Caríssimos Senhores,
Efetuei uma compra online na loja Marea Boutique (https://marea-boutique.com), mas o artigo recebido não corresponde ao que foi apresentado nas imagens do site — tanto em termos de aparência como de qualidade percebida.
Solicitei a devolução dentro do prazo legal, com o artigo sem uso, intacto e na embalagem original, invocando o direito à livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, bem como o direito à conformidade com o contrato de compra.
A loja recusou o reembolso total, propondo percentagens de reembolso (40%, depois 50%), sem recolher o produto. Este comportamento viola os direitos do consumidor e tenta impor um acordo injusto.
Peço o apoio da DECO para obter o reembolso integral do valor pago, conforme previsto na legislação aplicável.
Cumprimentos,
Daniela Leal
