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Cobrança indevida na fatura EDP energia

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. O.

Para: EDP Comercial

06/03/2021

Estimados Srs.,Agradecendo de antemão a atenção dispensada e a vossa ajuda, a minha reclamação é a seguinte:> No passado mês de Fevereiro paguei 204,78 € a pronto sobre a fatura nº 21SUFT 282004/11000658920 de 03 de Fevereiro de 2021. Na mesma fatura era-me dada a possibilidade de aderir a um plano de pagamentos a prestações daquele valor de 204,78€, nos termos da Diretiva n.º8/2015, de 27 de maio (Plano n.º 800040040435).Declinei a adesão ao plano de pagamento de prestações proposto com o nº 800040040435, conforme o comprovativo do pagamento global, conforme remeto em anexo.> Ontem dia 05/03/2021 recebi para pagamento a fatura nº 21SUFT 282004/11001241582 de 03 de Março de 2021, onde me é cobrada uma prestação do plano proposto, conforme poderão verificar no anexo.Acresce que tenho a correr convosco a reclamação CPTPT01195368-37, sobre os valores cobrados na fatura de Fevereiro (fatura anexa nº 21SUFT 282004/11000658920 de 03 de Fevereiro de 2021).AtentamenteLuís Oliveira932308011l.m_oliveira@netcabo.pt


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