Reclamações públicas

Venho por este meio relatar o meu desagrado com o serviço que possuo e com o Apoio ao Cliente viste não terem solucionado o problema, não terem realizado nenhuma tentativa de resolução e ainda no fim ouvi risos de fundo.Começou tudo visto eu ter ficado suspenso de serviços e após realizar pagamento continuei suspenso dos tais durante 30 minutos mais ou menos, reniciei o equipamento varias vezes ( de cinco em cinco minutos) mesmo assim não resolveu e entrei em contacto com a linha de apoio para apoio técnico, atendeu uma senhora brasileira onde indicou que infelizmente teria que aguardar e eu expliquei que precisava de uma solução visto precisava dos dados moveis por causa de trabalhos e do meu trabalho em si. Após alguma insistência minha ela falou com alguém e indicaram que conseguia carregar 5€ e usava a net assim. Expliquei que não era suficiente visto não dar os dados móveis suficientes e fui obrigado pedir para falar com um superior onde o tal não identificou-se no inicio da chamada ( se sim não me apercebi) onde foi extremamente arrogante e senti que estava a despachar onde ao longo da conversa ouvi alguns risos de fundo principalmente no fim da chamada. O supervisor não arranjou nenhuma solução, nem deu os 5€ que tinha indicado onde fiquei prejudicado e tive que aguardar.Resumidamente fiquei sem serviços para qual eu pago e senti que como cliente não sou desejado pela NOS visto o tratamento do Apoio Cliente foi péssimo. Pondero alterar de operadora.

No dia 19 de Maio foi enviada a minha compra na loja Home Story, no valor de 166,99€, com o código de envio referenciado no assunto e no ficheiro em anexo.No dia 22 de Maio, pelas 13h54 a encomenda apareceu no site dos CTT como entregue. No entanto, estando eu casa nesse dia, por estar de baixa médica, não foi na minha morada que ela foi entregue.Contactei telefonicamente os CTT e questionei também numa loja onde estaria a encomenda e até hoje não tenho qualquer resposta ou informação.Onde está o comprovativo de quem recebeu a encomenda? Alguém teve de assinar em como recebeu. Podem verificar o GPS do carteiro, para ver se nessa hora se encontrava na minha morada?? São 4 espreguiçadeiras e 2 colchões, pelo que é uma encomenda muito volumosa e facilmente identificável.Espero que me entreguem a encomenda ou me restituam o valor de 170 euros.

Fui a loja da NOS ALEGRO SINTRA,onde me ofereceram um pacote de TV, Internet, telefone onde inclui uma oferta de um aparelho de Televisão. Aceitei e a proposta, fui informado que o aparelho de televisão seria entregue no prazo máximo de 30 dias. Hoje dia 28/05/2023 fazem 45 dias e a televisão não foi entregue, quando entrei em contato com a empresa fui informado que só iria receber o aparelho de televisão após fazer pagamento através de débito direto, lembrando não fui informado desse fato quando aceitei o pacote.A empresa e seus vendedores fazem promessas, mas não cumprem, tem apenas o interesse de ganhar dinheiro e não tem consideração com seus clientes. Extremamente decepcionado, e espero uma resolução do problema por parte da empresa!

Venho por este meio comunicar a V. EXa, que no passado dia 23 de Maio de 2023, o meu serviço analógico de televisão, foi descontinuado, passando o mesmo a ser acedido através da grelha digital. O meu problema, é que tenho duas televisões que não suportam a totalidade de canais da grelha digital. Pelo que terei que obter um descodificador para cada uma das tvs, para que possa suportar os 100 canais que me são oferecidos actualmente e que eram anteriormente 23. Liguei para a NOS no passado dia 26 de Maio, por outro motivo, não por este, a operadora de serviço resolveu o problema pelo qual tinha ligado e de seguida propõe-me uma alteração contratual de serviços para eu ficar a pagar menos. Recusei, porque não estou fidelizado e é assim que me quero manter. Falei então á operadora da situação de ter que adquirir o descodificador para as tvs. Ela respondeu-me que teria que me deslocar a uma loja da NOS e adquirir os referidos aparelhos por um valor que ela não soube especificar ao certo. Também me disse que se tivesse feito a alteração contratual, que ela me havia proposto anteriormente, o aparelho me seria facultado de forma gratuita. Julgo não ter que ser eu a pagar por uma alteração decidida pela empresa, não fui eu quem pediu ou tem qualquer interesse em passar de 23 para 100 canais. Também não vou comprar 2 tvs, mais actuais, que suportem esta alteração sem o respectivo descodificador externo. Sem outro assunto de momento, cumprimentos.

Recentemente recebi uma encomenda dos Estados Unidos tendo recebido a notificação do processo de Desenfaldegamento da encomenda com a referencia: EX777327105PT Assim que entrei no site para fazer o pagamento foi-me apresentado três opções. Multibanco, MBWAY ou PayShop. O valor apresentado dentro de uma janela era o do IVA da encomenda a 23% 13.75€ o que fazia perfeito sentido.Assim que se escolhe uma opção de pagamento a janela com o valor de pagamento supramencionado expande-se aparecendo três tipos de taxas adicionais acrescendo o valor do desenfaldegamento para 51.72€Estamos a falar de um acréscimo escondido de quase 3x o valor inicial do IVA.Isto é não só uma táctica enganosa mostrando valores completamente dispares, como não existe qualquer forma clara de contactar alguem sobre este assunto, ou qualquer forma clara de apresentar uma reclamação caso o cliente não esteja satisfeito com a situação.O cliente é forçado a seguir em frente não havendo qualquer forma ou link de ajuda, havendo apenas um aviso a dizer que se o pagamento não for feito até á data limite que a encomenda é devolvida á origem coagindo o utilizador a seguir em frente sabendo que terá de recomeçar todo o processo e pagar novamente custos de transporte.Dada a situação creio ser justo o reembolso das taxas adicionais não visiveis e pagamento apenas da taxa de IVA obrigatoria por lei Portuguesa e Europeia.Obrigado pela atençãoVasco Carto

Já faz um mês que pedi a instalação de internet com uma Tv da meo , fizeram o cadastro com endereço errado e já faz um mês que estou sem internet e não resolvem meu problema

Venho por meio deste, demonstrar minha indignação com a falta de comprometimento com da empresa Nós, eu tinha um pacote com esta empresa, no entanto mudei de morada e eles não forneciam o mesmo serviço na nova morada me ofereceram um serviço inferior por um valor mais elevado, e ainda me cobrariam 80 euros para a instalação, não aceitei esses termos injustos e cancelei o plano, no entanto eu havia realizado a compra de um aparelho de telemóvel parcelado em 36 vezes e fui informado que nada seria alterado nas parcelas, mas quando foi este mês recebi uma parcela no valor de 858 euros para pagar até 12/05, porém o valor acordado seria em 36 parcelas e agora me cobram o valor total, fui por duas vezes na loja da Nós antes do vencimento da fatura e não obtive resposta e apenas fui informado que a Nós me contactaria, não recebi o contacto precisei ir novamente na loja e solicitar o contacto pois eu não consegui contacta-los por telefone por não ser mais cliente, a única possibilidade que me foi dada foi pagar metade do valor e parcelar o restante, mas não foi o acordado no inicio, portanto quero que a empresa cumpra com o que foi acordado e o valor parcelado, não tenho como realizar o pagamento fora do que foi acordado no inicio, por isso aguardo brevemente uma resposta.

Venho por este meio apresentar reclamação pelo não cumprimento do acordado relativamente ao reembolso do pagamento da encomenda nº 39030, no valor de 354,19 (trezentos e cinquenta e quatro euros e dezanove centimos).A encomenda foi feita no dia 25-03-2023. No dia seguinte solicitei o cancelamento da mesma. Com nos dias seguintes não recebi nenhuma resposta conactei várias vezes por telefon. No dia 04-04-2023 recebi um email a informar que tinha sido aceite o cancelamento da encomenda e que iriam processar o reembolso. O tempo foi passando enada de reembolso. Enviei emails e fiz vários telefonemas a alertar para esta situação. No dia 08-05-2023 enviaram um email a anunciar que o reembolso fora processado e no prazo máximo de 3 dias úteis teria do dinheiro na conta cujo Iban havia fornecido. Passados 10 dias contactei por email a informar que não havia nenhum reembolsoo na minha. Passados 5 dias recebo novo email com a habitaual resposta que iriam contactar o departamento responsavel a alertar para esta sittuação. Não se entende por que não contactaram antes de responder, uma só resposnderam cinco dias depois do envio do meu email. Mas adiante. O que é um facto é que, embora tenham anunciado o processamento do reembolso e a encomenda esteja assinalada no site como reembolsada desde o dia 08-05-2023, hoje, dia 27-05-2023, 14 dias úteis após esse anuncio, não entrou na minha coonta nenhuma quantia refente a esse suposto reembolso. Portanto, só posso concluir que, passados dois meses após o cancelamento da encomenda, que há em tudo isto evidente má fé. Agradecia, assim, que fossem feitos todos os esforços no sentido de, principalmente, denunciar este caso às autoridades competentes afim de evitar que esta burla se possa estender a muitos mais cmpradores.

Venho por meio desta plataforma fazer reclamação da empresa Nos telecomunicações,minha futura de 51€ ja chegou a 71€ além de tudo estou a pagar 1 cartão que é só de internet para telemóvel que não estou utilizando e não posso cancelar ja tentei varias vezes e sem êxito,as outras empresas de Internet hoje cobram no máximo 49€ pelo fornecimento dos serviços,e também deveriam se tornar lei o contribuinte poder cancelar ou fazer portabilidade do seus serviços para outras empresas sem ter que ficar com fidelidade de 2 anos,quero cancelamento deste cartão de Internet móvel e também a redução do valor da minha fatura .

Venho por este meio expor a minha reclamação à empresa Cemark relativamente às máquinas de publicidade exteriores. Estas máquinas emitem o barulho do mecanismo que as faz funcionar 24 horas por dia. Estado estas máquinas a poucos metros das janelas dos edifícios evidentemente que os inquilinos ouvem este mecanismo incessantemente durante todo o dia e toda a noite. A salientar de noite quando a rua se encontra em silêncio. Pois eu sou uma dessas pessoas que não pode ter a janela aberta porque o barulho fica a “martelar” a minha cabeça como uma tortura pidesca. Estes antiquados e diabólicos outdoors publicitários mecânicos encontram-se acoplados em cabines telefónicas que absolutamente ninguém utiliza. A minha sugestão, uma vez que em Portugal a percentagem de utilizadores de telemóveis é de 98,2%, à semelhança de todos os países da Europa e não só, será substituir as cabines por postos de rede Wi-Fi e aí então serem afixados painéis de publicidade electrónica, actuais, preenchendo as reais necessidades dos transeuntes e agradavelmente inaudíveis. Não só a empresa moderniza a sua forma de publicitar como daria aos moradores dos edifícios o direito ao descanso, uma das prerrogativas constitucionais a que qualquer cidadão tem direito de exercer.