Reclamações públicas

Venho apresentar uma denúncia contra a empresa Park And Trip Portugal, Lda, por suspeita de burla e incumprimento contratual. Em agosto de 2025, realizei uma reserva de estacionamento no Aeroporto de Lisboa através do site oficial da empresa, no valor de 53 euros. Após o pagamento, o serviço não foi prestado, e todos os contactos telefónicos e eletrónicos da empresa permanecem inacessíveis. O site continua ativo, aceitando novas reservas. Anexo o comprovativo de pagamento, bem como capturas de ecrã do site e das tentativas de contacto. Solicito que seja aberta uma investigação a esta entidade e que sejam tomadas as medidas adequadas à proteção dos consumidores.

Eu, Ilana Corrêa, venho por este meio solicitar o reembolso integral do valor de €50 que foi retirado indevidamente da minha conta no dia 31/10/2025 referente à inscrição no valor de €0,10 realizada no dia 30/10/2025 para edição de um PDF. Após ter contactado os vossos serviços logo que me apercebi do erro, solicitei o cancelamento e o reembolso, mas até ao momento não obtive qualquer resposta nem devolução do montante pago. Considero esta situação injusta e contrária aos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que não me foi informado sobre o valor de €50 quando foi pago os €0,10. Desta forma, solicito que seja efetuado o reembolso integral do valor pago (€50).

Hoje,despois d tantos dias fui a cobrar a loja,meu hornal,fui inganada,me puseron asignar u recebo mais pus claro q estaba a espera da transferença,mas u fuscal diz q so agora u tribunal pode facer q paguen,despois rebe ameaça por reclamaçao q pus ,q me envie a carta du abvogado na mesma ,me vain pagar,me hornal de trabalho.+Que demostre q me pago nao me pago.

Exmos. Senhores, No âmbito dos meus direitos enquanto consumidor, venho apresentar reclamação formal contra a Oscar pelos motivos abaixo descritos. Descrição dos factos: Contatei a Oscar para reparar um frigorífico avariado e efetuei o pré-pagamento de €119,80. O técnico deslocou-se a minha casa, diagnosticou falta de gás refrigerante e cobrou mais €170 para a reposição de gás. Foi-me indicado que poderia voltar a guardar a comida no frigorífico, pois em 6 horas atingiria temperatura adequada. No dia seguinte (16 horas depois), o frigorífico mantinha a mesma temperatura (cerca de 19°C), o que levou à deterioração de praticamente todos os alimentos. Reagi imediatamente, solicitando reagendamento de visita. Apesar de expor a urgência, a próxima marcação disponível era dali a dois dias (sexta-feira, 10h). Na data e hora marcadas, o técnico não compareceu. Informei a Oscar, através da aplicação, do não comparecimento. Logo de seguida, constatei que a consulta havia sido cancelada na aplicação (não por mim). Consequências: Perdi a totalidade dos alimentos guardados, com evidente prejuízo financeiro. Perdi tempo, confiança e continuo com o frigorífico sem funcionar. O serviço prestado foi manifestamente ineficaz e a reação da empresa insuficiente face à gravidade da situação. Tentativas de resolução prévias: Solicitei reagendamento pela aplicação e contactei o serviço de apoio ao cliente, sem solução. O que pretendo: O reembolso integral dos montantes pagos (€119,80 + €170). Compensação pelos prejuízos alimentares, caso possível. Garantia de que o caso será analisado e responderão no prazo mais breve possível. Aguardo resposta célere.

Fui ao website da PCDiga e encontrei uma trotinete elétrica que me agradou, é o modelo Segway Ninebot E3 E, no website davam a entender que a trotinete vinha com uma bateria externa extra que daria mais autonomia à trotinete, então tentei ligar para eles mas não me atenderam. Enviei um e-mail e eles confirmaram me duas vezes que a trotinete vinha com essa bateria externa extra. Comprei a trotinete, chegou a casa, abri e não vinha com a bateria externa extra que eles confirmaram que vinha. Respondi ao e-mail onde eles me confirmavam que a trotinete vinha com essa bateria extra e questionei porquê que não veio, porque até podiam ter enviado num pacote separado e ainda podia estar pra chegar ou podia haver uma falha, são coisas que acontecem. Responderam-me ao e-mail e disseram que ela não vinha com a bateria extra como tinham anunciado, e a única solução que me deram foi devolver a trotinete, no entanto, eu já abri e preciso dela para me locomover até ao meu emprego. Questionei se não havia mais nenhuma solução tendo em conta que o erro foi deles e eu só tinha comprado no website deles precisamente por vir com essa bateria extra, e disseram-me que não, que a solução que tinham era eu devolver a trotinete, não há mais nenhuma solução? Envio anexo um documento PDF com os e-mails trocados entre mim e a loja.

Adquiri dois roupeiros na loja Leroy Merlin, no valor aproximado de 2.200 €, incluindo o respetivo serviço de entrega e montagem. O material foi entregue no dia 29 de outubro de 2025 e encontra-se a ocupar espaço dentro da minha habitação, impedindo o uso normal do espaço e o andamento de outras tarefas. A montagem estava agendada para o dia 31 de outubro de 2025 às 10:00, e organizei toda a minha rotina pessoal e profissional para estar em casa nesse horário, tendo inclusivamente faltado ao trabalho para garantir o acesso dos técnicos e acompanhar a instalação. Contudo, às 9:10 da manhã, fui informada pelo técnico responsável que não iria comparecer, alegando motivos pessoais e sem qualquer aviso prévio. Durante o telefonema, o técnico apenas mencionou que poderíamos eventualmente remarcar para a próxima semana. Esta situação configura incumprimento contratual essencial, nos termos do artigo 15.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, e gerou prejuízos diretos e comprováveis, incluindo a perda de um dia de trabalho e a impossibilidade de utilizar parte da habitação devido ao material acumulado. Face ao exposto, exijo que a Leroy Merlin proceda de imediato a uma das seguintes soluções: 1. Recolha dos dois roupeiros ainda durante este fim de semana, assumindo integralmente os custos de transporte e manuseamento, e restituição total do montante pago (2.200 €); ou, em alternativa, 2. Montagem imediata do mobiliário, com data e hora confirmadas por escrito ainda dentro do fim de semana, sem custos adicionais e com garantia de execução profissional. Apresento esta reclamação através da DECO PROTeste, para efeitos de mediação e defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Lisboa, 31 de outubro de 2025 Assinatura: Paula Nicolau

Exmos Senhores Venho por este meio fazer uma reclamação de um voucher que não pôde ser usado por encerramento das lojas e inexistência de site. Fui forçada a receber o voucher uma vez que não faziam devoluções em dinheiro. Acontece que, por falta de produtos do meu interesse, o voucher foi renovado com última data de validade até Agosto de 2025. Quando em Julho tentei fazer a troca deparei-me com o encerramento das lojas e sem a possibilidade de usar o voucher ou de rever o valor que é meu por direito, uma vez que também não foi possível a troca ou devolução através de um site. Pretendo agora que me seja restituido o valor em causa. Cumprimentos,

No dia 30/08/2025, levei o telemóvel da minha esposa a uma loja para substituir o ecrã. O serviço foi concluído e o ecrã parecia estar a funcionar normalmente. No entanto, menos de um mês depois, o telemóvel começou a apresentar falhas — o ecrã mexe sozinho (toques fantasmas), o que impossibilita o uso normal do aparelho. Voltei à loja onde foi feita a substituição e expliquei a situação, mas o responsável informou que não há garantia sobre o serviço, o que não está correto. De acordo com o Decreto-Lei n.º 67/2003, alterado pelo DL n.º 84/2021, todo o serviço de reparação ou substituição de componentes tem garantia legal mínima de 3 meses, mesmo que a loja não tenha fornecido documento de garantia por escrito. Solicito, portanto, que a empresa seja contactada pela DECO e que seja exigido o cumprimento da lei, com a reparação gratuita do defeito ou a substituição da peça. Tenho comprovativo do serviço e posso apresentar fotos e vídeos que mostram o defeito.

Fiz a compra de um artigo no dia 15 de agosto de 2025, disseram que o artigo era entregue no dia 19 e não foi liguei para saber e disseram-me que seria entregue dia 26, voltei a ligar no dia 27 e nada do artigo, esperei ate dia 4 de setembro e pedi para cancelarem a compra e fizessem a devolução do dinheiro. Hoje é dia 30 de Outubro e ainda não me foi devolvido o dinheiro ja fiz varios telefonemas e dizem sempre o mesmo "Vou enviar o reforço para os colegas entrarem em contato" o que é certo é que ninguem entra em contato. É uma vergonha a forma como esta instituição trabalha

Boa Tarde, Venho através deste portal reclamar da Clínica BodyConcept de Aveiro, qual fui até lá, fiz minha avaliação, para que fizesse a cliolipolise, foi feito um pacote que ia descontar por mês, incluso a sacola e a esfoliação, vai debitar em 9X da minha conta. Fiz a esfoliação e peguei a sacola, não fiz mais nada além disso. Porém, por motivos financeiros e Problemas particulares eu decidi cancelar o tratamento antes de iniciar praticamente. Fui até a clínica paguei o valor devido ao que foi feito (a sacola e a esfoliação), retornei a clínica novamente para falar com a pessoa que me atendeu, solicitei o Cancelamento, fui informada que não tem como cancelar, porque passou 15 dias, que isso é uma compra, que eu assinei um contrato. Até antes dessa conversa eu poderia voltar um dia nesse lugar e iniciar um tratamento, mais eu não quero nunca mais, me disseram que sou obrigada a pagar, isso é um absurdo. Como eu vou pagar por um serviço que eu não vou usufruir, eu paguei com Multibanco o valor devido. Peço por Favor mais uma vez que Cancelem a cobrança, eu não quero mais nada com essa clínica. Não podem cobrar por algo que eu não vou utilizar, isso é muito errado. Por Favor! Por Favor! Eu Não Quero! Obrigada!