Reclamações públicas

Já como tinha ocorrido em outras encomendas feitas, o transporte é efectuado pela Chronopost Portugal, pelo que já não é a primeira vez que me é direccionada uma encomenda e recebo a nota de incidência a descrever a ausência do destinatário. Mas encontro-me sempre no local da entrega.Neste caso, encontro-me no trabalho e indiquei essa mesma morada.No local de trabalho existe uma recepção que está a toda a hora do dia de porta aberta e é impossível terem vindo aqui entregar a encomenda de numero 15502210698754R.

No fim do mês de setembro fui á loja skechers do almada fórum e comprei dois pares de ténis, uns para minha filha mais nova e outro para a mais velha. Os da minha filha mais velha como era ténis bota e estava calor mal os usou. Em meados de novembro quando os começou a usar e pouco era o uso quando dei conta a ilhós estava solta. fui á loja e a solução apresentada foi a de recolher os ténis para avaliação algo que não concordei no momento porque os ténis estavam novos e a minha filha iria ficar sem calçado mas não tive solução e la aguardei cerca de cinco dias. acabei por me dirigir á loja no fim desse tempo e já tinham resposta. ou levava uns ténis novos ou devolviam o dinheiro. como a miúda gostava dos ténis pedi outros iguais.Não tinham. tive que esperar que viessem do colombo o mesmo modelo. Novamente uns dias depois de usar os ténis os mesmos descolaram de lado. fui á loja e expliquei que só tinha a fatura original e que não sabia do papel da troca. a solução apresentada foi trocar por outros ou a loja passar um vale com validade de um ano porque sem o papel da troca não faziam a devolução la trouxe eu outro modelo porque a responsável da loja disse que o problema seria dos pés da minha filha serem magros. e tive que trazer um vale de 16€ que é a diferença de valores porque não devolvem em dinheiro. Esta troca foi no dia 11 de dezembro e hoje dia 19 de dezembro a minha esposa voltou a loja porque voltou a descolar. tenho todas as faturas e a responsável de loja não troca nem faz a devolução porque primeiro os ténis tem de ir para avaliação. Agora tenho a miúda sem ténis para esta altura do ano.

Comprei um conjunto de tinteiros (4) e foi-me atribuído o número de encomenda 1448745. Foi-me comunicado um problema no armazém e por motivos alheios à empresa, não era possível seguir com a encomenda. Como já tinha pago, dei o meu IBAN e foi-me dito que o reembolso aconteceria em 14 dias úteis. Já passaram meses, já enviei vários emails e deixei de ter resposta por parte da empresa.

No dia 18/12/2017, pelas 19h30 recebi uma chamada do numero 210339905, onde uma funcionaria da Deco Proteste, empresa que zela pelos interesses dos consumidores e QUE AFINA TENTA ENGANA-LOS...Nessa chamada, a menina (que nao me lembro agora o nome, mas a chamada foi gravada), informou-me sobre as vantagens de ser associado da DECO. Pediu-me a morda dizendo que iria enviar todos os dados/informações para eu analisar... MAS COMO EU NÃO SOU NENHUM IGNORANTE, reparei que a linguagem utilizada, e certas palavras induziam que eu estaria a aceitar a adesão NAQUELE MOMENTO!!-PRIMEIRO diz que vai enviar para eu analisar!- SEGUNDO já me pedes dados bancários. MAS O QUE É ISTO??? A DECO PROTESTE A PEDIR O MEU NIB??? AFINAL O QUE FAZ A DECO? PROTEJE OU TENTA SABER DADOS DAS PESSOAS?- TERCEIRO estando eu lá a tentar desviar o assunto para nao dar esses dados, PORQUE NAO DOU A NINGUÉM POR TELEFONE, e certamente que a DECO recomenda que não o façamos, MAS PEDE AOS SEUS COLABORADORES QUE O FAÇA...?????!!!!!!!!!!!A determinado momento, a menina diz não existe fidelização, em Janeiro NÃO PRECISA CONTINUARO QUÊ??????!!!!!!!!!!!!!Não preciso continuar???? Mas eu aderi por acaso? Nunca me perguntou se queria aderir, apenas me informou das vantagens e se pretendia receber em casa os documentos para minha analise!!!É ASSIM QUE SE ENGANAM AS PESSOAS!Perguntei à menina, Mas espere lá, eu já estou a aderir? Está-me a dizer que em Janeiro não tenho de continuar? Alguma vez você me perguntou se eu queria aderir? Alguma vez eu disse que ia aderir??Ela afirmou que sim, estaria a aderir já no momento.VERGONHOSO!ESQUEÇAM A DECO. É TUDO UM COMERCIO...FAZEM O MESMO QUE OS OUTROS. A MINHA SORTE É QUE FELIZMENTE PRESTO MUITA ATENÇÃO A ESTA GENTE, MAS SE FOSSE UM IDOSO, JÁ MAMAVA COM A ADESÃO.DECO A VERGONHA NACIONAL.TENHAM VERGONHA!

No dia 11 de Novembro de 2017 efetuei uma encomenda online no site Aliexpress a qual me foi enviada com o registo nº: RG659998954CN. Fui fazendo o tracking da encomenda no site dos ctt e descubro que a mesma foi entregue no dia 30 de Novembro de 2017, ás 16:34, no continente de Évora. Eu resido no Montijo e já confirmei com o vendedor que a encomenda foi enviada em meu nome e para a morada correcta. Entrei imediatamente em contacto com os CTT (707 26 26 26), no dia 30 de Novembro, para reportar a situação ao que me foi dito que registraram a reclamação (com nº17I136667 ) e num espaço de 1 semana obter uma resposta. 3 semanas já passaram, 3 contactos telefónicos feitos com os CTT e a única coisa que me dizem é que está em averiguação e que posso fazer uma insistência da reclamação. Ora não compreendo que tanta averiguação é necessário quando existe uma encomenda em meu nome, enviada para uma morada no Montijo, com um registo, a qual foi entregue pelos CTT em Évora, a alguém que assinou o registo indevidamente. Creio eu que bastaria verificar a quem foi entregue e corrigir a situação. Neste momento sinto-me extremamente lesada pois paguei por algo que alguém em Évora recebeu, sem culpa minha, pois alguém nos CTT cometeu um erro grave e os CTT não demonstram vontade de corrigir o erro deles. Aliás, faz-me uma tremenda confusão como é que os CTT entregam algo registado sem verificar a identidade da pessoa que está a receber.

Tenho um diferendo com a Goldenergy por causa da factura da electricidade da minha casa na Costa da Caparica. Até Julho de 2017 era a EDP Serviço Universal que me fornecia electricidade. A minha facturação é, em média, de 18/19€. Em Agosto mudei para a Goldenergy (anexo) e a primeira factura que me apresentam é de 39,34€ (anexo), o dobro do que costumo pagar. Em 29 de Outubro remeto mail `com a leitura do contador (anexo). Em 31 de Outubro remeto novo mail (anexo) a questionar os valores de leitura usados pela Goldenergy para apurarem o valor de 39,34€. Em 13 de Novembro remeto novo mail (anexo) a questionar novamente os valores apresentados. Em 25 de Novembro informo por mail (anexo) a Goldenergy da leitura do contador. Em 4 de Dezembro remeto novo mail (anexo) a solicitar a correcção da factura inicial.Em 16 de Dezembro vou à casa da Costa e tenho a electricidade cortada. Tudo o que estava no congelador e no frigorífico ficou estragado. A cozinha ficou completamente inundada.A quem peço responsabilidades pelo sucedido?

Houve uma rotura de água entre o contador,fixado no quintal,e a casa que totalizou a perda de 64 metros de água,segundo me transmitiu um funcionário dos serviços de água,via telefónica. Apresentei uma exposição por e-mail pedindo para desdobrar a factura em duas,fui à loja da Fagar em Faro expliquei a situação e mandaram-me aguardar. Agora recebi a factura no total de 291,05 €. Pagar a água no valor de 121,01 € concordo,embora não a tenha consumido, mas, pagar 90,37 de sanemento de águas residuais e 72,42 € de gestão de resíduos urbanos, considero ser uma extorsão do foro criminal, porque não não estava na casa nessa ocasião, porque fui avisado por um morador da zona e foi ele que pediu a intervenção dos serviços para fazerem o corte da rotura, na via pública. Resido em Queluz e vou a Faro só de vez em quando.

Adquiri um aquecedor HOTSPOT da GALP, no Continente. Conferi no local de venda que o valor incluía a garrafa do gás. Indicaram que nao trazia a garrafa mas trazia um vale para levantar a garrafa em qualquer bomba GALP. De facto, no interior vinha um vale que garantia um enchimento (e nao a garrafa que custa 16 eur!). Mas... enfim!Qual a surpresa ao ir a varias bombas e constatar sempre a mesma resposta: Tem garrafa?, ao que respondia negativamente (pois nao uso gaz engarrafado). Então nao podemos vender-lhe uma garrafa que temos indicações da GALP para nao vender a quem nao tem garrafas vazias. Apenas se trouxer a garrafa:Ora, assim , o HOTSPOT é apenas um bibelot (muito caro!) em minha casa e nao serve como aquecedor).Esta campanha é altamente enganadora. Da minha parte, vou devolver, pedir o reembolso e nunca mais comprarei nenhum!

Quando se adquire uma lotaria o valor do prémio anunciada na mesma é impossível de ser ganho com uma cautela. O valor real máximo que se pode ganhar está apenas mencionado em letras pequeninas na parte de trás da cautela e de uma forma não muito clara. Quem vende as cautelas muitas vezes anuncia, de forma errada, que com apenas 15€ poderá habilitar-se a 12.500.000, quando na realidade para ganhar aquele prémio ter-se-ia de comprar 10 cautelas (exemplo).

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente à encomenda efectuada em Julho deste ano (Ref 2169) do livro “Os Grandes Livros” de Anthony O'Hear.Apesar do pagamento efectuado atempadamente, continuo sem receber o respectivo livro e todos os meus contactos para saber o ponto da situação (por Mail de 25/09 e 9/11/2017 e telefone) têm sido infrutíferos.