Reclamações públicas

Venho por este meio explicar a vossa excelências que fui mais uma vítima do conhecido scam da MEO, vulgo passatempo survivor. Com uma consulta à minha factura deste mês creio que a brincadeira me ficou em cerca de 45 euros de prejuízo, mas só posso dar o valor certo no dia 25

Fiz uma reserva no hotel Villa Nautilus Alvor pelo booking.com onde paguei a hospedagem. Com a Pandemia não foi possível fazer a viagem. Tendo contactado o booking.com deram-me o telefone do hotel para que eu resolvesse diretamente com o hotel. O hotel garantiu-me um voucher válido até outubro 2022. Passados alguns meses, quando preteni utilizar o voucher não recebi qualquer resposta do hotel para resgendar minha Hospedagem. Após várias tentativas e alguma investigação fui informada que o hotel faliu e que xiste uma nova empresa a explorar o espaço pertencente ao antigo hotel Villa Nautilus AlvorLiguei ao Booking.com novamente e eles disseram que não se responsabilizam e que perdi o dinheiro. Comprei pela plataforma para ter alguma segurança e agora eles simplesmente dizem que o prejuízo é todo meu.

Expresso minha indignação sobre a proibição sobre entrar com comida externa nos cinema. Minha filha de 6 anos foi constrangida pelo Fábio Oliveira no cinema NOS do Alma Shopping que a impediu que terminasse o lanche/almoço dentro da sala. Somos obrigados a comer a comida de baixa qualidade vendida através de venda casada nos cinemas NOS? Incabivel e desrespeitoso isso que vivenciamos.

Exmos. Senhores,Venho por este meio mostrar o meu enorme desagrado com este sistema bancário.Estou a cerca de 2 meses sem acesso a minha conta e a mesma tinha um saldo de +/- 3,000€Apos contactar a Moey varias vezes sempre recebi a mesma resposta, que está em analise.Pior que tudo isto é que recebi email a dizer que a minha conta não tem saldo para pagar o empréstimo que tinha com eles e que vou pagar taxas diárias ate resolver.Como é possível se tenho 3,000 na conta? Porque me vao cobrar mais taxas?Isto é um roubo e uma grande fraude.Assinatura

No dia 3 de Junho de 2022 efetuei uma reserva no hotel St. Gotthard em Zurique, através da plataforma booking, para os dias 1 a 3 de Julho, no valor de 108 CHF. A reserva foi aceite e confirmada, tendo até mesmo recebido um email de confirmação com o número da reserva 3408.323.345. Assim sendo, planeei toda a minha viagem à cidade de Zurique, tendo já pago os voos e toda a logística associada à viagem.Para minha surpresa, recebo uma mensagem do apoio ao cliente da booking no dia 9 de Junho de 2022 (depois da reserva ter sido confirmada uma semana antes) dizendo o seguinte (com comprovativo em anexo):Boudour Z. do Serviço de Apoio ao ClienteHi José,We've verified that the accommodation has made an obvious mistake when registering their rates online, impacting your booking 3408.323.345.They would like to offer you the option to keep your reservation, if you agree with the correct rate of 220 CHF per night and genius up to 10% is deductible.Please consider this offer and let us know if you'd like to keep your reservation. Alternatively, let us know if you'd rather cancel this booking for free.Looking forward to hearing back from you within the next 24 hours.Please accept our apologies for any inconvenience this may have caused you.If you have any other questions, we are here for youComo se pode verificar na mensagem acima, para minha surpresa, fui informado que, após a minha reserva já ter sido confirmada previamente no valor de 108 CHF (por 2 noites), que iriam aumentar o preço para 220 CHF (por noite), tendo então que pagar mais de 4 vezes mais do que já tinha pago anteriormente, e que ou aceitava essa alteração ou então iriam cancelar a reserva sem o meu consentimento.Deste modo, resolvi contactar por telefone o apoio técnico da booking, tendo sido atendido por um indivíduo chamado Thiago G. (apelido confidencial). Esse representante chamado Thiago informou-me que não podia fazer nada relativamente à situação e que, ou eu aceitava a mudança de preço para 220 CHF por noite, ou então iriam cancelar a minha reserva sem o meu consentimento. Para minha frustração pedi que me transferisse a chamada a um superior, na tentativa de que me ajudassem com o assunto, pelo que me recusou esse pedido, dizendo que não tinha permissões para o fazer. Assim, informei que não aceitava o aumento do preço nem o cancelamento da reserva e que iria agir judicialmente, bem como pedir o ressarcimento por todos os danos que esta situação me está a causar, da qual sou alheio, sendo que para minha surpresa, enquanto informava o representante disto, recebo uma notificação na aplicação móvel da booking, informando que a minha reserva foi cancelada, o que me fez crer que o representante o fez de forma propositada.Desde então tenho tentado contactar o apoio técnico da booking exigindo que me voltem a confirmar a reserva novamente pelas condições que tinham sido concordadas por ambas as partes no dia 3 de Junho de 2022 (108 CHF no total), não obtendo resposta desde então.Deste modo, confirmo que não aceito o aumento do preço nem o cancelamento da reserva e que, caso não resolvam a situação, irei agir judicialmente, bem como pedir o ressarcimento por todos os danos que esta situação me está a causar, da qual sou alheio.

Possuo uma viatura eléctrica Renault ZOE, Limited Edition One de 2017, com a matrícula 12-XQ-06. No passado dia 6 de Maio ao tentar carregar a bateria de tracção da viatura, não o consegui fazer, aparecendo-me uma mensagem no painel de bordo que dizia: “Verificar a tomada da viatura”. Contactei a VESAUTO de Alfragide, a qual me marcou uma deslocação à oficina da mesma para o dia 11 de Maio. Após ter deixado a viatura na oficina logo às 8 h da manhã desse dia, fui contactado no dia seguinte (12 de Maio), a dizer que o problema tinha sido resolvido após ter sido feita uma actualização do software no veículo. Paguei pela dita intervenção a quantia de 104,25 euros. Como a bateria também foi carregada até aos 100 %, fiz a minha vida normal com o carro, até que necessitei novamente de carregar a bateria no dia 26 de Maio. Não o consegui fazer, voltando a aparecer a mensagem que já antes tinha aparecido - “Verificar a tomada da viatura”. Contactei novamente a Vesauto de Alfragide, tendo-me sido dito para lá levar a viatura, o que fiz pelas 13.30 h desse mesmo dia 26 de Maio.Após uns dias, fui contactado pela Vesauto a pedirem-me autorização para retirar o motor à viatura, pois estavam desconfiados de um módulo situado por baixo do mesmo. Hoje dia 10 de Junho, passados 15 dias de ter deixado a viatura na oficina, continuo sem poder usufruir da mesma e a única informação que tenho, após ter pedido para falar com o chefe da oficina, é que estão dependentes da comunicação com a Renault em França, e que essa comunicação não se tem dado devido a problemas informáticos.Pergunto como é que se quer que o parque automóvel vá passando gradualmente a ser de tracção eléctrica, se um modelo que já tem vários anos no mercado e após aparecer um problema, o mesmo não consegue ser resolvido com o mínimo de celeridade e necessita de contactos com o exterior (França) para se chegar a uma solução. Necessitando eu da viatura para a minha vida normal e não tendo outra com que a possa fazer, em que situação fico se a própria marca em território nacional não dá solução em tempo útil ?

Estou a ser cobrado, 300,00€, pela não entrega dos equipamentos da desativação do meu serviço. Entrei em contacto com a operadora Vodafone, mesmo sendo taxado por isso, e fiz o agendamento. A recolha foi agendada para o dia 11 de Maio, no qual passei o dia em casa a aguardar, mas o responsável da empresa pela recolha apenas deixou um papel na caixa do correio e me fez uma chamada que foi cancelada. Quando retorno o número ele não me atende, tenho tudo salvo.Porém no dia seguinte, dia 12 de Maio, o equipamento é entregue conforme ele solicitou, mas não deixa nenhum documento informando que entreguei o equipamento.Solicito o cancelamento da cobrança e desculpas por parte da operadora pela péssima gestão em uma desativação simples de serviço.

Boa tarde, venho por este meio comunicar a v/ Exas, que, no passado dia 06/06, por volta das 20h30, entrei no Pingo Doce da Graça para me dirigir à casa de banho, e ao verificar que a mesma se encontrava fechada à chave, voltei para trás e enquanto isso o Sr. Policia que se encontrava no estabelecimento, gentilmente partilhou a chaves comigo.Tanto eu como o meu namorado queríamos ir à casa de banho e desta forma ele entrou primeiro e eu fiquei à porta a aguardar. Segundos após, o segurança da empresa PRESTIBEL, cujo o nome é José António Moreira dirigiu-se a mim de forma agressiva e retirou-me as chaves da mão sem proferir qualquer palavra, abre a porta da casa de banho entra lá para dentro, retira o meu, em que o mesmo estava já com as calças desapertadas e com as mesmas para baixo, enquanto gritava dizendo Não veem que esta casa de banho é apenas para as mulheres. Nós completamente incrédulos com a situação e sem resposta de momento, o meu namorado pediu desculpa e dirigiu-se à casa de banho dos homens. De facto o erro foi nosso, não verificamos que a casa de banho era apenas para senhoras uma vez que a casa de banho dos homens não estava visível e se encontrava no piso de cima. Assumindo o nosso erro e pedindo desculpa por tal, não é DE TODO, caso para a tremenda falta de respeito que aconteceu naquele momento. O sr. segurança, que de segurança e de respeito não tem nada, pois parecia que estava num campo de batalha a trabalhar e não num P. Doce. Tanto eu como o meu namorado temos 30 anos, não faltámos ao respeito a ninguém conforme poderão verificar com o Sr. agente que também se encontrava no local aquando o sucedido. Ou seja: O Segurança retirou-me as chaves da mão sem qualquer palavra e em vez de bater à porta e pedir para o meu namorado sair como qualquer pessoa normal, decidiu entrar sem autorização, invadindo o espaço privado de outra pessoa, agir de forma violenta e expulsa-lo do WC como se tivéssemos roubado ou feito mal a alguém. E em nenhum momento o Sr. nos pediu desculpa. A situação para nós foi vergonhosa e de uma falta de respeito e de noção, tremenda! Efetuei queixa no livro de reclamações na qual obtive uma resposta completamente diferente daquilo que realmente aconteceu, o que me deixou ainda mais indignada e o que realmente mostra que a empresa em questão admite e aceita a agressividade dos seus funcionários. Como tal, enviei um email para os mesmos, a pedir para verificarem a camara de vigilância que certamente se encontra no local, pois a mesma irá comprovar tudo o que indiquei. Espero que com isto, a empresa em questão não admita este tipo de comportamentos e que dê formação aos seus funcionários para que o respeito para com o outro, seja sempre obrigatório. Cumprimentos

No dia 21-05-2022 fizemos uma viagem a Palma de Maiorca reserva : SPT002201085713 em regime de Tudo incluido para o hotel Sol Palmanova all Inclusive H****, hora de chegada prevista ao hotel 00h30, chegamos eram quase 02h00 da manhã pois era um autocarro e tinhamos de estar á espera que chegassem todas a pessoas do nosso voo e de outro voo e vários hoteis, chegados ao hotel já na receção eram mais 2 casais, o primeiro casal era mais velho já com alguma idade, o sr. da recção disse que o hotel deles não era ali, que era na outra torre, já chateados com razão questionaram como iam que os levava lá e as malas? e o mesmo respondeu qe não tinha ninguém, e aquela hora lá tiveramm que os sr ir sozinhos sem saberem onde era e ainda era mais de 500 metros e estamos a falar de pessoas de idade, a seguir o casal tinha uma filha grande confusão que ali foi, não tinham reserva o rececionista disse que a soltour não tina feito a reserva, e nem quartos disponiveis, granda filme ali, e após isto tudo chegou finalmente a nossa vez, fizemos o chek-in pagamos as taxas, e disse ao sr. olhe eu preciso de comer algo estou com uma grande dor de cabeça, já eram 03h50 da manhã o mesmo respondeu-me que não havia nada no hotel para me poder dar????? acham isto normal, já viagei muito mas nunca me aconteceu isto na minha vida sempre á chegada tinhamos água e nem que fosse uma peça de fruta. acgei miserável... fomos para o quarto e nos corredores já era uma miséria achava que me tinha enganado no piso, cheguamos ao quarto, foi de mais tenho fotos e videos (provas) para mostrar. Tudo sujo sanita, vidros chão lençois, saí doq uarto fui á recção chamar o rececionista para me acompanhar e ir ver o quarto, ( o rapaz só dizia que naão tinha mais quartos e tinha vergonha do que estava acontecer alí) não dormimos nada naquela noite passamos a noite na recção do hotel, tivemos que sair do hotel para ir levantar dinherio para tirar algo da máquina para comer, pois já estava tudo nfechado aquela hora.fomos tomar o pequeno almoço fomos os primeiros e como prova tenho fotos tudo sujo simplesmente não limpam! , voltamos para a reccão do hotel para aguardar mos a chegada do responsável do hotel, só chegava ás 10h00, entretanto entro no hotel o sr. da Soltour que nos recebeu no aeroporto e dirigi-me até ele a reportar a situação e le só me respondeu que estava com pressa, e que quando viesse ás 11h00 dfalr com os restantes casais para dizer a hora de regresso e vender os serviços já falavamos... mas o que é isto??????? depois de uma noite em claro se dormir sem poder abrir as minhas malas, sem poder lavar os dentes porque aquela casa debanho metia nojo. ainda tinha de esperar???? fartamo-nos de ligar para o numero da soltour ninguem atendeu. pagamos para ir de férias não foi para ir para uma pesilga. qaqundo chegou não resolveu nada disse primeiro vamos reunir aqwui todos_!!!!! como assim???? passei-me liguei para agencia de viagens ondo compramos a viagens e o sr. a tentar ligar para a soltour e nada!!!até que o meu marido consegui falar com o sirector do hotel, e mudou-nos para as outras torres para um quarto mais razoavel pelo menos limpo estava. mas para um hotel de 4**** deixa muito a desejar.... agora agradeço que alguem resolva esta situação porque noós pagamos e não dormimos na primeira noite. muito decepcionados com a soltour, não tiveram nem uma consediração por nós. nada!!!! aquele sr a falta de respeito e de etica que teve é surreal é um operador da soltour, foi ele que nos recebeu no aeroporto, nem nos acompanhou até ao hotel mas tudo bem, só tinha que nos ajudar naquele momento.

Venho por este meio apresentar uma reclamação pelo tratamento que me foi dado anteontem entre as 14-15h na empresa mencionada, (por parte da mulher do dono da empresa, e que desconheço as funções da senhora ) Os factos decorreram com o camionista na minha casa e mais tarde 20' depois na empresa com esta senhora. Tudo começo foi porque o senhor que trazia o chão esqueceu da pallet (nada de grave) mas era necessário para descarregar o chão que tinhamos comprado. O senhor disse que ninguém lhe falou da pallet e que ele estava com pressa e que ia a ligar a empresa para que alguém trouxesse. Entretanto começou a falar ao telefone e nos a sua frente a espera passaram 10' e tentamos comunicar com ele para dizer que desde a empresa estavam a tentar ligar para elle próprio voltar a buscar a pallet porque estavam lá ocupados. Até aqui tudo bem, como o senhor continuava ao telefone pergunte lhe palavras textuais. Desculpe senhor por interromper, demora muito ao telefone?? É porque estão a tentar ligar para si para que volte a buscar a pallet o senhor virou me as costas e continuo a falar, pasados uns minutos desliga e virousse para mim a dizer que quem era eu para interromper sua chamada. Fiquei chocada porque não só que chegou a reclamar connosco que não nos conheciamos de nada que estava sem parar desde as 7 da manhã e que estava com pressa e que ele não tinha tempo de la ir a buscar uma pallet que fossemos nos. Pergunte lhe o nome dele para referir-me pelo nome ao que ele me responde pergunta na empresa eles sabem como eu me chamo eu pergunte lhe novamente, senhor preciso despachar isto porque estou com pressa e estão 2 homens a minha espera a 20 minutos e tenho que ir a buscá-los. O homem passou se a disser que se eu estava com pressa que más tempo estavam os seus clientes a três dias a espera e que si não estava satisfeita que fosse a reclamar a empresa... Disse para ele o que me está a falar por esse exemplo eu paguei o chão há 15, días más não é isso o que está aqui em questão é questão cá é que você tem que voltar a sua empresa pq esqueceu da pallet simplemente. Começo a gritar para mim a dizer que eu tinha o tratado mal quando pedi-lhe para desligar o telemóvel e que ele estava numa chamada urgente por causa dum acidente. Respondi que lamentava muito o que lhe aconteceu mas que não me tinha que explicar as suas coisas, que eu só queria que porfavor fosse a buscar a pallet só isso. O homem fiz uma birra a dizer que fosse a fazer queixa dele que ele ia a ligar e que ele não ia a lado nenhum pq eu gritei para ele. Eu disse senhor se você não quer fazer o trabalho tudo bem eu vou lá mas eu preciso resolver isto pq você está com pressa nos também é esta um calor insuportável para estar aqui como criancinhas. Então vai porque eu não vou lá. Tudo bem apanhei meu carro, chegue a empresa perguntei pelo senhor Gonçalo e ouvi a uma senhora a disser que fosse que falará com ela. Para minha surpresa foi que dei as boas tardes e foi só a perguntar quem era o senhor que mandaram a minha casa.... Quando está senhora começo aos gritos comigo a dizer que eu não era ninguém para gritar aos seus empregados não lhe admito pq tu és mentirosa então reparei que o homem tinha ligado e tinha contado o que lhe deu jeito, tudo fora de contexto e que nem tive oportunidade de me explicar. Ela não parou de gritar chamou me umas 20vezes mentirosa ao que tentei sem sucesso explicar que eu só queria a pallet. Este senhor disse que eu reclamei com ele e eu estava a espera pelo chão a 15 dias incorrecto e falso1° a conversa foi que ele tinha clientes a três dias a espera e que eu tinha que esperar... Eu só dize a ele que eu já tinha comprado o chão a mais de 15 dias mas que nos não tinhamos pressa já que a minha obra não está parada por causa do chão era mais a ilusão de o ver que outra coisa é que não era a pressa do chão eu nesse momento tinha pressa pq o tempo que ele demorou em criticar a empresa porque estava a trabalhar e não estava a conseguir chegar a horas às obras. Eu só queria a pallet 2° este senhor conto lhe que eu gritei para ele, para que desligara a chamada, falso só e depois de 10' a espera e sem uma pequena satisfação deste senhor pare a nós a sua frente, e supostamente ele já vinha com presa, foi ele quem grito para mim e me tratou mal a disser que eu tinha que esperar até ele acabar a conversa e se não ficava contente que foi a fazer quixas a empresa. 3. Então a senhora aproveitou informação fora de contexto e ela não estava nem esteve nunca presente, para me gritar, insultar, chamar-me mentirosa como já dize, apontarme com o dedo na cara. Isto tudo em duas situações a primeira que subi ao escritório é em vista do trato disse lhe e assim que você trata aos clientes?? Se gente como tu nem clientes são para mim, então dize muito bem virei as costas e foi a procura do (filho Gonçalo) foi aqui que eu soube quem era a senhora cheguei ao pé dele. Eu já estava mais alterada porque foi uma autêntica vergonha o que aconteceu no escritório sem ter hipótesis de me expresar e contar o que se passou. Perguntei ao Gonçalo que havia uma senhora aos gritos e quem era que se estava a passar e que nem me deixou abrir a boca. Nisto que a senhora saiu para fora e desde longe vinha com o dedo apontar aos gritos a chamar-me mentirosa. Olhe para ele e perguntei Gonçalo que é isto e assim que se trata aos clientes assim, Gonçalo tu me conheces sabes que jamais faltei, a ninguém ao respeito pois sou uma pessoa muito educada e não gosto nem nunca me viste numa situação destas. Pronto ele ficou pálido olho para mim e disseme que era a sua mãe. Aí já fiquei calada por respeito a ele, só tentei explicar o q ela vinha a contar e olhava para ele e tentava lhe explicar que aquilo que ela estava a disser vinha de tal conversa mas que só queria que fosse outra pessoa e a pallet. havia uma pallet e ela apanhou a pallet aos gritos agarro nela e disse para esta uma pallet 15€ nem por quanto agarro e tirou para outro lado.