Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas E.xasno dia 15 de Dezembro recebi uma chamada do banco bpi da parte da seguranca apresentou-se com sendo Miguel Alves, perguntou-me se eu tinha feito ou mandado fazer uma transferencia de 4830 euros. Eu prontamente respondi que nao, entao o senhor disse-me que vamos anular esta operacao, agora eu vou enviar-lhe uns codigos e voce vai-me dando esses codigos para a operacao ter exito e ser anulada rapidamente. Foi exatamente o que eu fiz segui a ordem que me tinha sido pedido. Entretanto desloquei-me ao banco bpi em Almeirim para confirmar tudo isto. A funcionaria ouviu tudo isto que se tinha passado e respondeu-me que tudo tinha sido uma burla. Entao mandou-me ir participar a GNR, foi o que fiz de imediato e ate hoje ninguem mais me contactou e nao sei mais o que fazer. O dinheiro faz-me imensa falta estou preocupado, nao durmo, ando nervoso passei o Natal com uns nervos enormes e resolvi pedir-vos ajuda. Sera que posso ter a vossa ajuda ou tenho que envergar por outras opcoes? Obrigado e espero uma resposta vossa.

Assunto:Indeminização não devolução de equipamentosNIF:131280503N.º111 909 55 26Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da fatur n.ºFT A/733542567, de17 dezembro 2020 , no valor de €140,07 constatei que se encontra facturado o valor de 40,00 euros, correspondente a uma Penalização, pela não devolução de equipamento.Foi-me dito pelo trécnico que a 18_06_2020, que me instalou o actual equipamento, na sequência de alteração de contracto, que o equipamento seria recolhido pelos serviços competentes da empresa. Nunca fui contactado e nunca técnico algum me bateu à porta para levantar o equipamento substituido. O técnico, també se recusou a receber e entregar na meo o equipamento devoluto, porque, segundo me explicou ser um acto fora da sua competência.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido (40 euros), invocando expressamente a informação quae me foi prestada e por não haver qualquer referência sobre a devolução do equipamento substituido, no contratode adesãoao meo com serviços máveis que assinei.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaLuis Caramelo

Venho por meio desta informar que não consigo aceder ao site meu presente para fazer a requisição do tablet como fui informado!

No dia 9-12-2019 o meu filho Rodrigo Pacheco contratou junto da Viagens TOP sita na Av. 25 de Abril, nº 13 - loja A 2620-184 Ramada uma viagem de grupo com vários colegas finalistas a realizar entre 05 e 11-04-2020. receberam os comprovativos de reserva efectuados pela agência de viagens através da plataforma W2M Pro sendo que o meu filho ficou com o número 58BSWZ (conforme documento anexo).No dia 19-12-2019 foi enviado um email (em anexo) a pedir associação da factura a emitir face aos pagamento efectuados aos nomes e NIF de cada participante.No dia 6-1-2020 A D. Sara Morais confirma os pagamentos iniciais de entrada efectuados, numa resposta a um email sobre a tarifa do hotel. No dia 4-3-2020 a D. Sara Morais informa que aguardam permissão por parte do seguro para proceder às devoluções dos montantes pagos a titulo de entrada para, em resposta a um email do meu filho Rodrigo Pacheco, encontrarem um destino alternativo.No dia 13-03-2020 o Sr. Bruno Florindo informa o Rodrigo Pacheco que o reembolso será efectuado nos próximos dias.O Rodrigo insiste numa resposta e no reembolso (conforme emails em anexo enviados a 24-03-2020, 01-04-2020, 20-05-2020 e 25-08-2020).No dia 21-09-2020 o Sr. Bruno Florindo envia um email (em anexo) a confirmar que todos serão reembolsados do montante pago de 117,00€ a título de entrada, mas justifica que 85% daquele valor aguarda reembolso da TAP, situação à qual somos alheios naturalmente.Até à data, não houve lugar a qualquer reembolso e, por isso, solicitamos a vossa ajuda.Atentamente, Nuno Pacheco

Venho por este meio reclamar sobre a seguinte situação:Efetuei uma encomenda no dia 11/11/2020, no valor de 230€ (dos quais 30€ foram para pagar o transporte dos artigos), na loja online SKLUM. Esta mesma compra, ref. XLKBHNAQB, chegou no dia 19/11/2020 com um dos artigos danificado (armário com espelho todo partido). No mesmo dia avisei a empresa, por contacto telefónico, sobre o sucedido e responderam que iriam enviar um artigo novo. Fiquei a aguardar pela entrega do novo artigo. Passaram 10 dias sem ter noticias da empresa por isso, voltei a tentar contactá-los para saber como estava a situação. Mais uma vez fiquei a aguardar que o artigo fosse entregue até que decidi e informei a empresa através de email que preferia a devolução do dinheiro porque o novo artigo nunca iria chegar. Aceitaram fazer a reembolso e enviei-lhes o meu IBAN a pedido deles.Estou ate hoje, dia 25/12/2020, há espera que o reembolso seja concretizado. Agradecia que a empresa agisse de acordo com a lei e efetuasse a devolução do dinheiro.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no dia 14/12/2020 fui contactado pela Clínica Saúde Viável, informado de que havia condições especiais para realização de implante capilar, quais sejam, desconto de 500 euros (o valor total da cirurgia deixava de ser 4.750 euros e passava a ser 4.250) e financiamento de 48 meses (no valor de 88 euros por mês, durante 4 anos), bastando, para tanto, que eu efetuasse imediatamente uma transferência bancária no valor de 250 euros em favor da clínica Saúde Viável. A clínica enfatizou que o referido depósito deveria ser imediato para que eu fizesse jus àquelas condições, que já estavam garantidas e pré-aprovadas, diante do cadastro que eu já havia realizado havia alguns meses. A data da cirurgia já estava, inclusive, marcada para o dia 27/12/2020 na unidade de Lisboa. Entretanto, para a minha surpresa, 3 dias depois, isto é, dia 17/12 a Clínica informa-me por WhatsApp que meu financiamento não foi aprovado, mas que eles poderiam fazer a cirurgia mediante pagamento à vista, ao que recusei, considerando que apenas aceitei a oferta por causa do parcelamento, o que eles mesmos reconhecem, já que isso fazia parte da oferta. Tanto reconheceram que me informaram prontamente que meu dinheiro seria devolvido. No dia seguinte (18/12), informei que o dinheiro não havia voltado para a minha conta, ao que me foi respondido, de modo evasivo, que a devolução já havia sido feita e que por demora bancária logo estaria na minha conta, porque o setor responsável já havia procedido à devolução. Já na semana seguinte, no dia 21/12, após verificar mediante extrato bancário que o dinheiro ainda não estava em minha conta, perguntei se a Clínica poderia enviar-me pelo menos um comprovativo de que tentaram devolver o dinheiro, pois nem isso me haviam mostrado. A Clínica passou a dar-me respostas evasivas e a dizer que não poderia exibir nenhum tipo de comprovativo, sob pena de contrariar suas próprias normas contábeis. Nos dias que se passaram, a Clínica parou de responder e o dinheiro mantém-se sob apropriação indevida da empresa, que mentiu sobre a devolução do dinheiro e que agora sequer presta contas a respeito dessa apropriação indevida. Há, inclusive, divergência de versões entre os funcionários, pois a funcionária Claudia dizia que a devolução havia sido feita no dia 18/12, já o gerente Luis Coelho dizia que a devolução havia sido feita no dia 21/12. Isso demonstra que os funcionários inventam cada qual uma data, mas que todos sabem que dinheiro algum foi devolvido, pois todos de recusam a enviar qualquer comprovativo nesse sentido. E agora, como corolário lógico da fraude perpetrada, nenhum deles atende as ligações telefônicas (919 236 623) nem respondem as mensagens de WhatsApp (910 512 856).

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda a 28/11 que foi enviada a 29/11. Até hoje não recebi a encomenda. Já liguei várias vezes para a Correos Express das quais apenas fui atendida umas 4 ou 5 vezes. Informaram-me que iria ser contactada pela empresa ou pelo estafeta com updates e não recebi nada. Já tive que comprar outros produtos para substituir os da encomenda e ninguém se disponibiliza a dar me informações de como proceder ou de como se encontra a minha situação. Apenas dizem que a encomenda se encontra extraviada pois foi feita uma entrega no sítio errado.

Bom dia,Venho por meio deste email pedir a vossa ajuda,Trata-se de um problema com a empresa Edas, gestão de condomínios, que embora tenha acordado me devolver o pagamento do condomínio do mês de junho de 2020 do imóvel situado na rua dos diamantes, nº 27, 3º direto, urb. parque são domingos, são domingos de rana 2785-817, pois o mesmo valor do condomínio foi pago adiantado no dia 20 de abril, juntamente com o pagamento de condomínio do mês de maio.O pagamento foi realizado adiantadamente para eu poder fechar as despesas do semestre, aproveitando o então confinamento e como o imóvel ainda estava à venda, não contava fazer a escritura antes do início do junho, se o mesmo fosse vendido.No entanto, surpreendentemente, a venda do mesmo imóvel foi fechada em meados de maio e a escritura foi realizada ainda antes do fim do mesmo mês de maio, por isso, entrei em contacto com a empresa, assim como seu sócio-gerente, Sr. António Ferreira 965802093, por telefone e mail, e ele confirmou-me que a mesma devolução de 60.84€, referente ao pagamento indevido da minha parte do condomínio de junho de 2020, seria realizada para a conta da empresa, IBAN PT50 0269 0756 0020 3137 3231 0.Contudo, depois de falar com eles várias vezes e nunca ter visto o mesmo crédito na minha conta, acabei perdendo a paciência e por isso peço a vossa ajuda!Quem me deu o contacto do responsável foi a senhora Maria José, maria.jose@edascondominios.com, também através do email edas1@edascondominios.comNa altura do pedido de reembolso do valor pago, eu enviei a cópia da escritura para provar que a mesma ainda tinha sido feita em maio, se vocês acharem necessário, eu posso reenviá-la!Obrigado pela vossa atenção e boas festas,Ana de Fátima de Barros Pinto93 823 66 53

Exmos. Senhores,Venho mais uma vez demonstrar o meu desagrado, para com a vossa empresa e com o vosso apoio que mais parece um pesadelo, ao cliente. Eu e a minha namorada, encomendamos um móvel de Tv em setembro, tivemos 2 meses a espera de um móvel que nunca chegou. Depois o vosso serviço de apoio ignorou dois pedidos nossos de devolução por email, passou-se mais 20dias.De seguida, o logista de torres vedras ofereceu-nos outro móvel em vez da devolução, ao mesmo preço, com a entrega em nossa casa, para compensar todos os constrangimentos obtidos, e nós burros aceitamos.E agora, mais uma vez, foi nos comunicado que não podem fazer o móvel ao mesmo preço, nem a entrega em casa como acordado com o logista.O prazo de 15 dias de devolução terminam amanhã, caso não aconteça uma solução até amanhã, irei entrar em processo judicial contra a vossa empresa.Espero que alguém do Mudei os moveis com alguma perceção de negócio, perceba que ao fazer isto aos clientes estão a traçar o vosso próprio destino. Aguardo uma resposta.Xavier Carvalho

Realizei uma encomenda à Vetselection.pt através da loja online no dia 16 de Novembro de 2020, tendo o pagamento sido efetuado na mesma data.O estado da encomenda no site passou para Aguardando. Passados 3-4 dias durante os quais não tive qualquer atualização do estado ou informação relativamente à encomenda contactei a empresa através do chat disponível no site (https://www.vetselection.pt/). Fui informada que não existia stock do produto mas que o mesmo seria reposto no dia 23 de Novembro de 2020. A partir daí não tive mais informações relativa à encomenda, mesmo depois de ter contactado a empresa através do email disponível no site (infoweb@vetselection.pt) no dia 11 de Dezembro de 2020. Nesse email solicitei que fosse feito o reembolso da mesma por IBAN, uma vez que já foram ultrapassados todos os prazos aceitáveis e a empresa nem sequer demonstra qualquer interesse em apresentar esclarecimentos ou resolver a situação.