Reclamações públicas

Informo que realizei uma compra no Supermercado Continente no dia 31 de março de 2022.Ocorre que no momento do pagamento não fui informado que a utilização dos cupões e dos valores de saldo do Cartão Continente estavam suspensos.Após ter realizado o pagamento verifiquei que o atendente não havia conseguido vincular o meu cartão continente à compra.Com isso, não consegui atribuir o cupão que eu tinha e nem mesmo usar o saldo do cartão continente.Em seguida, ainda no supermercado, verifiquei o erro e fui informado, então, que a aplicação e o cartão continente estavam sem funcionar, devido a um ataque cibernética à empresa. Informaram ainda que após a resolução do problema eu teria como resgatar os cupões.Ocorre que na data de hoje, 08 de abril, quando tento realizar a recuperação da Compra e dos cupões, não é permitido pela aplicação.A compra foi de 85,76€, sendo que eu teria direito a um saldo de 10%, equivalente a 8,57€.Desta forma, solicito que restabeleçam o saldo referente à compra realizada a fim de reparar os inconvenientes causados.Meus cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que comprei no site havaiflipflops.online no dia 6/3/2022, 3 pares de havaianas no valor de 33,30€.Tive ainda que pagar desalfandegamento no valor de 10,12€. Quando no dia 7/4/2022 chegou a encomenda eram uns óculos de sol. O e-mail de confirmação da encomenda é o service2@b2cplay.com A mensagem de confirmação da encomenda é: Dear Sofia Henriques,Thank you for your recent purchase at our website on 06/03/2022.The details of your order can be found below:------------------------------------------------------------------------------Order No: 0301220305202454612Amount: 33.3EUR------------------------------------------------------------------------------Thanks again for ordering with us!Best regards,B2C Customer Service

V. Exas.,Recebi um email da empresa Cooltra, que têm um serviço de partilha de motas em Lisboa, informando-me de que estou a dever 25.06 euros. Após consultar a factura, percebo que este montante se deve a uma suposta dívida de 6 cêntimos (a qual não faço a mínima idea de como ocorreu nem a que se refere), acrescida de um custo de 25 euros pelo serviço de recolha da dívida. Queria pedir o vosso conselho para conhecer os meus direitos de consumidor. Parece-me absurdo esta situação, e queria saber o que devo fazer.Algo que se deva notar, é que quem me contactou não foi a própria empresa, mas sim uma empresa chamada GCollect que se apresenta como uma empresa de cobrança de dívidas. Esta mesma empresa pode ser um scam, não me parece fidedigna nem associada à lei portuguesa.Muito obrigado pelo vossa atenção.Com os melhores cumprimentos,

No passado dia 1 de abril de 2022, dirigi-me à clínica Dentalmed de Benfica, em Lisboa, para efeitos de realização de consulta de controlo de aparelho. Já na receção, e aquando do agendamento da consulta seguinte, questionei a rececionista/assistente acerca do preço de uma consulta de limpeza dentária que tinha já agendada para dia 8 de abril de 2022. De imediato, a rececionista indicou que a consulta custava €39,00. Perante esta situação, indiquei que, por beneficiar de um plano de saúde Medicare, tenho direito a 20 atos/tratamentos dentários gratuitos, em que se incluem as destartarizações. A rececionista indicou-me que iria, então, analisar a situação, aparentando não saber sequer do que se tratava, muito embora exista um acordo mantido entre a clínica e a Medicare. Perante esta situação, perguntei qual o preço cobrado por uma consulta standard de limpeza dentária, ao que a rececionista me indicou não ter conhecimento do mesmo - o que bem se estranha, desde logo, tendo em consideração que a cobrança das consultas realizadas na clínica corresponde a uma das suas funções. Solicitei, de seguida, que me disponibilizasse a tabela de preços da clínica de modo a comprovar o preço habitual da destartarização e confirmar a veracidade da informação que me tinha sido transmitida, nomeadamente atendendo ao facto de beneficiar de um plano de saúde. Surpreendentemente, foi-me indicado que a clínica não dispõe de uma tabela de preços. A rececionista indicou-me que teria de averiguar a situação junto do gestor da clínica e que voltaria ao meu contacto no próprio dia, o que, contudo, não veio a ocorrer. Neste contexto, verifiquei, subsequentemente, em faturas anteriores referentes a atos de limpeza realizados na mesma clínica que me foi cobrado o valor de €39,00, em que se incluíam atos adicionais (incluindo uma raspagem), os quais desconheço se terão sido, de facto, realizados. Posteriormente, fui contactada no dia 7 de abril de 2022, para efeitos de confirmação da consulta em causa, que se encontrava agendada para o dia seguinte. De novo, questionei a senhora que me contactou, que confirmou ser a mesma pessoa com quem havia falado presencialmente na semana anterior, acerca dos preços do ato de limpeza dentária, que me indicou que os preços dependem de pessoa para pessoa. Perguntei, então, qual o preço standard aplicado pela clínica, assumindo que o utente não beneficiava de qualquer plano de saúde, ao que me foi indicado que os preços dependem dos atos lançados pelo médico-dentista no respetivo gabinete e que ela se limitava a cobrar os correspondentes valores. Acrescentou que, normalmente, a consulta ronda os €39,00 e confirmou, uma vez mais, que a clínica não dispõe de tabela de preços. Perante este enquadramento, enquanto utente, vejo-me numa situação em que estou impossibilitada de confirmar os preços que me estão a ser aplicados, o que é ainda agravado pelo facto de ter um plano de saúde e de não ser possível comprovar se estou, de facto, a beneficiar de um desconto, em face de não existir um qualquer termo de comparação.

RECLAMAÇÃO - CONSULTA GINECOLOGIA - DRA. SOFIA MONTEIROMarquei a minha consulta de Ginecologia ha 1 semana e hoje, dia 07.04.2022 tive a consulta marcada as 14.20 h com a Dra. Sofia Monteiro.Estive no Hospital Privado de Alfena as 14 horas e fiz o check-in no Atrio e fui ao 4. andar e aguardei.Passaram as 14.20 h, 14.30 h e fiquei admirada como nao fui atendida a tempos mas tive um bocado mais paciencia e as 14.40 h quando ainda não tinha sido atendida fui a menina (que estava na recepção), disse que tinha uma consulta marcada com a Dra. Sofia Monteiro as 14.20 h e que não fui chamada ate a data.A menina na recepção nem por isso se preocupou e disse que não sabia de nada, eu disse para ela perguntar se algo se passa com essa medica.Então a menina na recepção ligou a Dra. Sofia Monteiro e recebeu a informação que a Dra. ainda estava com uma paciente gravida na Trofa saúde e que demorava entre 10-15 minutos a chegar. Bem não fiquei muito satisfeita porque me podiam ter ligado e especialmente essa medica. Disse que aguarda então.Depois de mais 15 minutos e 40 Minutos de total espera pela medica ela ainda não tiva aparecido tive que ir embora porque não podia esperar mais.Fui ao atrio e fui atendido no balcão 18, disse que a Dra. Sofia Monteiro não tinha aparecido e nem me ligou para desmarcar. O senhor disse que a minha consulta tinha sido cancelada. Eu disse que quando entrei as 14 h. nada tinha sido cancelado mas se calhar quando sai do 4. andar a menina da recepção ligou a Dra. Sofia Monteiro e ela cancelou. Eu não trabalhei hoje so por causa dessa consulta e estou muito deseluida com a maneira e falta de consideração pelos pacientes dessa medica.De certeza vou avaliar se vou ter qualquer consulta no futuro nesse hospital, a medica nem teve a descencia de ligar-me a pedir desculpa.Simplesmente não quer saber.CumprimentosAna Cristina Carneiro

Boa tarde,foi enviado email na passada 6ª feira 1 de abril, com reclamação e pedido de assistência ao abrigo de garantia, para avaria de placa vitroceramica, o qual não mereceu qualquer resposta.Texto do email que foi enviado em complemento de outro pedido de assistencia:NOVO PEDIDO DE ASSISTENCIA Acrescento aqui um pedido de assistência ao abrigo de garantia, relativamente a uma placa TEKA adquirida também em nome da empresa, mas também aqui, para utilização pessoal e doméstica. Uma das zonas da placa deixou de aquecer. Envio em anexo fatura da placa em questão.Aguardo resposta a mais esta reclamação.o meu contacto é o 969817163.ATT.Paulo Lopes.Grato pela atenção, ao dispor,Paulo Lopes.

Venho por este meio solicitar o cancelamento e/ou rescisão do cartão MUST da Oney.Efetuei o pedido por email, o qual nunca foi respondido.Via telefone, informaram-me que é possível efetuar o pedido através do site, na área de cliente.Já efetuei esta ação por duas vezes e até ao momento não fui contatado por nenhuma via.Solicito a intervenção da DECO de forma a que o cancelamento seja feito o mais breve possível.Cumprimentos,Francisco Costa

Quero fechar a minha conta, apenas isso. Tentei falar com a Roberta Barbosa e com a Lillian Velozo, mas ambas não fecharam a minha conta.

Venho, por este meio comunicar, a vossas excelências o meu descontentamento com os CTT expressos. A minha encomenda que mandei vir da Amazon por ser uma coisa que preciso URGENTEMENTE iria ser entregue hoje (7/04). Recebi o aviso as 10h da manhã de que não foi possível entregar, pois a morada está supostamente incompleta. Já é a segunda vez que me fazem isto e acabam por entregar noutro dia. A morada está correta. Não sei se acontece com mais alguém mas, a mim, já é a segunda vez este mês.

Bom diaA configuração de email que enviam com as facturas a pagar está errada.O problema é que assim só é possível saber a origem do email depois de abrirmos o email.Antes de abrirmos o email só sabemos que vem duma empresa chamada Factura Electronica ?!?!?!Numa época de SPAM em que as pessoas são aconselhadas a não abrir emails vindos de origem desconhecida a EDP Gás SU continua a enviar emails anónimos.A factura EDP electricidade está correcta mas a factura EDP Gás está errada.Configuração CERTA da EDP electricidade: EDP Comercial [faturaedp@edp.pt] Nome: EDP Comercial Email: faturaedp@edp.ptRecentemente corrigiram a configuração mas não ficou tudo bem.Estava assim: Factura Electronica [FacturaElectronica@edp.pt] Nome: Factura Electronica Email: FacturaElectronica@edp.ptE ficou assim: Factura Electronica [no-reply.faturaeletronicaedpgassu@edp.pt] Nome: Factura Electronica Email: no-reply.faturaeletronicaedpgassu@edp.ptMas, devia ter ficado assim: EDP Gás SU [no-reply.faturaeletronicaedpgassu@edp.pt] Nome: EDP Gás SU Email: no-reply.faturaeletronicaedpgassu@edp.ptO departamento de atendimento ao cliente, em vez de insistir em dizerque o nome da empresa está bem identificado no interior do emaildevia enviar este email para o departamento responsável (tesouraria, informática, etc)- O que Pretendo:Não quero nenhuma resposta - quero o problema corrigido.1ª sugestão enviada para a empresa em 03-20212ª sugestão enviada para provedordocliente.edp.pt em 05-20213ª sugestão enviada para EDP via deco em 07-20214ª sugestão enviada para edpgas.mail@edp.pt em 08-20215ª sugestão enviada para edpgas.mail@edp.pt e Deco em 10-20216ª sugestão enviada para edpgas.mail@edp.pt em 10-20217ª sugestão enviada para edpgas.mail@edp.pt em 12-20218ª sugestão enviada para edpgas.mail@edp.pt em 02-20229ª sugestão enviada para edpgas.mail@edp.pt em 04-2022Parece que quanto maior é a empresa mais tempo demora a resolver os problemas. Já fiz uma reclamação deste tipo a uma empresa de 6 pessoas ecorrigiram o problema em 5 minutos. Fiz outra reclamação mais complicada para a Câmara Municipal da Maia e demoraram uma semana.Por isso tenho esperança que a a EDP Gás corrijao problema antes de 2050.Até à próxima.Nome do titular: José Manuel da Silva OliveiraNIF do titular: 185021344Número Cliente/Conta: 181804/001