Devolução de Impressora.

- Para WORTEN:- Pela presente comunico que resolvo A DEVOLUÇÃO do contrato n. 38767899 de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço Impressora BROTHER DCP-L3550CDW (Multifunções - Laser 1 UN 359,99 0% 23% 359,99 Cores - Wi-Fi)- Solicitado em 23/04/2023.Tendo em vista que houve tentativa de devolução através do contacto telefonico, me sendo informado que não poderia ser aceite a devolução pois o produto foi utilizado. Ora, sabemos que existe o direito de reflexão em caso de compras em lojas online garantidos no prazo de 14 dias, e o referido produto não atende minhas expectativas não me sendo útil, por isto, requiro a devolução para poder adquirir outro produto que atenda minhas necessidades.

Me senti enganado pois tanto no site da Fabricante quanto no site da Worten informava que seriam impressos 1000 paginas de cada cor (* Segundo ISO/IEC 24711) e a realidade não foi esta. Pela lógica, então seriam aproximadamente 4000 páginas (ora, 1000 páginas cada cor, são 4 cores), e não foi isto que aconteceu. Estou profundamente decepcionado e quero devolver o quanto antes este produto, pois utilizo a impressora em trabalho e este equipamento é essencial.

DATA NOT AVAILABLE

Boa noite,No dia que registei a informação aqui, uma funcionária me telefonou após eu solicitar devolução em vosso site.Entendo que o artigo foi utilizado, mas encontra-se em perfeito estado (o que deverá ser confirmado pelo vosso setor responsável). A minha questão toda é de ter sido enganada pela publicidade falsa, na qual se promete *1000 páginas cada cor*. A recolha já foi agendada para a próxima terça-feira e o produto já está embalado em sua embalagem original com todos lacres, plásticos e itens. Quando me retornarem com a solução de reembolso corretamente eu darei por resolvida a questão. Até la, manterei a reclamação em aberto.

Olá Melina,Uma vez que não foi dada resposta ao meu e-mail, informo que irei encerrar o este pedido.Caso a situação ainda se encontre por resolver, agradeço o envio da informação anteriormente solicitada.Relembro que dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda, a contar da data de receção.Caso possua o Cartão Worten Resolve este prazo aumenta para 30 dias.Poderá consultar mais informações em: s:www.worten.ptolitica-devolucoes.Caso surja mais alguma questão, estou totalmente disponível.Desejo-lhe uma boa semana e até breve!Vera CoitoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006Q1KBIAA3 ref:

Boa tarde,A resposta foi dada acima