Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para o assunto que exponho no imediato.A empresa Go4mobility tem-me cobrado através da empresa Vodafone, essa sim cujo vínculo existe e foi celebrado consciente e formalmente por mim, valores para um serviço que desconheço na totalidade, dizem ser SMS que eventualmente! eu lhes terei contratado, a forma de actuação desta empresa de angariação de clientes de forma dissimulada e capciosa está descrita online há mais de uma década, infelizmente e sem saber quando e porquê estou enredado num contracto que desconheço e do qual caso me provem existir, não aceitei de forma consciente e informada, não me considero uma pessoa incauta e sinto-me violado pelas quantias que me foram entretanto cobradas indevidamente, mais declaro que nunca usufrui de qualquer serviço desta empresa.Estes valores foram inseridos na factura da Vodafone e por serem pequenas, graduais (primeiro 13,68 depois 17,10... 27,56) e misturados noutras despesas válidas, me passaram despercebidos até o mês passado, o último valor total ascende a mais de 170,00€A vida está demasiado cara para comportar firmas parasitas e por todos os motivos apresentados gostaria que me ajudassem a ser ressarcida do valor que me foi extorquido.Nota: toda a adjetivação utilizada é feita de forma consciente e fruto da minha honestidade e indignação, imagino que igual a milhares de pessoas que se revêem nesta reclamação desta empresa em concreto.

Venho aqui deixar minha insatisfação, troquei minha antiga operadora pelos serviços da nós, justamente por ter boas referências e claro pelo valor dos serviços, mais ainda pela oportunidade de poder comprar de forma parcelada pela loja NÓS, após 6 meses de pacote (por isso fiz um pacote, pois não necessito de um), o qual percebi hoje, que foi alterado para 12 meses. Achei muito injusto, pois não fui comunicado sobre isso e eu acredito que como consumidor, qualquer alteração que venha me afetar diretamente, eu deveria ter opção de continuar com os serviços ou não. Esperei ansiosamente para comprar um game para meus filhos e agora, os planos caíram por terra. Não quero fazer 10, 20 ou 30 parcelas. O valor é de 600 euros eu poderia parcelar conforme o meu tempo de contrato. Se não for possível, irei cancelar alguns serviços ou talvez todos, pois o meu único motivo para ter um pacote, era esse mesmo o de comprar parcela. Se não posso então não me interessa ficar com a operadora. E vou pedir o encerramento do contrato, pois entendo que qualquer alteração, deva ter meu consentimento como consumidor.

Venho, por este meio, solicitar análise e reembolso da taxas abusivamente cobrada pela empresa DHL Express aplicadas ao desalfandegamento de encomenda enviada do Reino Unido no passado mês de maio de 2023.No dia 19 de maio de 2023, fiz uma encomenda de uma loja baseada no Reino Unido para entrega em território nacional. Ao efectuar a compra, acordei naturalmente pagar os custos associados ao eventual desalfandegamento do produto à sua entrada no país, correspondendo ao IVA sobre o valor do produto em causa – a saber, €199.77. Não houve, em qualquer momento do processo de compra, a possibilidade de escolher transportadoras, sendo a transportadora utilizada pela loja só conhecida após a encomenda ser realizada. No dia seguinte, sábado, dia 20 de maio, recebi contacto telefónico da DHL solicitando confirmação dos dados para a fatura do desalfandegamento, que prontamente forneci. Foi-me referido que a encomenda teria de ser desalfandegada e que teria de pagar o desalfandegamento, correspondente ao IVA sobre o produto. Naturalmente, não me foi comunicado nesta altura qualquer valor a pagar, pelo contrário: o colaborador da DHL explicou que o valor ainda teria de ser estipulado pela Alfândega. Menos naturalmente, tão pouco me foi comunicado nesta altura que a DHL se cobraria, e bem, do serviço de desalfandegamento a que me vi obrigada, sem possibilidade de escolha ou alternativa.Eis o meu espanto quando alguns dias depois recebo notificação do valor em dívida para desalfandegamento que juntava ao valor devido à Alfândega (a saber, €49,71, correspondente ao IVA sobre o produto desalfandegado) uma taxa adicional devida à DHL pela sua “intervenção” no desalfandegamento, no valor final (incluindo IVA) de €61,14.Não querendo eu correr o risco de extravio ou perda do produto e dinheiro investido no produto, paguei prontamente o valor pedido, recebendo a encomenda nos dias seguintes.Não posso senão estranhar que uma empresa como a DHL gira um processo deste tipo de forma tão abusiva e pouco transparente, atrevendo-se inclusive a cobrar-se mais do que a própria Alfândega de um processo que é essencialmente alfandegário, fiscal e burocrático. É uma atitude reprovável, de enorme ganância e aproveitamento, emboscando os consumidores que se vêem assim encurralados e impelidos a pagar taxas abusivas para reaverem os produtos por si adquiridos. E isto, sem ter a preocupação de informar os consumidores atempadamente das taxas a cobrar abusivamente por um serviço que não subscrevem eles mesmo, quando mais subscrevê-lo de forma informada, numa atitude que se pauta por um claro intuito de eludir e emboscar os consumidores.Solicito assim a análise cuidada dos factos aqui expostos, uma séria reflexão da parte dos serviços da DHL quanto à correcção e ética que pauta o vosso serviço de desalfandegamento e o reembolso da taxa de serviço por vós abusivamente cobrada na fatura com número 23TL6007, assim como a necessária correção da fatura.Com os meus agradecimentos pela atenção disponibilizada, e os meus melhores cumprimentos,

Não disponibilizam stocks de vários equipamentos que estão expostos

Aquando do término dos dados móveis no tarifário WTF foi-me vendido 100mb de tráfego por 1,99€. A questão é que estes dados foram imediatamente ativos e o dinheiro descontado na minha carteira da app WTF sem qualquer consentimento da minha parte. Após isto entrei na app para tentar perceber o porquê disto e deparei-me com uma oferta de 17Gb de trafego grátis por ser o dia da internet ontem 04 de junho de 2023. Aceitei esta oferta e confirmei que tinham sido adicionados 17Gb ao meu tarifário. Posto isto continuei a usar os dados à vontade, passado algum tempo, talvez umas duas ou três horas recebi de novo uma mensagem que me tinham vendido novamente 100mb de tráfego por 1,99€ que foram novamente descontados da minha carteira na App WTF sem qualquer consentimento da minha parte. Mais uma vez voltei a entrar na app e ainda tinha os 17Gb de trafego que me tinham oferecido. Além de ser uma roubalheira vender 100mb por 1,99€ acho imoral que sejam depositados os 100mb e o dinheiro descontado sem qualquer tipo de aprovação por parte do cliente.

Estimados SenhoresNo dia 24/5 apresentei no Livro de Reclamações da vossa loja na Charneca da Caparica a reclamação 32112395, referente ao envio por mim feito a 9/12/22 para Las Palmas de Gran Canaria, Espanha, esse envio incluía o retorno em caso de não entrega nºCP026026623 PT. Há já cerca de 12 anos que envio estas lembranças a amigos e nunca tive qualquer problema. Com surpresa recebi dia 20/5/23 um Aviso de Refugos Postais para pagar 23,99€ ou a encomenda entrava em leilão. Levantei a encomenda e paguei o valor referido e apresentei a reclamação. A encomenda estava totalmente deteriorada e todos os produtos tiveram de ser deitados ao lixo, o que é natural.Já não é natural que uma encomenda que foi devolvida das Canárias para Madrid a 12/1/23 e de Madrid para Lisboa a 21/1/23 tenha ficado esquecida 4 meses nos vossos armazéns e não me tenha sido devolvida de imediato, como constava do envio que fiz e já referi.Foi pedido na Reclamação que apresentei a devolução do dinheiro pago para reaver a encomenda. Ora Vexas responderam por mail á reclamação e admitem poder ter existido alguma falha em todo o processo, embora sejam situações de difícil analise . Estou totalmente de acordo convosco e reforço que em 12 anos nunca tive qualquer problema de envios. Lamento que dadas as circunstancias não procedam á devolução da quantia paga €23,99 que paguei para reaver o que era meu e que aliás se encontrava completamente deteriorado.Assim venho através da DECO, da qual sou associado, uma vez mais reclamar o que considero um abuso da vossa parte a cobrança dos €23,99. A responsabilidade é totalmente vossa e reparem que nem sequer peço para ser compensado pela deterioração da encomenda no valor de €90 (conforme declarado na nota de envio) porque entendo ser um risco meu ao enviar algo que se pode deteriorar. Fico a aguardar uma rápida solução para esta minha reclamação, a segunda, dado que na resposta á primeira não dão qualquer solução ao problemaCumprimentosJorge Emanuel Duarte

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a NOS por me ser cobrado um serviço ao qual não tinha acesso e ao qual não fui informado.Segundo o Contrato que assinei com a NOS, no artigo 8 GARANTIAS DE SERVIÇO diz: 8.3. Nos casos em que se verifique o incumprimentodos níveis de qualidade do Serviço fixados nostermos do número anterior, por motivos imputáveisà NOS, a NOS indemnizará o Cliente – através deemissão de nota de crédito ou desconto na fatura –pelo valor correspondente ao valor da mensalidadedevida pelo Cliente proporcional ao período detempo em que se verificou a restrição, suspensãoou limitação da oferta em inobservância do nívelde qualidade que estiver em causa. .Acontece que no dia 21 de Março de 2023 fiquei sem acesso á internet na minha internet Movel. Liguei varias vezes para a NOS a explicar o problema. Depois de vários telefonemas, idas á loja, novo cartão etc... o problema ficou resolvido no dia 24 de Maio 2023, até á data, não consegui ter acesso ao serviço da NOS de forma alguma. Foi me cobrado o valor pelo mês que não tive acesso ao serviço. Liguei para o Apoio ao Cliente e disseram-me que como não havia registo de avaria, não poderiam fazer o reembolso do valor que me foi cobrado.Venho então reclamar tanto do serviço como o apoio ao serviço.O Segundo problema remete-se com o contrato que assinei, que refere que qualquer alteração ao mesmo, é me informado por escrito. Assinei o contrato da NOS com 24GB de roaming, quando fui para o utilizar, deixou de ser possível, após isso, fiz uma chamada para o Apoio ao Cliente e foi me informado, que o acesso ao roaming teria sido alterado á algum tempo (deixou der ser possível ter roaming). Refiro novamente que não fui informado criando me assim prejuízo ao meu trabalho, pois me encontrava fora do país sem acesso ao serviço que adquiri e que houve alteração ao mesmo sem eu ser informado.Gostaria que tanto o assunto da fatura como do contrato fosse resolvido da melhor maneira, sem eu (cliente) sair prejudicado do maus serviço que me foi prestado.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 2/06/2023 fiz um pagamento de 0,50€ na plataforma Go&Find para rastrear um telemóvel. No dia seguinte foram me retirados 39,99€ de forma indevida, sem nenhum aviso, autorização ou consentimento. Não quero serviço nenhum e quero o reembolso do dinheiro que me foi retirado sem autorização.

May 09, 2023 item shipped from USAMay 15, 2023 item arrived to PortugalMay 23, 2023 item was cleared from CustomsToday - June 05, 2023 - WHERE IS MY PACKAGE????

Venho por meio dessa informar que me encontro desempregado e para tanto comuniquei a MEO e inclusive sugeri um parcelamento nas contas que se encontravam em 198 euros. Os mesmos não fizeram contactos e no mês seguinte elevam a conta a mais de 400 euros e suspenderam os serviços e ficado eu sem comunicação e para minha surpresa nessa mês a conta subiu para mais de 500 euros e ligaram para minha esposa para dizer que iriam pegar os equipamentos e nem sequer falaram da proposta em que inicialmente fiz de parcelar os 198 euros inicial em 3 vezes. solicitei a portabilidade no dia 16 do mes passado para a NOS e COICIDENTEMENTE a NOS tambem não responde sendo que para a questão de portabilidade é em média 10 dias. Ou seja: Está caracterizado um CARTEL.