Bidri - Alumínios Lda

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com a empresa em questão. Esta empresa instalou na minha habitação uma série de janelas e estores e comprometeu-se a afinar (mediante pagamento) umas outras janelas existentes. Acontece que, até ao último pagamento foram relativamente prestáveis mas após todo o pagamento, a falta de assistência foi notória. Acontece que nenhuma das janelas existentes ficou bem afinada (numa das janelas é possível meter uma mão entre a janela e o aro, estando esta fechada). Após os contactar para virem reparar (dado que foi um serviço pago e consequentemente com garantia), um dos representantes da empresa recusou-se a reparar a manutenção que ficou mal feita dizendo que os funcionários já o tinham feito. Outro problema foi a existência de estores riscados severamente em duas divisões ao serem colocados. Ao ser confrontado, esse mesmo representante recusou-se a trocar porque disse que era defeito de obra e que a caixa estava pequena e que riscava sempre. Ora, se este fosse o real motivo, os funcionários, no momento da instalação nunca teriam colocado os estores e o empreiteiro da obra seguiu, com rigor, as instruções e medidas dadas pela empresa. Ficou acordado que eu ia contratar uma outra empresa para mudar as calhas riscadas à minha responsabilidade e, caso não riscassem novamente, o representante da empresa em questão assumia a despesa. Enviei-lhe um vídeo e provas que não era problema da caixa porque as novas calhas não ficaram riscadas e este, de forma agressiva, falou comigo dizendo que não fazia nada, que não dava assistência às janelas e desligou-me o telefone falando bruscamente comigo. Relembro que estes estores em questão foram colocados pela empresa Bidri e tenho uma declaração que diz que todos os materiais têm garantia. Mostrou-se aqui a falta de caráter e de responsabilidade por parte da empresa e deste seu representante que foge às suas responsabilidades. Em suma, é tudo muito bonito enquanto o pagamento está a ser efetuado mas, quando este está completo, é extremamente complicado pedir assistência por um erro cometido pela empresa. Ficaria satisfeita se realmente a afinação das janelas fosse feita novamente e se o valor dos estores que eu mandei reparar me fosse devolvido.