Reclamações públicas

Venho por meio deste , notificar o ocorrido às 13h do dia 13/09/2023, no Outlet Strada, em Odivelas - Lisboa, mais precisamente no pick up point Imagens Inspiradas.Anteriormente à data da de levantamento, encontrei diversos problemas e dificuldades junto ao atendimento SEUR/DPD, para realizar o agendamento da entrega para uma pick up point. Apenas na terceira tentativa (quando já havia feito e concluído o agendamento para o ponto de coleta, o processo foi efetivamente concluído).No entanto, no dia que fui fazer o levantamento (13/09/2023, como mencionado anteriormente), me dirigi ao pick up point (Imagens inspiradas , Strada Outlet - Odivelas) e no momento de receber a encomenda, nada me foi dito sobre o pacote estar violado ou mesmo que estivesse vazio. Apenas depois de me entregar e após ter sido feita a leitura do pacote, percebi a situação e verifiquei que o pacote estava vazio. Por se tratar de uma roupa, apenas depois de receber o pacote verifiquei que o peso não estava adequado à encomenda. Imediatamente fiz fotos no local da embalagem violada, e o pacote vazio, junto a entrada do pick up point (como podem verificar nas fotos em anexo). Peço que investiguem com urgência o ocorrido internamente, pois ao que indicam as evidências esse pacote foi violado e a encomenda subtraída durante ou após a entrega (no ponto pick up), já sob responsabilidade da DPD.Quero o ressarcimento pelos prejuízos e espero uma resposta sobre o caso.Gostaria ainda de salientar que o atendimento do ponto de coleta pick up, não foi correto ao não indicar que a encomenda estava violada antes de me entregar ou mesmo me dar a opção de não recebê-la. Agradeço antecipadamente,Com os melhores Mikael LemosInformações do Pedido:referência : SEU70580484Recipiente: Mikael Araújo Guimarães Lemos

Venhor por meio desta reclamar que em Fevereiro foi contatada a NOS para realizar um planho, para a possibilidade de compras de telemoveis parcelado era necessário obter um plano de celular mais caro, apesar disto realizei. Quando foi negociado o proposto pela empresa era que em 6 meses estaria liberada a compra.Contudo neste período mudaram os termos para 12 meses, me proibindo da compra apesar de apenas ter realizada um plano de telemovel 14 euros por mês mais caro devido essa condição.O plano adquirido tem a fidelização de 2 anos, também não podendo ser cancelado. Ou seja prometeram um serviço e não cumpriram com o desejado proposto.

Venho por esse meio informar que a empresa nos ,me ligou oferecendo um plano de serviço que incluía a portabilidade do meu número de telemóvel, após passados 21 dias da instalação do plano na mh casa que inclui, telefone fixo,telemóvel, Internet fixa ,o meu número de telemóvel ainda não foi feito a portabilidade e continuo a usar os dados móveis da antiga meo,a sra vendedora dona Joana Silva me disse logo a seguir ao fecho do contrato que havia feito o que precisa para a portabilidade, estive a aguardar até hj dia 21-09-2023 e ainda não me foi atribuído a portabilidade. Além de que o meu sinal de Internet fixa não pega em toda parte da casa.Venho por esse meio pedir a anulação do contrato e isenção de pagamentos de coimas .Obrigada

No passado dia 15 de Abril de 2023 desloquei-me à loja da Meo no Marshooping no Algarve, onde fui atendida, eu e o meu marido, titular do contrato pelo Sr. Luca. O intuito da nossa presença era pedir o nosso serviço, por já ser cliente, para um apartamento em Quarteira. Fomos informados que a area dessa habitação não estava abrangida por fibra, então foi combinado passar o contrato que tinha em outra habitação para este local, porque a fidelização terminava em 4 meses. NUNCA fomos alertados por novas condições, ao fazer a transferência para outra morada,ou seja NUNCA foi referida a questão de mais um período de fidelização. Após contacto telefonico para a Meo (16200), em junho, para saber se podia entregar o equipamento em Loja em Agosto, fui informada que tinha sido feita uma nova adesão e teria uma fidelização de mais 24 meses. Sempre referimos que NAO queriamos fidelização, aliás se fossemos informados não fariamos alteração a 4 meses de finalizar o periodo de fidelização. Nunca fomos informados sobre as novas condições, NUNCA foi apresentado qualquer documento fisico, apenas enviada uma mensagem para confirmar a conclusão do processo, na qual confiamos.Posto isto, pretendemos a rescisão do contrato sem os custos de rescisão, uma vez que fizeram uma adesão e não uma alteração. Isto quer dizer que podem cancelar o serviço e fazer um novo antes de terminar o periodo da Fidelização por isso queremos o cancelamento sem pagar o valor de rescisão que dizem ser a única solução.Nao aceitamos mais este periodo de fidelização. Realço o nosso descontentamento com o serviço MEO e principalmente da forma enganadora e omissa como fomos atendidos, propositadamente prejudicados. Não tencionavamos que nos indicasssem todas as condições inerentes ao nosso pedido de alteração mas acho que o periodo de fidelização tem de ser frisado. Fui à loja na semana passada pedi 2via do documento e refere adesão, julgo que deveria ser alteração. Perante esta exposição peço e agradeço o vosso apoio a Deco.

Enviei Comunicação à Vodafone da minha intenção de rescisão Contrato antecipadamente, em 19/Julho 2023Até hoje continuo sem ter valores exatos deo valor a pagar pela rescisão antecipada, eu quero pagar, mas recebo valores diferentes sempre q toco no assunto, quando ligo ou envio email. Enviam faturas de numeros q me facultaram aquando da Portabilidade e agora pretendem q pague tambem multa por incomprimento???Já me deram vários valores desde inicio q solicitei:227.77 €280.00€288.00€501.00€407.00€Já no periodo após estar noutra operadora já paguei F. Valor 172.53 e ultimos dias recebi outra F.valor 52.98€ c/ Validade 4/10Julgo que me estao a enganar, nao consigo compreender porque não é transparente o pagamento que eu quero pagar.Maria Fátima Sousa Piedade NIF 189.722.347

Desde do dia 3/8/23, que tenho cortes no fornecimento da net, por parte da Meo. Já fiz dezenas de chamadas, para a linha da Meo, já tive 5 visitas de tecnicos à minha casa. Ontem dia 19/9,foi a ultima. Já troquei de router 3 vezes por iniciativa ds empresa. A 1• vez, foi no dia 10/8., Fui trocar à loja Meo do Continente da Amadora. Já trocaram transformador. Estou em teletrabalho e é stressante,ficar sem acesso à net e ninguem resolve. Pago e paguei sempre todas as faturas, mas não tenho o serviço, varias vezes por dia, com constantes cortes. No passado fim semana, dias 16, 17 e 18 de Setembro, a partir das 22h30/23h, fiquei sem net e claro sem televisão, até ao dia seguinte. Já não sei como resolver. Dai o meu pedido de ajuda. Fico aguardar. Obrigada.

Boa tarde,Partilho-vos a minha inquietação ao ser obrigada pela Vodafone a manter o contrato activo por não poder pagar a rescisão, aliás insisti no Serviço a Cliente que estava antecipar-me a prescindir dos serviços deles antes que começasse a acumular facturas que não poderia pagar mais e usar os serviços (aliás que nem mais na minha casa posso morar por não ter autonomia financeira). Estou sem emprego desde 2018 e sem trabalho temporário desde janeiro 2023.Por favor, porque devemos ser obrigados a manter contratos de serviços que não podemos usufruir mais em momento de precariedade?Agora comecei a ser contactada pela Intrum como uma criminosa, apesar de ter sido eu querer rescindir antecipadamente para exactamente evitar mais aperto e é nesta irresponsabilidade da Vodafone a impôr incumprimento que a empresa se destaca por ganância de objectivos de mercado... Antecipadamente grata pelos meios disponíveis á resolução.

Ao passar da Suíça para a França liguei os dados e instantaneamente foi-me cobrado o valor de 60,90 sem qualquer aviso que estaria a ligar-me a uma rede da Suíça, iria ser-me cobrado o valor mencionado e continuariam a cobrar essa ordem de preços se enviasse mensagem pra continuar...Pensei ser erro e como precisava aceder a uma informação naquele momento acedi com outro telemóvel e aconteceu o mesmo! Sem aviso, nem alertas foi-me novamente cobrado o mesmo valor.Enviaram de seguida mensagem se queria 15GB por 10 euros durante 15 dias...Quando cheguei a Portugal contactei a Meo e estes declinaram responsabilidade pois dizem não ter tempo para avisar o cliente da rede e preços que estariam a ser cobrados e ainda tive sorte pois a Meo actualmente limita a 50 euros o roaming fora do espaço econômico europeu e não fosse isso podia ter milhares de euros...Mas porque o plafond não está logo limitado aos 5 euros que dizem ser o mínimo? Assim teria pouco prejuízo, receberia o alerta a tempo e o cliente poderia aderir ao plafond suíço se fosse caso disso ou ligar a uma rede francesa manualmente...De qualquer forma penso ser responsabilidade da empresa alertar o cliente dos preços que pratica fora do país e não tendo eu nem sequer usado pois bloqueou logo peço a devolução da totalidade do valor de 120,80 euros.

Venho informar que na qualidade de vosso utente mui idoneo,estou casa vez mais decepcionado com vossos serviços prestados.O pacote subscrito é tv+net+ voz plus 24. Desta não usufrui porque o telefone fixo está inativo há anos.A faturação passa de 39€ aprox .para 44,588€. Os vossos serviços de apoio ao utente sao deficientes,e é um martírio ter contacto algum de vossos operadores. Esta subidas de valor é descabida e desproporcionada. Não há subscrição doutros servicos.Há ofertas doutras operadores economicas,esta vossa tarifário está especulativo para os serviços que prestam.Pretendo que rectifiquem e melhorem a instalação obsolera,com mais de 20 anos, e por isso a internet está lenta e sem eficiência, e façam a redução da factura para os valores anterioresIsto está a tomar proporcoes de abuso ao utente.JP dececionado com os vossos serviços.

Eu morava em outro endereço e liguei pedindo a transferência dos serviços para a nova morada, a assistente no telefone me disse que tinha portas e ainda que tinha no endereço novo fibra ótica, agendaram para dia 16/09/2023 a nova instalação no horário de 13:00 as 15:00 hs, chegou no dia o técnico chegou a minha morada as 11:10 da manhã, pra ver como era o serviço e como teria que puxar muitos fios, isso como ele disse, então iria almoçar e depois voltava no horário agendado. Tufo bem, quando foi 13:20 hs o técnico ligou e disse que não iria mais pois visualizou que não tinha sinal no porto in, algo que só pode saber se a pessoa estiver em cima do poste verificando, então meu esposo como já trabalhou como instalador falou que iria ter com ele no poste então, o técnico então disse que não estava aqui na nossa morada e sim em Mangualde, que fica a 11 km de onde moramos, então meu esposo questionou como então que ele sabia que não tinha sinal se nem se quer estava aqui, o técnico então mentiu falando que conseguia ver por aplicativo sendo que isso é impossível, ligamos para a Meo para reclamar no mesmo dia e eles trataram como descaso, o técnico nem se quer tirou a escada do carro e agora está dizendo que aqui não tem portas disponíveis, quando ligamos eles só falam que temos que aguardar e nem se quer mandam outro técnico para instalar o novo serviço, não tentam resolver nossa situação e falam que não tem previsão de nada. Simplesmente estou lesada por um serviço que estou pagando, tenho 3 crianças em casa que não conseguem nem ver TV, jogar ou fazer nada porque tudo necessitamos de Internet. E infelizmente eles não dão satisfação nenhuma a isso. E quando disse que iria cancelar o atendente me disse que teria que pagar uma multa ou então passar o meu plano pra alguém que estava morando na minha antiga morada, sendo que quem contratou o serviço foi eu e não a casa que eu estava morando, foram rudes na ligação e ainda não me entregam o serviço. Meu nif : 293791120