Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Bom dia! Por favor preciso que seja verificado o porquê de duas coimas , tendo em vista que estou regulamente com meu dados em dias , como morada , NiF e etc... Não há justificativa de ser penalizado devido por problemas com o indentenficador. Porém não recebi informações anteriormente na minha APP que tinha que substituir o indentenficador , somente soube porque mandei e-mail questionando que havia algo de errado. Por favor , analise os fatos. Nunca tiver qualquer problema com o via verde, sou cliente por mais de 5 Osemar Silva de Carvalho NiF 299512312 Contrato 517620311 Rua da Cabecinha NO Fação Pero Pinheiro 2715-142..

Exmos. Senhores, Dia 24 de abril de 2025 recebo uma notificação de cobrança de 79 euros do meu banco. Como eu não tinha o valor na conta fui investigar e pensei que meu cartão tinha sido clonado. Entrei em contato com o banco e me disseram para entrar em contato com a empresa Bolt, pois o único uso do meu cartão daquele banco é para a aplicação do Bolt. Quando fui entrar em contacto com o Bolt veio a notificação de uma multa de 2023. Sim, mais de 1 ano e meio atrás. Me lembrei do caso e tentei resolver com o atendimento ao cliente, que não surgiu efeito. O que aconteceu foi: no dia que recebi a multa eu estava com uma bicicleta do Bolt por 45 minutos. Nunca vi em nenhum local do aplicativo que tinha um tempo máximo para andar com a mesma bicicleta. Quando eu parei a bicicleta para atravessar uma passadeira, a bicicleta travou e não consegui mais andar, nem empurrar e nem move-la. Como foi o aplicativo que travou a bicicleta e eu não consegui move-la e estaciona-la no local adequado, tive que a deixar no meio da passadeira onde ela bloqueou (a passeira era grande e tinha um intervalo no meio para os peões ficarem, e foi ali que a bicicleta travou). E agora, depois de mais de um ano e meio, recebi essa multa e os funcionarios da Bolt só dizem que não podem ajudar pois a multa foi paga pela Bolt em adiantamento da minha parte mas que a multa é da cidade de Lisboa. Eu pedi para os funcionários me darem o itinerário e o motivo de bloqueio, para provar que foi a app que bloqueou e não deixei a bicicleta lá porque eu quis, mas eles falaram que já tem muito tempo e que eles já não tem mais essas informações. A culpa da Bolt ter recebido uma multa não foi minha, pois eu não conseguia mover a bicicleta para um local adequado. Imagina se tivesse travado em uma passadeira em que não tivesse esse intervalo no meio? teria que tentar pegar no colo sozinha uma bicicleta SUPER pesada e colocar em outro lugar? Gostaria de resolver isso e que eu não tivesse que pagar os 79 euros de multa por um bloqueio instantaneo e inesperado da bicicleta. O número do caso do pedido de ajuda é: 561477741 Cumprimentos. Vittória

Exmos. Senhores, Ontem peguei a trotinete me foi cobrado 5 euros depois foi cobrado a viagem e ainda me cobraram mais 10 euros no entanto não consegui chegar ao meu distino porque a trotjnete ficou sem bateria e mesmo parada ela ficou contando dinheiro. Não conseguia estacionar ela ou mover ela para um local que fosse possível derivado há falta de bateria e há falta de estacionamento. Uma miséria já mais cedo cobraram mais 5 desnecessariamente Ao todo foram 20 euros reativados q mais sem explicação ou motivo Cumprimentos.

Exmos Senhores No dia 23-4-2025 enviei o mail com a seguinte informação e da qual não tenho qualquer resposta: "Ontem, dia 22-4, fui à Vossa APP comprar um bilhete de viagem da Figueira da Foz para Lisboa, no horário das 16h40, para o dia 24-4-2025. Esta viagem foi-me debitada na conta bancária (via MBWAY) no valor de 7,48€, mas a Vossa APP não gerou qualquer bilhete." De seguida fiz uma nova reserva (3247528317), no valor de 5,98€, mas agora o sistema gerou o bilhete respectivo e fiz a viagem. Solicito o estorno deste valor para a minha conta bancária IBAN: PT 50.0033.0000.0005.8190.2040.5" Hoje fiz um telefonema (308810745) e não obtive qualquer resposta (atendimento automático) ao pretendido. NOTA IMPORTANTE: onde refere em cima número da fatura não é a fatura mas sim a reserva que paguei e que não gerou qualquer bilhete.

Exmos. Senhores, No dia 26 de abril tinha 2 reservas pagas para viagem com a flixbus do Porto para Lisboa às 20h30. Reserva nº 3242170693. O autocarro não apareceu e não havia ninguém da empresa disponível na estação para dar esclarecimentos, previsões de chegada, condições..No site, não era possível obter assistência uma vez que era sábado. Apenas às 22h15, recebi mensagem e e-mail a avisar que o autocarro estava atrasado. Comprei imediatamente outros 2 bilhetes para outro autocarro de outra empresa, uma vez que tinha sido informada pela flixbus que, ao abrigo do Regulamento da UE relativo aos direitos dos passageiros, quando confrontado com um atraso desta duração (mais de 90min), tinha o direito de receber um reembolso total em dinheiro ou em voucher do preço do bilhete. Hoje, dia 29 de abril, através do site da empresa, tentei obter o reembolso mas fui direcionada para um assistente que através de chat, após analisar os dados, afirmou que o autocarro partiu dentro do horário, que o outro passageiro embarcou e concluiu a viagem com sucesso pelo que não tenho direito a reembolso. Ambas as afirmações são falsas mas não me deram outra alternativa ou canal para me defender ou ultrapassar esta desinformação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação na sequência de um incidente ocorrido no dia 25 de abril, pelas 21:50, na localidade de C. Figa. Na data e hora referidas, ao circular de forma prudente pela via, a minha viatura sofreu danos ao embater num buraco existente na estrada, que se encontrava sem qualquer sinalização. Como consequência direta, um dos pneus ficou rasgado, tendo sido necessária a sua substituição imediata. Mais, uma outra viatura, enviada em anexo em suporte fotográfico, sofreu exatamente os mesmos danos. Informo que foi feita participação à autoridade policial no local e junto envio fotografias em anexo que documentam tanto o estado da estrada como os danos causados ao veículo. Assim, solicito que esta situação seja devidamente analisada, esperando uma resposta quanto à responsabilização pelos danos sofridos, bem como uma intervenção urgente na reparação da via, de forma a evitar futuros acidentes. Fico a aguardar uma resposta da vossa parte com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Inês Luis dos Reis Figueiredo de Matos 960144086 / inesreism@gmail.com ou ines.matos@carby.pt

Hoje, dia 28 de abril de 2025, o autocarro da Carris metropolitana n4720, com partida às 7.50 partida de Setúbal e destino a Lisboa oriente não apareceu, tendo ficado cerca de 80 pessoas sem a aguardar autocarro,no its. Agradeço que coloquem mais autocarros em funcionamento e mais horários disponíveis neste período de tempo e autocarros maiores. Agradeço também que me seja pago indemnização, pois eu estou a pagar passe e um serviço o qual não está a ser cumprido. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Informo que tentei varias vezes fazer o check in on line sem sucesso. O sistema informava que não conseguia obter a minha reserva. JNINNS Porto - Arlanda No aeroporto dirigi me 2 horas antes ao escritorio da Ryanair e apresentei o meu problema e apesar de mostrar a impossibilidade da fazer o check in on line. No fim , tive que pagar 55€. Fiz também uma reclamação á Ryanair nr 34292855 Cumprimentos. Jose Pereira jose.pereira6672@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho, solicitar que o serviços do IMT, entregue a minha carta de condução , que dada a entrega dos documentos todos para o efeito da troca da carta de condução estrangeira no dia 20 de Fevereiro de 2024. Está a me criar certos transtornos na vida, não consigo trabalhar no setor dos transportes, por falta da carta. Agradecia que me ajudasse ao recebimento da carta. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É inadmissível que se perca quase 1h para conseguir aceder à porta de embarque já depois de ter passado os Rx. O controlo de fronteiras hoje dia 22/4/25 além de claramente insuficientes estão sem qualquer segurança ou organização com muitas pessoas nervosas e com receio de perder o voo se ultrapassavam sem qualquer controlo, gerando alguma tensão entre passageiros. A fila para não Europeus a funcionar um pouco menos mal levou a que muitos passassem de uma fila para a outra (novamente sem a presença de qualquer segurança ou controle), assim como pessoal a “furar” a fila pelo lado do tripulação. É lamentável a qualidade do serviço prestado. Cumprimentos.