Reclamações públicas

Boa tarde,No dia 29-08-2020 efetuei uma compra com pagamento por Multibanco no Site da Worten Marketplace ao fornecedor Electrónica Castro. Recebi por email a confirmação de encomenda.Após ter recebido a confirmação da compra, optei por vender os meus SSD's com o objetivo de aproveitar a promoção garantida na loja online da worten. No dia 31-08-2020 recebo uma comunicação da Worten a informar que a encomenda foi rejeitada pelo vendedor (Electronica Castro) e seria feita a respectiva devolução do pagamento. Comuniquei no dia 31-08-2020 a worten por email com a minha intenção, que não pretendia a devolução do pagamento, apenas o respectivo produto comprado e pago pela loja online da worten.Encomenda n.º 33407085-A, Detalhe da Encomenda: Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 € Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 €a resposta a este email foi a seguinte (anexo 2_reclamacao):Verificámos que a sua encomenda 33407085 trata-se de uma compra Marketplace, que foi rejeitada pelo vendedor.A encomenda encontra-se já cancelada, e o valor é automaticamente devolvido para o mesmo meio de pagamento.Para mais informações, deverá contactar diretamente o respetivo vendedor Marketplace....Fiz a mesma reclamação no livro de reclamações online N/ Ref. 02545491 - nºROR00000000000908643. Onde recebi um email com o que parece ser um script automatico, mas também um contacto telefónico por parte da worten a informar que existiu um erro no valor fixado mas a responsabilidade era do fornecedor Electronica Castro.Através do portal da queixa (45764720) voltei a explicar/reclamar a situação, desta vez ao fornecedor Electronica Castro, mas como se pode ler na resposta não assumem que é um erro no preço afixado, mas apenas não consegue garantir a encomenda porque já não tem em stock o produto Uma das unidades que tínhamos disponível, foi fornecida para uma encomenda anterior à suaReforço que o objetivo da minha reclamação é ter os produtos que encomendei na loja online pelo preço que estava na loja online.

No dia 02/04/2020 transferi 1'453.67€ para esta empresa para fornecimento de material. Este valor correspondia a um orçamento aproximativo que me havia sido dado pelo Sr. Octávio Vitorino. Mais tarde recebi a fatura FT2020A190/521 no valor de 901.25€ e a fatura FT 2020A190/552 no valor de 409.95€. As duas faturas perfazem o valor 1'311.20€. No dia 28/04/2020 pedi por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino que me fosse devolvida a diferença entre o que tinha pago e o valor das duas faturas (142.47€), tendo enviado os meus dados bancários para ser ressarcido. A 20/05/2020 voltei a pedir por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino a restituição do dinheiro. A 21/05/2020, é-me dito por mail pelo Sr. Octávio Vitorino que o departamento financeiro (Sr, Rogério Fernandes, em cc do mail) ia tratar do assunto. A 02/07/2020 volto a contactar por mail o Sr. Octávio Vitorino e o Sr. Rogério Fernandes a pedir a resolução do problema.A 07/07/2020 estabeleço o dia 10/07/2020 como data limite para obter uma resposta. Sem resposta ao dia de hoje, venho por este meio fazer esta reclamação para que me seja devolvido o montante de 142.47€.

Venho por este meio reclamar das leitura e facturas emitidas em nome da DistinctYellow Unipessoal, lda (contrato 472257-101) que me levaram de imediato a rescindir contrato. 1º fatura, 100,00 a mais no consumo mensal de electrecidade comparando com a EDP. ultima leitura EDP 13855kWh para o periodo de um mês, a da Endesa 14.453 para um periodo de 20 dias!!!! Ponho em causa a veracidade da leitura. segunda factura, valor cobrado 270,96 (!!!) leitura a 3/09 conforme indica na fatura: 15.760kWh. Leitura REAL NO CONTADOR à data de hoje (7/09) 14.713kWh ! Ligo para a Endesa e dizem-me que não conseguem ter acesso à fatura! Entretanto pedi alteração de contrato para a EDP que receberam a informação da leitura Endesa (15760kWh), pedi deslocação ao local , respondem logo que for possivel sem indicação de data e o sistema não permite correcção on line do valor porque inferior ao indicado! Neste momento estou a pagar mais de 1.047 kWh a mais nesta 2ª fatura...infelizmente não confirmei a leitura real na 1ª , mas visto a dferença dos 100,00 eur a mais presumo que a razão é a mesma...uns 1.000 kWh a mais também! Lamento estes abusos e não entendo sinceramente a intensão.Aguardo correcção das 2 duas facturas, caso contrário não serão regularizadas pelo facto de ser abusivas.Cumprimentos,Alexandra Silva

Fiz uma solicitação de cancelamento da assinatura por motivos pessoais,bem como exclusão dos meus dados, recebi um e-mail informativo do cancelamento e de uma cobrança de mais 2 meses, porém foi debitado em minha conta 1 mês e meia dados ainda estão ativos e no multibanco há ainda continuam as mesmas cobranças.Preciso urgente que procedam a total exclusão bem como inatividade do débito automático pois necessito encerrar minha conta corrente.Aguardo urgentemente retorno

Venho por este meio comunicar a V.as Ex.as que neste mês de Setembro me foi cobrado a Revista TESTE SAÚDE 01-09-20 A 30-09-20, no valor de 3.44€ + 0.21€ I.V.A., na Fatura FT 2020.1801/2650239.Por considerar esta cobrança indevida, pelo motivo de não ter recebido tal Revista, venho solicitar o crédito deste valor, porque não foi prestado serviço e foi cobrado. Peço por esta situação anómala, a suspensão imediata da subscrição.Sem outro assunto, subscrevo-me:Rui Gatões.

Realizei uma compra no site texoleo.com no dia 25/07/2020 mas até a presente data (06/09/2020) não recebi os produtos pelos quais paguei (até agora já se foi quase um mês e meioComprei os produtos para realizar a inspeção periódica do veículo, entretanto como a encomenda ainda não chegou quase um mês e meio depois, fui obrigado a comprar os produtos numa loja física e gastei o dinheiro duas vezes entao, já que a texoleo está com meu dinheiro também. Já entrei em contato por e-mail diversas vezes mas só o que recebo como resposta é uma mensagem automática a dizer a sua encomenda já foi processada e deverá receber no dia seguinte. O que não é verdade, claro.Também entrei em contato via telefone diversas vezes (inclusive gravei as últimas 2 ligações) mas nunca o meu problema foi resolvido. A empresa nunca entrou em contato para avisar de algum problema com a encomenda, me obrigando a ter de entrar em contato com o CTT por conta própria, diversas vezes, para descobrir a origem da falta de entrega. Depois de quase um mês tentando que a empresa reenviasse meu pedido, apesar de não terem devolvido meu dinheiro, descobri através de ticket aberto no CTT que a texoleo estava a informar a minha morada errada, um erro sutil mas que era suficiente para a CTT não conseguir entregar.Depois de mais de um mês tentando fazer com que a empresa reenviasse minha encomenda, foi sugerida então a devolução do meu dinheiro, entretanto agora já imagino que a empresa ficou descapitalizada durante a pandemia e está propositalmente enganando o envio dos produtos a fim de fazer caixa as custas de empréstimos a juros zero com os coitados dos clientes. Já abri reclamação no centro de arbitragem de conflitos de consumo de Lisboa, sem resposta da empresa.Já reclamei no Portal da Queixa, mas sem resposta da empresa. Já tentei reclamar no livro de reclamações eletrônico do site, mas não consigo pois quando pede para selecionar a autoridade fiscalizadora, não me dá opções mas é obrigatório o preenchimento.Ainda não abri uma ação judicial, mas já fui orientado a faze-lo.

Venho por meio desta abrir uma reclamação contra a uber eats. No dia 05.09.2020 eu fiz um pedido no restaurante one piece sushi bar. E simplesmente o entregador cancelou meu pedido, alegando não ter conseguido contato comigo, porém tenho os prints do chat de contato ele optou por não me entregar. E eu ainda fui lesado no valor de 12,40€É inaceitável que uma empresa desse porte não tenha uma seleção mais minuciosa de seus entregadores. Eu solicito o reembolso, já que tenho como provar as tentativas de contato e o insucesso. Uma coisa é certa, não compro nem indicoMais a empresa.

Boa tarde. Venho por este meio reclamar relativamente àquilo que aconteceu no dia de ontem. No domingo, dia 30 de Agosto, eu dirigi-me ao IKEA de Loures para fazer o cartão de crédito. Levei toda a documentação necessária, o colaborador não me disse que nenhum dos papéis era inválido, e o crédito foi aceite, pelas palavras do colaborador. Em adição, ele mostrou-me o resultado no iPad. No dia 3 de Setembro, acreditando que o crédito tinha sido aceite, eu saí do trabalho, de um serviço de urgência, e dirigi-me então ao IKEA para poder fazer compras. Três horas depois de lá ter chegado, e de ter feito tudo o que precisava, dirigi-me às caixas para pagar, ficando lá algum tempo à espera. Dez minutos antes de ser atendida, recebo um email vosso, a dizer que por invalidez de um documentos que eu entreguei, o comprovativo de morada, o meu cartão estava suspenso. Sem saber o que fazer, ainda tentei pagar, e imediatamente foi recusado. Foi nesse momento que liguei para a vossa linha de apoio ao cliente, e o colaborador disse que o cartão estava suspenso por falta desse documento. Ele não me soube dar uma solução, não me soube sequer dizer há quanto tempo o cartão estava suspenso, porque isto não pode ter sido naqueles dez minutos que o cartão foi suspenso. Portanto, aqui as minhas questões são várias. 1. Quando é que o cartão foi suspenso? 2. Como é que a formação de colaboradores que fazem os vossos créditos não os ensina que quando fazemos o crédito ele não fica aceite, mas que fica, isso sim, como proposto? Porque o colaborador disse que foi aceite, não que ficou pendente, como me informaram posteriormente por email, mas sim ACEITE, mostrando-me no seu iPAD. 3. Como é que me suspendem o cartão sem me informar previamente? Simplesmente suspendem, e depois então é que me informam. 4. Para que serve a linha de apoio ao cliente se eles não conseguem dar informação sobre o que se está a passar? (Uma das perguntas que fiz ao colaborador foi há quanto tempo estaria o cartão suspenso, e ele não foi capaz de me informar sobre isso). Agradeço resposta rápida a esta situação. Cordialmente, Inês Campos

Texto publicado no forum da vodafone (visto que é impossível enviar e-mail directamente) e no portal da queixa.------------------------------------------------------------------------------Exmos. Senhores,No passado dia 5 de agosto de 2020 subscrevi o tarifário RED INFINITY GIGA, presencialmente, na loja Vodafone do Loureshopping (e que mais tarde vim a saber tratar-se de um agente da marca).Quando me desloquei à loja, solicitei a adesão ao respetivo tarifário e requeri a criação de um dual multi sim (cartão gémeo) para utilizar num router.Fiz questão de explicar à colaboradora o que pretendia exatamente com este tarifário (utilizar um cartão SIM no telemóvel e o cartão gémeo no router para partilhar internet para outros dispositivos).Como resposta, fui informado de que teria de me deslocar a uma loja oficial para concretizar a criação do cartão gémeo mas que poderia aderir ao tarifário no momento.No dia 18 de agosto ao deslocar-me à loja oficial da Vodafone no Parque das Nações, para solicitar a criação do respetivo cartão gémeo, fui informado que de acordo com as condições do tarifário tal não seria possível, visto que o cartão SIM não pode ser utilizado para partilha de dados.Acontece que quando aderi ao tarifário no agente, mencionei explicitamente o tipo de utilização pretendida – partilha de internet através de router – e não fui alertado pela colaboradora da condição indicada pela loja oficial. Para além disso, no contrato de adesão ao tarifário, não encontro especificamente a indicação de que não é possível partilhar dados.Para resolver esta situação, na loja oficial, recomendaram utilizar a linha de apoio. Adicionalmente foi ainda aberto um pedido de contacto com o prazo de 48h, para resolver a situação, chamada esta que nunca chegou a ser efetuada.Para reverter esta situação e obter mais esclarecimentos, liguei cerca de 5 vezes para a linha de apoio da Vodafone, tendo gasto no total cerca de 15,00 € em chamadas. Os esclarecimentos ficaram aquém do pretendido em termos de qualidade para além de a chamada estar constantemente a cair. Adicionalmente, fui obrigado a ligar de um cartão de outra operadora visto que o cartão Vodafone está constantemente sem rede. Por fim, fui informado de que deveria dirigir-me ao agente onde subscrevi o tarifário para arranjar uma solução.No dia 25 de agosto, desloquei-me ao agente no Loureshopping novamente, onde fui informado de que a situação não podia ser resolvida naquele local, ao contrário do que me informaram telefonicamente através da linha de apoio ao cliente.Concluindo, o agente da Vodafone, a loja oficial e a linha de apoio ao cliente insistem em passar a responsabilidade da resolução do caso entre eles, sem indicar uma solução concreta para resolver este problema - encontro-me a pagar um preço exorbitante pelo tarifário com uma internet que não posso utilizar como pretendia e um cartão SIM que não apanha rede.Posto isto, solicito urgentemente a resolução desta situação, sugerindo: Proceder ao cancelamento da adesão do tarifário, sem qualquer ónus associado, visto que se tratou de uma falha por parte da colaboradora da VodafoneOu, trocar de tarifário para um serviço de internet móvel ilimitado. Cumprimentos, Carlos Penedo------------------------------------------------------------------ACTUALIZAÇÃO: Obtive resposta no forum da vodafone e disseram que entrariam em contacto comigo, isto aconteceu dia 31 de agosto e ainda hoje continuo à espera.Não obtive resposta da vodafone no portal da queixa.

Exmos Srs,Em 11AGO encomendei online um frigorifico no site Compra+, mas depois de ser informado que a entrega seria apenas em setembro, data que não me interessava, acordei com o prestador de serviços que iria cancelar a encomenda e solicitei a devolução do valor em questão (308.85 €).Tendo passado 3 semanas e a devolução não foi efetuada, venho solicitar o vosso apoio para o efeito.ObrigadoDiogo Arroteia