Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com a empresa em questão. Esta empresa instalou na minha habitação uma série de janelas e estores e comprometeu-se a afinar (mediante pagamento) umas outras janelas existentes. Acontece que, até ao último pagamento foram relativamente prestáveis mas após todo o pagamento, a falta de assistência foi notória. Acontece que nenhuma das janelas existentes ficou bem afinada (numa das janelas é possível meter uma mão entre a janela e o aro, estando esta fechada). Após os contactar para virem reparar (dado que foi um serviço pago e consequentemente com garantia), um dos representantes da empresa recusou-se a reparar a manutenção que ficou mal feita dizendo que os funcionários já o tinham feito. Outro problema foi a existência de estores riscados severamente em duas divisões ao serem colocados. Ao ser confrontado, esse mesmo representante recusou-se a trocar porque disse que era defeito de obra e que a caixa estava pequena e que riscava sempre. Ora, se este fosse o real motivo, os funcionários, no momento da instalação nunca teriam colocado os estores e o empreiteiro da obra seguiu, com rigor, as instruções e medidas dadas pela empresa. Ficou acordado que eu ia contratar uma outra empresa para mudar as calhas riscadas à minha responsabilidade e, caso não riscassem novamente, o representante da empresa em questão assumia a despesa. Enviei-lhe um vídeo e provas que não era problema da caixa porque as novas calhas não ficaram riscadas e este, de forma agressiva, falou comigo dizendo que não fazia nada, que não dava assistência às janelas e desligou-me o telefone falando bruscamente comigo. Relembro que estes estores em questão foram colocados pela empresa Bidri e tenho uma declaração que diz que todos os materiais têm garantia. Mostrou-se aqui a falta de caráter e de responsabilidade por parte da empresa e deste seu representante que foge às suas responsabilidades. Em suma, é tudo muito bonito enquanto o pagamento está a ser efetuado mas, quando este está completo, é extremamente complicado pedir assistência por um erro cometido pela empresa. Ficaria satisfeita se realmente a afinação das janelas fosse feita novamente e se o valor dos estores que eu mandei reparar me fosse devolvido.

Boa noite, Contratualizei o serviço da Securitas Direct em Dezembro de 2014 (salvo erro) e ao fim de 6 anos decidi rescindir o contrato, como é meu direito enquanto consumidor e já completos os 2 anos de fidelização. Neste sentido no passado dia 5 de fev. de 2021 enviei por carta registada, conforme indicado nas condições contratuais, o pedido de cancelamento de contrato. Fiquei espantado quando uma semana depois recebi uma chamada a informar-me que o meu contrato não poderia ser cancelado porque renova anualmente e que o cancelamento teria de ser realizado em Outubro de 2021, sendo que até à data a única alternativa seria pagar, ainda que um valor reduzido. Não aceitei porque considero os meus direitos fundamentais enquanto consumidor estão a ser postos em causa por uma clausula contratual abusiva, mascarada, e da qual nunca fui informado. Neste momento já cancelei o debito direto e não tenciono voltar a ativar visto considerar um abuso comercial por parte da empresa a atitude e não considerar existir qualquer obrigação contratual a partir do momento em que denunciei o contratoSolicito assim rápida resolução, sendo certo que não irei ceder na rescisão contratual

Bom diaRecebi a encomenda no dia 5 deDezembro de 2020. O Transportador DPD, por volta do meio-dia tocou à campainha e quando eu abri o portão já o Sr. tinha a caixa encostada ao pilar do portão.Não assinei qualquer guia de remessa ou transporte,pois o senhor disse-me que não era necessário e estava com muita pressa pois tinha ainda muitas encomendas para entregar.Recolhi a Caixa para dentro de um anexo, para respeitar o chamado “Periodo de Quarentena” e como estava de saida não abri a encomenda pois acreditei que estava tudo ok.No dia 6 de dezembro de 2020 ao abrir a encomenda para fazer a montagem da TV verifiquei que a mesma estava danificada em vários sitios.Julgo que levou pancada forte ou na Servelec ou na DPD, nunca em minha casa.Nesse dia enviei email a relatar que a TV estava danificada e a solicitar qual o procedimento a seguir,para a resolução do problema.Na segunda-feira, dia 7 de dezembro de 2020, tentei diversas vezes entrar em contato telefónico com a Servelec, mas nunca consegui. O Telefone chamava,mas ninguém atendia.Neste mesmo dia, 7 de dezembro de 2020, recebi email da Servelec a lamentar o sucedido e a solicitar o preenchimento do Formulário RMA, no qual também enviei fotos.Depois deste processo Kafkiano, o funcionário Tiago Gomes pediu-me para ligar a uma empresa de reparação de TV, à qual eu liguei e o senhor disse-me que não faziam a reparação de TV LED. Aliás, julgo saber, que não existe no Mundo alguma empresa que faça este tipo de reparações…..Por isso continuaram com a má fé…Na semana seguinte desloquei-me à Empresa Servelec, em Queluz, tendo feito mais de 200 Km, tenho comprovativos da Via Verde, para pessoalmente e no local indicado resolver o meu problema.. Lá fui informado que não atendiam os clientes de compras Online e facultaram-me um numero de Telemóvel 969 661 438, com o qual entrei, agora, em contato telefónico com o Sr. Tiago Gomes para avançar com o Processo..O Sr. Tiago Gomes só enviou o Processo para a DPD no dia 29 de Dezembro de 2020, mostrou que não estava muito interressaso em resolver o problema…. A Má Fé continuou…Depois desta situação toda recebi “a resposta final” da Servelec a informar que a Servelec e a DPD não eram responsaveis pela danificação da TV.Com estes fatos descritos passo a informar do seguinte:• É preciso ter uma grande lata para insinuar que fui eu quem danificou a TV.• Nunca na minha vida,vou pedir desculpas, e reforço que pedi apoio juridico à DECO, pois a razão está do meu lado.• Apenas e só quero o meu dinheiro devolvido e não admito que a Sra.Elisabete Ventura, julgo que funcionária da Servelec, coloque o meu Bom Nome em Causa• Nunca na minha vida difamei alguém ,nunca tive qualquer problemas judiciais.Volto a realçar que não difamei ninguém e apenas quero que seja devolvido o meu dinheiro que tanto custou a ganhar, vocês julgam-se os donos do Universo e não respeitam o pobre do cidadão, pois este caso é tão simples de resolução e,parece, que vivem na má fé.

Estimados Srs.,Agradecendo de antemão a atenção dispensada e a vossa ajuda, a minha reclamação é a seguinte:> No passado mês de Fevereiro paguei 204,78 € a pronto sobre a fatura nº 21SUFT 282004/11000658920 de 03 de Fevereiro de 2021. Na mesma fatura era-me dada a possibilidade de aderir a um plano de pagamentos a prestações daquele valor de 204,78€, nos termos da Diretiva n.º8/2015, de 27 de maio (Plano n.º 800040040435).Declinei a adesão ao plano de pagamento de prestações proposto com o nº 800040040435, conforme o comprovativo do pagamento global, conforme remeto em anexo.> Ontem dia 05/03/2021 recebi para pagamento a fatura nº 21SUFT 282004/11001241582 de 03 de Março de 2021, onde me é cobrada uma prestação do plano proposto, conforme poderão verificar no anexo.Acresce que tenho a correr convosco a reclamação CPTPT01195368-37, sobre os valores cobrados na fatura de Fevereiro (fatura anexa nº 21SUFT 282004/11000658920 de 03 de Fevereiro de 2021).AtentamenteLuís Oliveira932308011l.m_oliveira@netcabo.pt

Gostaria de partilhar a minha experiência em relação ao curso da Wevesting.Adquiri o curso digital no dia 28 de novembro de 2020 durante a promoção de blackfriday (em que o preço ficava a metade do preço, 249.50€ e sorteava 5 Smarts). De referir que o sorteio continha determinadas regras e foram alteradas durante a realização do mesmo, onde os prazos foram alargados diversas vezes, onde me senti enganado pois começou a ser uma coisa e acabou por ser outra. Mais tarde vim a descobrir que o próprio concurso era ilegal. Nas imagens anexadas, irei provar que o mesmo fez 2 sorteios em 2 datas diferentes, indo contra o que tinha anunciado que seria o sorteio.O instrutor do curso, David Soares, que não tem um certificado na CMVM para vender legalmente cursos de mercados financeiros, demonstra nas suas redes sociais a facilidade de conseguir vencer no mercado cambial. Apesar de na página da sua empresa referir que os CFD são instrumentos complexos e que entre 74 a 89% dos investidores perdem o seu capital, este não refere no seu Instagram (começou a referir no dia 4/03/2021) levando a que eu, como muitas pessoas sejam aliciadas para este tipo de negócio.Relativamente ao curso em si, li e estudei o curso todo. O curso explica diversas ferramentas e os gráficos e outros fatores importantes, no entanto não explica como o suposto. Através do curso não aprendi a fazer uma linha de resistência, a explicação é muito sucinta e para inexperientes como eu não se consegue compreender e pôr em prática (de salientar que o curso referia que podia ser para experientes e inexperientes), para conseguir desenhar uma trendline, resistência e suporte tive de recorrer a um canal do Youtube (Rayner Teo). Este canal possui vídeos que explicava ao detalhe como utilizar as ferramentas e como as pôr em prática, ao contrário do curso da Wevesting.Até ao final do curso não existiu uma explicação dos passos a fazer, ou seja, por onde começar, como olhar para os gráficos e pôr tudo em prática. Em suma apesar de o curso explicar por alto as diversas ferramentas, gráficos o mesmo não faz o suposto, explicar em detalhe e exemplificar para que o aluno consiga pôr em prática. Ou seja, o curso de 500€ (que foi adquirido a 249.50€) teve de ser complementado por um canal do Youtube que explica tudo o que está no curso da Wevesting, mas gratuitamente. Após reler diversas vezes o curso não me foi possível começar a interpretar gráficos, marcar SL, TP, entradas, etc. autonomamente, pois somente com o curso da Wevesting nenhum aluno consegue fazer tudo o que é necessário para operar autonomamente no mercado cambial (sendo que o curso da wevesting tinha como objetivo tornar alunos experientes ou inexperientes autónomos para que consigam operar no mercado cambial).Antes disso, em Outubro de 2019 aderi ao serviço de posições deles, onde efetuei perto do depósito mínimo (mínimo eram 350€ e depositei 360€) e após 2 meses perdi todo o capital investido, visto ser um esquema pois muitas das trades enviadas não eram feitas pelos mesmos mas sim copiadas por outros traders, o que é burla.Pretendo o reembolso dos 249,50€ do curso pelo menos, pois não constituía a realidade e, se possível, dos 360€ investidos pois o serviço deles não foi o melhor.

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa MIDKY. No dia 13.2.21 comprei no site uma cinta no valor de 47€. Segundo a publicidade diária em vários canais de TV, entregam em 48h. Fiz no mesmo dia o pagamento por mbway e na hora enviaram a fatura. Passado uma semana comecei a ligar para a linha comercial ( a única em que atendem), e das 5 vezes que liguei, todas as pessoas me disseram que este assunto era com o apoio ao cliente mas que iam reportar com urgência para ser contatada em 48h. Hoje, dia 6 de Março, ainda não recebi um único contato nem uma resposta aos vários e-mails enviados. Já apresentei queixa no livro de reclamações online e duas reclamações no portal da queixa, e feed- back nenhum.Sinto me burlada por esta empresa de nome MIDKY, que faz transparecer muita credibilidade nos anúncios de TV.Pretendo o envio da encomenda com máxima brevidade ou o reembolso dos 47€, sob pena de apresentar uma queixa crime por burla e outros danos adjacentes. ObrigadaFátima Vale

Fiz a encomenda e pagamento de umas sapatilhas no dia 6 de janeiro de 2021. Ao acompanhar o envio das sapatilhas apercebi-me que a meio do envio tinham sido devolvidas para o remetente. Enviei um email a perguntar qual o motivo da devolução ao que me responderam que afinal não enviam para o Açores e que iriam devolver o dinheiro assim que rececionassem as sapatilhas. Tenho evidência que as sapatilhas foram entregues no armazém da loja mas até hoje não recebi o reembolso. Já voltei apresentar reclamação junto da loja online e até a data não me reembolsaram.

Venho por este meio comunicar a vxas. excelências, de que efetuei uma encomenda no passado dia 17 de janeiro de 2021, e ainda não a recebi. Recebi um e-mail no dia 16.02.2021 a informar que a minha encomenda ficou presa na alfândega. Tentei contactar o apoio ao cliente via e-mail 2 vezes e nunca me responderam. . O prazo possível para a entrega é de 28 dias úteis... Solicito que me seja enviada a encomenda bem como compensação pelo atraso superior a 28 dias sob forma de reembolso da compra.Solução pretendidaReembolso: € 54, 00Compensação

Em 07 /01/20 17 comprei um telemóvel da marca Aple –Iphone 7-32 Gb na Phone house e em 27-12 2018 foi feita uma intervenção técnica devido a avaria no hardwhere ( relatório técnico nº 1807997) na Droplab e foi substituído por telemóvel equivalente ao original.Em 11-10 2019, o telemóvel não fazia chamadas tendo sido entregue para reparação na GMS no Colombo (relatório técnico 20154). Na altura, o equipamento foi substituído por um novo, ao abrigo da garantia.Em 23-06 2020 levei, uma vez mais, o equipamento à GMS porque o botão “Home” não funcionava.Na loja, quando manifestei a minha estranheza pelo facto de estar novamente com deficiências, fui informada que os telemóveis eram sempre substituídos por um novo e não por um recondicionado.Deixei o telemóvel e no dia 26-06 recebi um e-mail com o relatório técnico a informar que não era possível proceder a qualquer intervenção ao abrigo da garantia APLE pelo seguinte motivo: ”Ferrugem no display, botão Home e conector de carga (…)”. Supostamente teria deixado cair o telemóvel na água e a garantia não cobriria esse acidente.Contactei o atendimento ao cliente da APLE para perceber o porquê de a garantia não abranger a tal situação “ devido a derrame de liquido” pois eu comprei um telemóvel “resistente à água até um metro de profundidade durante 30 minutos” . Para isto ter acontecido, mesmo que tivesse molhado o telemóvel ( o que não aconteceu), a única explicação é que, na ultima substituição, foi-me entregue um telemóvel recondicionado e que devido a isso, já não estava devidamente selado. Novamente na loja, o funcionário que me atendeu referiu que, por vezes, realmente substituem por recondicionados. No entanto, quero referir que no site oficial da Apple é bem explicito que, quando é entregue um equipamento recondicionado, o cliente tem que ser informado e deve constar no respectivo relatório final.Na Apple aconselharam-me a ir a outras lojas, tendo-me dirigido assim, à Worten do Colombo, onde sou informada pelo funcionário que o telemóvel não estava selado e que o seu interior está em muito mau estado o que, não é compatível com um equipamento com 8 meses.Comprei um equipamento por um valor superior a 800,00 que só me tem dado problemas e inconvenientes, tanto na minha vida profissional como pessoal. Pretendo um telemóvel novo pois, pelo relatório da avaria, só posso concluir que na última substituição, me foi entregue um telemóvel recondicionado.Para concluir o insólito de toda esta situação, na GMS, pediram pela substituição do meu equipamento 389,99 euros, valor este, superior ao de mercado actualmente.Fico a aguardar a resolução deste assunto o mais breve possível.Hoje a dia 02/03/2021 nunca obtive qualquer ajuda ou resposta por parte da Apple ou da loja GMS store. Uma vez que já é o terceiro telemóvel que tenho e qualquer um dele sempre teve problemas pretendo a devolução do dinheiro pelo qual comprei o telemóvel ou a troca de um sem ser recondicionado. Grata pela atenção Daniela Seita

Boa Tarde Exms. Senhores, a 02/03/2019 adquiri na loja Worten Retail de Portimão um forno e um microondas da marca Hotpoint ambos encastráveis. Não tive até à data quaisquer problemas com os mesmos, contudo em Dezembro de 2020 ao utilizar o forno (modelo FI6861 SPIXHA) o pirex escorregou da mão e o líquido da comida (carne assada) derramou-se pela porta tendo entrado pelas aberturas existentes na mesma. Limpei o forno por dentro e por fora contudo ficou imensa gordura entre os vidros, verifiquei no manual se existia forma de limpar os mesmo e do qual nada refere apenas como retirar a porta para limpeza. Coloquei o forno em modo de limpeza automática na esperança que a gordura derrete-se, mas ficou tudo igual. No inicio de Janeiro 2021 dirigi-me à Worten onde adquiri o produto para me explicarem como deveria limpar o mesmo, a pessoa responsável disse que não sabia e nem tinha formação de como limpar a sujidade entre os vidros e que deveria contatar a assistência da marca. Contatei a mesma (707 203 204) e do qual expliquei a situação, o senhor que atendeu pediu que aguardasse em linha pois ia consultar o manual, após algum tempo confirmou o que eu já tinha lido, que não explicava como limpar entre os vidros e que não havia hipótese de isso ser possível. Eu contestei dizendo que isso não fazia sentido pois iria ficar com um forno todo sujo sem forma de limpar. O senhor voltou a frisar que compreendia mas que não havia nada a fazer naqueles modelos de forno e que não era suposto acontecer. Ao qual eu referi que não é suposto acontecer mas aconteceu porque a porta estava aberta para retirar o pirex, o líquido entornou e entrou pelas aberturas existentes na porta. Ao referir o que eu fazia com um forno todo sujo, o mesmo disse que a única solução seria comprar uma porta nova e da qual não estaria já inserida na garantia. Eu referi que não fazia sentido porque se acontecesse com um forno com 2 meses ou com 2 anos a situação era a mesma, ou ficasse com o forno sujo ou comprasse portas novas.Pretendo que seja agilizada alguma solução. Obrigada.