Bom diaRecebi a encomenda no dia 5 deDezembro de 2020. O Transportador DPD, por volta do meio-dia tocou à campainha e quando eu abri o portão já o Sr. tinha a caixa encostada ao pilar do portão.Não assinei qualquer guia de remessa ou transporte,pois o senhor disse-me que não era necessário e estava com muita pressa pois tinha ainda muitas encomendas para entregar.Recolhi a Caixa para dentro de um anexo, para respeitar o chamado “Periodo de Quarentena” e como estava de saida não abri a encomenda pois acreditei que estava tudo ok.No dia 6 de dezembro de 2020 ao abrir a encomenda para fazer a montagem da TV verifiquei que a mesma estava danificada em vários sitios.Julgo que levou pancada forte ou na Servelec ou na DPD, nunca em minha casa.Nesse dia enviei email a relatar que a TV estava danificada e a solicitar qual o procedimento a seguir,para a resolução do problema.Na segunda-feira, dia 7 de dezembro de 2020, tentei diversas vezes entrar em contato telefónico com a Servelec, mas nunca consegui. O Telefone chamava,mas ninguém atendia.Neste mesmo dia, 7 de dezembro de 2020, recebi email da Servelec a lamentar o sucedido e a solicitar o preenchimento do Formulário RMA, no qual também enviei fotos.Depois deste processo Kafkiano, o funcionário Tiago Gomes pediu-me para ligar a uma empresa de reparação de TV, à qual eu liguei e o senhor disse-me que não faziam a reparação de TV LED. Aliás, julgo saber, que não existe no Mundo alguma empresa que faça este tipo de reparações…..Por isso continuaram com a má fé…Na semana seguinte desloquei-me à Empresa Servelec, em Queluz, tendo feito mais de 200 Km, tenho comprovativos da Via Verde, para pessoalmente e no local indicado resolver o meu problema.. Lá fui informado que não atendiam os clientes de compras Online e facultaram-me um numero de Telemóvel 969 661 438, com o qual entrei, agora, em contato telefónico com o Sr. Tiago Gomes para avançar com o Processo..O Sr. Tiago Gomes só enviou o Processo para a DPD no dia 29 de Dezembro de 2020, mostrou que não estava muito interressaso em resolver o problema…. A Má Fé continuou…Depois desta situação toda recebi “a resposta final” da Servelec a informar que a Servelec e a DPD não eram responsaveis pela danificação da TV.Com estes fatos descritos passo a informar do seguinte:• É preciso ter uma grande lata para insinuar que fui eu quem danificou a TV.• Nunca na minha vida,vou pedir desculpas, e reforço que pedi apoio juridico à DECO, pois a razão está do meu lado.• Apenas e só quero o meu dinheiro devolvido e não admito que a Sra.Elisabete Ventura, julgo que funcionária da Servelec, coloque o meu Bom Nome em Causa• Nunca na minha vida difamei alguém ,nunca tive qualquer problemas judiciais.Volto a realçar que não difamei ninguém e apenas quero que seja devolvido o meu dinheiro que tanto custou a ganhar, vocês julgam-se os donos do Universo e não respeitam o pobre do cidadão, pois este caso é tão simples de resolução e,parece, que vivem na má fé.
