Reclamações públicas

Exmo.Senhores da Sea Side,venho por este meio reclamar da seguinte situação:comprei no dia 11/03/2022 umas botas para a minha filha.Ao fim dum dia de utilização verifiquei que estavam a rasgar.Dirigi-me a loja para ser feita uma troca mas o par existente apresentava exatamente o mesmo defeito na mesma zona.Recusei a troca e ao abrigo da lei da garantia que alega caso não esteja disponível o artigo comprado em prefeito estado,terei o direito de restituição do dinheiro.Este meu direito foi-me negado tendo sido fundamentado que a política da casa apenas permitia a troca ou a aceitação dum voucher.Considero que não é legítimo a política da empresa anular um direito legitimado por uma lei.Trata-se da venda dum produto com defeito de fabrico e seria lógico e de boa fé a restituição do valor pago.Esta suposta política de não devolução nesta situação faz com que no futuro não volte a equacionar comprar qualquer tipo de produto nas lojas Sea Side.Quebra a relação de confiança e de fidelização.Foi formalizada uma reclamação no livro de reclamações disponibilizado pela loja e caso não seja restituído o valor pago (29,95) tenciono acionar os meios legais para que os meus direitos sejam respeitados.Espero sinceramente que este litígio seja resolvido de forma cordial ,em que a Sea Side valorize e respeite os seus clientes.Cumpts.Rui LopesNIF 215963610

Exmos Srs, venho por este meio apresentar a minha reclamação face ao serviço pós-venda da Rádio Popular de Mafra.Adquiri um PC portátil (HP 15S-EQ2024NP) no dia 13/03/2022, sendo que quando quando iniciei a sua utilização pude constatar a sua má qualidade do ecrã e da medíocre experiencia de visualização. Após contactar o serviço de apoio técnico da HP no dia 15/03/2022, foi-me indicado que esse problema já tinha sido levantado por outros clientes, no entanto, não se trata de um defeito mas de uma característica do próprio PC.Dirigi-me à Rádio Popular de Mafra nesse mesmo dia de modo a poder devolver ou trocar o produto por outro com maior qualidade. Os funcionários da RP indicaram que nao é possível devolver ou trocar pc's portáteis de acordo com as diretivas da loja e que portanto não há via nada que pudesse ser feito. Da minha parte aleguei que não se trata de uma medida justa uma vez que nunca houve oportunidade de experimentar o artigo antes da compra, e que não me parece boa prática que um cliente tenha que ficar com um produto quer goste, ou não, estando ainda dentro dos 14 dias após a compra deste.Foi-me inclusive sugerido que, como tenho seguro alocado a esta compra, que simulasse um acidente de modo a que o seguro fosse ativado, tratando-se muito claramente de uma fraude.Nesse sentido pelo a vossa colaboração na resolução desta reclamação de modo a evitar ficar lesado com um produto que a) não cumpre a minha satisfação como utilizador, b) é facilmente devolvido pois só é necessário fazer reset para os padroes de fabrica, c) nunca tive a oportunidade de fazer um teste antes da compra uma vez que todos os aparelho da loja estavam desligados.Muito obrigado pela v/ colaboração,Com os melhores cumprimentos,Agostinho Geraldo

Assunto: Prescrição de consumosN.º de cliente: 087Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura no valor de 88€ constatei que se encontram faturados consumos baseados nas últimas 12 faturas anteriores e que não respeitam os dados de leitura por mim dados. Como tal, esses consumos não correspondem à realidade. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

Tenho contrato com a ENDESA para fornecimento de electricidade na Av. Dr. Dantas Carneiro, Lote 3, 1º Andar, Fracção E, 4910-104 Caminha.Desde Maio de 2021, quando fiz o contrato até à factura do mês de Fevereiro (factura nº 22020310109139299 de 7 de Fevereiro de 2022) a morada do contrato e da factura electrónica enviada foi sempre a Av. Dr. Dantas Carneiro, Lote 3, 1º Andar, Fracção E, 4910-104 Caminha.Na factura electrónica Nº Documento: 22030310116066099 Data de Emissão: 10 mar 2022 verifiquei que a morada que consta nessa factura não é a minha morada de contrato nem a morada para facturação, nem a morada no documento de cobrança.Fui à página da internet da Endesa, ao recomendado pela empresa, ou seja, ao My Endesa verificar os dados de contrato e, para meu espanto, a morada que lá consta não é a minha morada, nem a morada do contrato estabelecido em Maio de 2021 que levou ao início do serviço da Endesa para comigo e que constava da factura electrónica de 7 de Fevereiro de 2022 .Não procedi a meu pedido à alteração da morada, nem de fornecimento, nem de facturação, nem fui consultado pela ENDESA para isso.Considero isso uma falta de respeito e uma falha grave da Endesa, pois alguém alterou os meus dados legais pessoais sem eu o ter solicitado nem autorizado, o que constitui uma grave infracção à Lei da protecção de dados, motivo para reclamação oficial.Aguardo rapidamente uma justificação convincente e legal e a reposição da minha morada oficial no contrato e na factura, até porque hoje em dia a factura da electricidade é muitas vezes utilizada como comprovativo de morada.

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Venho por este meio comunicar a incompetência e falta de esclarecimento acerca de uma multa estacionamento prescrita pela empresa wemob em Almada. Há 10 anos que tenho carta de condução e nunca recebi uma multa estacionamento. No primeiro mês que tive um distico de morador nesta empresa, consigo ser multada numa zona restrita a moradores sem nenhuma explicação. Ameaçam agravamento da multa caso a mesmo não seja paga nos primeiros 15 dias úteis mas nem no aviso deixado no carro nem via email me são fornecidos quaisquer dados pagamento! Como é que isto é real e possível em 2022?

No domingo, dia 13 do presente mês (março), eu tentei adquirir um eletrodoméstico (Rowenta Multistyler Xpert) através do site da Rowenta (www.rowenta.pt), todavia o referido site não me permitiu concluir a mesma compra com o fundamento de que as entregas das encomendas só ocorrem exclusivamente no território de Portugal Continental, ou seja, as regiões autónomas dos Açores e Madeira estão excluídas, e este facto é uma violação literal da lei 7/2022 de 10 de Janeiro. No artigo 5.2. da referida lei, está plasmado que o comerciante tem a obrigação de disponibilizar condições de entrega dos seus bens ou serviços para a totalidade do território nacional. O incumprimento deste artigo é considerado uma contraordenação grave punível com uma coima de 500 € a 25.000 € (pessoa coletiva). Para os açorianos residentes nas ilhas periféricas, o recurso ao comércio eletrónico como método supressão do déficit de oferta existente no comércio local é uma prática comum que se transformou em um hábito, todavia, este hábito tendia a ser limitado pelos eventuais casos de discriminação (“através de portes de envio excessivos”) e/ou bloqueio do comércio eletrónico para os Açores. Todavia, como consequência da manifestação da nossa indignação com esta situação, surge a lei 7/2022 de 10 de janeiro, lei esta que proíbe qualquer prática comercial discriminatória e/ou excludente das regiões autónomas portuguesas, que entrou em vigor no dia 11 do presente mês, ou seja, 60 dias apôs a sua publicação no diário da república, sendo assim, as empresas em Portugal tiveram 60 dias para se adaptarem a nova realidade plasmada na referida lei. Eu quero comprar um aparador multifunções (Rowenta Multistyler Xpert) diretamente no site da Rowenta, e segundo a lei, eu tenho todo o direito de o fazer independentemente do facto de ser ou não açoriano! Do mesmo modo que é uma decisão do Groupe SEB Portugal promover práticas comerciais ilegais, também é um dever meu reivindicar os meus direitos.

Venho por este meio reclamar da empresa e-redes.. No dia 10 de Março recebo na caixa do correio na morada da minha casa,uma carta da e-redes a dizer que à uma fraude na minha energia, e que tenho que pagar o valor de 2500 euros com uma entidade e referência de pagamento tenho 10 dias para pagar ou reclamar.. Hoje dia 14 de Março de 2022 vieram cortar a luz.. Sem aviso prévio tenho desde as 10 da manhã até agora tudo a estragar.. Tenho crianças em casa os peixes estão a morrer pois são de água quente.. Já entrei em contacto com a empresa e não vieram ligar a luz. A EDP diz que com eles está tudo bem que o problema é com a empresa e_redes. Queria muito ser ajudado pois sem luz não tenho uma vida normal. E estamos numa situação de covid, obrigado Nuno sales

A Empresa Meetlife fez-me um contato telefónico em agosto de 2021 publicitando um seguro de saúde. Nesse contacto foi-me dito que seria enviado um email com as condições de um seguro para avaliar uma possível adesão ao mesmo.Verifiquei em setembro que me estava ser cobrado através do cartão ONEY a quantia de7,64 euros mensais.Esta cobrança é abusiva uma vez que não subscrevi nenhum seguro nem tão puco recebi o referido email.Contactei ambas as empresas (Meetlife e Oney) e não obtive resposta ou resposta satisfatórias. A Meetlife não respondeu e a Oney diz que recebeu instruções da Meetlife para cobrar o seguro.Não compreendo como uma empresa pode tirar dinheiro da conta dos clientes sem autorização. Eu subscrevi o cartão Oney/Jumbo mas isso não deveria permitir que me tirassem dinheiro da conta sem autorização

Compramos um carro na empresa DACAR ano passado em Setembro.Para além da garantia do stand (1ano) compramos mais dois anos (500€).Quando saímos do stand painel do carro apresentou erro do ADBLUE.Disseram que erro era normal e que o carro precisava de circular para erro desaparecer.Erro não desapareceu e acionamos a garantia. Conclusão seria preciso trocar o deposito ADBLUE (1500€) DACAR não quis assumir a troca do deposito e disseram que iriam reparar o depósito.Fomos informados pela Bosch Car Service onde levamos o carro através da Garantia SNG. Informaram que não seria possível reparar, sem efetuar a trocar do deposito (1500€). Depois da DACRA supostamente reparar o deposito tivemos mais erros do Abule. Carro voltou para a DACAR esteve na oficina mais 2 semanas. Mais uma vez disseram que repararam, mas sem referir muito pormenores do que foi efetuado. Sabemos que nunca colocaram peças novas. Passado 1 mês acendeu luz de erro do motor. Acionamos outra vez a garantia (SNG) , novamente com a analise da Bosch. Conclusão seria necessário trocar o depósito de Ureia que está ligado ao deposito ADBLUE. O fato de não ter sido trocado o deposito de ADBLUE originou outros problemas O filtro de partículas também esta danificado porque o ADblue não esta a fazer a regeneração. Orçamento de 600€ para trocar deposito de Ureia. Dacar não assume o orçamento nem recolhe o carro para analisar, apenas propuseram pagar 50% da reparação e disseram que se trata de peças de desgaste e garantia não cobre. Não aceitamos porque temos garantia e passaram se apenas 5 meses e 3000km. Como pode ser desgaste ? Já entregaram o carro com este problema e não querem assumir o problema do ADBLUE. Já passaram 30 dias desde comunicação da avaria e continuamos a aguardar uma resolução. Nem se designaram a receber a viatura para verificar o problema. Sentimos que fomos enganados, quer pela garantia quer pelo stand que não quer assumir que venderam o carro com diversos problemas e também não querem assumir a troca de peças. A não troca dessa peças vitais originou outros problemas relacionado com o deposito ADBLUE.