Reclamações públicas

Quando tentei resgatar cartão oferta de Amazon 10€ virtual por 1500 pontos (150 pontos/€), indicou não estar disponível (?!). Quando tentei resgatar cartão oferta de Amazon 3€ virtual por 500 pontos (~167 pontos/€), funcionou. Acabei resgatando 3 cartões de 3€ por 1500 pontos (9€) em vez de um de 10€ pelos mesmos pontos. Aplicação não permite capturas de ecrã nem indica quando pontos expiram.

Depois de ter pago o produto, esperei mais de um mês e continuo há espera para que seja entregue. Contactada a empresa, retorquíram que tinham muito trabalho, desfizeram-se em desculpas, mas um facto é que nunca recebi a minha encomenda nem a devolução do dinheiro.

Adquiri um colchão EMMA Matress em 3/2/2023 e devolvi-o em 22/11/2023 a uma entidade indicada por aquela empresa. Conforme acordado com a empresa ela deveria ter-me feito a devolução do valor que paguei, €493,05, e ela até agora ainda não o fez. Tive múltiplos contactos via telefónica, e por e-mail, e até agora nada aconteceu. A empresa disse que estava em tratamento e até afirmou que o valor já tinha sido transferido para aa minha conta. Tudo inverdades nada foi devolvido. Inclusivamente também apresentei reclamação no Portal da Queixa também sem resultado. Agradeço pois a vossa ajuda para resolver esta questão porque sinceramente já não sei o que fazer.

Adquirido um frigorifico no dia 20 janeiro 2024, na loja de Grândola, com marcação para entrega no dia 05 de fevereiro entre as 8h e as 14h no endereço indicado.... ... Não só não foi entregue, não havendo qualquer aviso prévio, nem justificação para tal.... Desloquei-me cerca de 450km para rececionar o mesmo, que não chegou ao local indicado. Após diversas chamadas telefónicas e promessa de rápida resolução do assunto, desloquei-me a uma Worten próxima da minha zona de residência oficial (Lisboa), para solicitar uma justificação para a ocorrência. Efetuados mais alguns telefonemas, admitiram desconhecer onde o frigorifico se encontrava, remetendo a responsabilidade para a transportadora. .... Sugeri que entregassem outro frigorifico de igual valor ou superior, a fim de minimizar os inconvenientes que tenho passado sempre que me desloco a este local.....No entanto até À data e após 1 mês de confusões, ainda não foi resolvida a questão, isto é o frigorifico não foi entregue, nem fui mais contactada. Ora, tendo sido esta aquisição efetuada com data de entrega estipulada, por ser um bem essencial de que dependo e não uma mera peça de decoração, pretendo a resolução imediata do contrato por incumprimento e já não aceito qualquer tipo de justificação, exigindo ser ressarcida de acordo com a legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro), acrescido dos dias em que o meu dinheiro esteve na conta da Worten e o valor da deslocação Lisboa - Baixo Alentejo, ida e volta .

Fiz uma compra on-line para levantar o produto em loja 15 minutos após o pagamento. Quando me dirigi a loja para levantar o produto, o único produto disponível não estava em condições, por isso não me foi entregue. Solicitei que pudesse fazer o levantamento em outra loja onde houvesse o produto. O pedido foi feito por meio do canal de atendimento telefônico e me foi pedido que aguardasse o contacto da loja com a solicitação para o problema. Comprei um produto para ser levantado em 15 minutos e já se passaram 3 dias e não recebi nenhuma resposta.

Venho aqui comunicar que efectuei uma compra na carethy dia 19 de Fevereiro dizendo que demoraria a ser entregue entre 3 a 5 dias úteis e já passaram 15 dias e até agora nada. Nem um início email a explicar a situação

Venho por este meio reclamar a entrega do produto que comprei no site www.aromapura.pt.O artigo em questão foi um Perfume da marca YSL Bad Boy 100ml, ao qual o site apresenta promoções bastante atrativas.Efetuei a compra no dia 22 de Fevereiro, pagamento por mbway, recebi a confirmação do pagamento da encomenda mas até ao dia de hoje não recebi o produto e já contactei a empresa várias vezes por email, sem sucesso. Também efectuei reclamação no Portal da queixa, e apercebi-me que existem imensas queixas iguais à minha.

Em 2 encomendas seguidas (104241090 e 105960797) que tenho o mesmo problema, vem tudo mal embalado e com prejuízo para mim, na encomenda nº 104241090 em que vinha uma lata de spay de limpeza de travões sem a tampa (não estava sequer na caixa) que ocasionou que todos os itens da encomenda estivessem ensopados do produto, e a lata praticamente fazia, na encomenda nº 105960797 a caixa estava rota e amassada e todos os produtos estavam fora das respectivas caixas. Eu já apresentei queixa da primeira encomenda e nunca obtive resposta.

Venho por este meio, apresentar reclamação sobre esta empresa, fiz uma encomenda em inícios Fevereiro , não recebi nada dentro do prazo que apresentaram , e o site está sempre em manutenção, e agora vi os comentários e críticas sobre a empresa e ao que parece é fraudulenta. Tenho os comprovativos de encomenda, de pagamento se me poderem ajudar.

Prezados,No dia 1 de março de 2024, formalizei uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, sob o número RO0000000044992407, e outra no dia 27 de fevereiro de 2024, com o número RO00000000449886, referentes a um problema não resolvido com uma máquina de secar da marca AEG, comprada através da Amazon Espanha. Após um mês do primeiro contato com a assistência técnica da AEG, a resposta obtida foi a promessa de uma troca da máquina defeituosa.No entanto, apesar do compromisso assumido e do tempo transcorrido, não fui contactado para agendar a referida troca, nem me foi dado um prazo claro para a resolução definitiva deste inconveniente. Este atraso e falta de comunicação efetiva causam grande transtorno, sobretudo considerando que a máquina é essencial no meu quotidiano, como já mencionado nas reclamações anteriores.Venho por este meio, solicitar urgentemente que a AEG ou o representante da marca tome as devidas providências para honrar o acordo de troca da máquina de secar ou, pelo menos, para fornecer um cronograma definido para tal. Reitero a gravidade do problema e a minha insatisfação com o serviço pós-venda prestado até ao momento.Agradeço antecipadamente a atenção para este assunto e aguardo uma resposta célere e satisfatória.