Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 18 de Março, vi uma publicidade comercial no Instagram que remetia para a Amazon. Fiz uma aquisição de um computador portátil. Recebi códigos para pagar, na realidade fiz a transferência para a ONA* dqogah que tem uma conta bancária, e usa um email fraudulento da Amazon a confirmar a aquisição. Depois fui acompanhando a viagem de 14 dias da China até Portugal, através da plataforma Letracking, que diz que a entrega foi efetuada na respetiva morada., mas não foi. Agradeço que dê especial atenção a esta situação para evitar mais burlas. Nomeadamente responsabilizar a Meta - Instagram que permite que publicidade comercial enganosa seja disseminada sem controlo na sua plataforma. O que deveria ser porque é uma atividade comercial. É muito frequente aparecer publicidade enganosa que envolve o nome de empresas reais. A Meta tem a responsabilidade e preciso de saber como posso processar a Meta e obter informação da publicação que correu esta rede social vários dias. Cumprimentos.

Realizei a compra do Xiaomi 15, o mais recente lançamento da Xiaomi — e, além de não vir com carregador incluso, oque era um dos pontos positivos em relação aos concorrentes, descobrir que o carregador de 90W nem sequer foi lançado Nas lojas, a única opção disponível é o carregador de 120W, com um valor de 49,99 euros. Quando questionada, a loja simplesmente responde que "não há problema, pois o aparelho se adapta à carga do carregador". Mas o verdadeiro problema está no custo repassado ao consumidor. Se o carregador de 90W tivesse sido disponibilizado, com certeza teria um valor inferior ao modelo de 120W. Ou seja, somos obrigados a pagar mais por algo que deveria ter uma alternativa compatível e mais acessível. Diante disso, seria mais do que justo que os compradores do Xiaomi 15 ou 15 Ultra recebessem um desconto na compra do carregador, já que foram privados de uma opção mais adequada e econômica.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra a empresa Shipnis que usa o Facebook com publicidade de vendas de telemóvel da Doogge na qual eu comprei por 125€ e chegou me a casa um rádio sem interesse nenhum que não deve valer uns 20€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda ia ser entregue dia 08/04 ( hoje) entre as 10h e as 14h30, mas não a recebi. Fui por isso ver o rastreio da encomenda e vi que tinha cido entregue dia 05/04 a outra pessoa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou muito insatisfeita com o serviço e atendimento prestado pela NOS. A 19 de outubro de 2024, contratei o pacote NOS 4 da NOS Comunicações. Como vivo numa habitação social, o técnico avisou, na primeira visita (outubro/novembro), que eu precisava da autorização da Câmara para prosseguir com a instalação do satélite, que tinha de ser feita pela fachada do prédio. Para além disso, o técnico também me disse que o router que me estava a entregar era TEMPORÁRIO, e que quando o satélite estivesse instalado me daria o router definitivo. Recebi a carta da Câmara no dia 10 de janeiro de 2025, a avisar que a instalação do satélite poderia ser realizada APENAS através das tubagens disponíveis, e não pela fachada. Na segunda visita, e mesmo após ver a carta, o técnico continuava a insistir que só daria para instalar o satélite pela fachada do prédio, mesmo sabendo que não havia autorização para tal. Recusou-se, então, a instalar pelas tubagens e foi embora. Sendo assim, no dia 16 de fevereiro deste ano desloquei-me a uma loja NOS para cancelar o contrato por: 1. a empresa não cumprir com o contrato; 2. se recusarem a instalar pela maneira autorizada; 3. insistirem na instalação pela fachada, mesmo que não fosse possível por falta de autorização da Câmara; 4. muito mau atendimento por parte do suporte da NOS (até ao dia 13 de março); 5. não capazes de ajudar na situação; 6. prolongarem a resolução do cancelamento em todas as tentativas para me fazer pagar mais. Além disso, também me garantiram que só poderiam reembolsar 2 (duas) mensalidades e que não teria de pagar a multa de fidelização. Contudo, fui obrigada a pagar a fatura de fevereiro, só devolveram metade do que tinham proposto e ainda continuo, até hoje, a receber a multa de fidelização para pagar. Por estas razões, peço o reembolso total das faturas desde outubro de 2024 até fevereiro de 2025 por nunca ter usufruído do serviço completo (apenas usei os cartões móveis). Muito obrigada pela atenção. Fico a aguardar resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Dezembro de 2024 me dirigi a Nós para o cancelamento do meu contrato por motivos de mudança de país. Formalizei o meu pedido de cancelamento na Loja da Nós e me disseram que iríamos receber uma chamada da nós entre 24h para dar continuidade ao processo. Como era o numero do meu marido que estava associado ao contrato recebemos um a ligação mas ele não ouviu a ligação. Entretanto fiz a ligação para nós para nos redireccionarem para a parte de cancelamentos dos contratos. Fiquem ainda 1hora ao telefone para proceder ao cancelamento. A menina da nós que me atendeu disse que iriam proceder ao cancelamento do meu contrato e ainda questionei se precisava de fazer mais alguma coisa. Ela me disse que não e que no dia seguinte já poderia devolver os equipamentos numa das lojas da Nós. Como iríamos só ficar até janeiro em Portugal fomos entregar os equipamentos no dia seguinte e assinei um documento que comprova a entrega dos equipamentos no dia 3 de Janeiro. Em meados de Janeiro por minha surpresa recebo mais uma fatura e no mês seguinte a mesma coisa. Ligamos para a Nós em Janeiro para tentarmos resolver as coisas mesmo estando no exterior. Nos foi comunicado que não tinha sido feito o desligamento e Disseram que só iria ser desligado no dia 15 de fevereiro. No mês de Fevereiro recebemos mais uma fatura ligamos novamente para a nós para tentarmos resolver esta situação nos disseram que o processo afinal ainda estava pendente, que ainda não tinham recebido a minha confirmação de desligamento. Disseram-me que iam enviar uma mensagem para obter a confirmação. A mensagem foi enviada para o telemóvel do meu marido, quando fomos tentar responder para fazer o cancelamento não funcionou. Ligamos de volta para a Nós a menina nos disse que não estava a dar porque já tínhamos efectuado a confirmação. Neste telefonemas todos para a Nós sempre que confirmou para não fazer o pagamento das faturas porque contava a data do pedido de cancelamento e as seguintes faturas acabariam por ser liquidadas uma vez que o pedido foi efectuado em finais de Dezembro. Como não conseguimos efectuar o desligamento tivemos que ir de propósito a Portugal para em Março para resolver esta situação. Fomos a mesma loja na Nós onde preenchemos uma denuncia por não terem efectuado o desligamento. Entretanto o desligamento finalmente foi efectuado mas as faturas ficaram pendentes para pagamento ou seja não foram liquidadas como as operadoras da Nós nos informaram. Liguei de novo para a Nós e a menina nos informou que contou a partir desde quando fizemos a denuncia não pelo dia que foi feito o pedido de cancelamento em Dezembro. Eu considero isto um roubo uma vez que me foi confirmada pelas vossas operadoras que estava cancelado e que tudo estava tratado quando não estava. Eu exijo que me devolvam o dinheiro que paguei pelos meses que não usei o vosso serviço Janeiro e Fevereiro. Cumprimentos, Margarida Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação e um grande desagrado com a nowo, 3 avarias consecutivas na minha zona, primeiro por causa do mau tempo, no passadi dia 28 de Março fiquei 5 dias sem serviço devido a queda de um poste, dia 4 de abril cerca da 23,50 fiquei novamente sem serviço ate dia 5 de Abril as 9,30 da manha, estou muito desagradado com com o vosso serviço, irei rescindir o meu contrato na maior brevidade possivel, vou contratar a MEO. Sem outro assunto. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 04 de Abril de 2025 Venho reclamar os serviços da operadora MEO, A minha fidelidade terminou no dia 14 de Março de 2025 e decidi cancelar o meu contrato onde me foi impossível,pois pela MEO eu tenho que continuar com os seus serviços ,tentam tudo para eu não poder rescindir o contrato,é desgastante,eu a dizer que não quero mais os serviços da MEO e por sua vez insistem para eu continuar,disse que ia deixar Portugal e mesmo assim disseram-me se eu tinha alguém para ficar com o meu serviço,muito complicado. Não aconselho ninguém os serviços da MEO pois quando pensarem em rescindir o contrato terão muita dor de cabeça . Agora escrevi uma carta para conseguir rescindir o contrato aconselhada pela DECO ,espero que consiga,pois se não conseguir não sei como vou fazer. Espero contar com o apoio da DECO nunca pensei que rescindir um contrato da MEO fosse assim tão complicado pois eu não sou obrigada a ficar com os serviços da MEO. Cumprimentos Celmira Almeida

Exmos. Senhores, Boa tarde Hoje dia 04 de Abril de 2025 enviei uma carta para a MEO para poder rescindir o meu contrato com os serviços da MEO ,a minha fidelidade terminou no dia 14 de Março de 2025 e sendo assim resolvi rescindir o meu contrato onde esta a ser muito complicado pois a MEO não aceita muito bem que eu rescinda o contrato,disse que vou sair de Portugal vou viver noutro país e mesmo assim querem que eu continue com o serviço,nunca pensei que fosse complicado rescindir um contrato,nunca me aconteceu isto, é como se fosse obrigada a ficar com os serviços da MEO . Agora que enviei uma carta escrita com a minha rescisão do contrato que a DECO me aconselhou a fazer espero que consiga resolver isto e ficar livre dos serviços da MEO, não aconselho a ninguém aderir os serviços da MEO pois depois para sair da MEO vai ser um problema. Fiquem atentos! Cumprimentos. Celmira Almeida

Boa tarde, Mais uma vez insatisfeito com a MEO. A situação é a seguinte tenho tido muitas quebras no WiFi, fica muito lento e os sites demoram muito tempo a abrir. E como é normal nestes casos liguei para o apoio técnico do qual hoje ligaram me de volta e mais uma vez não me ajudaram em nada e para além disso o técnico que se identificou como António foi super arrogante e quando quis deixar uma reclamação este negou se desligou o telemóvel. E para além disto os técnicos chamam indiretamente as pessoas de burras dizendo que para ter internet tem de se colocar o telemóvel em cima do router simplesmente ridículo na minha opinião, e quando sao respondidos à letra ainda ficam ofendidos. Em suma venho reclamar a pedir que a situação seja resolvida. Às pessoas que leiam isto recomendo não usaram esta operadora. Cumprimentos.