Reclamações públicas

Boa tarde,Venho reclamar sobre a empresa Bps Finance.È um empresa que trabalha com empréstimos/créditos.Foi dito cerca de um mês atrás que o crédito tinha sido aprovado o qual foi pedido os meus documentos, que enviei por mail mas nunca chegaram, sendo que enviei via email, mais o valor de 97 euros para taxas administrativas.Hoje, dia 1 de setembro, informaram, após várias tentativas de comunicação ao longo de Agosto, que afinal não podiam dar o crédito, o qual eu questionei sobre os documentos e o valor das taxas.Disseram que os documentos seriam automaticamente eliminados no sistema e que o valor não podia ser devolvido, o qual questionei que se não vai ser realizado o contrato e o empréstimo que esse valor, 97 euros, deveriam ser devolvidos. A resposta foi que não é possível.A minha questão é porque ? visto que nada foi feito, porque não devolvem o valor de taxas administrativas quando não há uma realização do que foi falado. A colaboradora com quem falei, após eu ter dito esta afirmação, disse-me para enviar um email com esta informação.Na realidade eles nunca respondem ou dizem nada em concreto e preciso de uma solução face a isto. O que posso fazer para que essa empresa me devolva esse valor ?Obrigada

Exmos.Srs.Efectuei um crédito pme empresa em Abril de 2019 para a empresa Branco Genuíno NIF 513397272 da qual era proprietária. No mês seguinte, Maio de 2019 houve a oportunidade de vender a empresa à contabilista da mesma e nesse mesmo mês fizemos a cedência de quotas, acordando que o valor do crédito ficava disponível na empresa e a nova gerência e eu acordamos pedir a substituição dos avalistas. Pedido que foi feito e aprovado pelo Eurobic e pela Garval. Conforme mails trocadas entre mim e o banco. Em Agosto de 2019, o Eurobic confirma que a nova gerência entregou no balcão toda a documentação assinada para pedir a substituição dos avalistas. Entretanto eu contacto o banco afim de saber em que situação estava o processo, ao que me informam que faltava unicamente a entrega da declaração de não divida da segurança social. A declaração da SS foi enviada no dia 15/10/2019 para o Eurobic para o gerente do balcão da Marinha Grande, que no mesmo dia responde que iria então enviar o documento para concluir o processo. Tarefa esta que não executou em conivência com a nova gerência, visto ser amigo pessoal da nova sócia. Continuei como avalista, apesar de ser toda a documentação entregue no banco. Tenho todos os emails trocados com o banco que confirma esta situação. Passado dois meses, em Dezembro 2019 a nova gerência pediu a insolvência e abriu nova empresa da mesma área transferindo os clientes para a Futuro Jubilante NIF 515818356. O pedido de insolvência é dulose, o processo está entregue ao tribunal. Neste momento estou eu em incumprimento perante o banco de portugal com uma dívida que não é minha, visto o funcionário do banco não ter tratado da conclusão do processo, para ajudar a cometer uma burla. Já foram feitas várias reclamações ao Banco desde Março de 2020 e pedido a exoneração dos avais e até agora o Banco limita-se a responder o processo está em análise, ao mesmo tempo que enviou o processo para execução, sem nunca me dar resposta. Foi enviado para o banco todos os emails e comunicações que atestam a aprovação do banco e da garval em como aceitam a passagem de avais e que confirmam ter toda a documentação necessária em ser poder para concluir a passagem dos avais. O gerente do balcão da Marinha Grande cometeu uma fraude deliberadamente e em consciência e está neste momento a prejudicar.me gravemente a mim e à minha família, pelo que nos impede de efetuar qualquer crédito ou simplesmente utilizar um cartão de crédito, ou outro. Em Março de 2020 enviou o meu advogado uma carta a pedir a exoneração dos avais, à qual nunca obtivemos resposta. Efectuei desde então várias reclamações e até agora o banco nunca deu uma resposta conclusiva, a não ser processo está em análise Denúncio esta fraude praticada pelo Banco Bic e aconselho a nenhum cliente solicitar qualquer tipo de crédito junto desta instituição de crédito correndo o risco de ser lesado a qualquer momento. Este colaborador não pode continuar a exercer um cargo numa instituição bancária e a burlar clientes. Os responsáveis pela fraude têm de ser punidos. Toda esta situação foi também já foi denunciada às entidades competentes. Obrigada

Sou cliente da Caravela Seguros e títular da Apólice 90.00881201, supostamente contra todos os riscos incluíndo danos próprios, contudo há dois anos que tento reportar um sinistro que não sei a origem e que identifiquei como dano próprio e a companhia não aceita tendo levantado inúmeras limitações estando eu à espera de uma resposta desde abril.Este sinistro data de 2019, ano em que tive um furto com danos na porta do pendura e fui aconselhada pela mediadora a não reportar o dano. Embora tenha explicado a situação ao perito de modo a incluir o dano do lado direito junto à porta ele não reportou o sinistro e o mesmo não foi considerado. Este ano, durante o estado de emergência, em que tive o carro parado cerca de um mês, uma viatura bateu-me no lado direito (o estacionamento na minha rua é efetuado à esquerda), e partiu-me o espelho retrovisor, o pisca do lado direito do carro (pendura) e fez vários riscos em cima da roda, no lado onde tinha já este dano desde 2019 que tive de reportar porque está a ganhar ferrugem pois trata-se de uma amolgadela de 2019. Tentei reportar o sinistro sem data porque quem me bateu fugiu e eu nao sei quando nem exactamente o que aconteceu e solicitei a inclusão deste dano uma vez que tenho uma apólice que supostamente cobre danos próprios contra o pagamento de uma franquia que tenciono assumir. Contudo, mais uma vez a seguradora não aceitou o dano bem como tem atrasado deliberadamente o processo impedindo -me de efetuar a inspeção ao veículo pois o meu pisca e espelho retrovisor está partido, e desta forma e não consigo aprovação do veículo.Assim sendo, e na qualidade de vossa associada, venho solicitar a vossa intervenção e apoio jurídico neste processo, pendente desde abril, o que me parece totalmente inadmissivel e que terei de resolver até Setembro, prazo limite para efetuar a minha inspeção.Aproveito ainda para referir que, no ano passado a mesma seguradora deixou-me sem vidro do carro durante um mês, sujeita a ter a viatura roubada novamente, porque demorou mais de 3 semanas viabilizar um arranjo necessário e urgente porque fui vitima de um furto deviadamente atestado por um auto da PSP.Solicito a reparação do dano ou o retrocesso da anuidade do seguro porque efetivamente este seguro não me protege. E se não posso incluir danos próprios contra o pagamento de uma franquia acordada também nao se trata de um seguro contra todos os riscos.

Venho por este meio, mostrar meu desagrado com a companhia de seguro de trabalho a fidelidade. Em fevereiro sofri um acidente de trabalho,do qual resultou uma fratura no cotovelo,que só em maio foi confirmada pelo médico. Tenho estado com incapacidade temporária até hoje dia 28/08/2020 dia em que o médico decidiu me dar alta sem qualquer desvalorização ou incapacidade,e ainda me disse que quanto á dor não havia nada a fazer, chegou a ser desagradável na maneira como falou comigo.Não me encontro capaz de fazer o meu trabalho a 100%Vou recorrer ao tribunal do trabalho

A INTRUM Portugal Lda. tem enviado vários e-mails, mensagens para o meu telefone, desde junho com a alegação de que, tenho um débito com a GALP, acontece que, eles ainda não decidiram qual o valor do débito e a referência pois em um dos e-mails consta o Valor: 58,01 Euros Referência: 010828694 e em outro e-mail consta 37,40 REF 008281274.Acontece que não tenho tido nenhum serviço com a GALP há dois anos ou mais. E quando solicito que me envie o documento que deu origem aos débitos, eles nunca me enviaram. Acredito que algumas providências por parte da GALP devem ser tomadas contra esta empresa, pois existe vários comentários de outras pessoas no Internet que já receberam até ameaças.

Em 2016 aderi ao Cartao Universo no Continente em Viseu.Fiquei com plafond de 1500 € a credito.Durante 2 anos usei o cartao sem qualquer restrição.Em 2018 enviaram uma carta a informar que o cartao estava bloqueado, sem nunca apresentarem um motivo para tal.A unica forma de poder continuar a usa-lo seria em modo de débito.Teria que todos os meses fazer depositos para depois poder gastar no Continente e na Galp.Dirigi-me ao Continente e liguei para a linha de apoio e ninguem sabia justificar o bloqueio a credito.Em 2020 o cartao caducou.Para poder renova-lo e embora houvesse um saldo de 235 € a debito, fizeram o debito de 10 € da renovaçao atraves do Banco pela adc.Desde que foi renovado o cartao nunca mais funcionou nem a debito e com saldo de 235 € para gastar.Mais uma vez sem nada dizerem, transferiram o saldo de 235 € para a conta bancaria.Paguei 10 € pela renovaçao do cartao que agora nao posso usar.Exijo que sejam devolvidos os 10 € da renovaçao e que desbloqueiem o cartao.Fui ao Banco de Portugal tirar o cadastro e nada apareceu.Aparece sim o cartao Universo com crédito de 1500 €, repito CRÈDITO.Como entao justificam o bloqueio?

Venho por este meio informar vossas excelências uma queixa contra a empresa Fidelidade. No dia 24 de agosto 2020, o meu veículo avariou na Suíça e a empresa Fidelidade recusou assistência de viagem do mesmo. O carro encontra-se à 49 dias na Suíça, tenho morada em Portugal e pago o seguro todos os meses. Primeiro falei com um senhor chamado André Canastre este que recusou qualquer ajuda pois garantiu que eu tinha uma morada na Suíça, quando não é verdade, de seguida pedi para falar com um supervisor, senhor Bruno Melo, que garantiu também que a minha morada era na Suíça e não em Portugal. A minha morada é em Portugal, estou na Suíça a apenas dois meses. Espero que resolvam este problema, Agradecido

Como é possível um banco que se diz que ganhou a confiança dos portugueses, e foi considerado o melhor banco, não seja capaz de resolver uma situação tão simples, pois hoje ás 0h15m efetuei, por homebanking, um pagamento de serviços, como o valor foi debitado, pensei que o pagamento tinha sido efetuado, após contacto com a entidade, sou informado de que não entrou nenhum pagamento, verifico então nos movimentos que o valor está debitado, mas ao verificar a ordem original aparece com o estado: falhou e devido a problemas técnicos não foi possível efetuar a transação, por mensagem através da app, contacto o banco, que primeiro me dizem para especificar o assunto (sendo que na mensagem estava descrito) e por volta das 14h recebo oura mensagem na app a informar de que terei que esperar 48h pela resolução do problema..Parece-me um absurdo que um banco não consiga resolver o problema de um pagamento em segundos, sendo que a SIBS também já foi informada da anomalia mas que até agora nada disseram....Além de estar a passar por mentiroso afirmando que paguei, perante a entidade, quando afinal não tinha pago.Sendo o nosso sistema bancário avançado (segundo dizem) como é possível o cliente (sem nenhuma culpa) tem que ficar sem o dinheiro e sem o pagamento durante tanto tempo, parece que estamos num país de 3º mundo???

Assunto: Reembolso de Contrato Nº 7010538014 cancelado.NIF: 298.815.079Exmo(a) Sr(a),Faço referência ao Contrato Nº 7010538014, anulado com efeito em 05/06/2020.Em 22/07/2020 recebi e-mail da LOGO (cliente@logo.pt) informando que o estorno no valor de 180,24 Euros fora devolvido através de carta cheque.Na mesma data, respondi informando que atualmente estou vivendo no Brasil, razão pela qual solicitei que o reembolso fosse realizado mediante crédito em conta bancária de minha titularidade.Na sequencia da minha resposta, à LOGO me pediu comprovativo de IBAN de minha titularidade, o que foi prontamente enviado na mesma data.Em 29/07/2020, encaminhei um e-mail à LOGO solicitando uma posição quanto ao meu reembolso. Como não obtive retorno, em 03/08/2020 e em 07/08/2020, encaminhei novos e-mails à LOGO reforçando a minha solicitação quanto ao status do meu reembolso, entretanto não obtive nenhuma resposta.Tendo em vista a total ausência de retorno, encaminhei um e-mail para reclamações@logo.pt, explicando sobre o ocorrido e pedindo uma solução célere para meu caso. Entretanto, até o momento, não recebi nenhuma resposta, mostrando o total ausência de foco no atendimento ao cliente.Tendo em vista que todas as minhas tentavas de contacto com a LOGO foram frustradas, venho através da presente missiva requerer que a LOGO efetue, com urgência, o crédito em minha conta corrente, no valor do reembolso referente à anulação do meu contrato.Com os melhores cumprimentos,Daniel de Azevedo Soares Fialdini

Vimos por este meio mostrar o nosso profundo desagrado em ter o nosso nome,associado a um incumprimento,no Banco de Portugal,devido a tentativas de cobrança indevidas por parte da instituição financeira ONEY BANK. Em 2002 assinámos,na loja Jumbo do Fórum Algarve,um contrato associado a um cartão Jumbo.Foi-nos dito que não existia qualquer compromisso em termos de compras na empresa.Nessa altura a instituição financeira ONEY BANK não estava associada a esse tipo de cartão.No dia 10 de agosto de 2020 confirmámos,na loja Auchan de Faro que a instituição financeira da altura era a Crediplus.NUNCA assinámos qualquer contrato com a instituição financeira de crédito Oney!O cartão foi utilizado por pouco tempo.NUNCA fomos informados de qualquer comissão de inatividade!Durante muito anos nunca fomos contatados pelo Jumbo ou pela Crediplus!Não recebemos novos cartões,não recebemos cartas,não enviaram SMS.O nº de telemóvel disponibilizado no contrato é nosso desde 1996.O mesmo nº para o qual fomos contactados pela ONEY PT(empresa que não possui qualquer contrato assinado por nós!)a partir de 13 de fevereiro de 2019 com referência a uma dívida de 10,4€.Repetição da mensagem a 20 e a 27 de fevereiro.Nessa altura dirigimo-nos ao balcão Jumbo de Faro a pedir esclarecimentos tendo em conta que não tínhamos assinado qualquer documento com a ONEY e explicando que nas compras que fazíamos no Jumbo não utilizávamos o cartão,que já não existia há muitos anos pois deixámos(por outros motivos)de ter a conta bancária associada ao mesmo.Responderam-nos que não existia qualquer problema,qualquer dívida.No dia 18 de julho de 2019 recebemos nova SMS sobre regularização do valor em atraso de 22,88€.Ignorámos!A 20 de setembro de 2019 recebemos SMS referindo atraso de 22,88€ relativamente ao cartão Oney Auchan,cartão que nunca tivemos!No dia 15 de fevereiro de 2020 recebemos SMS agradecendo que fosse feita a regularização do valor de 10,4€!!!Ignorámos, pois tal mensagem não fazia qualquer sentido(valor inferior ao referido anteriormente e que não foi pago)!No dia 25 de fevereiro recebemos nova mensagem, pela 1ª vez com a identificação do nome do 1º titular do contrato assinado em 2002(com outra instituição financeira),referindo que o não pagamento poderia implicar a indisponibilidade temporária do cartão(que nunca existiu).No dia 3 de março pelas 14:07,fomos contactados pela 1ª vez por chamada.Pela 1ª vez referiram uma comissão de inatividade de 5,2€ relativamente aos primeiros 12 meses e de 10,4€ relativamente aos 12 meses seguintes. A este valor acresceria a comissão de recuperação de valores em dívida, 12,48€.Informaram que o valor atual em dívida seria de 10,4€(algo completamente aleatório e sem sentido pois a existir uma dívida teria de ser do tipo 5,2+n*10,4+12,48,onde n corresponderia ao nº de anos).Explicámos(durante 7min e 4s)toda a situação!Referimos não ter qualquer contrato com a ONEY,não existindo qualquer pagamento em atraso.No dia 10 de março recebemos nova mensagem via SMS relativa a valor em atraso,do cartão Oney Auchan,de 22,88€!!!Mensagem idêntica a 25 de março.No dia 27 de abril foi-nos enviada SMS informando que faltariam 2 dias para a comunicação de incumprimento à CRC do BPortugal e solicitando a regularização do cartão Oney Auchan no valor de 22,88€.No dia 25 de junho mensagem exatamente igual (muito estranho)!!!Dia 27 de julho outra SMS igual!!!No dia 7 de agosto pelas 16:08 recebemos novo contacto via telemóvel por parte da ONEY(214126847).A chamada teve a duração de 16min e 24s.Fomos informados que o Banco de Portugal já tinha a informação da dívida,22,88€!Informação errada!Após consulta no site do Banco de Portugal vimos que existe o valor em incumprimento associado ao valor de 22,48€! Nem uma FRAUDE coerente sabem fazer(pois os valores referidos variam conforme lhes apetece)!Solicitámos cópia do contrato pois tínhamos a certeza que o contrato(o ÚNICO que assinámos no Jumbo de Faro)não tinha sido efetuado com a ONEY.Fomos informados que a cópia teria o custo de 20€!Incrível!Não podemos ter acesso a algo que assinámos, que prova que temos razão e que não temos qualquer dívida à ONEY!Além disso, foi-nos dito que não podíamos anular o contrato(o tal que não existe com a ONEY)sem o pagamento do valor em dívida! No dia 10 de agosto solicitámos no balcão associado ao cartão ONEY Auchan situado no Fórum Algarve,cópia do contrato.Como tal não nos foi facultado,apresentámos a reclamação nº 26573236.Na mesma altura fizemos o pedido de anulação de contrato(feito em 2002 mas com referência a um produto não adquirido).No entanto foi-nos dito que o pedido de anulação de contrato seria enviado para a Oney para ser analisado,ou seja,nem a anulação nos foi permita fazer!Além de não termos assinado qualquer contrato com a ONEY PT,caso tal contrato existisse como poderia ser cobrada uma comissão de inatividade de utilização de um cartão que nunca foi entregue ao cliente(nº de contacto de telemóvel não se alterou em 24 anos e nunca fomos contactados sobre edição de novo cartão, alteração de instituição financeira e alteração de condições de utilização)?Além disso, a dívida seria muito superior pois o único cartão que tivemos deixou de ser utilizado há muitos e muitos anos!!!Não recebemos qualquer informação oficial sobre facto de termos o nosso nome no Banco de Portugal associado a uma dívida à ONEY BANK sobre um cartão Oney Auchan que nunca tivemos, mas consideramos absurda tal situação!NUNCA assinámos qualquer contrato com a ONEY!Consideramos uma FRAUDE por parte da ONEY.É alarmante o número de casos idênticos ao nosso!Estamos muito desagrados com esta situação.Temos empregos fixos há mais de 20 anos!NUNCA tivemos qualquer pagamento em falta e agora temos os nossos nomes associados a uma suposta dívida a uma entidade com a qual NUNCA assinámos qualquer contrato!Queremos acreditar que neste país os cidadãos cumpridores têm direitos e que as entidades que fazem FRAUDES são punidas!