Reclamações públicas

No dia 01 de Março de 2021 recebi uma carta da seguradora Victora referente a um seguro de saúde que fazia parte do pacote negociado pelo meu empregador. Nesta carta obrigam-me a reembolsar despesas de consultas e de medicamentos que foram pagas com este seguro visto estas estarem abrangidas por condições de doenças pré-existentes. Visto o seguro ter sido negociado pelo meu empregador, a informação que obtive do mesmo foi a que me dada pelo empregador e em momento nenhum foi feita referência a exclusões ou doenças pré-existentes.Como tal, fiz uso do seguro normalmente, passando a utilizá-lo em substituição do seguro do meu emprego anterior. Usei o seguro para pagar diversas consultas em diversas especialidades, assim como reembolsos de medicamentos com receita. Algumas destas consultas foram acompanhamento de situações que tinham surgido antes de fazer o seguro, e é a estas situações que a carta faz referência.Recebi a carta com um valor a pagar e o detalhe das comparticipações sem qualquer aviso ou pedido de esclarecimento por parte da seguradora acerca da existência de doenças pré-existentes. Em Setembro de 2020 o seguro foi cancelado por ter rescindido o contrato de trabalho e nessa altura não me foi dada nenhuma informação sobre despesas pendentes. Segundo a carta o reembolso deve-se a algumas das despesas encontrarem-se enquadradas na exclusão de doenças pré-existentes, mas não concordo com esta interpretação por da parte da seguradora. Uma interpretação tão abrangente do que é uma doença pré-existente faz com que todas as situações em que vá visitar um médico que já tenha consultado antes de fazer o seguro corram o risco de ser também consideradas doenças pré-existentes. Assim sendo o seguro não me servirá para nada.Para além do mais, tratam-se de despesas feitas no mínimo há mais de 6 meses e algumas delas há mais de um ano, sendo que só agora tomei conhecimento deste processo e só agora me pediram para pagar as mesmas. Para tentar esclarecer esta situação entrei em contacto com a entidade empregadora (agora antiga entidade visto ter mudado de emprego) e estou a aguardar resposta.No entanto, escrevo esta reclamação pois considero que esta ordem de pagamento é injusta e venho por este meio pedir à DECO que me ajude a resolver a situação de modo a que não tenha de realizar nenhum pagamento.Envio em anexo a carta que recebi da seguradora

Sendo cliente da fidelidade com a apólice,MR64492991, apos um acidente provocado por uma tempestade em que me danificaram 18 painéis solares , com a visita do perito ao local para recolha de toda a informação necessária, e consequente pedido de orçamento dos painéis solares enviado por email, hoje para meu espanto e me transmitido por telefone que os painéis não tem cobertura , onde verifico no contrato na pagina 1 cobertura quebra e quedas, na 3ª linha refere quebra e queda de painéis solares e também no email do banco da CGD no dia 15-06-2020 o funcionário Fernando Freitas que foi quem me fez o seguro junto da Fidelidade me confirma na descrição a cobertura dos painéis nessas mesmas alíneas.Como associado da Deco agradecia a resolução desta situação pois sinto-me desiludido com o caso ou existe má fé por parte da fidelidade ou me enganaram e deram ma informação na proposta de seguro?

Venho por este meio informar que a Aegon Santander Portugal após participação de um sinistro multiriscos, não pretende assumir os danos por água e a pesquisa da fuga quando a mesma está incluída no seguro e sem franquias. Indicam que a fuga de água existente na coluna móvel do edificio não causou danos, quando nos ficamos sem água e para rectificar a fuga tivemos de partir tijoleira e reparar a fuga. Todos os condóminos participaram e foram reembolsados pela respetiva companhia de seguros no entanto a Aegon não assume.

Venho por este meio explicar-vos que em setembro/outubro1914 abrimos uma conta no Banco Millennium na Inglaterra, e eles desseram-nos que nao pagávamos nada pelos cartoes de debito, e dicidiram inscrever-nos numa conta PRESTÍGE com o cartão Prestige, por termos nessa altura mais de cem mil euros para abrir a conta.Visto que assim que comprámos a nossa casa cá em Silves, usámos parte desse montante, e fiquei surpresa ao ver no portal das Financas que o Banco continua a tirar-nos 15:60 euros todos os meses, valor esse relacionado com a tal conta prestige na qual já nao temos tanto dinheiro como tínhamos quando abrimos a nossa conta.O Banco tem lirado todos os meses 15:60 Euros da nossa conta, o que acho estar incorreto.Agradecia por favor que me dissessem se há algum modo de rcuperar todo esse dinheiro que nos tem sido tirado da nossa conta sem nosso conhecimento.Assim que tive conhecimento, fomos ao Banco onde foi feito o cancelamento da mesma, e onde nos explicaram que o Banco já devia ter cancelado do levantamento dessa conta, que nos tinha sido dito que NAO PAGARÍAMOS NADA .Muito gratos pela vossa colaboracao.Filomena e William Price

Boa noite espero que me possam ajudar estou numa fase critica apos o divórcio e o banco primus em conjunto com a segunda titular estao a fazer tudo para me tirar o carro tenho 1 prestação em atraso debita no dia 20 mas não tenho conseguido deixar o montante na conta mas no dia 4 quando recebo efectuo o pagamento segum o banco de Portugal temos 20 dias para regularizar a divida mas este banco diz que a eles nao se aplica que posso fazer para ter um poco de paz obrigado Imanuel Gama

Venho por este meio comunicar a Vossas Exs. que desde dezembro que entrei em contacto pela primeira vez pelo telefone para comunicar que o cartão que me foi oferecido pela minha empresa pelo Natal não funciona e apartir dessa data entrei também em contacto convosco por email por várias ocasiões e até hoje a situação continua sem ser resolvida, a única opção que me foi disponibilizada foi uma transferência para a minha conta mas à qual eu teria que suportar custos administrativos mas visto ser eu a lesada não tenho de forma alguma que suportar qualquer custo. No último email até sugeri várias opções para a resolução do mesmo mas não obtive nenhuma resposta.

Assunto: Levantamento fraudulentoN.º de cliente: 5506623-30Exmos. Senhores,Venho, por este meio, reclamar de uma burla informática a que fui sujeita através da aplicação MBWay.Fui contactada hoje pelas 15:06H telefonicamente, por uma pessoa que se identificou como sendo Rui Ventura, TLM 962630863, que disse estar interessado numa compra que coloquei à venda no OLX Coimbra pelo Facebook.Mostrou-se interessado pela compra e disse-me que podia pagar pelo MBWay, eu (não suspeitando de nada) concordei. Disse-me para seleccionar a opção de levantar dinheiro e que de seguida lhe facultasse o código de acesso gerado, assim fiz. Desligamos e ocorreu-me consultar a minha conta, quando verifiquei que em vez de ter recebido o dinheiro, o mesmo tinha sido levantado. Liguei de volta para tentar saber o que tinha acontecido e desligaram. O único dado que me aparece na descrição do levantamento é Av. 25 de....Liguei para o Banco a contar o ocorrido e foram feitas as diligências necessárias. Fiz também a participação à PSP Coimbra.Eu gostaria de denunciar e recuperar o valor que me foi indevidamente retirado.Obrigada pela atenção.

Contactei a empresa Eurofinesco a 12 de Dezembro de 2020 com o intuito de obter apoio na mudança de abertura de atividade para rendimentos obtidos da Alemanha. Tive uma reunião marcada a 22 de Janeiro de 2021 por 92,25€ para aconselhamento por uma contabilista certificada, a Dr.ª Sónia Santos. Na mesma reunião foi-me referida a legislação aplicável e os passos para efectuar a alteração de atividade. Perante a dificuldade em submeter a declaração de alteração de atividade, solicitei no próprio dia que a empresa o fizesse, mediante pagamento.Após insistência por e-mail e telefone, recebi uma resposta a 10 de Fevereiro de 2021:Boa tarde,Pois confirmo que não precisa efetuar alteração e que já está certo estando isento pelo art. 9 do CIVA.Ora, esta isenção de IVA refere-se a uma atividade de que já tinha feito abertura antes de contactar a empresa e que não respondia, sequer, ao desafio que me levou a contactá-la. No mesmo dia respondi a esse e-mail:Boa tarde Dra. Sónia, Mas a declaração está válida apenas prestação de serviços enquanto médico. Tenho ainda a actividade do emprego da Alemanha sob o CAE 72110 que vou desempenhar em Portugal com a questão das transmissões intracomunitárias...Após uma chamada em que deixei recado, volto e enviar e-mail a 17 de Fevereiro de 2021:Boa tarde Dra. Sónia,Recebeu este meu e-mail e o recado que deixei na secretaria na semana passada?Como explicado, não era a submissão de inicio de actividade como médico que era o problema, mas sim a dupla tributação do rendimento da Alemanha em Portugal como investigador. Contactei as finanças que me disseram que não tenho isenção de IVA segundo o artigo 53.º, uma vez que o mesmo não se aplica a transmissões comunitárias.Também não me chegou a enviar a “ajuda” para submissão de recibos para VATs estrangeiros que me referiu.Honestamente, penso que a comunicação não está a fluir como gostaria e, neste momento, apenas quero que me esclareça os pontos da reunião de Janeiro e já nem sequer quero que submeta a declaração de alteração de atividade.Agradeço uma resposta assim que possível. Acrescento que se não tiver resposta em tempo útil, irei apresentar queixa a quem de direito.Volvidos 5 dias desde este e-mail sem qualquer resposta por parte da contabilista ou da empresa, venho, por este meio, requisitar um reembolso do valor pago de 92,25€, uma vez que fui forçado a contratar outra empresa de contabilidade e não obtive o serviço pelo qual paguei.

Exmos Senhores,No dia 11/02 efetuei comunicação de sinistros patrimoniais á ocidental Seguros via emailNesta sequência, fui contactada em 12/02 pelas 10h:37m, pela colaboradora da Ageas, no sentido de fazer ponto de situação sobre o meu email a reportar os sinistros.Assim fiquei desde esta data a aguardar Feedback, (tal como é o procedimento habitual) para avaliação por parte de um perito, no local, dos sinistros reportados. Volvidos 11 dias, e sem ter tido um único contacto nesse sentido, decidi hoje, contactar a Ageas, (217 943 039 - para o mesmo número que me contactou aquando da recepção do meu email a reportar os sinistros) a fim de fazer ponto da situação sobre este processo.Após ter falado com a colaboradora da Ageas, e ter dito que gostaria de fazer ponto de situação sobre o referido processo de sinistro, a mesma informou-me que teria que falar com a ocidental seguros e não com a Ageas, e que iria passar a chamada, porém, a mesma, não só, não foi passada, como foi desligada. Voltei a ligar, desta vez para a ocidental seguros, e quando solicitei fazer ponto de situação da comunicação do sinistro por mim reportado no passado dia 11/02, fui surpreendida com a informação pela colaboradora do grupo Ageas, que o meu sinistro tinha sido encerrado sem direito a indemnização, e que iria receber oportunamente em casa a carta a formalizar tal informação.De referir que os procedimentos da ocidental seguros, são após a comunicação dos sinistros, haver um contacto para agendamento de visita do perito ao local, o que não aconteceu!No email enviado em 11/2, comuniquei, três situações e nenhuma delas foi vista por um perito, e menos ainda, consideradas pela ocidental ou Ageas! A carta que irei receber da Ocidental Seguros com a decisão, (a qual me foi passada por mail pela colaboradora após a ter solictado) refere somente o sinistro relativo á parede junto da janela de um dos quartos. Nesse mesmo quarto é visível no teto, de dia para dia uma infiltração maior. Refiro ainda que a parede posterior á parede desse quarto diz respeito ao wc, pelo que deduzo que a infiltração no teto do quarto, provém do wc do inquilino do 5 andar. Porém tais deduções não deverei ser eu a fazê-las mas sim um perito na matéria, é para isso que existem e se pagam seguros multiriscos. Deste modo entendo que o processo não pode estar encerrado com o argumento que os Senhores (AGEAS ou Ocidental Seguros) mencionam na carta, a qual lamentavelmente ainda não recebi pelo correio, tendo recebido cópia da mesma por mail, apenas porque hoje passados 11 dias da comunicação dos sinistros, liguei para fazer ponto da situação, e solicitei o seu envio á colaboradora com quem falei.Uma vez que pago um seguro multirriscos mensalmente agregado ao empréstimo da minha casa. E legitimo exigir o devido tratamento das situações a ele subjacentes. Deste modo solicito deslocação de um perito para fazer averiguação dos sinistros, já reportados no meu email de 11/02 conforme infra:Quarto nr.1:Infiltração no teto do quartoInfiltração na parede junto da janela Quarto nr.2Infiltração na parede rodapé e chão.Nota: Fotos e vídeos em anexo no mail de 11/2Cumprimentos,Ana

carta de cancelamento A MetLife Caresreferência apólice numero 5100868614 Eu Alessandro lazaro da cunha Cardosonacionalidade brasileira casado pedreiro inscrito no nif 251604233 cartão de residência 1k151k732 residente em minha morada rua rio de cima Buarcos figueira da foz, na qualidade de segurado venho por meio da presente requerer o cancelamento da apólise de seguro em referencia a partir desta data. 20-02-2021 solicito ainda a devida restituição do premio correspondente ao período vigência não decorrido, indicado para deposito a sequente conta bancaria de minha titularidade banco Millennium conta PT 50 003300004555134899305 conta deposito Aguardo as providencias necessária e respostas acerca da solicitação BUARCOS 20 02 2021 SEM MAIS PARA O MOMENTO COM COMPRIMENTO ALESSANDRO CARDOSO