Reclamações públicas

Exmo. SenhoresVenho por este meio mostrar o meu desagrado com a situação que esta acontecer com uma encomenda.No dia 06 efetuei uma compra na boutique Santander, de uma Máquina de Café DELONGHI Nespresso Pixie EN124S Inox, no valor de 116,99€, que verificado em worten online apresentavam uma campanha que ofereciam em vale o valor total da máquina em café e acessórios. Não obstante no dia 07 de julho, recebi uma chamada com indicação que teria chegado uma encomenda, e uma vez que não estaria em casa seria colocada na caixa do correio, mas chegado a casa não teria nenhuma encomenda no sítio identificado pela transportadora. No dia 08 de julho, voltei a contatar os serviços de apoio ao cliente, acerca da entrega do equipamento em cima identificado, uma vez que não teria recebido nenhuma encomenda, que no mesmo contato informam que a máquina teria sido entregue. Face ao exposto apresento uma reclamação, tendo ficado registado do sucedido, e que iriam averiguar a situação junta da transportadora. Lamentavelmente, tenho ligado todos os dias, para o apoio cliente que não soluciona a situação (sem nunca me contatarem). Durante os últimos contatos informaram que obtiveram informação que a máquina teria sido entregue na data acima identificada e que teria sido deixada na caixa do correio. Especificam aludido ainda que a encomenda teria um peso inferior a 100gr. Ora uma máquina seria impossível ser deixada na caixa do correio, muito menos tendo um peso de 100 gr. No último contato efetuado informam que terei de esperar e que o tempo de espera é definido pela Worten e não pelo cliente. Esta situação não é a primeira vez que acontece, e cada vez mais a minha confiança com a marca tem sido abalada com estes acontecimentos.Solicito por parte dos serviços competentes uma solução rápida para uma situação que deveria ser resoluta rapidamente.

Ex. mos srºs,No dia 04-10-2021 comprei um sofá na loja SofásZone de Ovar e que me foi entregue no dia 02-11-2021.Comecei a aperceber-me de alguns defeitos no sofá e no dia 21-01-2022 reclamei pela 1ª vez o sofá que estava dentro da garantia, e que tinha pontos abertos nas costuras da chaise lounge, sendo visível a espuma branca. Tinha também um fecho da almofada do meio estragado e fazia barulhos nas calhas ao mínimo movimento. Vieram levantar o sofá no dia 02-02-2022 e tinham 30 dias para o entregar reparado, o que não aconteceu, pois não cumpriram o prazo. Dirigi-me à loja para fazer a resolução do contrato por incumprimento do prazo, mas após vários pedidos de compreensão por parte da colaboradora, concordei em esperar mais 1 semana.Vieram entregar o sofá e as costuras e o fecho estavam reparados, mas com o passar dos dias os barulhos recomeçaram e agora em qualquer dos assentos.Voltei a reclamar no dia 10-05-2022, e até ao dia de hoje, têm vindo a adiar, a dizer que vêm a minha casa para verificar o problema e nada, apesar dos meus mails a pedir informações, desde meados de Junho já não tenho qualquer contato por parte da empresa, parecendo assim que foi esquecida.O sofá está dentro da garantia e tem defeito, mas não me estão a respeitar como cliente nem os meus direitos.Como já foi reparado, e continua a apresentar defeito, agradeço a substituição do mesmo.Aguardo assim que me resolvam o problema o mais rápido possível.Com os melhores cumprimentos,Susana Valente

Bom dia Deco, eu e o meu marido precisamos de ajuda devido ao contrato com a Interpass, no dia 28-05-2022, ligaram para o meu marido e por acaso fui eu que atendei, falaram que tínhamos ganhado um voucher, que era só comparecer no hotel Sana Silver Coast em Caldas da Rainha, para recebermos, nunca pensávamos que fossem insistir da maneira que insistiram para fazer o contrato, pois a lenga lenga foi tanta! Que havia descontos em tudo e mais alguma coisa, quando na realidade não a descontos alguns, em viagens teríamos hotéis gratuitos etc, só pagaríamos o voo etc mas com desconto, tentamos fazer umas marcações de dentista, sem sucesso, tentamos marcar viagem, temos que pagar tudo sem descontos, hotel teremos que pagar! Resumindo queria a vossa ajuda para cancelar o contrato com a Interpass, pois sinto que estou a pagar algo que não justifica, e que não me trás qualquer benefício, e que pago igual em todo lado, seja com Interpass ou não! Desde já fico grata obrigada cumprimentos

Exmos senhoresInicialmente fui contactada pela vossa clínica (sem fazer ideia de onde tinham arranjado o meu número de telemóvel) com o intuito de me dar a conhecer a mesma e oferecer-me então gratuitamente um tratamento à minha escolha. No dia 06-07-2022 quando lá cheguei o meu nome não estava na lista dos tratamentos/ ofertas, fui atendida pela promotora S. que no lugar de um tratamento à escolha (que supostamente era a minha oferta), fez-me um questionário de avaliação e um diagnóstico e sugestão de tratamentos para o meu caso, perguntou-me se gostaria de fazer mais algum procedimento estético ou limpeza facial, respondi negativamente e ela fez então umas contas no telemóvel e disse-me que o meu tratamento custaria 65€ por mês durante 12 meses, sem juros e o pagamento seria por débito direto.Fiquei de pensar no assunto e dar uma resposta mais tarde por telefone, fiquei com o contacto da dona S. e fui embora sem usufruir da dita oferta.Estava interessada em fazer o tratamento de Mesoterapia e Massagens Específicas, mas julgava que pagaria por conta própria (sem solicitação de créditos).No dia 07-07-2022 fui contactada por telefone pela promotora S. que me pediu os dados do C.C. e Nib para que poesse então fazer a fixa de cliente. Enquanto falávamos ao telefone recebi uma SMS e ela pediu que ditasse os números que lá apareciam para poder validar o contrato.Quando percebi o que tinha acontecido, que tinha sido solicitado um crédito pela vossa assistente, sem o meu consentimento por escrito tentei proceder ao cancelamento do mesmo na hora(antes que a chamada fosse desligada), mas tal não aconteceu, e ela recusou-se alegando que nada poderia fazer no momento e aconselhou-me a enviar um e-mail para o vosso endereço geral: geral@purbody.ptque ela faria o mesmo para reforçar o meu pedido.Desde então a vossa colaboradora não me atende o telefone e não retorna as chamadas. Liguei a Cofidis para expor o caso e solicitar a anulação do mesmo e fui informada que o credito só poderia ser anulado pele solicitador.Mandei então um e-mail no dia 07-07 a explicar a situação e a pedir a anulação imediata do mesmo.A resposta que recebi no dia 08-07-2022 foi:“Boa Tarde Cara Cliente,Para a Purbody a satisfação do cliente é o mais importante e, por isso,direcionamos continuadamente todos os nossos esforços em procurarsoluções para melhorar os nossos serviços.De acordo com as normas da empresa, expostas em clinica, não nos épossível fazer restituição do montante já pago.De qualquer forma teremos todo o gosto em agendar uma avaliação parapodermos encontrar a melhor solução para o seu problema.Melhores Cumprimentos,Purbody - Instituto de Estética Avançada “Não tive acesso as ditas normas expostas em clínica, não li nem assinei o contrato feito pela Colaboradora.Também não estou satisfeita por ter um credito indesejado.Deste modo, venho por este meio solicitar o cancelamento do contrato realizado por telefone no dia 7-01-2022 pela vossa colaboradora da Clínica de Évora, visto que foi solicitado um crédito sem o meu consentimento.Sendo assim, solicito a Purbody - Instituto de Estética Avançada, que proceda ao cancelamento do mesmo e a devolução à credora Cofidis do total do dinheiro por eles disponibilizado, pois, volto a reforçar, não foi por livre e espontânea vontade minha, que se finalizou o contrato.Já enviei uma carta registada e com aviso de receção, para a morada da sede em Lisboa que está escrita no recibo que recebi por e-mail no dia 07-07-2022.

Recebi uma oferta de um Voucher Odisseias com o título Mil e Uma Noites - 2 Noites ou 1 Noite com Jantar. A pessoa que me ofereceu, no momento da compra, nunca foi informada das condições limitadas de utilização do Voucher, caso contrário, garantidamente não o teria comprado.Algum tempo depois de imensas pesquisas sobre os tais 1280 hotéis mencionados no site Odisseias, optei por avançar para a reserva, tendo já alguns locais preferenciais escolhidos. Eis quando, ao seleccionar as datas, me deparo com uma fantástica disponibilidade a rondar a dezena de opções, em que metade delas implicava o pagamento de suplementos e, em nenhuma delas, era possível usufruir de 2 Noites ou 1 Noite com Jantar. Dadas as trocas ilimitadas disponíveis, optei por trocar o voucher gratuitamente para o Fugas com Jantar. Mais uma vez, neste Voucher sou surpreendido com a disponibilidade de 8 Hóteis (em supostos 400) para a data escolhida, sendo que nenhum deles disponibilizava jantar. Apesar de tudo, e porque a minha atividade profissional me impede de usufruir de planos deste género durante praticamente todo o ano, optei pela escolha do Água d'Alma Hotel, na Foz do Arelho, pagando um suplemento de 27,99€, mas acreditando numa experiência bastante agradável tendo em consideração as condições apresentadas pelo site Odisseias para este Hotel, com a disponibilização de um Quarto Duplo Standard, espaçoso, com uma banheira grande e uma vista interessante, fruto de uma janela enorme a cobrir praticamente toda a parede exterior do quarto. Frise-se que, este Hotel pertence ao Pack Fugas com Jantar e não serve refeições.Ao chegar ao destino, o hotel pareceu-nos agradável. Efetuo check-in e quando chego ao quarto deparo-me com um Quarto minúsculo, praticamente sem espaço de circulação, com uma janela pequeníssima, virada para a janela do apartamento do lado oposto, sem que sequer estivesse garantida a mínima privacidade. De uma banheira passo para um chuveiro que inundava toda a casa de banho durante o banho. Demonstro o meu descontentamento ao Hotel, junto da receção, e respondem-me que nada podem fazer perante a lotação total do Hotel naquele dia. Mencionam ainda que com a Odisseias trabalham com quartos Standard e Económicos, contrariamente ao exposto no site da Odisseias que menciona o Quarto Duplo Standard.Efetuada reclamação no Livro de Reclamações Online, sobre a empresa Odisseias, limito-me a receber tutoriais do apoio ao cliente Odisseias, com prints de belos hóteis que disponibilizam todas as experiências correspondentes ao Voucher, explicitando como devo efetuar uma reserva, bem como os termos e condições da empresa.Não houve um lamento, um pedido de desculpas, uma simples palavra de apreço para com o cliente após uma experiência deplorável com o serviço.Pretendo, no mínimo, a devolução da taxa de suplemento liquidada no momento da reserva (27,99€).

Venho por meio deste , fazer uma queixa, eu queria contratar um financiamento e pela internet contratei os serviços da empresa dádiva númerica, passando todos dados que precisavam, fizeram uma suposta análise e me garantiram que eu conseguiria o tal crédito que eles teriam ferramentas que uma pessoa comum não tinha, paguei uma quantia de 90€ para o serviço de que não falharia, ok?!Porem em seu contrato tem uma cláusula que eu não poderia reclamar posteriormente, não achei coerente, pois se estava pré aprovado ou garantido não era necessário, passei minha queixa a empresa eles entenderam meu lado e se disporam a fazer o reembolso, mas contacto se tornou mais difícil e me garantiram em duas datas que fariam up reembolso e não fizeram, mandei o e-mail e dei mais 3 de dias , porém nada na presente data faz 10 dias e nada de reembolso.

Em abril deste ano, marcámos uma viagem para o Hotel Iberostar Selection Praya Pilar, em Cayo Guillermo. A reserva foi feita e estava tudo pago (3969€ por três adultos), de forma a irmos de 4 a 11 de julho. A menos de 1 mês da data, ligaram da Agência Abreu a informar que não seria possível irmos para aquele hotel, pois não haviam pessoas suficientes para esse voo. Como se já não fosse mau terem avisado demasiado em cima da data, não nos deram margem para escolher. Deram como sugestão uma reserva para o hotel Meliá Península Varadero, com uma ligeira alteração na data - de 2 a 9 de julho. Porém, a única coisa que alteraram foi mesmo a data, já que o preço se manteve. Após algumas chamadas e conversas, para garantir que este hotel, que não foi escolhido por nós, tivesse as mesmas condições do inicialmente escolhido, foi-nos garantido pela Agência que, de facto, este hotel era igualmente bom e que valia o preço primeiramente pago. Não foi dada outra hipótese de escolha de hotel, não foi mencionado o facto de, talvez, esta nova opção não ser tão boa e, consequentemente, valer o mesmo preço, e tudo em menos de um mês.Sem outra hipótese, fomos. E podemos afirmar que, até hoje, nunca tivemos uma viagem tão má. Para começar a enumerar todas as coisas negativas que vivenciámos ao longo da semana, pode-se dizer que o voo de ida (para Varadero) atrasou 3 horas, sem qualquer aviso prévio. Chegámos ao aeroporto com o intuito de apanhar o avião às 13h40, mas quando chegámos lá, percebemos que este só partia às 16h30, sem qualquer aviso com o respetivo motivo. Já dentro do avião, ainda atrasou mais, devido a um passageiro que iria perder o voo. Independentemente dos motivos, chegámos ao destino muitas horas depois do que era previsto e pior do que isso: sem qualquer justificação.Após a chegada ao hotel, fomos para o quarto descansar, até que nos deparámos com baratas dentro do quarto. Logo na primeira noite, tivemos de mudar de quarto, tal era a falta de higiene. E começaram aqui os problemas que passo agora a enumerar:1. Começando a falar dos quartos, como já mencionei, além das baratas no primeiro quarto, o que nos obrigou a mudar para outro, estes não tinham qualquer higiene. Na nossa quarta noite, vemos uma ratazana na casa de banho, que por sinal já deveria andar lá nos outros dias. Depois de relatar o sucedido ao hotel, foi nos dito (e até mostrado) todos os lugares possíveis por onde o rato possa ter entrado, o que demonstra que é uma situação recorrente e normal naquele hotel. Mais uma vez, mudámos de quarto. Como se já não fosse má toda a situação, pior ficou a nível psicológico, porque um de nós tem fobia a ratos e isso fez com que nunca mais conseguisse estar dentro dos quartos à vontade. Tivemos de mudar três vezes de quarto numa semana e tudo isto devido à falta de higiene por parte do hotel. Sem mencionar que o frigorífico e o ar-condicionado faziam tanto barulho que nos obrigava a desligar tudo para que pudéssemos, dentro dos possíveis, ter boas noites de sono.2. Passando agora à alimentação, nós tínhamos consciência de que Cuba é um país pobre e com uma fraca variedade de alimentos, porém foi muito pior do que alguma vez poderíamos imaginar. Não foi a nossa primeira vez em Varadero, mas foi a primeira vez que ficamos enojados com o que vimos na parte do buffet. Além da fraca variedade, que nos obrigava a comer o mesmo todos os dias, o pior era a falta de limpeza. Carne exposta ao calor durante as 3 horas em que o buffet estava aberto e era cozinhada numa chapa suja, cheia de gordura e até com pingas do suor de quem a cozinhava. Aquilo que usavam para limpá-la, era o que usavam para cozinhar a carne. Além disto tudo, ainda foram encontrados bichos na fruta, cheiro a azedo diversas vezes, pessoas com intoxicações alimentares, incluindo eu num dia, pratos e tigelas sujas. Para acrescentar, ainda tínhamos de esperar eternidades para que fôssemos atendidos . Mau atendimento, má alimentação e má higiene.3. Relativamente à piscina, esta esteve interdita durante 6 dias, pois estava verde. As paredes estavam todas sujas e a água não era limpa, ao ponto de pôr crianças doentes. Não pudemos sequer usufruir da piscina a semana toda. As toalhas de praia não eram lavadas, apenas as punham a secar, vindo sujas e com cheiro a mofo. Também as toalhas do banho eram sujas, ficando o cheiro no corpo após tomar banho, o que não é, de maneira alguma, normal.A única coisa boa era a praia, que em nada tinha a ver com o hotel. A alimentação, os quartos, a piscina, a higiene, o atendimento, foi tudo mau. Péssimo mesmo. E o pior? Não escolhemos este hotel. Pagámos para ter algo bom e ter uma semana de férias descansados, mas mandanos logo para o pior hotel. Não deram mais nenhuma opção porquê? O hotel pode ser fraco devido ao país pobre. Até aí aceitámos. O que não aceitámos é que nos tenham cobrado o valor como se fosse bom. Propunham outro hotel mas fazerem-nos pagar por tudo o que passámos é que não. A Agência agiu mal em tudo. Nem dignidade teve para responder aos emails que foram enviados ainda lá. Foram as piores férias que tivemos até hoje e nem sequer foram planeadas por nós. Aliás, a fatura que nos deram vem com a data e com o hotel inicialmente escolhido por nós: Iberostar Selection Playa Pilar. Como é que podem cobrar o mesmo valor dos dois hotéis, sendo que um era assim péssimo e outro que nos daria uma experiência totalmente diferente? Nós pagámos por um serviço e foi no dado outro, sem qualquer opção de escolha. Ou era isto ou não íamos para lado nenhum.A minha familia não teve férias

Boa TardeSou rendeiro da vossa instituição de um TOP Reforma.Pediram-me para colocar a APP da My Fidelidade para acompanhar os movimentos e ter acesso á fatura/recibo do pagamento de 1/3 do valor do Top Reforma bem como a fatura/recibo da renda vitalícia ( 193,25 € ).Assim aconteceu desde o inicio ( Janeiro 2022 ) até Junho de 2022 .- Através da APP na pasta documentos estavam lá todas as faturas mencionadas de janeiro a junho.Hoje verifiquei que a referida pasta está totalmente limpa. Liguei para o vosso apoio a clientes para saber o que se passava.Fiquei incrédulo coma a resposta deste mail :Estimado Cliente, Agradecemos o seu contacto, Informamos que sendo pessoa segura nas apólices 6600000037, 6700001062 e não Tomador de seguro não é possível verificar as mesmas através da sua àrea de cliente. Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente My Fidelidade, disponível no computador ou na App.Se ainda não faz parte das 900 mil pessoas que já beneficiam do nosso Ecossistema Digital, registe-se aqui para ter acesso à sua documentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação Digital Fidelidade. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos, Ana Cordeiro Apoio Cliente FidelidadeQuem recebe todas as rendas sou EU ANTONIO JOSÈ PINTO RIBEIRO porque não tenho direito a ter acesso a todas as faturas /recibos das minhas rendas ??? ..... até junho tinha tudo na aplicação ( desde o inicio até Junho) SEMPRE VERIFIQUEI NA APLICAÇÂO AS RENDASAgradeço que coloquem todos os dados na app my fidelidade como usual . Se eu recebo a renda tenho todo o direito de saber quando recebo e ter acesso á respetiva Fatura /ReciboAguardo feedback urgente e reposição na minha app de toda a informação passada e futuraEste e-mail foi enviado para a gestão de reclamações em 1/7 e até hoje ( 12/7 ) não obtive qualquer resposta ....Em 4/7 recebi o vosso mail abaixo a avisar dos novos documentos emitidos em Julho e para os visualizar na dita appFidelidade [no-reply@fidelidade.pt]segunda, 4/07, 21 Logo Fidelidade Estimado cliente,Aceda à área de cliente MyFidelidade e consulte todos os seus documentos em qualquer altura, de uma forma rápida e organizada. NOVOS DOCUMENTOS DISPONÍVEIS: Carta Informativa de Seguro de VidaApólice: 6700001062 Ao aceder à My Fidelidade, além de ter acesso a toda a sua documentação digital, pode ainda: Consultar as suas apólices Acompanhar pedidos de assistência Fazer pedidos de reembolso de saúde No meio deste processo, juntos ajudamos a poupar a natureza. Contamos consigo! Para qualquer esclarecimento, contacte a nossa Linha de Apoio ao Cliente através do nº 808 29 39 49, nos dias úteis das 8h30 às 20h00, ou do email apoiocliente@fidelidade.pt. Linkedin Facebook YouTube LinkedinConheça os nossos seguros em fidelidade.ptCopyright © 2019 Fidelidade. Todos os direitos reservados.Google Play App disponível em: Google Play App StoreFidelidade - Companhia de Seguros, S.A.NIPC e Matrícula 500918880 na CRC Lisboa - Capital Social EUR 509.263.524Sede: Largo do Calhariz 30, 1249-001 LisboaApoio ao Cliente: 217 948 800 (dias úteis das 8h30 às 20h)E-mail: apoiocliente@fidelidade.pt Neste momento continuo sem resposta e sem ter acesso na app dos documentos relativos á minha renda vitalícia.Tenho o direito legal de ter acesso á fatura /recibo de cada renda e foi para isso que me pediram para instalar a app da my fidelidade.Agradeço que resolvam a situaçãoCumprimentosA Ribeiro

No dia 17-06-2022, pelas 15:30h dirigi-me à loja EDP de Pombal, onde fui atendida pela Sra. Marta Portela, a pedir informações sobre o valor de uma fatura. Em primeiro lugar, a D. Marta Portela não se mostrou interessada em resolver a situação. Escreveu no PC e disse que eu iria ser contactada pela EDP. Questionei se não poderia ela ligar para a EDP, para me tentar ajudar a perceber os valores da fatura, disse que não.Em segundo lugar, ao conversar comigo e com o meu marido quase nem olhava para nós, o que acho uma falta de respeito. Está no atendimento ao público, o mínimo é conversar com os clientes, cara a cara, olhos nos olhos e não a olhar para o PC ou para a vidraça da rua.Em terceiro lugar, recebi uma fatura de um valor exorbitante, (277,93€ - fatura de rescisão de contrato) o qual não percebo o porquê desse valor. Tenho um contador digital, pelo que me informaram, conseguem ver o consumo em tempo real e estão a fazer por estimativa. Logo, não sou obrigada a dar estimativa, o contador é digital, está no exterior da habitação, se a empresa não vai fazer leitura, não tenho qualquer culpa disso. Não tenho de pagar algo que não consumo, pois estive ausente de outubro 2020 a final de maio 2021 e de outubro 2021 a maio 2022 e não sei como calcularam o consumo...pois o que tenho de pagar é apenas o aluguer do contador. Preciso que me expliquem como tenho uma fatura de valor tão elevado, quando estive ausente cerca de 6 meses, (2 vezes/ano) o contador é digital e estão a fazer estimativas. Vou à loja EDP de Pombal e não me ajudam a perceber a situação nem se mostram minimamente interessadas. Tenho a acrescentar que é uma fatura de rescisão de contrato! Fiz reclamação no Portal da Queixa. Mais tarde ligaram-me da EDP Comercial a dizer que não tinham indicação que o meu contador era digital, que isso seria um problema da E-redes. Disseram-me que foi tirada leitura em 2020 e em maio 2021. E eu voltei a questionar, como era possível, passarem 1 vez por ano para tirarem leitura?! Mais uma vez, disseram que era outra empresa a fazê-lo e não a EDP Comercial, ao qual eu respondi que eu pagava à EDP Comercial, as faturas são da EDP Comercial , logo teriam de ser eles a darem-me resposta. A resposta que me deram foi que os valores estavam corretos. Assim sendo, venho desta forma, solicitar o vosso apoio, para verificarmos se realmente os valores estão corretos. Pois, sendo o contador digital, tal como me informaram, têm a leitura em tempo real, se o sistema não está preparada é um problema que me transcende., pois foi a informação que me foi dada. Além disso, estando ausente em 2020 e 2021, cerca de 5/6 meses, não consigo perceber o porquê deste valor. Tenho as faturas e fotos do contador, caso necessitem. Solicito a vossa colaboração, por favor. O prazo de pagamento seria até 23-06-2022 e tenho receio que me cortem a luz a qualquer momento, mas também tenho os meus direitos e não creio que estejam a ser corretos comigo.Agradeço toda a ajuda e colaboração que me possam dispensar.Obrigada.Com os melhores cumprimentos.

No passado dia 10 de julho, domingo, uma familiar encontrava-se em descanso pós-cirurgia, pelo que me solicitou que lhe adquirisse 3 produtos da marca Kérastase. Para o efeito, indicou-me os produtos que pretendia, com fotografia, quantidade em ml e preço em loja. Por estar a ter dificuldades em encontrar os produtos, aceitei a ajuda da funcionária que se prontificou para me ajudar e logo pediu para ver o que eu procurava, afirmando que iria ver se tinha os produtos. Mal eu sabia que estava prestes a ser enganado! Chegada ao pé de mim, afirmou é isto o que me pediu, trazendo nas suas mãos um champô com metade do tamanho do solicitado, por sinal muito mais caro. Ora, como é evidente poucos homens, especialmente, na casa dos 70 anos e com enormes problemas de visão, ainda por cima sem os seus óculos, saberiam distinguir um frasco de champô para senhora de 250ml da sua versão de 500ml. Aproveitando-se e bem explorando precisamente a minha idade e inerente vulnerabilidade, a funcionária da loja tentou e conseguiu vender um produto de valor muito mais elevado. A sua atitude consistiu em nada mais, nada menos que ludibriar e enganar, astuta e intencionalmente uma pessoa mais frágil e notoriamente menos conhecedora do que ela. Seguidamente, os produtos foram devolvidos sem que se desse a correspectiva devolução do dinheiro, com evidente prejuízo unicamente para mim, vítima da jogada astuta da vendedora. Ainda tentei trocar o produto de 250 ml, pelo de 500ml, com ajuste da diferença do preço, mas, como é claro, o produto nunca esteve disponível e a astuta funcionária bem o sabia desde o início e apenas quis vender, apesar de estar a ir contra a vontade do consumidor e a apresentar e forçar a venda de um produto no qual o consumidor nunca teve interesse.Assim, por considerar que houve uma evidente discriminação em razão da idade no tratamento do cliente, bem como um evidente aproveitamento das debilidades inerentes à minha idade avançada, factos estes que são passíveis de integrar o tipo legal do crime de burla, venho por este meio exigir a anulação do vale e a restituição do dinheiro (montante pago) no mesmo meio utilizado para o pagamento ou em numerário.