Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que o artigo que enviaram perante a minha compra não corresponde ao que está descrito no site. Tentei explicar a colaboradora o sucedido comprovando com fotografias e a resposta que tive é que enviaram o que eu tinha solicitado. Perante as informações que tem no site, o artigo não corresponde ao que indicam no site e mesmo assim querem cobrar-me para fazer a devolução do mesmo, sendo que o erro é da empresa que me enviou e não meu.

Venho por este meio expor a minha situação na forma de reclamação, uma vez que este caso já se arrasta há meses. No dia 27/11/2023, efetuei a compra de vários produtos na loja JYSK seixal, entre eles efetuei a encomenda de um aparador LYNGVIG 160cm, com a seguyinte descrição: Temporariamente fora de stock, Disponivel a partir de: 08.12.2023. Ecncontramo-nos a dia 27/03/2024, portanto passados exatamente 4 meses, e não há qualquer atualização do pedido, a loja diz que os serviços centrais não comunicam qualquer estimativa de prazo, que todos os pedidos online não estão a chegar à loja, e qua não têm qualquer forma de resolucionar o problema. Exigo que me seja dada uma explicação, e que mer seja apresentada uma compensação pelos danos causados tempos à espera de 4 meses, pois não posso continuar sem aparador e sem estimativa de prazo de entrega. Serviço muito mau.

Venho por este meio, comunicar a V.Exas. que fiz uma compra online a empresa Zalando no dia 31.01.24 e recebi o número AM245857880CN para fazer o rastreio da mesma, ocorre que, até a presente data, a mercadoria não me foi entregue e a empresa diz que no dia 10.03.24, às 6:51hs, foi declarada como entregue, fato estranho é que a data referida é um Domingo e o endereço para o recebimento é comercial e está fechado nesse dia.

Boa tarde,Fiz uma encomenda no dia 28/02 com entrega prevista para 07/03.A encomenda não foi entregue porque a empresa Eurobikes não tinham em stock o produto que eu comprei.Fiz o cancelamento da encomenda e recebi um email automático a dizer que o reembolso do dinheiro seria feito entre 5 a 7 dias úteis, à data de hoje já passaram 12 dias úteis e 16 dias corridos e até agora não recebi nenhum reembolso na minha conta.Ja liguei várias vezes para o telefone fixo e o mesmo ou encontram-se impedido ou estamos sempre com uma gravação e nunca ninguém nos atende, por email responderam uma única vez a dizer que os reembolsos eram emitidos automaticamente em 10 dias mas até ao dia de hoje essa situação não se verificou.Esta empresa não pode ficar com o dinheiros dos clientes, a constatar-se esta situação a mesma tem que ser vista como uma burla.

No dia 15/04/2022, houve um acidente de viação em Arcozelo - vila Nova de Gaia, com número de participação 78/2022 , devido a um condutor se ter despistado e ter embatido em 4 veículos que se encontravam estacionados, atropelou um peão e danificou também muro de um lote de terreno urbano. O veículo em causa era assegurado pela empresa AGEAS Seguros S.A. Eu, como proprietário do terreno já tinha presenciado os danos na vedação, mas não imaginava quem teria sido o responsável, um dia em conversa com um morador próximo do terreno, quase um ano após o acidente, acabei por descobrir que aquilo tinha sido resultante do referido acidente e que o senhor tinha presenciado e também a polícia tinha estado no local. Desloquei-me ao posto policial para pedir a participação de acidente do referido acontecimento, para meu espanto, não tinha nenhuma informação referente aos danos na vedação. Foi questionado o responsável pela elaboração da participação de acidente, o agente de autoridade informou-me que o proprietário não se deslocou ao posto a reclamar o dano e como a participação de acidente tem que ser realizada num período de tempo curto, não dava para apurar a informação do proprietário em tempo útil, mas que não havia problema que se lembrava bem de que tinha sido danificado a vedação e seria feito o aditamento à participação. Com a participação de acidente e o referido aditamento foi dado conhecimento à empresa AGEAS Seguros S.A com a abertura da ocorrência n*22AAU0300004, foi facultado todas as informações solicitadas, mas as respostas pelo responsável da referida participação eram sempre de desinteresse em resolver o caso, com respostas “curtas e grossas” numa mistura de falta de profissionalismo com desonestidade.Respostas essas, que terminam sempre em : “não há indícios conclusivos”, mas realmente só faltava o acidente ter saído filmado em direto, não faltando provas do acontecimento, existe uma participação de acidente, um aditamento, os moradores que presenciaram o acidente podem testemunhar os danos no muro, os proprietários dos veículos que estiveram no local podem confirmar, os polícias que estiveram no local, existe fotos dos carros dentro do terreno, existe fotos dos danos do veículos que partiram a vedação que estão identificados no croqui da participação.O responsável deixou de de responder, após eu lhe ter perguntado, quantas mais provas precisava para dar andamento ao caso, acabei por não entender o motivo da falta das respostas do referido responsável da empresa AGEAS.Na ausência de respostas e de interesse em averiguar a veracidade do caso, desloquei me a uma sede da Companhia no Porto no final de 2023 , na qual fui bem recebido, foi revista a informação do meu caso, e a senhora informou-me que pelas fotos que a companhia dispõe do acidente, não existia dúvidas nenhumas que os danos da vedação foram resultantes do acidente.Segundo a funcionária da seguradora que me atendeu, o motivo da companhia não estar assumir a responsabilidade, passa pelos gastos de reabrir novamente o processo, contratar novo perito e custos de todas as despesas que envolvem o caso, daí desculparem-se com o não existir indícios, esperando que as pessoas prejudicadas desistam pelo cansaço da falta de cooperação da seguradora AGEAS SEGUROS S.A.A funcionária da AGEAS enviou uma mensagem via sistema, para o responsável do caso entrar em contacto comigo o mais rápido possível, para dar andamento ao processo no apuramento da verdade, já se passaram mais de 4 meses e não fui contactado, o prejuízo causado deverá ser um valor inferior ao que companhia pagará para ativação do perito, segundo informações da funcionaria, mas o lesado (eu) só espero ser ressarcido e que a seguradora se deixe de esquemas e desculpas para não assumir as suas responsabilidades.

é totalmente incompreensivel como uma compra por encomenda com o prazo de 9 dias úteis ultrapassa os 30 dias sem ser entregue! Além de um comentário negativo, gostava de saber como posso avaliar a incompetência no que toca à comunicação com o cliente, bem como ser aceitável mentir ao cliente relativamente ao prazo de entrega de um produto já comprado! Repito, já comprado!. Agradeço que me esclareçam sobre o dia exato no qual vou receber a minha encomenda com mais de 1 mês, ou como me podem retribuir o dinheiro que me cobraram. É inaceitável o comportamento com o cliente por parte da Worten, que tão bem nos tem acostumado com o seu ótimo serviço.

Dirigi-me à loja da Women Secret no dia 23/02 e comprei um pack de cuecas. Não abri a embalagem e decidi desistir da compra. Passado 3 dias dirigi-me à loja para desistir da compra, uma vez que o direito a desistência está descrito nas suas condições de compra presentes no site da empresa e eu cumpria todas as condições. A colaboradora disse-me que a empresa não efetuava trocas ou devoluções e eu referi que queria desistir da compra, a qual foi negada. Mostrei as condições descritas no site e a colaboradora disse-me que não o faziam. Escrevi no livro de reclamações nesse dia e nunca recebi nenhum feedback até ao momento (pergunto-me se preenchi algo de errado e invalidaram a reclamação). No dia 19/3 contatei a empresa a explicar a situação e responderam me passado 2 dias (o prazo que afirmam responder) e responderam me que não faziam trocas ou devoluções. Respondi ao mail e disse que queria desistir da compra e que esse direito estava descrito nas suas normas expressas no site e enviei print dessa secção das normas. Recebi um mail automático a dizer que me responderiam em 48 horas. Passaram 6dias e ainda não obtive feedback...

Venho comunicar que ando desde junho de 2023 a tentar perceber e a pedir que a AT envie para o IHRU os meus dados para pagamento do apoio extraordinário às rendas, dado que o contrato só foi registado pelo senhorio em maio de 2023, no entanto, a AT disse já 3 respostas distintas: Primeira, ía ser enviada a informação em Outubro ao IHRU, para pagamento em Novembro, nada aconteceu. Segunda: depois ía ser pago em 2024, até ao momento nada pago, pois não comunicaram oficiosamente os meus dados ao IHRU, o qual tem uma reclamação minha mo portal do cidadão. Terceira resposta: alegaram numa última resposta, coisa rara, que o meu domicílio fiscal não é o mesmo, o que não é impeditivo de aplicação do apoio, dado que os requisitos cumulativos estão integralmente cumpridos e não é exigido essa premissa, aliás nunca foi dito isso, só agora em Março de 2023, no entanto, têm de enviar para o IHRU e este é que irá analisar.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que paguei a compra de uma almofada Emma Diamond Degree no dia 11/07/2023 e depois de a receber e utilizar 1 vez vi que não gostava e reportei por email à empresa no dia 28/07/2023. Tenho todos os emails gravados que comprovam o pedido de devolução. Como por lei a loja tem de dar 15 dia a partir da data de entrega, por ser uma compra online, no entanto contactei e não a fizeram. A marca Emma garante 100 noites de garantia, no entanto contacto e ninguém faz a devolução.Contacto a Companhia dos Colchões e o Senhor Paulo Oliveira diz que quem tem de resolver é a Emma.Quando contacto a Emma dizem que quem tem de resolver é a empresa a quem comprei.Estou muito descontente com o atendimento dado. O Senhor Oliveira diz que vai tratar mas só engana e depois não resolve.Só quero esta situação resolvida tal como tenho direito!

Venho por este meio comunicar a vossas exmas. Uma reclamação relacionada com a compra de um roupeiro na loja da Coforama da Alta de Lisboa com o número de fatura A09 / 002193.Apresentamos esta reclamação, porque desde a aquisição do roupeiro o mesmo apresenta defeito nas calhas e nas portas. Tivemos tentativas de reparação das mesmas, pelo menos duas vezes, porém os técnicos vinham reparar e passado umas horas as portas voltavam a descair.Os próprios chegaram à conclusão que não havia solução e que se tinha que encomendar portas e calhas novas.Como é evidente não ficamos agradados com esta situação, porém aceitamos esperar pelas portas/calhas. Acontece que passado mais de 1 mes da encomenda das portas, o apoio ao cliente não sabia dar nos a informação da chegada das mesmas e fomos ao armazém tratar pessoalmente, no qual mais uma vez nos disseram que estariam a chegar.Passado mais outro mês e nada de portas nem calhas dirigi-me dia 25/03 à Conforama da loja da Alta de Lisboa, a fim de resolver o meu problema.A proposta apresentada por mim foi escolher outro roupeiro, no qual eu pagaria a diferença. Proposta essa que foi recusada pela responsável de loja. A mesma informou que a única coisa que podia fazer, era entregar uma portas/calhas novas durante o decorrer desta semana.Como é evidente, nós já não temos confiança na qualidade do roupeiro e, uma vez que já passou mais de 1 mês desde que acionamos a garantia, julgamos que a razão esteja do nosso lado e exigimos que nos façam a troca de um roupeiro com mais qualidade a nosso gosto.Agradecemos brevidade neste assunto, uma vez que enquanto clientes sentimo-nos enganados.