Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio submeter uma reclamação aos tempos de resposta, e à falta dela, do IMT a um pedido de consulta de registo de homologação de um carro importado. O processo de legalização de um carro importado obriga a que seja apresentado o numero de homologação do mesmo em Portugal que apenas pode ser solicitado ao IMT. O IMT não dá resposta em tempo útil e sendo este um passo obrigatório considero inadmissível a falta de informação e os tempos de resposta. Além disso, na linha telefónica, que indicam como sendo uma linha de apoio, os colaboradores dizem que nada podem fazer, nem mesmo consultar o estado de um pedido, porque não têm acesso a nada e nem internamente podem contactar a equipa que trata desses pedidos. Igualmente numa outra tentativa de contacto via mail (apoio.coc@imt-ip.pt) não obtive qualquer resposta. Tenho urgência na legalização do carro e nada posso fazer devido à incapacidade de resposta dos serviços deste instituto.

Exmos. Senhores, Mais uma vez, venho reclamar dos vossos serviços no que concerne à entrega de encomendas. É lamentável que, após diversas queixas apresentadas, os vossos colaboradores insistam em más práticas no serviço prestado, o que se traduz num total desrespeito para com os vossos clientes assim como lhes causa transtornos. Desta vez, em mais uma entrega de uma encomenda, optaram por não tentar efectuar a entrega, sem qualquer contacto prévio, e procedendo à falsa declaração, no vosso site, de que o destinatário pediu levantamento num ponto CTT. O que fazer quanto a um serviço nestas condições? Obrigam-me a deslocar-me aos correios, em que tenho que apanhar transporte público, porque fica distante da minha casa, sem necessidade, simplesmente porque os vossos recentes colaboradores não têm a formação adequada ao serviço para o qual foram contratados e os Senhores, perdoem-me que vos diga, têm ignorado completamente os inúmeros alertas para esta situação que já se arrasta há muito. Estas queixas vão desde falta de tentativas de entrega de encomendas, entrega de encomendas a vizinhos encontrando-se o destinatário no domicilio (para não ter que subir as escadas), falsas declarações, etc. A qualidade dos vossos serviços de entrega de encomendas tem vindo a decrescer de ano para ano, pelo que mais uma vez apelo ao investimento na melhoria dessa mesmo aspecto, nomeadamente na formação das pessoas que efectuam o serviço de entrega de encomendas/correio. Sem outro assunto, despeço-me com os meus melhores cumprimentos, na expectativa da v/melhor atenção para este problema.

Fiz encomenda em junho. Como não tinha todos os produtos disponíveis, enviaram o que tinham, comprometendo-se a reembolsar o valor em falta 286.92€ e até ao momento não o fizeram. A resposta deles é sempre a mesma, a dizer que vão solicitar o reembolso, mas nada fazem. Já propus fazer nova encomenda e descontam esse valor, mas nem respondem a essa hipótese.

Exmos. Senhores, Venho reclamar desta empresa pela falta de palavra em cumprirem com o que vendem no site, em que ando a meses a aguardar pela montagem do artigo na minha residencia onde o mesmo se encontra desde o dia 13, agosto, em constantes trocas de email, que e hoje amanha e nada, ainda ontem me disseram por email que seria contactado para agedamento dia 11 o que não aconteceu,andamos nisto a mais de um mes e ninguem liga para agendar o serviço , nesta fase apena ja só pretendo a devolução do valor de 188,07€, que paguei para se fazer a montagem do artigo, que nem isso mostram disponibilidade, para resolução do processo, já para nao dizer que esta compra foi feita dia 22 de julho.

Venho por este meio reclamar um cosmetico facial da RIDAV onde me fez reação alergica e tive que recorrer ao hospital NEW SILHOEUETTE OMNIA CC CREAM este creme facial esta à 5 dias no mercado Foi comprado diretamente à promotora Oficial dessa empresa As reacoes do produto foi na cara , comichao, arde pele irritada inchaço e o pior de tudo ataca os olhos onde incham e ficam vermelhos incluindo falta de ar Tenho fotos, relatorio medico medicacao Agradeço que se tomem medidas para nao volte acontecer a mais pessoas Gratidao Sofia Pereira

Caros Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha indignação e descontentamento para com a Fnac do Almada Fórum. O meu filho comprou uma PlayStation 5, do dia 09/09/2025 na loja em questão. No mesmo dia tentou usufruir do equipamento sem sucesso, pois após dois minutos deixava de funcionar. No dia seguinte, 10/09 deslocou-se à loja onde efetuou a compra e reportou a situação. Contrariamente ao que normalmente sucede em qualquer loja, foi informado que teria de deixar o equipamento para ser enviado para a equipa técnica da Sony para averiguação e aguardar uma resposta por um período que pode durar 30 dias. Posso compreender que seja esta a forma de funcionar desta empresa, mas não faz qualquer sentido. Em qualquer lugar, se o equipamento que é comprado apresenta alguma anomalia, o loja em questão deve assegurar a respectiva troca ou a devolução do dinheiro. Não foi o que aconteceu. Desloquei-me à loja para que me esclarecerem, pois talvez o meu filho tivesse percebido mal e recebi a mesma resposta. Apresentei a minha reclamação, mas não posso deixar de reforçar neste local. Quero igualmente insurgir-me com a política algo agressiva de, a meu ver, impingir uma extensão de garantia/seguro dando a entender ao meu filho que só assim poderia ter hipótese de reclamar qualquer infortúnio com o equipamento. Se esta é a forma de funcionar da Fnac, então, na minha opinião, é péssima. A única coisa que conseguiram foi, ter que pedir a restituição do valor já pago e devolver o referido equipamento, que já está em poder deles. Deixo aqui a minha intenção de voltar a ser consumidor na Fnac. Henrique Castanheira

Exmos senhores venho por este meio reclamar a minha encomenda que não foi recebida e já contatei a empresa de todas as formas e sem resposta alguma. Como segue em anexo a fatura da mesma.

Sou residente na região autónoma da Madeira e utilizador registado na plataforma Vinted enquanto consumidor português verifiquei que: A plataforma Vinted não permite que eu compre ou venda artigos a utilizadores de outros países ainda que estes mesmos artigos estejam disponíveis para utilizadores de Portugal continental. A plataforma Vinted não permite que eu compra ou venda artigos para utilizadores de outros países , situação que não se verifica para utilizadores residentes em Portugal continental. Desta forma estou a ser descriminado a outros consumidores portugueses, já que não tenho acesso às mesmas condições de compra e venda. Fundamentação legal a prática descrita configura a meu entender uma violação da lei n°7/2022 de 10 de janeiro, que estabeleceu a proibição de práticas de bloqueio geográfico e de descriminação nas vendas eletrónicas para consumidores residentes nas regiões autónomas. A lei é clara ao afirmar que comerciantes que operem em território nacional não podem restringir ou bloquear o acesso às suas plataformas ou aplicar condições diferentes em função da morada dentro de Portugal, exceto no que respeita a custos adicionais de envio. Solicito a atividade reguladora competente: Avalie se a Vinted está a cumprir a lei n°7/2022 relativamente aos consumidores das regiões autónomas Determine que a Vinted assegure o mesmo acesso e condições de utilização aos consumidores das regiões autónomas da madeira e Açores, permitindo transações internacionais tal como permitem aos residentes e utilizadores de Portugal continental. Informe-me sobre o resultado desta minha reclamação e eventuais medidas a adotar pela empresa. É simplesmente inaceitável e inacreditável este tipo de comportamento por parte desta e de muitas empresas que já duram a muitos anos e ninguém faz nada para defender nós os "portugueses

No dia 11.09.2025 foi me enviado um SMS com um código para dar ao motorista da Dpd na entrega da encomenda resumindo passou-se o dia todo tive todo o dia em casa ninguém ligou ninguém tocou á campainha e não me foi entregue nada e tenho provas que não esteve lá ninguém pois tenho câmaras de filmar no meu portão mas o motorista deu como entregue e houve falsificação da minha assinatura pois se me foi dado um código só com esse código a encomenda poderia ser entregue agora quero que esse senhor me diga a quem entregou a encomenda e quem é que assinou por mim pois falsificou as assinaturas e isso pode dar muitos problemas para ele pois se tiver que ir para tribunal irei não tenho qualquer problema. Afinal estamos a falar de roubo junto com falsificação de assinatura! A encomenda é 09668621124299R. Só quero que o motorista me venha entregar a encomenda em mão e com o código que eu recebi e a DPD tem que ver quem é que mete a funcionário da empresa pois infelizmente há muita gente que tem as mãos leves!

Exmos. Senhores, efetuei a compra de uma calça flexível através de vosso site https://ourovivostore.com. O produto escolhido era uma calça de ganga flexível (conforme fotografia) para pagamento na entrega. Hoje recebi a encomenda e quando a abri verifiquei que não é o mesmo produto. Mandaram-me uma calça totalmente diferente, em outra cor, e no tamanho errado (havia pedido o tamanho pequeno e me mandaram um tamanho médio. Efetuei uma reclamação através do email indicado mas ainda não obtive resposta. Quero efetuar a devolução e pedir o reembolso da quantia paga, que corresponde ao valor de €34,99.