Reclamações públicas

No dia 11 de Maio de 2023, recebi uma SMS fraudulenta, a qual ignorei, e quando efetuei o login na App UNIVERSO, deparo-me com a falha de autenticação, pois a password não estava correta, tendo eu efetuado a reposição da mesma e deparo-me, no extrato bancário, que foram feitas 2 transações fraudulentas no meu Cartão UNIVERSO, o qual a empresa foi devidamente contatada sobre o sucedido, estando as transações em Cativo, ao qual me comunicaram que não poderiam fazer qualquer ação, tendo eu que esperar que saíssem do meio cativo.Novamente, contatei a empresa de modo a averiguar as duas transações, efetuadas em França, com um dispositivo de GooglePay, o qual salientei que não possuo, pois utilizo produtos de marca Apple, o qual foi direcionado ao Departamento de Fraudes da empresa, que alega eu ter recebido códigos de autenticação para o meu telemóvel, os quais nunca recebi, de modo a associar o dito dispositivo GooglePay.Após averiguação, precedida de diversas tentativas de chamadas, a UNIVERSO continua a alegar que eu autorizei as ditas transações e que não poderão proceder com a análise das transações, sendo que cabe ao consumidor assumir os custos da cobrança, tendo enviado um novo cartão de crédito para a morada indicada, sem qualquer meio de resposta à resolução do caso pela parte do cliente.A UNIVERSO nunca assumiu culpa da falha de sistema de autenticação da aplicação móvel ou do site sobre este caso.Refuto, assim, os dois cargos de 250€ efetuados, sem a minha autorização nem conhecimento prévio, ao meu cartão de crédito, sendo falha de segurança no sistema bancário da UNIVERSO que permitiu que alguém acedesse à minha conta e associasse o dito “token” de GPAY para efetuar as duas transações, não constando qualquer informação nos meus “tokens” da conta, para além dos 2 ApplePay que utilizo (iPhone e AppleWatch) e com os quais sempre utilizei.Após ser contatado novamente pela UNIVERSO, no passado dia 26, por e-mail, os mesmos continuam a insinuar que recebi os ditos Códigos de Autenticação para o meu telemóvel, os quais, ressalvo uma vez mais, nunca ter recebido nem ter conhecimento de tais, pois não associei qualquer dispositivo Google, ou GPAY, às minhas transações bancárias, por não ter qualquer serviço da Google.Saliento que a UNIVERSO nunca apresentou as devidas provas de que me foi enviado a dita mensagem com Código de Autenticação, a qual saliento que não recebi, conforme tenho mencionado anteriormente, apenas afirmando uma hora e data de receção da dita mensagem (11/05/2023 - 18:18:45).Poderei comprovar tudo com a Queixa Formal na Polícia Municipal (Mossos D'Esquadra) em Barcelona, Espanha, onde me encontro a trabalhar, seguido de uma notificação de pagamento de serviços em BARCELONA, ESPANHA, de uma lavandaria SELF- SERVICE, e as duas operações em GPay a que me refiro e refuto, pois poderá a UNIVERSO e qualquer instituição bancária na qual me insiro verificar que eu apenas utilizo ApplePay, não tendo sequer qualquer dispositivo Android com GPAY em minha posse.

Assunto: Problemas para cancelar plano de saúde MedicareNIF: 298798131Contrato: 45100056112Exmo. Senhores,Estou com sérios problemas financeiros, pois estou atualmente sem trabalho e ainda tenho que sair do imóvel que habito, pois o senhorio solicitou. Todos sabem da dificuldade de encontrar imóvel para arrendar, principamente com os preços a subir constantemente. Além da inflação que não é nenhuma novidade. Exatamente por essas razões, mais do que razoáveis, eu e minha família estamos cortando gastos de todas as formas possíveis, e o plano de saúde é um dos gastos, que pouco utilizamos e precisamos desesperadamente interromper, de imediato. Liguei para a Medicare no dia 29/05/2023, as 15:40 horas, falei com uma atendente de nome Joana, expliquei minha situação e solicitei que fizesse o cancelamento do plano. Ela tentou de todas as formas me fazer desistir do intento, e depois de muito insistir falou que não poderia cancelar o plano, pois só pode ser feito um mês antes da renovação anual. Isso é um descalabro, um autoritarismo financeiro. Problemas não tem dia nem hora para acontecer, se aconteceu de ficar impossibilitado de continuar o pagamento após a renovação automática, que nem fui avisado, não importa quando, mas deve haver um mecanismo que proteja o consumidor. Essa ditadura das corporações, é que fazem a população empobrcer cada vez mais e perder a fé em quem deveria nos proteger.Sem mais para o momento e fico no aguardoCordialmenteSérgio Santos

Em 04-05-2023 fiz um pedido online e paguei imediatamente por transferência bancária. Meu status não foi atualizado, mas permaneceu como pagamento pendente.Em seguida, preenchi formulários de contato on-line, enviei vários e-mails e liguei.Não existe forma de contactar esta empresa e a loja online mantém-se em funcionamento podendo por isso fazer várias vítimas de burlas.Nenhuma resposta aos formulários de contato ou e-mails, também nenhum reembolso do dinheiro.Também não se encontram no Livro de Reclamações, nem avançam com as informações descritas no site, www.opoolpiscinas.ptO'pool piscinas TERCEVAL UNIP ldaNIF 516313185, com sede na Rua da Floresta 1521 2410-021 Pousos Leiria Nif: 516313185geral@opoolpiscinas.ptinfo@opoolpiscinas.pt

O meu nome é Carlos Silva, utente de saúde nº 357800185.Fui atendido na urgência do Hospital de Évora, tendo me sido cobrado 18,00€, que paguei em dinheiro no local. Verifiquei posteriormente que o valor referia-se a taxa moderadora do qual sou isento uma vez que tenho incapacidade 60% declarada em atestado médico.Contactado o hospital sobre o assunto, recebo como resposta que não tenho direito à isenção.Venho por este meio reclamar, já que a minha situação está contemplada em diário da república:Lei n.º 80/2021de 29 de novembroClarifica os processos de revisão ou reavaliação do grau de incapacidade, alterando o Decreto-Lei n.º 202/96, de 23 de outubro, que estabelece o regime de avaliação de incapacidade das pessoas com deficiência para efeitos de acesso às medidas e benefícios previstos na lei«Artigo 4.º-ANorma interpretativa1 - À avaliação de incapacidade prevista no artigo anterior aplica-se o princípio da avaliação mais favorável ao avaliado, nos termos dos n.os 7 e 8 do artigo anterior.2 - Sempre que do processo de revisão ou reavaliação de incapacidade resulte a atribuição de grau de incapacidade inferior ao anteriormente atribuído, e consequentemente a perda de direitos ou de benefícios já reconhecidos, mantém-se em vigor o resultado da avaliação anterior, mais favorável ao avaliado, desde que seja relativo à mesma patologia clínica que determinou a atribuição da incapacidade e que de tal não resulte prejuízo para o avaliado.»

No dia da admissão do cliente foi solicitado o adiantamento de 4950€.A fatura foi de 4166,66€.Aguardo o reembolso no valor de 783,34€.Já contactei, por 2 vezes, a linha telefónica de apoio ao cliente que me informou que iria ser contactado nesse ou no dia seguinte mas, nada aconteceu.Posteriormente, mandei dois email's, nos dias 18 e 24 para o endereço geral.lisboa@hospitaldaluz.pt anexando os comprovativos do pagamento do adiantamento, a fatura e a indicação do IBAN que também foi indicado na admissão do cliente.Até ao momento em que redijo esta reclamação ainda não acusei na minha conta bancária o respetivo reembolso.

Venho por este meio apresentar uma queixa formal em relação aos meus direitos enquanto consumidor, que foram gravemente violados pelos vossos serviços. No mês de dezembro, comecei a planear a minha mudança para o Brasil e entrei em contacto com a MEO para solicitar o encerramento da minha conta. No entanto, o meu pedido não foi atendido.Após a minha mudança em janeiro, continuei a tentar encerrar o serviço semanalmente, inclusive estabelecendo conversas diretas com os atendentes da MEO, que me informaram que só seria possível encerrar pessoalmente - o que não era uma opção viável para mim.À medida que as chamadas continuavam em aberto, mas a minha conta ainda não estava encerrada, comecei a temer que a MEO me cobrasse pelos meses em que não estava a usufruir dos vossos serviços. Ao verificar as mensagens enviadas por email, constatei que cada vez que se mencionava uma chamada, dizia-se que o assunto foi resolvido, enquanto na área de mensagens constava que enviamos um SMS e entrámos em contacto por telefone. Percebi que essa seria a única forma de encerrar o serviço.Na altura, o meu cartão SIM não estava ativo, pois já me encontrava no Brasil. Assim, ativei o cartão e permiti que me ligassem. Só dessa forma consegui finalmente cancelar o serviço. No entanto, logo após a conversa, fui informada de que seriam cobrados não só os meses anteriores (em que eu não me encontrava em Portugal, nem estava a utilizar o serviço, apesar de estar a fazer esforços ativos para cancelar os serviços contratados), mas também o roaming internacional, pelo facto de ter ativado o cartão no estrangeiro.Além disso, gostaria de acrescentar um acontecimento adicional extremamente preocupante. Recentemente, a MEO tem entrado em contacto comigo através da INTRUM PORTUGAL LTDA, na tentativa de cobrar o valor indevido. Apesar dos meus esforços em entrar em contacto com ambas as partes para esclarecer a situação e demonstrar a injustiça dessa cobrança, não só não obtive qualquer resposta ou esclarecimento, como fui ameaçada de ser processada judicialmente (N/ Referência: E19026138). Tenho capturas de tela e comprovantes de todas as formas que tentei entrar em contato com as empresas, sem sucesso. Devido a esta situação, e tendo em conta que já tinha discutido previamente esta questão com a MEO, solicito que a fatura em questão seja cancelada, uma vez que o valor cobrado é indevido.

Dimingo dia 28, por volta das 14h46, no cruzamento pingo doce/bp (em setúbal) um carro TVDE não respeitou o sinal de cedencia de passagem e quase nos bateu no carro. Ao buzinar-lhe e ficando atrás dele,pois era minha faixa, ele trava bruscamente para ver se lhe batia por trás, coisa que felizmente não aconteceu. Ainda fiquei uns segundos atrás dele pois nao entendia o que ele queria com aquilo, até de mudei para a faixa da esquerda para ultrapassagem e seguir minha vida, pois ía com minha mulher e levava-mos nosso cão tambem, ele irritado, acelera tambem enão nos deixa ultrapassar, mandando insultos e aproximando o seu carro do nosso. Minha mulher disse para eu parar pois nao valia a pena já que ele estava mesmo a querer guerra,e havia mais carros na avenida e aquele condutor ainda podia provocar um acidente dos grandes,ao mesmo tempo reparou que ele ía com duas pessoas no carro. Ela pela janela gritou-lhe volte a tirar a carta, nao sabe respeitar os sinais e acalme-se que tem passageiros consigo!...ele ficou roxo de raiva e continuou sem nos deixar seguir nossa vida.Foi só quando minha mulher tirou o telemovel para fotografa-lo que ele acelarou para fugir da captura da sua matricula, mas ja foi tarde.A matricula é 26-VN-80 NISSAN LEAF BRANCO. Tem a placa TVDE no vidro de trás em cima do lado esquerdo.Condutores destes não devem andar por aí, são um perigo, pensam que podem tudo, e que mandam em tudo. Ontem podia ter havido ali um acidente grave caso ele tivesse apanhado algum daqueles condutores sem paciencia para esse tipo de gente.Quanto aos passageiros, não sei o que fizeram, se eram realmente passageiros ou amigos...mas se eram passageiros espero que tenham feito queixa dele pois o comportamento que ele teve foi horrivel, e perigoso.

Boa tarde,No dia 17/05/2023 efetuei a compra de um frigorifico, do qual efetuei o pagamento por entidade e referencia para que fosse de imediato.Após o pagamento, a entrega tal como dizia no site era entre 3 a 5 dias uteis. Dado que a compra foi efetuada numa quarta feira aguardei e nessa semana não fiz conta para a entrega e na segunda feira voltei a ligar onde me foi dito que o frigorifico estava a vir da fabrica. voltei a ligar quarta feira e disseram-me que o frigorifica chegava entre sexta feira dia 26/05/2023 e até 29/05/2023 não obtive qualquer chamada.Hoje 29/05/2023 liguei novamente o que me informaram que não tem previsão de entrega, porque não havia em fabrica.Solicitei a devolução do valor e o que me foi dito é que existe uma ordem para pagamentos e posso a vir esperar até 14 dias que é o prazo legal para as evoluções. Com isto estou a 3 semanas sem frigorifico e sem dinheiro para comprar outro.

Última viagem que fiz pela TAP tive a infelicidade de ver o meu voo atrasado.Apesar de marcar o parque de estacionamento já com margens para estes possiveis acontecimentos, a verdade é que superou o tempo estipulado.Para além de chegarmos atrasados (coisa que nos foi informada e que de resto só tenho a dizer bem porque todos envolvidos esforçaram-se para minimizar o atraso) o desembarque foi lento, agravando mais o atraso e retirando o pouco tínhamos recuperado em voo.Assim que chego ao parque verifico que falhamos o tempo de saída por algo tangível. Algo como 15 minutos.Por acaso tinha dinheiro em género, suficiente, comigo e pude fazer o pagamento. Não foi uma quantia exorbitante. O cansaço e o horário já chateavam que baste, e ainda por cima tive de pagar pelo erro dos outros.No dia a seguir, já descansado abri uma queixa junto da TAP, que, até ao dia de hoje não andou pra frente... ainda continua com o mesmo estado Em AnáliseMuito mau serviço de apoio ao cliente

Venho, por este meio, solicitar ajuda sobre a ausência de resposta por parte da companhia aérea sobre o reembolso de despesas e pagamento de indemnização decorrente do cancelamento do voo TP202, a 05/03/2022, de Newark para Lisboa, cujo valor ascende a cerca de 2.000€.Passageira TP300141682 (bilhete 479546458285) e marido TP146504481 (bilhete 0479546458284) - Aquando da chegada ao aeroporto, fomos informados que o voo estava cancelado e que só tinha regresso previsto para o dia seguinte. Questionamos quem iria assumir as despesas e, no balcão da TAP, informaram-nos que tínhamos de suportar e só depois solicitar o reembolso à TAP. Enviamos todos os dados: despesas e IBAN para a transferência, sem qualquer resposta até à data.Acresce que outro casal que viajou connosco já recebeu a indemnização e o reembolso das despesas - apresentaram reclamação pela AirHelp. Enquanto que a nossa reclamação, pela via normal, foi simplesmente ignorada. Ao consultar o processo na minha área (site TAP), o processo é dado como concluído, incorretamente. Ninguém responde às insistências já efetuadas por email para fale.connosco@tap.pt.Agradecendo antecipadamente a atenção e suporte na resolução deste assunto.Estando ao dispor.Com os melhores cumprimentos