Venho por este meio apresentar reclamação pelo não cumprimento do acordado relativamente ao reembolso do pagamento da encomenda nº 39030, no valor de 354,19 (trezentos e cinquenta e quatro euros e dezanove centimos).A encomenda foi feita no dia 25-03-2023. No dia seguinte solicitei o cancelamento da mesma. Com nos dias seguintes não recebi nenhuma resposta conactei várias vezes por telefon. No dia 04-04-2023 recebi um email a informar que tinha sido aceite o cancelamento da encomenda e que iriam processar o reembolso. O tempo foi passando enada de reembolso. Enviei emails e fiz vários telefonemas a alertar para esta situação. No dia 08-05-2023 enviaram um email a anunciar que o reembolso fora processado e no prazo máximo de 3 dias úteis teria do dinheiro na conta cujo Iban havia fornecido. Passados 10 dias contactei por email a informar que não havia nenhum reembolsoo na minha. Passados 5 dias recebo novo email com a habitaual resposta que iriam contactar o departamento responsavel a alertar para esta sittuação. Não se entende por que não contactaram antes de responder, uma só resposnderam cinco dias depois do envio do meu email. Mas adiante. O que é um facto é que, embora tenham anunciado o processamento do reembolso e a encomenda esteja assinalada no site como reembolsada desde o dia 08-05-2023, hoje, dia 27-05-2023, 14 dias úteis após esse anuncio, não entrou na minha coonta nenhuma quantia refente a esse suposto reembolso. Portanto, só posso concluir que, passados dois meses após o cancelamento da encomenda, que há em tudo isto evidente má fé. Agradecia, assim, que fossem feitos todos os esforços no sentido de, principalmente, denunciar este caso às autoridades competentes afim de evitar que esta burla se possa estender a muitos mais cmpradores.
