Reclamações públicas

Eu saí de Portugal em novembro de 2020 (tenho comprovação), não sendo possivel assim assinar nenhu contrato ou autorização. A partir de dezembro de 2020, a dignissima empresa AGEAS Seguro, realizou tentativas de débito na minha conta todos os meses a partir de dezembro. Eu estava desempregado e não tinha dinheiro em minha conta, então não foi possivel debitar. Todavia, conseguiram debitar no mês de janeiro de 2021, no valor de 81,43 euros, e em junho no valor de 129,93. Eu retornei a Portugal há 2 meses e por isso só vi estas cobranças indevidas agora. Eu NUNCA contratei a empresa Ageas, nunca assinei contrato e nunca autorizei débitos!!! Tive que colocar no google para ver o que era ageas seguros não vida que debitou em minha conta! Esta empresa sem vergonha faz uso de diferentes NIFs para debitar, então mesmo que eu bloqueie, eles debitam com outro nif! Exijo meus 212 euros de volta, ou eu vou SIM acionar apoio jurídico!!!! Coloquei em anexo o comprovante dos debitos indevidos!

No dia 29 de Novembro de 2021 fui à peugeot (motorex) de Portalegre para realizar um diagnóstico do meu peugeot 308 de 2015 (acendia luz de service ao carregar no travão). Disseram-me sem garantias que deveria ser o alternador (900€ recondicionado) mais qualquer outra coisa e que me dirigisse novamente lá na semana seguinte para procederem a mais diagnósticos ( paguei logo de rajada 25€ euros por esta informação que até num infantário da segurança social diriam de graça). Como considerei uma exorbitância o valor e inespecificidade do diagnóstico pelo qual paguei sem sequer falar com o mecânico que o fez ou me ser entregue qualquer documento do mesmo, dirigi-me a uma oficina onde procederam à substituição do referido alternador. O facto é que o carro continua com o mesmo o problema (evidentemente o alternador não tinha problemas e foi 2/3 mais barato do que me pediram marca). Neste momento não sei o que fazer porque não consigo confiar na oficina da motorex Portalegre e sinto que vou pagar mais de metade do valor do veículo para arranjar o problema que no final até deve ser só um fusível da loja dos chineses.Códigos dos erros neste momento:B1626(16)Defeito de tenisao da bateriaB1627(14)Caixa de estado da carga da bateria defeito do sensor de tensãoB162C(11)Defeito de coerência entre o comando e o estado do relé mais acessórioB1606(81)Caixa de estado da carga da bateria defeito de telecodificaçãoO carro continua a aparecer a luz de service ligada e agora juntamente com a luz de bateria.Feitos testes de multímetro sendo que desligado dá 11,8v e ligado não passa de 12 v (P. S. : Sou enfermeiro de Cuidados Intensivos e o meu conhecimento em mecânica e eletrónica é quase zero...

No dia 10/12 entrei no site da unilabs (https://www.unilabs.pt/covid-19) para marcar um teste antigénio para minha mãe que viajaria no dia 12/12. O teste seria no dia 12/12 às 11h. O site pede para que efetuemos o pagamento para constinuar com a marcação. Assim o fiz, paguei 20 euros e concluí a marcação. Alguns minutos depois, recebi um email de confirmação da marcação, porém, com uma entrega de resultado com mais de 36h via email. Como não serviria para a minha mãe, com um resultado tão demorado, e hajavista que o teste antigénio agora só vale por 24h, liguei para o número de apoio que consta no site (222 401 401) e a atendente de nome Olivia, que atendeu-me com uma péssima organização, concluiu o cancelamento e deu-me o email (apoio.covid19@unilabs.pt) para que eu solicitasse o reembolso ou estorno do pagamento realizado.Já enviei dois emails e até o momento sequer recebi um email de confirmação de receção.Gostaria de saber quando receberei meu dinheiro de volta!

Procurava um Cachorro para dar à minha mãe no Natal e fui aliciada a fazer uma transferência de 98para o transporte do animal entre Espanha e Portugal...Na ilusão de conseguir dar a tão desejadaprenda de natal, haviam coisas que me deixaram desconfiada, mas ao mesmo tempo haviam outras queme iludiam com a certeza de que não podiam haver pessoas assim...então decidi transferir. Com odesenrolar da conversa (toda ela por email), fui sentindo insegurança e começando a pesquisar e acruzar dados e percebi que não passava de uma boa cilada.Quando o suposto pedido terá chegado a Portugal disseram que tinha de pagar um seguro de mais 62,reembolsável em 95/prct. em cheque registado...recusei-me a pagar.Ameacei de fazer a denúncia caso não me devolvessem o dinheiro, disseram que iam devolver, masnunca mais responderam.Tenho todos os emails trocados, ainda que não haja volta a dar no que diz respeito ao dinheiro, achoimportante que estas pessoas sejam encontradas.A única coisa que me deixa a esperança de achá-los é a conta Montepio, para a qual transferi odinheiro...que além de ser um banco português, me remete a que a pessoa tenha de ter todos osdocumentos legais para abrir a respetiva conta no banco.

Após ter entrado em contacto com a Websystems para realizarem um arranjo unicamente da peça de dobradiça do computador, o computador estava completamente funcional só não abria, passado um mês da data indicada de arranjo, fui interpelada pela empresa dizendo que o computador não liga. O computador passou a dar curto circuito e não sabem resolver o problema, de forma que este tem de ir para a loja da marca e o custo da resolução do problema, que não existia quando foi para a loja, é a meu encargo. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor da resolução do problema que não causei.Com os melhores cumprimentos.

No dia 9/12/21 marquei uma avaliação dos sisos na clínica, com o objetivo de chegar em um orçamento para os futuros tratamentos dentários, onde não me foi anunciado nenhum valor para esta.Hoje, dia 13/12/21, compareci, e a profissional referiu a necessidade de realizar uma radiografia, mais uma vez, sem referenciar nenhum custo para esta. Apenas no final da avaliação (sem procedimentos realizados), e da radiografia me foi cobrado um valor pelos serviços. Não tive condições de pagar, justamente por não me terem comunicado nada anteriormente e fiquei com a conta a ser paga, e a fotocópia do meu documento de identificação na clínica.Espero que seja resolvido de forma correta, levando em consideração os prejuízos financeiros e morais feitos a mim neste dia.

Venho pelo presente dar a conehcer que no dia 30.11.2021 recebi uma cadeira auto que tinha encomendado online. Encomenda essa que veio sem fatura, a qual solicitei via telefónica. Havia solicitado em chamada para o cartão continente e a funcionária informou que devia solicitar sff ao continente online e assim fiz. A fatura demorou tanto tempo a vir que chegou ontem domingo dia 12.12 depois de pedir através do formulário, telefone e email. A encomenda tem um artigo que queria e quero devolver mas sem a fatura não o podia fazer. Hoje, um dia após a receção da fatura, fui tratar de resolver e devolver o artigo em loja, mas acontece que pelos vistos falta na caixa a Guia Back (que nem sei o que é). Amanhã, 14.12 perfaz os 15 dias prazo dado para devoluções e fui aconselhada em loja que ligasse para o continento online. Assim o fiz. Eram 16h30 e estou ainda de momento enquanto escravo esta relambo ainda em espera. As chamadas ao fim de 1h desligam-se e estou incansavelmente a fazer as chamadas umas atrás das outra, sem minutos de espera entre as mesmas. É vergonhoso como um cliente está há horas para que lhe seja atendida a chamada. Entretanto ja envie também email e contactei via-formulário, mas lamentavelmente sei que não vão ser tratados a tempo.Amanhã finda o prazo e é bom que me permitam devolver o artigo na mesma visto a culpa da incompetência do continente online quanto a 1) falta de envio da fatura na caixa 2) falta de envio da fatura atempadamente quando solicitada 3) não terem enviado a tal Guia Back e 4) não atenderam os telefones ser completamente alheia ao cliente e o cliente (eu) tudo estar a fazer para tentar cumprir os prazos que v/ próprios impõem. Se colocam prazos têm de estar disponíveis ao cliente, coisa que claramente não estão. E se não estão disponíveis, não podem fazer exigências e o cliente por muito boa vontade que tenha tem de reclamar.Exige que me seja permitida a devolução do artigo o mais rapidamente possível.

Exmos SenhoresFace à experiência obtida a 12.11.2021, na sequência do Jantar Romântico relativo ao Voucher 1178038046 e seu adicional, elaborei o ficheiro PDF ref.ª “ODISSEIAS - Voucher Jantar Romântico 12.11.2021” (enviado pelo email: apoioaocliente@odisseias.com e pelo email qualidade@odisseias.com), no qual concluo:A ODISSEIAS publicita uma coisa, pela qual Cobra um Valor, Pelo meio Cobra Adicionais e, depois, a realidade ainda Tem Outro Valor.QUEM ESTÁ ROUBANDO???a) A Odisseias não dá conhecimento do valor do Voucher ao Restaurante ou só dá conhecimento de parte?b) A Odisseias não actualizou o Processo e esqueceu o Adicional que cobrou?c) A Odisseias não deu conhecimento do que cobrou como Adicional ao Restaurante?d) Embora o Restaurante alegue só poder imputar um único Voucher por cada situação (pois é uma informação que obtém por via informática), será que descontou menos do que devia?e) O Restaurante desconta menos do que devia?Esta situação é passível de denúncia junto da Polícia, dos Média e das Redes Sociais.Face aos acontecimentos e às Provas obtidas e que se anexam no referido ficheiro.Deve ser divulgado e publicitado que:a) Quem oferece um Voucher Odisseias é enganado, assumindo ter oferecido um bem de um determinado valor (mas o Desconto que pensa proporcionar não corresponde ao Valor do Voucher)b) Quem oferece um Voucher Odisseias acaba por levar terceiros ao engano, que assumem terem recebido um bem de um determinado valor (mas descobrem ser irreal pois é necessário proceder ao pagamento de Adicionais)c) Quem recebe um Voucher Odisseias acaba por receber um pesadelo (Tenebrosa Odisseia) pois, ao concretizar o seu desejo, descobre já muito tarde que tem que pagar muito mais do que seria expectável (o desconto que obtém não é o real pois, o todo não corresponde ao somatório das partes)Estas Reclamações foram registadas na Odisseias com o n.º 238133, na Qualidade e, n.º 238132, no Apoio ao Cliente.Recebi Resposta (evasiva) por email da Qualidade Odisseias a 09.12.2021, pelo que nada ficou resolvido ou sequer com qualquer expectativa.

Venho por este meio comunicar que no mês agosto do presente conclui a formação de 25h da UFCD 8307 - Língua inglesa - Hotelaria e turismo na região na Plataforma da Evoluir. A formação tinha ocorrido entre dia 02.08.2021 e dia 17.08.2021. Ao fim da formação fui informada que o envio do certificado demorará o máximo 60 dias. Contudo, passado 4 meses, continuo a ficar sem o certificado, os meus emails enviados para formacao@evoluir.com.pt ficaram sem resposta. Solicito a Vossa ajuda na resolução do assunto.Antecipadamente agradecida,Olga Aliabieva

Exmos. Senhores,No passado dia 10 de dezembro, contactei a linha de apoio cartões BPI a informar que o meu cartão de débito após três introduções incorretas do código PIN, bloqueou, e solicitei ajuda para a resolução do problema.Foi-me informado que não seria possível desbloquear o cartão por questões de segurança e que este teria que ser cancelado.Concordei com o cancelamento e a substituição, que segundo informação teria um custo de 10€.No entanto, imediatamente a seguir, após cerca de 5 minutos voltei a contactar a mesma linha, a solicitar o cancelamento da substituição, uma vez que poderia solicitar a emissão de um novo cartão sem qualquer custo adicional através da minha agência, visto a conta ser BPI valor e permitir ter 2 cartões de débito. Foi-me dito que tomariam nota da solicitação e que dariam seguimento.Dia 13 dezembro verifiquei que afinal debitaram a comissão do cartão de substituição mais imposto de selo, ou seja, não procederam ao cancelamento do pedido de substituição. Liguei imediatamente para a linha de apoio a questionar a situação e a informar que não tinha pretendido o cartão de substituição e solicitei a restituição do valor cobrado. Pediram para eu aguardar. Quando retomaram a chamada informaram que tinham cancelado o meu novo cartão mas que não garantiam o reembolso da comissão. Fiquei indignada uma vez que apenas pretendia o cancelamento do cartão se houvesse lugar à restituição do valor cobrado. Nunca solicitaria o cancelamento do novo cartão se me tivessem dito logo que poderia não haver direito a reembolso, e compreenderia perfeitamente se me dissessem que uma vez o cartão emitido e o valor cobrado não seria mesmo possível cancelar a substituição.Neste momento, nem tenho cartão nem o crédito do valor. Serve a presente para expressar a minha insatisfação com o vosso serviço de apoio ao cliente, pois tanto da primeira vez não souberam informar que não seria possível efetuar o cancelamento do pedido de substituição, como na segunda vez cancelaram o cartão sem primeiro me informarem devidamente.Deste modo, uma vez que procederam ao cancelamento do cartão de substituição sem a minha expressa e clara autorização, , solicito o reembolso do valor de comissão cobrado, uma vez que não respeitaram os meu direito à informação esclarecida como consumidor, (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho)Aguardo resposta por escrito e anulação do valor.Com os melhores cumprimentos,Sara Santos