Encomenda Cancelada pelo fornecedor devido a erro no preço afixado

Boa tarde,No dia 29-08-2020 efetuei uma compra com pagamento por Multibanco no Site da Worten Marketplace ao fornecedor Electrónica Castro. Recebi por email a confirmação de encomenda.Após ter recebido a confirmação da compra, optei por vender os meus SSD's com o objetivo de aproveitar a promoção garantida na loja online da worten. No dia 31-08-2020 recebo uma comunicação da Worten a informar que a encomenda foi rejeitada pelo vendedor (Electronica Castro) e seria feita a respectiva devolução do pagamento. Comuniquei no dia 31-08-2020 a worten por email com a minha intenção, que não pretendia a devolução do pagamento, apenas o respectivo produto comprado e pago pela loja online da worten.Encomenda n.º 33407085-A, Detalhe da Encomenda: Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 € Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 €a resposta a este email foi a seguinte (anexo 2_reclamacao):Verificámos que a sua encomenda 33407085 trata-se de uma compra Marketplace, que foi rejeitada pelo vendedor.A encomenda encontra-se já cancelada, e o valor é automaticamente devolvido para o mesmo meio de pagamento.Para mais informações, deverá contactar diretamente o respetivo vendedor Marketplace....Fiz a mesma reclamação no livro de reclamações online N/ Ref. 02545491 - nºROR00000000000908643. Onde recebi um email com o que parece ser um script automatico, mas também um contacto telefónico por parte da worten a informar que existiu um erro no valor fixado mas a responsabilidade era do fornecedor Electronica Castro.Através do portal da queixa (45764720) voltei a explicar/reclamar a situação, desta vez ao fornecedor Electronica Castro, mas como se pode ler na resposta não assumem que é um erro no preço afixado, mas apenas não consegue garantir a encomenda porque já não tem em stock o produto Uma das unidades que tínhamos disponível, foi fornecida para uma encomenda anterior à suaReforço que o objetivo da minha reclamação é ter os produtos que encomendei na loja online pelo preço que estava na loja online.

Olá Pedro,Agradecemos o envio do seu e-mail.Antes de mais, permita-nos apresentar o nosso sincero pedido de desculpas pela situação e por todos os incómodos causados, que não é de todo o pretendido.Informamos que a situação encontra-se em devida analise, pelo que solicitamos que possa aguardar um contacto por parte nos nossos serviços.Caso surja mais alguma questão, estamos ao seu dispor.Até breve!Rafaela PintoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0181r00001DwR0c]ref:_00D1r2BBWY._5001r2v0gHw:ref

Ainda estou a aguardar tratamento à minha reclamação, espero ter o SSD adquirido ao preço que estava disponivel a quando compra ainda antes de terminar o ano.