Estimada Sra. Anabela Pereira,
Agradecemos, o facto de ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 98842129597639, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos ainda que a sua exposição foi registada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado.
A situação foi encaminhada para o departamento responsável que tomará as devidas diligências.
Caso pretenda formalizar a sua reclamação deverá fazê-lo junto do expedidor a quem efectuou a compra e a quem compete a análise da mesma junto da DPD e respectiva indemnização/reposição do material junto do destinatário.
A DPD tem como principal objetivo e orientação a satisfação do seu cliente e queremos garantir que tudo fazemos para realizar as entregas e recolhas com o maior nível de sucesso possível, estando sempre empenhados e enveredando todos os nossos esforços para que o mesmo aconteça, tentando minimizar situações similares no futuro.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário,
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Maria Cabral
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel.
17-04-2026 10:46:46 - :
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Date17-04-2026 10:46:46To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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Encomenda não Recebida
