Reclamações públicas

Boa tarde,Estou a escrever esta reclamaçao, pois este tipo de situações tem de deixar de acontecer em qualquer estabelecimento, esta madrugada de sexta para sabado dia 9/07 a minha namorada fez anos e fomos festejar para a discoteca Ice Club em Viseu, correu tudo muito bem, entramos com os nossos devidos cartoes e eu guardei o da minha namorda, pois ela ja estava um pouco tocada e não queria correr o risco de perder... Entao chegou a hora de sairmos eu paguei os dois cartoes aos quais nao recebi qualquer talão e sai com a minha namorada entregando os dois cartões, como a discoteca ja estava a fechar eles ja nao costumam deixar entrar ningem, mas a minha namorada queria muito ir á casa de banho e mesmo tendo os 3 seguranças á porta ela entrou quando nem sequer a deviam ter deixado entrar.Eu fiquei á espera do lado de fora por ela e quando ela ia para sair pediram-lhe o cartao outra vez, eu educadamente tentei chegar ao segurança e explicar a situação ao qual fui recebido com um ligeiro empurrao e o individuo começou-me a levantar a voz do nada quando eu so estava a tentar explicar o que aconteceu... A minha namorada nao estava em condições nem de falar mas eles nao me deixaram falar por ela... eu tentei sempre insistir a dizer que tinha acabado de sair e que tinha acabado de entregar os cartoes mas ele continuava com arrogância a falar para mim e foi aí que ele ainda tentou me humilhar.. veio cá para fora dizer que ia ter que pagar 500 euros e que não se ia esquecer do meu biogode da próxima que eu la aparecesse e para não bastar ainda me ameaçou que me batia se continuava a falar.. Relembro que fui sempre educado e só queria apenas explicar a situação visto que a minha namorada nem falar conseguia. Eu como nunca fui uma pessoa de arranjar problemas mal ele me empurrou e me ameaçou de pancada eu afastei me e ficou a minha namorada e uma amiga lá.. Depois de tanta confusão eles foram contar os cartoes e de facto confirmaram que o dela já tinha sido entregue.. Não recebi nem um pedido de desculpas por parte daquele bruta montes, agora percebo porque ha tantos casos de agressoes por parte de seguranças de discoteca... Eles não conseguem ter uma conversa, eles abusam do poder e muitas vezes partem para agressao sem razao... se nao me tivesse afastado maquele momento tenho a certeza que ele me iria bater e ia ser mais uma vitima de um cobarde que tinha o triplo do meu tamanho e que em vez de ajudar estava a humilhar e a tratar-me como um marginal quando ele nao tinha razao nenhuma.Tenho varias testemunhas e tambem tem as cameras de vigilancia que comprovam tudo. Agradecia só que me informassem se ha alguma coisa que se possa fazer nestes casos, pois acho muito injusto ter passado por aquilo tudo e eles continuarem a trabalhar como se nada fosse e a abusarem de miudos que tem idade para serem filhos deles!

Boa tarde,Submeti a minha candidatura VEN 2022 - Tipologia 1 no passado dia 22 de Abril (há 99 dias). O estado continua inalterado em Por validar. Li que tipicamente este processo de validação demora cerca de 30 dias.Podem indicar, por favor, qual a previsão para que a minha candidatura seja validada e o incentivo atribuído?Obrigado,Vitor Hugo Barros+351932150009vitor.h.barros@gmail.com

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação pelo modo como a Nissan Iberia SA e a Nissan Entreposto de Lisboa têm tratado do conserto da minha viatura ainda dentro da Garantia.Levei a minha viatura para a oficina Nissan Entreposto de Lisboa no dia 6 de Junho de 2022 devido a uma avaria no sistema de travagem de emergência, luz não parava de piscar.Fui informado de que a viatura teria ido para diagnostico e testes para verificar a origem da avaria. Passou-se mais de um mês e ainda não tenho viatura nem previsão de conserto já que a mesma continua em diagnósticos Segundo a última informação recebida. Tenho pedido esclarecimentos, inclusivamente abri processo de reclamação no apoio a cliente da Nissan Iberia (processo 01391961) mas nem da Nissan Iberia, nem da Nissan Enterposto, tem havido desenvolvimentos:- Oficina pede ao recepcionista para dizer que viatura continua em diagnosticos a pedido da Nissan Iberia. Enquanto não tiverem outras directrizes, continuam com diagnósticos. Esta semana, disseram que substituiram o laser radar, 1ª vez que fizeram algo sem ser diagnosticos, pois nos testes indicou que resolvia problema. Infelizmente já fui informado que problema persistia e por isso, a viatura voltou para diagnosticos- a Nissan Iberia, designou um gestor para gerir meu processo mas este, não faz nada nem atende aos telefonemas. A única vez que ligou foi após diversas tentativas e exigência de substituição do mesmo, mas não apresentou soluções nem mesmo responde responde ao email reclamação enviado à Nissan Iberia SA. Este é meu primeiro Nissan e ao fim de um ano, já não tenho confiança na Marca pois assistência e competência para resolução de problemas não existe. Não sei se culpa é da parte da Oficina ou da propria Nissan Iberia pois uns empurram a culpa para os outros. Uma coisa tenho certeza, se fosse eu a pagar, o problema já teria sido resolvido na oficina, mas como é um caso de garantia … Exige resolução do problema e compensação pelos transtornos causados devido ao longo tempo de espera pelo concerto da viatura. Isto porque além da viatura de cortesia ser de gama inferior à da minha, tive este tempo todo despesas e preocupações extra por viatura não ter dístico de estacionamento e ser uma viatura muito vistosa devido à publicidade da Marca em grande escala. Obrigado

Venho por este meio expor uma situação um pouco caricato. Hoje dia 8-07-2022 por volta das 12, desloquei-me no meu veículo com a matrícula 94-FU-73 até a Rua de Alegria n364 no Porto para tratar de um assunto, ao chegar, liguei o aplicativo de estacionamento da Via Verde. Fui tratar do meu assunto e na volta encontrei um envelope com a multa por estacionamento sem o pagamento de taxa. Creio que a pessoa deve ter feito a confusão com a matrícula ou então na reparou no dispositivo da via verde. Anexo a cópia do estacionamento da via verde e da multa.

Fiz reclamação dentro do período de garantia de um relógio que adquiri naquela empresa. Passados 30 dias após a reclamação e não obtendo qualquer resposta da citada empresa, efectuei no livro de reclamações da dita empresa, alegando que em virtude de não ter obtido qualquer tipo de resposta durante aquele período , que pretendia anular a compra, o que me foi negado. Entretanto e passados mais de 15 dias úteis da citada reclamação no livro da citada empresa também não obtive qualquer resposta. Perante tais factos não tenho o direito de renunciar à compra. Fico a aguardar uma resposta breve e obrigada pela vossa disponibilidade. Cumprimentos

Boa tarde,sou cliente da Cetelem desde 1995, sempre fui tratado dentro da normalidade e sempre agi e cumpri com todas as minhas obrigações e responsabilidades em conformidade, nunca faltei a nenhum pagamento ou atraso, nem com a Cetelem, nem com nenhuma instituição financeira/crédito na minha vida. Ontem do nada, recebi uma carta registada a qual anexo a esta reclamação, indicando que iriam rescindir comigo, em dois contratos associados a cartões de crédito, apenas porque as cláusulas do contrato o permitem e sem ter de indicar o motivo. Foi ainda contactado o provedor (provedor.cliente@cetelem.pt) e o respectivo Serviço de Apoio ao Cliente, sempre com a mesma resposta, (cláusula contratual, o permite assim fazer sem dar motivo/justificação)Não pondo em questão a referida claúsula contratual, até ao dia de hoje nunca conheci uma instituição/empresa que rescinda contratos com um cliente, sem motivo nenhum, apenas porque o contrato o permite, ainda por cima um cliente que sempre cumpriu em conformidade. É assim que agora as instituições financeiras lidam com os clientes? Havendo razões para tal ainda aceitava, agora assim. Tal nunca me sucedeu na vida.Será que podem ajudar nesta questão sff, para evitar que aconteça com outros no futuro?Obrigado e cumprimentos pela atenção prestada,

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 5.7.22 realizei no sitio online da loja “Viriatinhos” a encomenda de uma “piscina insuflável intex easy set 244x76cm com bomba” (encomenda nº 220704271), tendo efectuado o pagamento de 99,90€ via MBway.Tentei contactar a loja “Viriatinhos” diversas vezes por telefone (309730730) e email (viseu@viriatinhos.pt), para confirmar o estado de encomenda, não tendo obtido resposta /retorno. Ao dirigir-me pessoalmente à loja (Rua Dom José da Cruz Moreira Pinto lote 12 3510-078 Viseu) verifiquei que a mesma se encontra encerrada desde o início de 2022.Assim, venho por este meio reclamar de:1) o sitio online da loja “Viriatinhos” se encontrar activo e aceitar encomendas apesar da loja se encontrar encerrada2) não me ter sido entregue pela loja “Viriatinhos” uma “piscina insuflável intex easy set 244x76cm com bomba”, a qual foi encomendada no sitio online da loja, e paga. 3) a loja “Viriatinhos” não dar resposta / retorno ás tentativas de contacto realizadas no sentido de resolução da situação.Desta forma, venho requerer a entrega da encomenda efectuada ou a restituição do respectivo pagamentoCumprimentos.

Boa tarde, venho por este meio apresentar reclamação da empresa Ice games Casino. Por intermédio das influencers Jéssica Antunes, Margarida Antunes e Cátia Andraes, cheguei a este site online de apostas dia 4/06/2022. Fiz um depósito inicial de 30€, onde lucrei 91€ e pedi levantamento do dinheiro. Foram pedidos vários documentos, como foto do cartão da conta frente e verso, foto do CC, comprovativo de morada e fotografia do banco com NIB visível. Após ter entregue todos os documentos, falei com o apoio ao cliente que alegou ter um prazo máximo de dois dias úteis para deposito do valor na minha conta. Dia 9/06 foi rejeitado o levantamento, alegando erro de sistema ao que deveria efectuar novo pedido de levantamento. E assim foi por mais 5 dias. Dia 15/06, questionei atraso, e dito pelo apoio ao cliente, havia novamente erro de sistema e teria de repetir o processo. E assim continuamos por mais 10 dias, sempre a questionar o chat, e a resposta era sempre que tinha de aguardar. Dia 24/06, rejeitam novamente o levantamento, alegando que tenho de fazer um depósito de 30€ para conseguir levantar o montante. Erradamente fiz o depósito de mais 40€, na esperança de levantar todo o valor (91€), e ao fazer este depósito dizem que só poderei levantar os 91€ se jogasse o valor depositado. Certo, assim fiz, joguei o valor depositado e pedi novo levantamento, que para meu espanto, não podia ser superior a 75€. Farta do role que levo há um mês, pedi o levantamento somente do valor de 75€, no dia 26/06. Rejeitado por mais duas vezes. Ontem dia 07/07, questionei novamente o apoio o porquê da rejeição de transferência, e foi-me respondido que houve um erro de sistema e teria de fazer novamente o pedido. Fiz novamente o pedido. Hoje dia 08/07, não consigo entrar na página, diz que não tenho acesso. Gostaria de saber primeiramente como reaver o meu valor investido, ou lucro obtido, e gostaria também de saber como responsabilizar a fraude que por aí anda, desde influencers a fazer publicidade a uma página fraudulenta, a uma página que engana os consumidores. Grata

No dia 9 de Julho de 2021 celebrei um contrato com meo, para disponibilização do serviço M4 (TV+NET 200+VOZ+MÓVEL 2GB) com ADSL, tendo o mesmo sido ativado a 29-10-2021.Na altura do acordo, foi-me garantido que a instalação do serviço de fibra estava prevista para breve, e que provavelmente à data da ativação já estaria concluída. Foi com base nessa promessa que avançámos com o contrato, sabendo de antemão que a tecnologia ADSL seria claramente insuficiente para os nossos requisitos.Ora, passado quase um ano da celebração do contrato, e após vários contactos com a meo onde continuaram a prometer que a instalação da fibra estaria prevista para breve, finalmente me disseram que já estaria disponível. Agendou-se a instalação para o dia 30 de junho último, com novo contrato.No dia acordado, o técnico no local indicou no entanto que ainda não estariam reunidas as condições para a instalação da fibra, não havendo um PDO no local. Referiu também que estava apenas mandatado para fazer a ligação entre o tal PDO próximo e o local do fornecimento do serviço.Constatou-se por outro lado que existe uma tubagem subterrânea, por onde passa o cabo coaxial que fornece o serviço ADSL e que entra em nossa residência ainda por via subterrânea, e que alimenta um PDO de cobre na fachada onde é feita a distribuição para as casas vizinhas. Esta tubagem, segundo me referiu o técnico, liga à central de meo que se encontra num edifício que dista pouco mais de 100 metros.Não estando em causa trabalhos de construção civil e licenciamentos camarários, não consigo entender que requisitos faltam para a execução da ligação. Também ninguém na meo me consegue esclarecer. De referir que se trata de uma rua central na cidade de Guimarães, e todos os arruamentos circundantes têm cobertura de fibra da meo.Ora, sem expectativa de prazo razoável, e havendo neste momento outro operador em condições de me oferecer um serviço de fibra, pondero seriamente a rescisão do contrato com a meo (considerando ainda que existem motivos para invocar justa-causa). Nesse caso, e também porque os restantes clientes alimentados pelo PDO de nossa casa estão em vias de fazer o mesmo, resultará que procederei à remoção do PDO e da cablagem, o que inviabilizará de futuro qualquer oferta de serviço da meo por via subterrânea sem acarretar maiores custos como abertura de valas.Nesse sentido, e porque a minha preferência seria de manter o serviço da meo, solicitei, até agora sem sucesso, uma informação sobre os motivos que impedem a instalação da fibra e/ou uma indicação de prazo.

Estando a ponderar regressar ao ginásio, adquiri online uma utilização unitária para o clube de Alfragide do Fitness Hut. Recebi um email com os dados de pagamento (que até chegou já depois de eu ter feito o pagamento) e fiquei à espera de receber do Fitness Hut alguma confirmação de que poderia dirigir-me ao ginásio (já frequentei anteriormente e sei que inclusive o acesso requer um código). Como não recebi nada, contactei o apoio ao cliente, que me respondeu já no dia seguinte a dizer que a utilização já tinha expirado pois só é válida 24h. Esta informação está longe de ser comunicada com clareza ao consumidor no momento da compra ou após o mesmo. Além disso, tratando-se de uma falha de comunicação, estou desapontada com a forma pouco graciosa com que lidaram com a minha queixa, remetendo-me para o rodapé mínimo da página de FAQ onde aparecem os termos de adesão.