Estimada cliente, Rita Rocha,
Acusamos a receção da sua presente exposição, efetuada via plataforma DECO Proteste () e registada na STCP com o n.º 2026.00787, tendo o seu teor merecido a nossa melhor atenção.
Face ao apresentado, confirmamos a receção de, pelo menos, 42 exposições de V. Exa. acerca do desempenho da linha 800, onde terá rececionado resposta a 30 – incluindo via DECO Proteste. Pedimos desculpa por ainda não ter sido possível responder às restantes, mas nem sempre é possível tratar os processos pendentes com a celeridade desejada, embora a STCP esteja a estudar formas de melhorar nesse aspeto.
Em relação ao comportamento da linha 800, nomeadamente no período da manhã, verificamos que as falhas relatadas nas suas reclamações têm sido originadas por duas causas: limitações operacionais internas e congestionamento de trânsito.
No que respeita ao primeiro fator, a STCP tem vindo a investir na sua frota e corpo de motoristas, providenciando mais e melhores viaturas em circulação, com menor propensão a avarias (por serem novas), bem como elementos suficientes para conduzi-las e, deste modo, serem respeitados os horários planeados. Aqui, a STCP tem vindo a colmatar um défice interno no número de recursos aptos para o terreno, tanto humanos como tecnológicos.
Por sua vez, o trânsito é algo completamente alheio à STCP: no período da manhã, existem inúmeras deslocações dos concelhos limítrofes para a cidade do Porto ou outros pontos de interesse (escolas; centros de saúde; pontos de trabalhoolos de maior concentração de serviços, dentro ou a caminho do Porto). Esta situação, alimentada por um número excessivo de veículos na estrada, estacionamentos indevidos, acidentes, obras e outras ocorrências que impedem a normal circulação rodoviária, levam a que os autocarros percam minutos preciosos em cada viagem efetuada, seja a partir de ou para a cidade Invicta, causando acentuados atrasos e o incumprimento dos horários planeados.
Considerando estes dados, apresentamos as nossas sinceras desculpas por quaisquer falhas na linha 800 com impacto direto sobre o seu normal quotidiano e asseguramos que a STCP monitoriza a sua rede em permanência, intervindo nos pontos em que lhe é possível aplicar melhorias. Por sua vez, mantém um diálogo permanente com os municípios onde opera, com o objetivo de partilhar os entraves regulares ao bom desempenho das suas linhas e apresentar sugestões que possam inverter esse impacto.
Com os melhores cumprimentos,
Chegou o novo site da STCP
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