Exma. Senhora Telma Marques,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa política de devoluções — comunicada no momento da compra e reforçada por e-mail — prevê a possibilidade de reembolso total após a receção e verificação das peças devolvidas no endereço indicado.
No entanto, como a Senhora optou por não efetuar a devolução, e com o intuito de minimizar o transtorno, foi-lhe proposto um reembolso de 60% do valor pago, sem necessidade de envio das peças. Esta proposta representa o máximo possível nestas condições, tendo em conta os custos associados e o facto de o produto não regressar ao nosso stock.
Reiteramos que estamos a agir com total boa-fé e dentro das políticas de transparência que regem o nosso serviço.
Caso deseje reavaliar e enviar os artigos para o endereço já comunicado, poderemos naturalmente avançar com o reembolso integral.
Aguardamos a sua decisão.
Com os melhores cumprimentos,
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AdrianaC.
Atendimento e Suporte ao Cliente
s:marea-boutique.com/
Com o objetivo de atender a todas as demandas de nossas clientes, respondemos os e-mails em ordem de chegada. O nosso prazo de resposta é de 24h a 72h dos dias úteis. Agradecemos a vossa compreensão.
HS:2970852228-62777
On Sun, Jun 15, 2025 at 9:15 PM UTC, wrote:
