Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A 14-05-2024 comprei um Samsung SSD 860EVO1tb 2''5 à Worten e a Shopavia não me deu factura, mas deu um nr de encomenda 61890702-A e enviou-me um 870, depois de eu ter sido explícito e pedido para verificarem fisicamente, pois tinha sido enganado recentemente com o mesmo artigo em 3 lojas online. Devolvi e reembolsaram-me apenas o valor e não o incómodo. Entretanto vi um na Fnac e encomendei. A empresa DaxedStore envia-me um SSD 870. Sucede-se o mesmo e o insólito acontece. O mesmo SSD. Mesmo nr EAN e tudo igual, excepto, mais velho das viagens. Estou em conversações com a DaxedStore, mas está a ser um dano irreparável para mim, pois os stocks estavam no m e nestes dois meses, já não encontro nenhum novo. Quero ser compensado. O único equivalente é o Samsung 860 PRO 1tb 2''5 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de junho, dirigi-me à vossa loja no Centro Comercial Freeport de Alcochete com o objetivo de adquirir um fato para o meu casamento. Possuo vários fatos, todos comprados e ajustados por costureiras competentes, nunca tendo tido qualquer problema com a qualidade e prestação de serviço. Dada a importância da ocasião e o preço elevado do fato, presumi que a qualidade e a prestação de serviço seriam, no mínimo, excelentes. Infelizmente, nunca estive tão enganado na minha vida. O serviço que recebi nas semanas seguintes foi o pior que alguma vez experimentei. No dia 12, escolhi o fato com a ajuda dos colaboradores presentes, que tiraram todas as medidas necessárias. Confirmei várias vezes se o fato estaria pronto a tempo e foi-me garantido que, passados 3 a 4 dias, poderia proceder ao levantamento. A partir deste ponto, começou um verdadeiro pesadelo. Passados 4 dias, liguei para a loja para confirmar se o fato estava pronto, já que não fui avisado. Confirmaram-me que sim, então dirigi-me à loja para o experimentar. Quando olhei para o blazer, percebi imediatamente um defeito de arranjo gigante: ao subir a manga do blazer, abriram o ombro e, ao fechá-lo novamente, deixaram demasiado enchimento, fazendo com que o blazer parecesse ter ombreiras desproporcionadas. Os colaboradores pediram desculpa e garantiram que enviariam novamente o fato para o atelier de costura para corrigir o erro, assegurando que estaria pronto passados 3 dias. No entanto, passados 3 dias, o fato não estava pronto. Durante a semana, fui ligando para a loja para perceber o que se passava, recebendo sempre a mesma desculpa: o atelier de costuras tinha falhado novamente. Quando finalmente o fato foi entregue, no sábado, dirigi-me à loja e constatei que o problema nos ombros permanecia inalterado. Após discussão com os colaboradores, informaram-me que esta situação nunca tinha acontecido antes e que o atelier de costura não estava a conseguir resolver a questão. Deram-me duas opções: devolução completa do valor ou escolher outro fato. Decidi, com bastante arrependimento, escolher outro fato. Após nova escolha, voltaram a tirar todas as medidas e garantiram que o novo fato estaria pronto em 3 a 4 dias. Passados 5 dias, fui contactado pela loja a informar que o fato estava pronto. Quando o experimentei, verifiquei que o atelier não tinha feito qualquer ajuste nas calças. Neste momento, questionei-me sobre como era possível permitirem erro após erro sem verificarem as peças na receção. Os colaboradores voltaram a pedir desculpa, assegurando que eu era um caso isolado e que as calças estariam prontas em 3 dias. Passados 5 dias (2 dias após a data garantida), ligaram-me a informar que as calças estavam prontas. Quando as experimentei, parecia uma peça de palhaço: extremamente largas e a bainha demasiado subida, ignorando completamente as medidas tiradas. Após uma discussão acesa, os colaboradores confessaram que não sabiam o que me dizer, estando perplexos com a situação. Já na semana anterior ao meu casamento, após inúmeras chamadas e discussões por telefone, as calças chegaram no 6º dia, mas estavam iguais, sem qualquer alteração. Desesperado, pedi o livro de reclamações e levei o fato comigo para ser ajustado pela minha costureira, que fez o milagre de o arranjar durante a noite e manha do dia seguinte do meu casamento, tendo de abrir o blazer e as calcas para corrigir os erros do vosso atelier de costura Esta situação causou-me enorme stress físico e psicológico, além do tempo e dinheiro gastos em viagens e chamadas. A incompetência e falta de profissionalismo demonstrados são inaceitáveis. Exijo uma explicação formal e medidas corretivas imediatas. Alertarei o público sobre esta experiência para que outros clientes não passem pelo mesmo. Sem mais assunto de momento, Filipe Correia

Exmos. Senhores, Contactei esta para empresa da qual comprai o "kit estrutura de madeira Sesimbra" em 28/07/22 Esta empresa Subcontratou outra para me fazer a montagem da casa de madeira. Concluiu a montagem a 14/10/2023. Empresa essa que não sabe trabalhar, pois é tudo ao desenrasca, muita falta de gosto e brio no trabalho. Desde eletricidade mal montada; janelas mal montadas, e o pior de tudo, chover dentro da casa. Reclamei com eles como é obvio, algumas coisas resolveram outras fui eu que resolvi pois estava farto de esperar, e outras ainda continuam por resolver. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Encomendei há 2 meses uma camisola de Portugal que infelizmente não me servia. Com todo o tempo do mundo, meti o numero da minha encomenda no site e dizia que nao era possivel devolver. Nao sendo uma camisola personalizada e tendo a certeza que era um erro, enviei-lhes uma reclamacao através do site (porque é a unica maneira, já que nao ha numero para contactar), deixei passar uns dias e voltei a tentar, não havendo resposta à reclamação, abri outra. Passaram-se semanas. A situação mantinha-se. Com o fim do periodo de 30 dias a aproximar-se, utilizei outro email e lá consegui gerar um codigo de devolução easy return, e enviei a encomenda. Mais uma vez, passaram-se mais umas quantas semanas e nem as primeiras reclamações obtiveram resposta, voltei a tentar abrir mais uma reclamação e já nem me é possivel, independentemente do email. Portanto, têm o dinheiro, têm a camisola, e não há maneira de os contactar. Certamente há scammers mais comunicativos. Nem sei como devo proceder. Não recomendo a Portugal Store Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um contrato de seguro de telemóveis aquando da compra do mesmo, e no ato da compra, jamais me foi informado que o seguro tinha uma renovação/fidelização. Solicitei o cancelamento do seguro pois já não possuo os aparelhos nem resido em Portugal, mas a empresa insiste que tenho de cumprir a dita "fidelização", pois, segundo eles, a mesma é automática e eu JAMAIS fui consultado sobre a dita renovação obrigatória do seguro nem a dita fidelização. Agora como já não tenho a conta bancária ativa e as prestações dos seguros não estão a ser pagas, o mesmo deveria ser automaticamente cancelado, de acordo com as leis do consumidor, sem prejuízo para a minha parte. Não existe quando documento assinado por mim a concordar com a renovação automática com fidelização, A mesma deveria ter sido comunicada antes de terminar o primeiro período, para ver se eu concordava, mas nunca foi feito. Agora, ameaçam-me de processo por dívida, sendo que, em QUALQUER seguro de qualquer empresa, se não há pagamento, o seguro fica sem efeito e encerrado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A colaboradora negou o meu pedido para o pedido do cartão aucham, afirmando que o mesmo nao se aceita , ate então, a nova residência CPLP. Sendo so aceite as demais residencias em cartão, se tornando assim sem efeito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Prezados,Foi-me retirado da conta um valor de 52.99€ pela Worten equipamentos, no dia 17 de Julho de 2024, qual é o meu espanto de ver que tenho uma ativação de débito direto em nome da Worten-Equipamentos sem ter adquirido nenhum produto. Após uma pesquisa reparei que se deve tratar de um seguro cujo não efetuei (nem tenho loja worten nas redondezas ). Exijo o reembolso total do valor retirado da minha conta, de forma ilegal, o quanto antes.Se o mesmo não acontecer, serei obrigado a recorrer a instâncias próprias.Contribuinte: 210653094 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um telemóvel na worten, fiz seguro uma vez que foi um telemóvel de valor razoável. Tive um acidente de carro que me danificou o telemóvel e acionei o seguro do mesmo, a seguradora da worten deu-me um recondicionado, recondicionado esse que avariou passados 2 dias, reclamei, a worten ficou-me com o telemóvel e quando vou lá fazem descaso e que eu tenho de resolver com o seguro. o que está mal, porque o telemóvel foi comprado á worten, por isso são eles que têm que resolver os problemas. E ando nisto á mais de um mês sem telemóvel e não me dão qualquer tipo de satisfação. Tive que comprar outro porque precisava para o meu trabalho. É uma desconsideração total pelo cliente, uma vez que o telemóvel foi comprado á worten, é a worten que tem de resolver o problema. Só querem saber do cliente na altura da compra, quando dá problema o cliente que se desenrasque. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Beatriz Pereira e recentemente encomendei um vestido na loja Kiwini, submarca da casualchic unipessoal LDA. Quando recebi o vestido reparei que o fecho do mesmo vinha completamente mal cosido e com praticamente nenhuma linha. Além disso, a costura à volta deste mesmo fecho, vinha também ela mal cosida e completamente desleixada. Material de péssima qualidade e mal tratado. Escusado será dizer que na primeira tentativa de abrir o vestido toda a costura à volta do fecho rompeu. Seria normal se estivéssemos a falar de um vestido que custasse 5 ou 10 euros, o que não é o caso (O valor foi de 50€, excluindo os portes). Na tentativa de contactar a marca, a mesma ignora qualquer mensagem e não responde. Após uma pesquisa sobre reclamações idênticas à minha, verifiquei que esta política de ignorar os clientes é recorrente. Uma situação destas não pode ficar por resolver e os consumidores têm os seus direitos. Como tal, uma vez que todo este inconveniente não se está a resolver, irei proceder à reclamação aqui neste portal assim como no livro de reclamações, portal da queixa e outros. Deixa em anexo uma foto que comprova o que reclamo acima. Cumprimentos.

Segue cópia da reclamação efectuada ao PD A sua reclamação #115842724 (refª PD) A loja de Almodôvar do PD não tem condições para que os clientes circulem em segurança. É uma gincana permanente entre paletes e funcionários que efectuam a reposição de produtos. Não há espaço suficiente para que as pessoas circulem tranquila e descontraidamente. Ir às compras é um desafio. Por outro lado, frequentemente existem faltas de produtos nas prateleiras, pelo que temos que perguntar às empregadas se os produtos em falta existem em stock. Hoje não existiam sabonetes Nívea, nem Dove, bróculos (aliás no lugar dos bróculos estavam alhos francês), sidra somerby pequenas (tive que perguntar a uma empregada, que simpaticamente foi ao armazém e me trouxe as referidas bebidas). Também não existia comida para cães Pedigree em caixas, apenas em pacotes. Identifiquei estas falhas apenas em relação há lista de compras que pretendia satisfazer. É inadmissível e inaceitável que o PG doce funcione desta forma. A loja de Ourique não tem nada a ver com esta de Almodôvar. Mudem de instalações ou fechem. Em vosso lugar outros virão. Apenas quero deixar uma nota para a maioria dos empregados, que tentam colaborar ao máximo para a satisfação dos clientes. Assim, considero inteiramente responsável o PD pelas precárias condições que apresentam aos seus clientes. Esta reclamação vai ser efectuada também a Deco.