminada sem controlo na sua plataforma. O que deveria ser porque é uma atividade comercial. É muito frequente aparecer publicidade enganosa que envolve o nome de empresas reais. A Meta tem a responsabilidade e preciso de saber como posso processar a Meta e obter informação da publicação que correu esta rede social vários dias. Cumprimentos.

Comprei um trotinete e recebi sexta-feira (dia 04/04), e logo que abri a caixa vi que ela estava quebrada, toda arranhada, o acelerador estava quebrado e ainda tinha fios soltos, logo após ver isso fui até a PcDiga de Braga para realizar a assistência. Ao chegar lá foi aberto o pedido de assistência e três dias depois recebi um e-mail dizendo que não houve inconformidade na entrega pelo CTT e que vocês não iriam cobrir nada, e que eu deveria ir levantar o trotinete na loja de Braga. Eu nunca acusei os CTT de terem quebrado a trotinete, a caixa estava em ótimo estado, ela provavelmente veio quebrada antes de ser entregue aos CTT, até porque seria impossível eles abrirem e deixarem fios soltos e depois fechar a caixa novamente, o problema nunca foi com eles. Eu recebi um produto quebrado e vocês estão dizendo que eu sou a culpada, em todos os tickets de suporte que abri no site e na reclamação que fiz no livro eu tive a resposta que a culpa foi minha porque eu quebrei o trotinete após abrir a caixa. Vocês estão me acusando de ter feito isso como se fosse a única hipótese possível, estão me acusando de ter mentido de ter recebido quebrado e não estão me dando nenhuma assistência, eu recebi o produto quebrado, eu não ligo se a culpa foi do CTT, ou se foi da PcDiga, ou se foi de quem vocês compraram o produto, eu comprei um trotinete na PcDiga e recebi um produto quebrado, quem precisa me dar a assistência é a PcDiga, é vocês. Vocês estão me acusando de ter quebrado o trotinete e não possuem nenhuma prova disso, eu tenho todas as fotografias com o horário da entrega que comprovam que estava quebrada logo que eu abri e mesmo assim vocês dizem que eu sou a culpada. Eu recebi o trotinete quebrado e em nenhuma forma consigo o suporte para resolver essa situação, tudo que vocês dizem é que foi eu quem quebrou, e não me apresentam nenhuma prova disso.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à compra de um smartphone Samsung Galaxy A15, efetuada através da loja Worten. No momento da compra, não me foi apresentada de forma clara e visível a informação de que o carregador não estava incluído na embalagem. Essa informação só se encontra em letras pequenas, o que considero uma prática comercial desleal, contrariando o meu direito à informação clara, completa e transparente, conforme previsto na Lei de Defesa do Consumidor. A ausência do carregador só foi notada aquando da abertura da embalagem. É minha convicção que este tipo de acessório continua a ser essencial para o funcionamento do equipamento, e a sua omissão sem aviso explícito e destacado configura um produto incompleto, o que induz o consumidor em erro. Assim, venho solicitar a vossa intervenção para que: Me seja fornecido o carregador sem custos adicionais, ou; Seja reembolsado pelo valor correspondente ao acessório. Agradeço desde já a atenção e fico ao dispor para fornecer mais informações. Com os melhores cumprimentos, Beatriz Cabral beatriz.cabral1407@gmail.com Efetuei a compra no dia 9 de novembro de 2024

Exmos. Senhores, (11-04-2025 Venho, por este meio, reclamar de uma revisão prevista para 17 de abril de 2025, na AMATOSCAR PEUGEOT de Castelo Branco da minha Peugeot SW, 1. 5 Diesel, Allure, com a matricula BI-59-SQ, pois, tendo-me sido comunicado que, sendo esta a 1ª revisão, com 16243 Kms, o custo por óleo, filtro de óleo e filtro de habitáculo seria, com IVA incluído de 382 €, sendo que 222€ seriam só para um óleo especial, para prevenir problemas com uma correia. Deste modo, considero que, sendo um defeito da marca Peugeot, não deveria ser o consumidor a assumir todos os custos, por defeitos que os carros da marca apresenta, para além do eterno problema de circuito do Adblue, que não basta termos que pagar, por andar sempre a atestar, com o custo inerente, caso tenhamos algum problema, descartam-se do mesmo. Resumindo, venho reclamar que me seja feito, no mínimo um desconto, nunca inferior a 25% na manutenção global das revisões e, caso me aconteça algum problema com o circuito do Adblue que AMatosCar Peugeot assuma os custos da mudança do mesmo circuito. Esperando deferimento, Apresento os melhores cumprimentos. Professor António Reis) Cumprimentos.

Agendei um serviço de limpeza doméstica pela plataforma OSCAR para o dia 11 de abril de 2025 às 16h, no valor de 45,50€, e infelizmente tive uma das experiências mais frustrantes com atendimento ao cliente. O técnico designado (Fábio) não compareceu ao local no horário combinado. Às 16h15, ainda constava no rastreio da aplicação que ele estava “a caminho”, e pouco depois recebi um e-mail da própria plataforma dizendo que o profissional “não estava a conseguir entrar”. Tentei explicar por e-mail que não posso descer com um bebê de colo e outra criança pequena e que ninguém havia tocado a campainha ou me contactado por telefone – o que, no mínimo, seria o esperado numa situação como essa. Para minha surpresa, recebi uma resposta alegando que o técnico chegou às 15h21 (antes mesmo do horário agendado), que tentaram entrar em contacto várias vezes (o que é falso – não houve qualquer chamada) e que, como “esperaram até às 16h21”, cancelaram o serviço aplicando uma taxa de cancelamento de 15€ – taxa essa que se recusam a reembolsar. Tenho provas de tudo o que relatei: prints do rastreio, dos horários, das mensagens e e-mails trocados com a plataforma. A resposta que recebi demonstra falta de compromisso com a verdade e total desconsideração pelo cliente. Como “compensação”, ofereceram um código de 50% de desconto para um novo pedido – como se eu fosse correr o risco de passar por isso outra vez. Fica aqui o meu alerta para quem está a pensar utilizar o serviço: não há garantias de que o profissional vai realmente aparecer ou tentar contactar. E, caso algo dê errado, você ainda pode sair lesado(a) financeiramente, como foi o meu caso. Lamentável.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com referência TWJGYGYZM, em 21/2/25, a qual recebi a 20/3 incompleta. Na embalagem vinha a informar que havia um probkema de stock e iam proceder ao reembolso do artigo nso enviado (valor 26,76€). Até hoje nao recebi o reembolso nem uma resposta. Cumprimentos.