Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas que desde o dia 13 de junho os serviços Vodafone estão inativos. Tive de me dirigir a uma loja pois não tenho serviço em casa. Dia 14 de junho tive o contacto de um técnico que disse não conseguir resolver o problema, iria reportar à Vodafone para comunicarem a outros técnicos. No dia 15 ligou-me uma operadora de nome Helena Silva a dizer que o problema iria ser tratado no exterior. Frisei à Sra. Helena que necessitava do serviço operacional por motivos de trabalho. Hoje dia 16 de junho, continuo sem serviço. Tenho feito vários contactos para o número 16913 e como o meu operador do telemóvel é a MEO, estou sempre a fazer gastos. Como faço para rescindir contrato, da Vodafone, por justa causa?Gostaria de saber quais os meus direitos como consumidor. AtenciosamenteIsabel Brito

Venho por este meio demonstrar o meu mais profundo desagrado pois após 24 meses de fidelização na Empresa Vodafone e dentro do período legal de 30 dias para resolução do contrato e com portabilidade para 30 de Junho, uma vez que o mesmo contrato termina a 23 de Junho, vejo a serem-me cobrado o dobro do valor que eu tinha dos serviços mais uma penalização por pedido de portabilidade de 2 telemóveis os quais não decorreram pois foi rectificado. Após reclamação e tendo eles conhecimento que a portabilidade está agendada para 30 de Junho do presente mês, dizem que só por isso perdi a promoção do pacote, mesmo não tendo ocorrido a dita portabilidade. O que me custa a aceitar é que até poderiam cobrar 2 ou 3 dias , mas estão a cobrar mais cerca de 50 euros, o que para mim é considerado um roubo dado que fiz tudo dentro da legalidade. Gostaria de saber o que poderei fazer nesta situação uma vez que por telefone nada resolvi. A questão é que é sempre o pobre que tem de pagar! Obrigada,Ana Lúcia Narciso

Boa noite estou de Baixa, e hoje dia 15 de junho 2023 recebe um carta da junta medica para comparecer dia 13 de junho, o dia de comparecer ja tinha passado, na carta em cima diz enviaram no dia 5 como só recebe ja passado do tempo de ir a junta medica, parece registado simples,gostava responsabilizar a CTT que está atrado com as cartas, e como agora justifique a falta a junta medica se a ocupa nao foi minha

Sou mais um dos muitos clientes Vodafone que depois de pedir a conversão de SIM físico para eSIM num Pixel 7 Pro ficou a saber que afinal a Vodafone Portugal não o suporta na sua rede. É lamentável ter sido obrigado a pedir transferência do número para um operador concorrente para resolver o meu problema. Multifuncional global de enorme dimensão, mas pequenina e incompetente em Portugal.

Venho por este meio comunicar a V. Exma. que a empresa Meo fez um contrato em meu nome sem o meu conhecimento com documentos roubados.Fui assaltada no ano de 2019, em que me roubaram todos os meus documentos foi apresentada queixa na polícia e os documentos foram dados como roubados. Este ano em Janeiro de 2033, dirigi-me a meo para fazer um contrato de internet móvel, a meo informo-me que tinha uma dívida de mais de 300 euros desde 2019 pelo qual não podia fazer o contrato. Expliquei a minha situação que nunca tinha feito um contrato em meu nome os contratos foram sempre feitos em nome da minha mãe, disseram me como haveria de proceder e os papéis que teria de apresentar para retirar essa dívida do meu nome. Depois de tudo apresentado os documentos que me foram pedidos e de ter feito novamente queixa na polícia por utilização indevida de documentos (queixa que tive de fazer para a mês retirar a dívida) chegou uma carta a casa a dizer que não seria possível retirar a dívida e que teria que apresentar o comprovativo de morada apresentei vários incluindo o da junta fe freguesia onde moro pois eu moro com os meus pais e não tenho nada em meu nome.A meo fez um contrato com documentos roubados que tinham sido dados como roubados em moradas que não existem em caminhos onde não existem casa sequer, depois de ter apresentado os papéis datados de 2019 em como esse assalto ocorreu em como apresentei queixa, depois fe todos os documentos dados, terem a informação que o meu registo existe há anos em nome da minha mãe recusam se retirar a dívida que têm que não fui eu que fiz.Que mais posso eu fazer? Obrigada Espero que me possam ajudar

Gostaria de comunicar minha revolta com a Meo, por conta de que para fidelizar um cliente estrangeiro com um contrato de 2 anos, não precisa de muitos documentos... Mas para a compra parcelada no mesmo números de meses do contrato, não pode sem certos documentos.Gostaria de entender isso, por que exigem tanto pra isso? Se será debitado junto com a fatura mensal!

DESDE QUE CONTRATEI O PLANO INFINITY DA VODAFONE, DIGA-SE DE PASSAGEM O MELHOR PLANO DELES, ILIMITADO, INCLUSIVE, NAO CONSEGUI USAR A INTERNET MOVEL COM A QUALIDADE CONTRATADA. O PRINCIPAL MOTIVO DE TER CONTRATADO O PLANO ILIMITADO FOI EM PODER REALIZAR CHAMADAS DE VIDEO PARA MINHA FAMILIA E PARA MEUS CLIENTES, COISA QUE ERA PRATICAMENTE IMPOSSIVEL DIANTE DA PESSIMA QUALIDADE DA INTERNET MOVEL. EU NAO CONSEGUIA FAZER, SE QUER, UMA CHAMADA DE VOZ SEM QUE HOUVESSEM INUMEROS TRAVAMENTOS E QUEDAS DE LIGACAO, QUANTO MAIS DE VIDEO... TENTEI RESOLVER O PROBLEMA FAZENDO RECLAMACOES POR DIVERSAS VEZES JUNTO AO SERVICO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E NUNCA HOUVE MELHORA. PARA SE TER IDEIA, O ICONE DE INTERNET QUE APARECE NO CELULAR RARAMENTE MOSTRAVA 4G, FICANDO SEMPRE NO H OU H+. MEU TELEMOVEL E NOVO E, INCLUSIVE, JA FOI FEITA CONFIGURACAO JUNTO COM O TÉCNICO DA VODAFONE, ONDE FOI VISTO QUE TUDO ESTAVA NOS CONFORMES COM APARELHO. ESTA SEMANA, APOS VARIAS TENTATIVAS E RECLAMACOES, PEDI A PORTABILIDADE PARA OUTRA OPERADORA, POIS ESTAVA SEM CONSEGUIRI ME REUNIAR COM CLINETES E FAMILIA E, RAPIDAMENTE (HOJE), RECEBI UM EMAIL SENDO COBRADO EM 206,29€, PROVAVELMENTE POR ESTAREM ME COBRANDO MULTA PELA RESCISAO CONTRATUAL. VALE RESSALTAR QUE INEXISTE PRAZO PARA CANCELAMENTO QUANDO UMA DAS PARTES NAO PRESTA O SERVICO CONTRATUAL, CASO EM QUESTAO, E QUE PODE SER FACILMENTE COMPROVADO PELAS RECLAMACOES E PRINTSCREENS CAPTURADOS. AGUARDO, URGENTEMENTE, QUE ESTA DESCABIDA MULTA SEJA ANULADA E QUE O VALOR DE 1 MENSALIDADE DEVIDA POR MIM SEJA RECALCULADA PROPORCIONALMENTE COM O SERVICO OFERECIDO.

Venho, por este meio, expor a seguinte situação:Contratei um serviço da NOS (pacote tv nez voz) e durante os 14 dias do período experimental senti uma enorme diferença na velocidade face ao serviço que tinha anteriormente com a MEO. A internet apresenta falhas, extremamente lenta e basicamente so funciona (ainda que com falhas) se tiver a 1 metro do router. Trabalho remotamente e é uma necessidade ter internet de qualidade, visto que só apanho cerca de 55mb quando me afasto 3 metros do router. Contactei a NOS expondo a situação e procurando soluções. Durante esse contacto falei com mais de 10 pessoas diferentes, estive horas e horas, o meu problema foi normalizado, não houve prontidão nem vontade de resolver o problema, a equipa técnica falou comigo e disse que não havia solução, a única forma de sentir diferença era contratando um serviço extra de 10€/mês. Quando me disseram que não tinham solução para mim eu disse que queria rescindir o contrato (durante o período experimental). Depois de passar de agente em agente disseram-me que estava a incumprir o contrato porque recusei o serviço extra de 10€/mês mas já no último agente com quem falei (expus novamente a situação) e disse-me que não estava em incumprimento mas que teria de pagar cerca de 400€ pela instalação do serviço. Valor que corresponde a mais de 1 ano de serviço. Ou seja, a única solução era ficar com o serviço, sem usufruir das condições do meu contrato, prejudicando o meu trabalho, sem qualquer solução de resolver o meu problema de internet. Obrigam-me a pagar por um serviço que não está a ser prestado sem qualquer saída. Na adesão fizeram uma campanha com todas as garantias e qualidade do serviço que em nada corresponde à realidade, um engano ao consumidor total. A partir do momento que apresentei um problema tive um tratamento completamente diferente. Querem um cliente à força mas esquecem-se da qualidade do serviço, de manter o cliente satisfeito e auxiliar em qualquer problema, ou seja, manter o cliente no futuro. Nunca tinha tido NOS mas está a ser um verdadeiro pesadelo e a qualidade é a mais fraca do mercado e sem qualquer auxílio para tentar colmatar a fraca qualidade.

Ex.mos SrsReportei, a 29 de agosto de 2022, uma tampa MEO mal fechada na via pública que a cada passagem de 1 veículo produz um ruído bastante sonoro , repetitivo e incomodativo. Perturbando e retirando a serenidade à vida dos moradores, sobretudo à noite ( período no qual todos os ruídos ganham ainda maior força). Desde Agosto a marca responde às sucessivas exposições dizendo que está em tratamento e nada solucionando. Rua de São José junto ao número 214 1150-237 Lisboa. Irei às ultimas instâncias porque considero que, 9 meses depois, a marca está a gozar e a desrespeitar totalmente os cidadãos que aqui vivem, nomeadamente eu que tenho exposto a situação e recebido sempre promessas vãs e areia nos olhos. As marcas tb têm responsabilidade civil. Agradeço vossa intervenção.

Fiz contrato com a MEO em Novembro de 2022. Foi negociado um extra (MEOGO) para 24 meses. Sendo o contrato um pacote M4, o MEOGO era atributo inerente ao contrato dentro de casa. O extra, obviamente, referia-se ao MEOGO a funcionar em qualquer lado. Durante 6 meses tudo correu bem. A faturação reflete bem a oferta. Transcrevo:Nº Serviço 566844973 - MEO GoMEO Go Fora de Casa ... 4,990 Oferta Mensalidade MEO Go ... -4,990Não há aqui qualquer dúvida. Foi concedida e aplicada a oferta acertada na contratação. Oferta Mensalidade MEO Go no valor acima aplicado.Infelizmente a MEO cortou o acesso fora de casa no 7º mês.O que parece é que a MEO criou novas designações para o serviço a fim de promover outras e mais cobranças extras.Apenas pretendo a reposição da oferta em questão, contratada e comprovadamente aplicada até ao 6º mês. Nada se alterou desde o contrato estabelecido e aplicado até maio.Pretendo a reposição da oferta. Apenas.