Reclamações públicas

A página apresenta uma senhora, já com uma certa idade, dizendo que a sua loja encontra-se em liquidação por ir encerrar, apelando ao sentimentalismo, que as peças são de designe exclusivo feitas à mão e em Portugal, os portes são gratuitos e enviados por correio expresso. A 8 de Janeiro efetuei a compra de três anéis (encomenda #14054) e só os recebi no final de Janeiro passado. Quando efetuei um de muitos rastreios da encomenda, verifico que está na alfândega! Ora se a encomenda encontra-se na alfândega é porque as peças não são efectuadas em Portugal e sabe-se lá de onde vêm. Portanto estamos aqui perante várias incongruências da referida página: - Vendem “gato por lebre”; - Não cumprem o prazo de entrega; - Resta saber a qualidade das peças. Ninguém responde aos emails, nem às mensagens pelo WhatsApp, estão-se completamente a “borrifar para o cliente”, o dinheiro já está na conta deles! Lamento imenso que ainda existam empresas a funcionar desta forma nada clara, a que eu chamo de trafulhas! Qualidade muito duvidosa e claramente não são fabricados em Portugal como publicitado. A encmenda veio da empresa WANB de San Fernando de Henares, Madrid, conforme as fotos, em anexo, comprovam. Tudo leva a pensar que tratam de peças efetuadas na China.

Preciso de ajuda juridicamente perante a AIMA, recolhi todos dados biométricos 03/04/2025 e entreguei todos documentos solicitados na Aima de Carregal do Sal, e diante da falta de resposta por parte deles e passado os 90 dias úteis mandei carta registrada com base o Deferimento Tácito com aviso de recepção, conforme em anexo, porém mesmo assim não obtive nenhuma resposta, encaminhei também vários e-mails. E diante dessa situação sei que juridicamente posso entrar com processo. Modelo da carta e e-mail enviado. Pedido de emissão de título de residência por Deferimento Tácito – Érica Almeida dos Santos  Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar a emissão do meu título de residência, Érica Almeida dos Santos, nascida em 06 de Abril de 1980, de sexo feminino , portadora do título de residência CPLP n.º 057208RQ4 cuja validade expirou em 23 de Março de 2024 e valida por decreto até 15.10.2025.ee O pedido de renovação foi devidamente apresentado no agendamento realizado em 03 de Abril de 2025. Contudo, até à presente data, não recebemos qualquer decisão por parte dessa Agência. Como estamos em Novembro, já passou dos 60 dias uteis, previstos para situações de renovação de autorização de residência, previsto em lei.  Nos termos do disposto no n.º 7 do artigo 82.º da Lei n.º 23/2007, de 4 de julho, alterada pela Lei n.º 18/2022, de 25 de agosto, “na falta de decisão no prazo de 60 dias sobre o pedido de renovação da autorização de residência, por causa não imputável ao requerente, o pedido considera-se deferido, sendo o título emitido de imediato”. E foi me atribuído um apartamento no sorteio da Câmara de Lisboa- Renda Acessível conforme documento, e por não ter o documento de residência atualizado não consigo receber a casa. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Lisboa , 28 de Novembro de 2025 Informação de contacto: Email: erikaalmeida_garoto@hotmail.com Telefone: 934364913

Exmos senhores. Venho por este meio reclamar sobre a empresa VIP condomínios, situada na Praceta Dr. Manuel de Arriaga nº3 RC/dto, 2845-351 Amora. O problema é que já à praticamente dois anos que estou em conversas com os mesmos para colocarem uma rede de proteção na minha chaminé da lareira, visto desde a pintura do prédio a proteção que a chaminé tinha foi tirada pelos pintores, e desde aí na altura da primavera /Verão, todos os dias aparecem pássaros na lareira. Às vezes os pássaros saem bem pela porta da varanda, outras vezes andam a voar dentro de casa a sujar o teto e as paredes e a derrubar os artigos que eu tenho na sala. Mais do que uma vez foi comunicada a situação à VIP condomínios e a desculpa que davam é que não tinham ninguém disponível para fazer o serviço. Como a VIP Condomínios não arranjou uma solução para o meu problema, deixei de pagar a quota mensal da minha fração como forma de protesto e por achar que ter empresa de condomínio ou não ter era igual, coloquei a minha objeção no grupo de WhatsApp que temos com os vizinhos e a VIP Condomínios. No passado dia 19 de Fevereiro tivemos a reunião de condóminos, onde por motivos profissionais não pude comparecer, e na mesma reunião foi apresentado o aumento das quotas , e foram informados que na conta bancária o saldo era negativo, contactei telefonicamente a empresa VIP condomínios mais uma vez a solicitar a colocação da rede na chaminé, ao que me informaram que não existia dinheiro na conta para proceder ao trabalho. Venho por este meio solicitar a ajuda da DECO no sentido de impugnar o aumento das quotas, solicitar uma Assembleia extraordinária, e também uma solução para o problema com os pássaros ( se existe alguma forma de obrigar a empresa a colocar a rede como já tinha existido antes das pinturas do prédio). Agradeço desde já toda a atenção dispensada, e fico a aguardar um feedback da vossa parte. Cumprimentos Sandra Gonçalves

No dia 25 de janeiro de 2026, tentei utilizar o site PDFLeader para converter um PDF da faculdade em texto. No site, aceitei pagar 0,95 € apenas para acesso a um único documento, de forma pontual. Não consegui acessar o documento, pois o site apresentava erro constantemente. Posteriormente, recebi uma cobrança de 29,95 € no meu cartão, valor que nunca autorizei e que não corresponde ao serviço solicitado. Entrei em contato com a empresa, que ofereceu 2 meses de assinatura grátis como compensação, mas não aceitei e solicitei reembolso. A empresa respondeu que não poderia devolver o valor, apenas cancelou a inscrição que eu nem sequer tinha consentido em criar. Contactei também meu banco (Wise/Visa), mas o chargeback foi recusado devido a alegado “consentimento formal” por parte do site, mesmo que eu não tivesse autorizado nem assinado qualquer subscrição.

No dia 9 de fevereiro fiz uma compra e tentei pagar por MBWay, quando voltei à app da Glovo, o pedido não aparecia mais. Mas o valor foi cobrado. Entrei em contato com a atendente que garantiu que o dinheiro iria ser devolvido após alguns dias úteis. O que não aconteceu. Entrei novamente em contato e dessa vez a atendente garantiu que o financeiro iria depositar a devolução do dinheiro em 10 dias úteis, até o dia 23 iria cair na minha conta. O que também não aconteceu. Entrei novamente em contato, mas dessa vez o atendente disse que iria me encaminhar para o controle de qualidade e fechou o chat. Depois de pesquisar aqui, vi que se trata de um golpe comum da Glovo. Então deixo a minha reclamação registrada também, como usuário lesionado por essa burla da Glovo.

Exmos senhores, no dia 31 de Janeiro de 2026, efetuei uma compra pela vossa linha telefônica, na qual me confirmaram a existência de 7 unidades em loja em Torres Vedras do artigo pretendido, mas nunca recebi o sms de confirmação, e voltei a ligar para o apoio ao cliente, no qual me informaram que a encomenda tinha sido cancelada por falta de stock 30 minutos apos a encomenda ter sido validada e paga, (36.99 euros=, então informaram que reembolso seria efetuado em 3 dias, passados os 3 dias não apareceu o reembolso voltei a ligar e disseram que levava 14 dias a devolução do dinheiro, passaram os 14 dias e nada de dinheiro, voltei a ligar no dia 17 de Fevereiro e foi me dada a garanta que no prazo máximo de 48 horas receberia ou o dinheiro ou um contato por parte da Leroy Merlin, mais uma vez o prazo expirou e nem dinheiro nem contato, ontem dia 24 de Fevereiro voltei a ligar e foi me informado que hoje dia 25 receberia um contato, mais uma vez ninguém me contatou. então pergunto eu quando me devolvem o meu dinheiro que receberam indevidamente?

Contratamos o serviço para enviar uns documentos. Coloquei a morada correta, mas por lapso, a localização no mapa não ficou correta. O estafeta chegou até o local (ponto do mapa, incorreto) e ligou-me a Sra. Fernanda, da Central da Glovo, para dizer que o estafeta estava no local. Detectei então que estava no local errado (ficava a 700m do local correto). Pedi à Sra. Fernanda que o estafeta fosse até o local correto, mas a mesma disse que não era possível. Falei com a minha cliente e pedi a ela que fosse até o local, pedido que foi prontamente atendido. Avisei a Sra. Fernanda que a cliente estava a caminho e pedi que o estafeta esperasse. Para a minha surpresa, logo quando desligamos a chamada, o pedido foi marcado como entregue e nunca mais consegui ter notícias dos documentos. Abri uma reclamação e a proposta da Glovo foi apenas devolver o valor do envio. Não aceito e estou com graves problemas com o meu cliente pois eram documentos importantes e não temos conhecimento da localização dos mesmos. Preciso que a Glovo entre em contato com o estafeta para saber o que o mesmo fez com os documentos. Entregou a quem? E onde?

Venho apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado pela empresa Astecaldas – Reparação de Eletrodomésticos, no âmbito da reparação em garantia de uma máquina de lavar roupa marca Beko. No dia 12 de janeiro solicitei assistência técnica junto da Beko por a máquina ter deixado de funcionar, não ligando mesmo após teste em diferentes tomadas. No dia 16 de janeiro deslocou-se um técnico à minha habitação, tendo substituído uma peça que alegadamente resolveria a avaria, o que não aconteceu. Fui informado de que a máquina seria posteriormente recolhida. No dia 23 de janeiro dois técnicos deslocaram-se novamente à minha habitação e procederam ao levantamento da máquina para reparação em armazém. Posteriormente fui informado de que a peça necessária para a reparação já tinha chegado, indicando que a reparação estaria próxima da conclusão. No entanto, após contacto telefónico para o número 262 832 935, fui informado de que afinal ainda falta outra peça, não existindo qualquer previsão concreta para a conclusão da reparação. A reparação encontra-se pendente há cerca de mês e meio, tratando-se de um equipamento essencial. Durante este período tenho sido obrigado a recorrer a lavandarias, suportando custos elevados que poderiam ter sido evitados. O valor já gasto em lavagens é significativo e, ao fim deste tempo de espera, aproxima-se já de uma parte considerável do valor necessário para adquirir uma máquina nova. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, a reparação em garantia deve ser efetuada dentro de um prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor, o que claramente não está a ser cumprido. Solicito resolução urgente da situação através da reparação definitiva num prazo muito curto ou substituição do equipamento. Caso a situação não seja resolvida rapidamente, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes.

Relativamente ao Aluguer de 12 a 18 Fevereiro 2026, no aeroporto do Porto, foi cobrado varias vezes valores não acordados, durante e após a reserva, a funcionária falou em valor um fixo (que foi cobrado na hora antes de levantar o carro, 383,07€) e desses cobrados, ainda devolviam uma caução de 100€ o que nao aconteceu! Além de ter pago, ainda cobraram durante o aluguer 66,27€ e também mais 397,63€ destes ultimos devolveram, mas retiraram novamente (tudo em saldo cativo) pelo que é uma barbaridade, mas agora deixou de estar cativo e foi oficial retirado e registado pela Europcar, e ninguem informou previamente do sucedido, informo que ja houve tentativa de reclamação a Europcar mas sem sucesso, foi participado a todas as entidades competentes por burla da Europcar, exigindo toda a devolução do dinheiro não acordado, e indemnização do sucedido!

Assunto: Envio 00691I980396 Recebi ontem sms a comunicar que poderia levantar a minha encomenda no ponto MRW em Torres Vedras (Av. Carlos Lopes 42). Hoje fui ao local, mas estava fechado e parece abandonado. Ninguém atende o telefone. Também não atendem do número central de apoio ao cliente. Preciso de saber onde está a minha encomenda. Cumprimentos.