Reclamações públicas

Exmos senhores,Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado com a atitude tomada pela entidade AdvanceCare (Tranquilidade Seguros) relativamente à decisão de recusa de reembolso de um tratamento de ortodôncia que se encontrava já em curso.Quando decidi realizar o tratamento com um alinhador dentário, contactei a AdvanceCare relativamente à possibilidade de comparticipar o mesmo, tendo me sido indicado que seria necessário apresentar um relatório médico, e que após análise do mesmo, e se este fosse aprovado, o tratamento seria comparticipado.Como solicitado, entreguei um relatório médico relativo ao tratamento ortodôntico em questão, o qual foi aceite, por haver indicações médicas válidas para a resolução do meu problema dentário. Dei então início ao tratamento, tendo submetido as primeiras faturas e os recibos dos copagamentos.Após ultrapassar muitos obstáculos e dificuldades colocadas devido a certas particularidades dos recibos emitidos pela empresa prestadora do tratamento (Smile2impress, lda Portugal), foi possível de facto ser reembolsada. Foi necessário o envio de uma declaração da empresa Smile2impress, lda Portugal a explicar o que englobava o valor do tratamento para que a seguradora fizesse o reembolso. No entanto, a partir de 2022, os recibos deixaram de ser aceites, justificando a recusa de comparticipação pela falta de detalhes dos documentos emitidos pela empresa Smile2impress, lda Portugal. Situação que já tinha sido ultrapassada no final de 2021 com o envio da declaração pela empresa Smile2impress, lda Portugal.Após várias tentativas para resolver esta situação, foi me informado que a AdvanceCare não iria continuar a reembolsar o tratamento prestado e que os reembolsos efetuados no ano passado tinham sido um erro. Assim, a AdvanceCare reembolsou apenas uma pequena parte do tratamento, ao contrário do que seria esperado. Neste momento tenho uma fatura da Smile2impress, lda Portugal no valor de 1946.25 euros, a qual devia ser reembolsada no valor de 500 euros, que corresponde ao plafond da estomatologia da minha apólice. De realçar que o facto da seguradora comparticipar o tratamento foi essencial na minha decisão de avançar com este tratamento.Espero por isso que a seguradora mantenha a postura mantida no final de 2021 e continue a reembolsar o meu tratamento.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal da empresa Flykube.Eu, juntamento com duas amigas, comprámos um pacote de uma viagem surpresa que inclui um voo de ida e um voo de volta e 2 noites num apartamento. A viagem seria num país da Europa do grupo de países disponíveis no site (sendo que tínhamos a opção de retirar 3 países).Este pacote foi comprado em 2020 e cancelado duas vezes devido à pandemia do Covid-19. Após esses dois cancelamentos remarcámos então a viagem para 2022 que seria agora de 27-05-2022 a 29-05-2022.A reserva estava confirmada e tudo pago. Acontece que, nestes pacotes surpresa o cliente tem de receber a divulgação do destino para onde vai 2 dias antes do dia da viagem (referido no site). Como não tínhamos recebido qualquer email, uma das minhas amigas enviou um email ontem (25-05-2022) para a empresa para percebermos o que se passava. A empresa respondeu que Lamentamos informar que recebemos notícias dos fornecedores e que estes cancelaram a viagem e, por conseguinte, dado o curto prazo, não será possível torná-la efectiva para as datas que escolheu.. É inadmissível, a dois dias da viagem avisarem que a viagem foi cancelada. Pior que isso, terem de ser os clientes a questionar o que se passa com a própria viagem. A empresa quer devolver o dinheiro num voucher, no entanto, para escolhermos outras datas no verão seremos penalizadas pois será mais caro. Para além disso, não pretendemos utilizar mais os serviços desta empresa dado o que aconteceu pois não sabemos se não haverá ais problemas.Solicitamos ainda uma compensação pelos danos causados e por não termos sido avisadas com antecedência.Obrigada.Marta Borges

Esta empresa de cobrança, está me cobrando - via e-mail, duas dívidas: uma, de 594,71 Euros, Entidade: 21728 , Referência: 475318597 e outra, de 251,32 Euros, Entidade: 21728, Referência: 431118393. Já lhes enviei inúmeros e-mails perguntando do que tratam essas dívidas e pedindo que me enviem um descritivo detalhado delas. Mas a JJActivos não responde nenhum dos e-mails que envio. Detalhe: a empresa não possui Livro de Reclamações. Só posso supor que se tratam de cobranças indevidas e inexistentes.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o seguinte:Dia 24/05/2022 pelas 18:54 recebi uma chamada do número +351302052761 identificado como número comercial da MEO, onde um senhor me apresentou um melhor tarifário móvel devido a eu estar a gastar mais de 25€ por mês ao qual eu recusei por ter problemas a resolver com a MEO, dito isto o senhor respondeu com as seguintes palavrasSe tens problemas reslove-os, ao ouvir alguém que não me conhece de lado nenhum tratar por tu perguntei se me conhecia de algum lugar para essa confiança, ao que ele voltou a frisar se tens problemas resolve!Exaltado com a situação uma vez que os meus problemas e a minha vida são unicamente da minha privacidade disse ao senhor para agarrar no rato e meter num sítio que eu cá sei e não posso escrever aqui, sei que não fui correto mas exaltado na medi as palavras, posto isto desliguei de imediato a chamada, 2 min depois recebo uma chamada anónima as 18:56 onde atendo e era o mesmo senhor a perguntar onde ia meter o rato, de imediato percebi que era a mesma pessoa funcionário da MEO que decerto utilizou telefone diferente para não ficar registo no número profissional, perguntei-lhe qual a razão de estar a ligar para o meu número pessoal usado dados do seu trabalho, de seguida começando por dizer que tinha os meus dados pessoais e a minha morada, de seguida avisei que o que estava a fazer era ilegal e que eu iria denunciar a situação, logo de seguida as ameaças aumentaram de tom e gravidade ao ponto de estar a temer pela própria vida uma vez que alguém tem tudo sobre mim e eu desconheço por completo quem!Posto isto desliguei a chamada e passado 2 min as 18:58 recebo nova chamada do mesmo senhor onde voltou a fazer ameaças graves e sempre dizendo que tinha os meus dados pessoais todos e que me ia apanhar, sempre tentei manter a calma e deixar ele falar mais para que tudo fica se registado, voltei a desligar e ativei uma opção no telefone para bloquear números privados e comercias por estar assustado e saturado da conversa!Pensei para mim não vou dar muita importância isto foi uma piada de mau gosto ou alguém que teve um mau dia, pois pensei errado, todos os dias recebo dezenas de chamadas de números privados e do mesmo +351302052761 ao ponto de a bateria me durar algumas horas pois o telefone está sempre a bloquear as chamadas!Com isto tudo já fui obrigado a trocar de operadora e deixar a MEO apesar de manter o número ativo para que tudo fique registado, estou mesmo com receio da minha vida uma vez que não é uma brincadeira se assim fosse já tinha acabado e já vamos no terceiro dia de uma grande quantidade de chamadas!Estão a ser cometidos vários crimes punidos por lei em Portugal,Ameaças a integridade físicaDanos psicológicosUtilização de dados pessoais alheiosEntre muitos outros uma vez que tenho familiares diretos com alguma idade que também estão assustados uma vez que tenho várias moradas associadas a mim e a minha esposa, todos estamos com receio que os nossos dados pessoais sejam usados ou pior que alguma coisa aconteça algum de nós!Tento ligar para MEO dizem me que são empresas sub contratadas e que esse número é de várias pessoas, claramente querem esconder a identidade da pessoa e provavelmente esconder se também!Vou fazer várias reclamações onde e como poder a fim de identificar a pessoa para poder fazer um alto nas autoridades competentes que são várias, umas trabalham com crimes outra com roubo de dados pessoais etc!Caso não me faça ouvir vou expor através da CM TV e redes sociais a minha história para que acabe de uma vez esses abusos por parte das empresas de telecomunicações com toneladas de chamadas por ano, uma vez que os nossos dados estão realmente em risco por serem divulgados a empresas sub contratadas!Estou a passar um momento terrível e assustador por ter medo de um desconhecido que pode aparecer a qualquer momento, deixei de sair de casa sozinho ando sempre protegido e olhar por cima do ombro isto não é vida!Espero conseguir resolver tudo da melhor forma, porque caso não consiga o meu advogado vai tratar de começar processo para adquirir todas as provas necessárias para elaborar queixa crime na justiça, desde gravação das chamadas e registos que a MEO vai ser obrigada a facultar para cruzamento de chamadas identificar de onde veio ameaça!Obrigado pela atenção aguardo resposta!

NIF: 178997358Victor RamosComprei um sofá na CONFORKASA Leiria Klass – Mobiliário e Estofos, Unipessoal Lda. No dia 25/02/2022 através da nota de encomenda nº 15318 pagando 50% de sinal, com um prazo de produção 30 dias uteis + 10 dias uteis logística que terminaram no dia 26/04/2022. Como a entrega não foi feita dentro da data por vós estipulada, enviei email para os vossos serviços no dia 27/04/2022 a pedir a devolução do valor pago por incumprimento da data de entrega. Até hoje dia 26/05/2022 em que faz precisamente mais 30 dias após o email enviado e como não recebi o valor por mim reclamado, venho exigir a devolução em dobro da quantia paga.Com os melhores cumprimentos

Boa tarde,No passado dia 3 de abril, efetuei a subscrição da plataforma deco PROTESTE com a promessa de que seriam oferecidos 80 pontos para adquirir um produto a escolha no site MEU PRESENTE. A verdade é que já vamos para quase 2 meses e eu ainda não recebi nenhuma informação referente a essa situação e os pontos ainda estão em 0. Agradeço alguma resposta.

Venho por meio desta reclamar da cobrança abusiva e indevida do reparo da carrinha alugada onde tive um acidente e arranhei o veículo.Aluguei uma carrinha, pela Indie Campers, vi que era uma empresa Portuguesa e me senti segura, mas já comecei a ter problemas quando fui fazer o check-in, onde me empurraram a carrinha e disseram que tudo estava no video explicativo que iria por email, assim como o seguro Premium que paguei a mais e o contrato do aluguel, que dizia que cobria até troca de carro se precisasse, mas já tive problemas depois que peguei a carrinha pois a água quente e calefação não funcionava, assim como várias outras coisas no veiculo, velho e fedendo a cigarro.Tive um acidente na parte lateral, batendo numa pedra baixa, e quando fui ao check out, o rapaz disse que estava coberto pelo seguro, mas depois de um tempo ele retornou com uma informação de que aquela parte do carro não estava segurada, e que esta informação estava no site, pois não recebi documento nenhum do tal seguro Premium (até hoje).1) A Empresa de Locação não aceita qualquer responsabilidade por danos pessoais sofridos durante o período de aluguer e recomenda de aluguer, nem por danos no interior ou exterior do veículo por actos de vandalismo/roubo, acidentes ou meteorológicos. Qualquer responsabilidade da Empresa de Locação está limitada ao montante pago pelo seguro. Quaisquer exclusões ou limitações da responsabilidade da Empresa de Locação apenas se aplicará na medida permitida por lei. 2) O Locatário reconhece que é responsável por todos os custos dos seguintes danos, independentemente do Plano de Proteção que possa ter sido contratado. Os danos identificados abaixo estão especificamente excluídos de qualquer opção de Plano de Proteção e aplicam-se também às Reservas de planos de subscrição: a) Qualquer dano devido ao veículo, em caso de violação de uma cláusula deste Contrato de Locação. b) Qualquer dano causado por conduta intencional, influência de álcool, drogas ou qualquer substância que reduza a capacidade de condução. c) Qualquer perda / danos / artigos pessoais furtados. d) Se o Locatário tiver um comportamento descuidado ou negligente de qualquer tipo ou não respeitar as regras rodoviárias locais, resultando em danos no veículo ou em propriedade de terceiros. e) O custo de reaver ou recuperar o veículo de qualquer área restrita, submersa, atolada ou abandonada, excepto quando causados por circunstâncias fora do controlo do Locatário. f) O custo de substituir chaves que tenham sido danificadas, perdidas, roubadas ou trancadas no interior do veículo. g) Condutores não identificados no Contrato de Locação ou condutores com uma licença de condução cancelada, caducada ou suspensa. h) Por qualquer custo associado ao uso incorrecto de combustível. i) Todos os danos sob as linhas inferiores das portas ou acima da linha do para-brisas, se não houver colisão com terceiros. j) Todos os danos causados por colisão com animais. k) Danos causados em portas por ventos fortes. i) Todos os danos sob as linhas inferiores das portas ou acima da linha do para-brisas, se não houver colisão com terceiros.Inferior das portas, a batida não foi inferior a porta e sim na altura da porta, pois quando a porta é aberta o arranhão não aparece, inferior a porta, é abaixo da porta e não até onde ela chega, seria embaixo da tal linha da porta, e sinceramente, isso não deveria esta numa pequena linha no site, e sim em linhas grande e sublinhadas no contrato para deixar bem claro, isso se chama enganação, tentar enganar o cliente, oferecendo um seguro onde tem regiões do carro que não são cobertas, e para mim de muito má índole, pois num motorhome, onde se ocorrem as coisas, são porque o carro é alto e largo.Mas o arranhão não esta localizado abaixo da Porta e sim no mesmo nivel da porta, quando a porta esta aberta, não dá para ver o arranhão, então essa cobrança é indevida.E além disse me cobraram a mais no cartão, cobraram 66 euros pelos Kms adicionais e em vez de 4089, cobraram 4170,41, ou seja, novamente os 66 euros. O carro veio com cheiro de cigarro, e me atacou a alergia que fiquei mal por 5 dias, tive que gastar dinheiro com camping, pois não tem calefação e água quente, não entregaram o macaco do carro e nem colete refletor, fora que os blackouts estavam todos rasgados, e uma boca do fogão não funcionava, de Camping foram mais 140 euros que gastei e os remedios para minha alergia, e o pior é o mal carater de cobrar um seguro que não é seguro e não enviar a documentação do mesmo. Eu tive que voltar ao Brasil, mas meu filho e meus cunhados estão em Portugal, tive que entregar a carrinha e aceitar, pois não tinha outro jeito, fui coagida, pois não me mostraram nenhum documento para que eu pudesse saber o que estava pagando, e este valor absurdo que já fiz cotações em Portugal que o arranhão custa em torno de 200 euros, e não 4089 euros.

On the 06/05/2022, I made a reservation on the WIZZ AIR website for four tickets and one bag, from Rome to Madrid, on June 11th, for the amount of 121.96 EUR.I chose to make the payment by bank transfer and did the transfer at the same time, but it was written that there could be a delay of up to 5 days for payment confirmation. As soon as 5 consecutive days had passed, on May 12th, I sent my first email with the proof of the transfer, asking the company to confirm my reservation, but no one responded. From then on, I started sending emails almost every day asking for the payment to be confirmed. I wanted to call, but the only contact they provided on the site charged an abusive fee, and my chip, which is prepaid, couldn't even complete the call, even with credit.Until then, when I logged into the company's website, the message “waiting for payment” appeared. However, on May 16th, the reservation simply disappeared from my account. I went to the airport the next day to try to talk to someone, but the only person who represented WIZZ AIR could only say that couldn't find my reservation, nor the payment, and that I would need to make a new one.I was pissed off, and finally got another phone that didn't charge a fee. On that phone, the service was in English only, and the person who answered me (Alina) said that they located my reservation and my payment, but that unfortunately the reservation had already expired, and my only option was to ask for a refund. This refund would take approximately 20 business days.I said that I had no interest in receiving the refund, first because I couldn't wait 20 business days to receive the money, because I would need that amount to buy new tickets. And second, because the tickets were already much more expensive than the day I bought them. I said that as I had made the payment on the correct date, I had the right to have my reservation confirmed.The attendant said she would check the situation and call me back later, but she never did. The next day, I called again, but I couldn't get through to the operator from the day before because they said it was impossible to transfer the call. I explained again what had happened to someone else (Valery), and she asked me to fill a complain form through my login on the site. I did, specifying that I was not interested in a refund.After 5 days, they answer me, saying that unfortunately my reservation has expired, and asking for the details for a refund. I explained one more time that I made the payment on time, so the company has the DUTY to confirm my reservation. I have the RIGHT to receive my tickets for the amount I paid, even because I sent a lot of emails to the company with the transfer receipt, even before 5 working days, and NEVER got a reply. Until this moment, no one answered my complain.

VENHO POR MEIO DESTA INFORMAR UMA EMPRESA QUE ESTA BURLANDO SEUS CLIENTES QUE ESTAO EM BUSCA DE UMA CONSOLIDACAO DE CREDITOS, PRIMEIRO ELES NOS LIGA DIZENDO QUE NOSSO CREDITO FOI APROVADO E QUE TEMOS QUE PAGAR 90 EUROS PSRA DAR CONTINUIDADE , DEPOIS ENVIA UNS CONTRATOS PARA ASSINAR NELES ESTAO DESCRITO QUE ESTAMOS PAGANDO PELOS SEUS SERVIÇOS. ASSINAMOS PORQUR COMO HAVIA DITO GARANTIAM APROVACAO , DEPOIS DE NOS ENROLAR DIAS ENVIAM UM EMAIL DIZENDO QUE NAO FOI APROVADO .QUERO LEVAR ESSA RMPRESA AO TRIBUNAL PARA QUE MAIS PESSOAS NAO SEJAM LESADAS.

Venho por este meio comunicar que no passado dia 25 de maio recebi na minha caixa do correio uma fatura da TNT Express Worldwide (Portugal) referente a dois envios. Nesta fatura não consta qualquer explicação do que está a ser cobrado ou do porquê de estar a ser cobrado, apenas apresenta duas referências de envio.Liguei para o atendimento ao cliente para tentar perceber do que se tratavam estas faturas e qual não é o meu espanto quando me dizem que se tratam de dois honorários de alfândega de duas encomendas que eu já recebi. Imediatamente a minha reação é questionar o porque é que estou a receber esta fatura sem ter sido informado de nada, nem SMS, nem e-mail e sem esta informação ter sido disponibilizada antes de me ter sido entregue a encomenda. Até porque já recebi recentemente encomendas desta loja e nunca me foi pedido nenhum pagamento. A atendente disse-me que era assim que funcionavam. Por fim questionei como é que poderia pagar esta fatura, uma vez que não existe qualquer tipo de informação relativa a isto na fatura que me chegou a casa e a atendente dá-me um IBAN por telefone. Esta situação não faz qualquer sentido e sinto-me completamente enganado enquanto cliente, se realmente era necessário o pagamento de honorários relativos a estes envios, essa informação devia ser enviada de antecipadamente, como já recebi de outras transportadoras. Não me sinto confortável para efetuar o pagamento desta fatura e gostava de ver a situação resolvida.