Reclamações públicas

Fiz uma encomenda na Tradeinn no dia 29 de maio , já trocaram 3 vezes a data de entrega que neste momento já está para dia 8 de junho.Pergunto pela encomenda não sabem dela é inadmissível.Pedido n°39277240

Venho apresentar um meu desagrado pela falta de empenho da médica de família Sandrina Costa face ao acompanhamento e a forma de tratamento. As consultas que tenho tido são mais para despachar-me do que me ouvir os problemas de saúde e este último muito grave quando a Dra Sandrina na última consulta me informe que já tinha conhecimento do problema que tenho e que não me foi transmitido aquando da colonoscopia que realizei em 10/2021 para os cuidados que deveria ter que cheguei ao ponto de ir parar ás urgências do Hospital em 03/2023 e ter ficado 24 horas para descobrir o meu problema. Quando tive alta do hospital em caso de algum sintoma para dirigir-me ao meu médico de família. Como ando com um ardor á volta da barriga marquei uma consulta e onde foi transmitido já referido atrás e sendo normal, pedi para fazer análises para avaliar a minha infeção e tentar perceber este mau estar e foi negado. Á data de hoje continuo com esse ardor na barriga. Tive muitos anos sem médico de família e quando voltei a ter entendi o porquê dos 2 médicos anteriores estarem pouco tempo e esta atual estar quase ou á mais tempo que os outros 2 medicos juntos.Cheguei a este ponto de escrever por estar farto de brincar com a minha saúde e posso acrescentar que ando com este problema á mais de 2 anos e fui eu que 2021 pedi e contra á vontade da médica em fazer a endoscopia e colonoscopia onde precisava de análises e eletrocardiograma para fazer os exames com anestesia geral e chegou ao ponto de não passar P1 para fazer o eletrocardiograma (paguei do meu bolso) , agradeço ao responsável do centro de saúde a sua intervenção no sentido de ser devidamente tratado e acompanhado.

Após o envio de uma tradução de um montante de 897.90€, mais de 100 emails, mais de 50 chamadas, a empresa bloqueou os meus números para que não entrasse em contacto com ela. Depois de ter utilizado outro número para contactá-la, continuam a dizer o mesmo: aguardam ordem da contabilidade! Há 7 meses que estou à espera de receber o pagamento. Enviei cópias dos emails trocados, fatura e ainda me dizem que não sabem de nada porque a gestora de projetos que me tinha enviado o trabalho foi-se embora! Uma empresa que nem diz que vai ou não pagar. Estive aberta ao diálogo, perguntando mesmo se tinham dificuldades financeiras. Pelos vistos, não. Apenas peço que efetuem o pagamento o quanto antes do trabalho que realizei para eles em outubro de 2022 para acabar com esse processo. É inadmissível agirem de forma tão pueril com aqueles que lhes prestam serviços, ao ponto de bloquearem chamadas! Ninguém naquela empresa sabe dar respostas, nem passam as chamadas para a direção ou para a contabilidade. Agradeço que o Sr. John Walker, diretor da empresa, tenha em conta as problemáticas que existem na sua empresa e a falta de profissionalismo de quem trata da contabilidade e de quem nunca responde aos inúmeros emails enviados para lá.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exmos que comprei uma passagem de ida de volta com EDreams a mais de dois anos , tinha seguros de cancelamentos e tudo, até o dia de hoje ainda não recebi o reembolso do valor da compra, fui na morada da agência que aparecia na época e não existia, não tem como falar com ele e não recebo o meu reembolso, a viagem era para agosto de 2021, foi comprada em Março de 2021 fez dois anos agora no mês de março e não sei o que fazer por favor mi ajudem.Obrigada com melhores comprimentos

Assunto: Problema com a reparação de Bimby TM6NIF: 233991557N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após ter recorrido à empresa em questão por erro inesperado no equipamento Bimby TM6, dentro do período vigente de garantia, foi-me comunicada a necessidade de reparação no valor de 478.46€.Foi então apresentada a argumentação seguinte, em reposta a este contacto:“- o equipamento em causa encontrava-se em pleno estado de funcionamento até ao dia 21 de Maio, altura em que inesperada e subitamente surgiu um aviso de erro no ecrã, deixando desde então de ser possível iniciá-lo.- este erro foi imediatamente comunicado à vendedora que recomendou recorrer ao vosso apoio técnico em loja, dado encontrar-se dentro da garantia e não se tratar de um problema esperado decorrente do uso comum (conforme consta no documento enviado “condições de garantia”)- a afirmação inespecifica e por vós alegada da presença de resíduos na unidade de controlo do equipamento pressupõe um defeito de origem do equipamento, uma vez que como poderão confirmar, a sua assemblagem nunca foi violada nem o equipamento manuseado internamente por ninguém.- assim, e tendo em conta o período de garantia vigente e suas implicações legais, venho solicitar a mais breve resolução da situação descrita e, caso a reparação do equipamento (cujo custo será coberto pela garantia) seja impossível dentro de um curto espaço de tempo, a disponibilização de um equipamento de substituição, conforme é o direito do consumidor e considerando a agravante de estarem a ser debitadas as prestações correspondentes não podendo usufruir do mesmo.”No seguimento da argumentação apresentada, foi referido que tal problema não seria coberto pela garantia, não sendo no entanto apresentada qualquer prova do problema identificado.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando a sempre correcta utilização do equipamento.Aguardo resposta por escrito e reparação gratuita do equipamento no prazo máximo de 15 dias, devendo ser garantida alternativa ao equipamento em causa caso necessário prolongamento do prazo referido.Com os melhores cumprimentos,Sandra Rosado Cabaço

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,Antonio jose oliveira Soares___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 200 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 04-06-23 12:06:46Download: 40,563 MbpsUpload: 21,598 Mbps Dia e hora: 04-06-23 12:07:39Download: 38,35 MbpsUpload: 22,927 Mbps Dia e hora: 04-06-23 12:08:19Download: 38,964 MbpsUpload: 22,208 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Venho por este meio comunicar a V. EXAS. que adquiri uns bilhetes de avião ida e volta para 2 pessoas dia 02-06-2023 regresso 03-06-2023 do Porto/ Barcelona e Barcelona/ Porto, pago no dia 22-04-2023 com a factura (nº SAL-003078170) no valor de 236.26€.No dia 03-06-2023 quando fiz o download dos cartoes de embarque para o regresso ao Porto foi-me debitado da minha conta um valor de 64.99€ por parte de Edreams ,valor esse que nunca foi mensionado em nenhuma circunstância durante a reserva .Agradecia que me esclarecesse o motivo de cobrança deste valor (64.99€) e o reembolso do mesmo uma vez que não estava a contar que me fosse cobrado mais nada para alem do valor que já tinha pago.Não acho bem que seja cobrado ao cliente um valor depois da reserva feita valor esse que nem sequer vem na fatura passada ao cliente.Reservei pela Edreams porque ficava mais barato mas afinal acabou por ficar mais caro !!!Não fiquei satisfeito com esta situação .Aguardo uma resposta Com os melhores cumprimentosRicardo Oliveira

Excelentíssimo senhores, No presente dia , 04 de junho de 2023, tinha voo da TAP - TP436 com destino a Paris-ORLY, com hora de partida às 6h05, boarding 05h15 . Chegámos à porta de embarque pelas 5h35 , hora limite do fecho das portas. Salienta-se , encontravamo--nos ainda dentro do limite do horário, havendo ainda mais algumas pessoas, exatamente na mesma situação, que ainda chegaram depois de nós. Acontece que o responsável pela porta , nega imediatamente a nossa entrada, com postura altiva, diretiva e desapropriada , pois somos uma família, com crianças , de viagem à Disney , que imediato começaram a chorar. E ainda assim, perante a situação o recepcionista foi insensível e completamente inflexível. Ainda nos foi referido que o voo estava cheio. Tínhamos pessoas da nossa família dentro do avião, com quem conseguimos entrar em contacto, tendo nos confirmado que o avião não estava cheio, como ainda se encontrava no local com porta aberta. E com lugares disponíveis. Pelo que a informação que nos foi dada , pelo o tal senhor não corresponde à verdade. Ridículo!!!O dito responsável, mandou-nos para o guichê da TAP, que abria às 6h que poderíamos trocar para o voo imediatamente a seguir, que seria o das 7h40.Chegámos ao Guichê, que não abriu as 6h. Fomos atendidos às 6h30, e foi nos dito que nada podiam fazer. Para além do sucedido, foi nos informado que neste caso cancelam tanto a ida como a viagem de volta.Perdendo, assim os bilhetes e consequentemente por completo o valor da viagem. Esta viagem foi marcada com bastante antecedência, e com o desespero dos miúdos, vimo-nos obrigados a comprar outros bilhetes. Estamos completamente frustrados e traumatizados com o sucedido. A TAP estragou-nos anos de trabalho para uma viagem de sonho. E , dai exigir , no mínimo o reembolso por inteiro da totalidade dos bilhetes perdidos e ainda o valor , que enviarei em anexo dos novos bilhetes. Não nos foi dada qualquer hipótese de resolução! O que é inadmissível !

Aluguei um veículo no aeroporto de Lisboa no dia 27/04/2023 para devolver em Braga no dia 28/04/2023, chegando no balcão não tinha o veículo que eu tinha alugado e me ofereceram o mesmo veículo com câmbio automático por mais 150€. Como precisava do carro grande pois estava com crianças e malas decidimos pagar. Fomos retirar o veículo e não nos deram a opção de contestar os danos aparentes, disseram que já constavam. Pegamos o veículo e saímos de Lisboa a Braga e no dia seguinte pela manhã fomos entregar o carro e para nossa surpresa acusaram danos que não constavam na entrega, danos na parte inferior do pára-choque traseiro, amassados na porta. Fiquei chocada, pois fiz uma viagem de 3 horas apenas com o veículo em uma estrada completamente perfeita, contestei e a atendente da loja de Braga informou que a equipe entraria em contato. Passado alguns dias recebo um e-mail com uma cobrança de 900€ por tais danos, pedido da própria locadora dizendo que eu deveria acionar o seguro que fiz por fora. Contestei o valor e após análise baixaram para 246€. Não tem provas dos danos, não me emitiram nenhuma fatura dessa cobrança, e nenhum documento que eu possa entrar com o seguro externo. Vi em outras reclamações que isso é recorrente dessa empresa, e acabou virando um golpe em Portugal. Quero o reembolso do valor referente aos danos que eu não fiz no veículo. Rodei com o carro por 3 horas em autoestrada e é impossível que tais danos como foram apontados sejam feitos em estrada de Portugal.

No dia 17/01/2023 num voo saindo de Lisboa para Genebra número do voo TP944 minha mala de mão foi colocada para despachar pois não havia espaço no avião, até aí tudo bem , porém quando recebi a mala no aeroporto fui para casa e não tinha dado conta que a mala havia sido quebrada , quando dei por conta fiz uma reclamação no site da companhia aérea número da reclamação 2023-0000284136, foi encaminhado fotos da mala , depois eles solicitaram um laudo técnico da mala levei pra fazer o laudo , porém eles querem um recibo do valor da mala , porém tenho essa mala já faz um tempo e eu não tenho mas esse recibo, porém no laudo da mala está falando que a mala não tem concerto e oque seria o valor cobrado pela a mala e eles estão só me enrolando pra resolver esse problema causado por eles mesmo … tenho todos os e-mail , fotos , laudo da mala , protocolos ..