Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que em janeiro de 2023 fiz um pedido de desvio de traçados (desvio de poste) via email para gestao-documenta@telecom.pt. Este email não despoletou resposta, que me forçou a deslocar a uma loja MEO em inicio de Março onde fiz um pedido de desvio de traçados que ficou registado com o nr 3-654027437319. Este pedido foi motivado por localização do poste colidir com a construção de muros nesse terreno. Após uma serie de telefonemas e abertura de novas reclamações sobre este mesmo processo, ainda não conseguimos que a MEO se alterasse o poste. Passaram já 7 meses sem resposta. A obra está em curso e atualmente tenho máquinas paradas no terreno a aguardar para que possam prosseguir, com os custos que obviamente deverão ter de ser apurados para imputar à MEO. Sou proprietário do terreno e pretendo a remoção imediata do poste.Recorro à Proteste para que nos possam apoiar neste processo.Obrigado e aguardamos resposta.Cumprimentos ,Manuel Mendes

Boa tarde, Há um ano comprei um iPhone e um MAC ao qual aderi ao seguro da celside com a condição de se não houvesse nenhum sinistro no prazo de um ano me reembolsariam com 150€, o pedido já foi feita à mais de 2 meses e ainda não recebi nada. Também aderi ao programa de poder trocar de telemóvel passado 1 ano, mas não fui informada na altura de toda a burocracia que é preciso para tal se realizar. Tenho que enviar um telemóvel que custou 1200€ para frança em que momento algum a empresa se responsabiliza se algo acontecer ao meu mesmo e ainda me disseram que provavelmente terei que pagar um valor adicional. Andei 1 ano a pagar por este serviço sem saber destas condições, onde seria mais fácil ir à Aple e trocar de telemóvel e eles enviarem o antigo visto que é nas lojas que nos vendem o seguro. Venho reclamar da falta de informação de toda esta empresa e de ainda não ter recebido o valor de prémio. Além que me têm retirado valores indevidos a mais mas esse assunto o banco já está a resolver.

Venho por este meio, comunicar a V.Exas que discordo totalmente com a alteração unilateral das características do serviço celebrado em contrato com a vossa empresa, à qual está associado um acréscimo de custo imprevisto para mim. Não posso ter acesso aos canais digitais sem incorrer nesse custo adicional, seja por via do aluguer ou compra de descodificadores, seja por via da necessidade de aquisição de novos televisores. Estas alterações unilaterais ao contrato não devem ter qualquer custo para o cliente, pelo que, solicito a isenção do pagamento do descodificador, que atualmente uso para ter televisão num quarto de familiar doente, bem como noutro descodificador que preciso para um televisor noutro quarto, que deixei de utilizar para aliviar os encargos.

Bom dia.Após um pedido de assistência, ontem (04/05), recebi em casa o vosso técnico e o responsável pela venda dos eletrodomésticos, para a reparação de um microondas e apreciação de um exaustor com defeito. A questão do microondas ficou resolvida mas a do exaustor não. O aparelho em causa é um DHT1285 que ainda se encontra dentro de garantia, com ano e meio de uso e com picos de ferrugem. O vosso técnico alegou que o inox em causa deve ser limpo com WD40 e não com produtos próprios para inox como refere o manual de instruções. Em que ficamos?! WD40 ou próprio para inox? Informou ainda que a garantia não cobre um produto com defeito estético que não foi causado por nós.Já esta manhã liguei para o número 234 329 581 disponível no vosso site e além de me dizerem que a garantia não cobre o defeito estético, a resposta que obtive foi a seguinte: existe a possibilidade de o inox usado para produzir o exaustor não ser da melhor qualidade!!Lamento, mas não aceito respostas deste calibre por parte uma multinacional. Da Teka espero apenas a excelência. Existe um problema que não foi causado por nós, problema esse que tem de ser resolvido.Seguem em anexo printscreen retirados do vosso manual e uma foto do exaustor em causa.Aguardo por uma resposta da vossa parte.Cumprimentos

Encerrado para Obras, companhia profissional de Teatro e Música vem por este comunicar que a empresa Impactaudaz, Unip. lda, lhe deve um montante de 2.160 € por espetáculos realizados nos concelhos de Mira e Cantanhede em Setembro e Outurbo 2022 no âmbito da Rede Cultural O Mar que nos Une. A companhia foi contratada para estes espetáculos pelo Sr, André Varandas, diretor da referida empresa. Esta empresa recebeu fundos públicos para contratar os espetáculos realizados no âmbito desta rede, o que torna o caso ainda mais grave. Segundo apurámos junto de outros artistas entretanto, existem outros artistas na mesma situação. Durante meses o Sr. A. Varandas não se dignou sequer a atender as nossas chamadas nem a responder aos nossos emails. No passado mês de Junho, propôs-nos um plano de pagamentos em 3 prestações, sem quaisquer juros de mora nem qualquer outra compensação pelo atraso. Aceitámos este plano pois queríamos ver esta situação resolvida o quanto antes. Infelizmente, o Sr. A. Varandas não respeitou uma vez mais o plano que ele próprio propôs, pois falhou desde logo o prazo estabelecido para o 1º pagamento, que terminava a 30 de Junho de 2023.

Venho por este meio comunicar à Carris metropolitana que os seus serviços são piores que a transportadora anterior.Desde janeiro que as viagens entre Lisboa/Ericeira e Ericeira/Lisboa são efectuados por esta empresa, após um acordo da mesma com os operadores da grande Lisboa.O serviço tornou-se pior.Não temos uma aplicação para verificar os horários. Ou seja, voltámos ao século passado em que apenas podiam ser consultados nas próprias paragens. Não existe um local específico onde reclamar, nem pedir justificações do mau serviço. Cada vez mais temos condutores com condutas impróprias, tanto de condução, como de falta de respeito para os ocupantes.No horário não escolar, tiram autocarros que são primordiais para quem vai para o trabalho ou volta para casa, fazendo com que hajam filas enormes e perda de horas de serviço.Dificultaram o carregamento do passe, anulando o contrato que existia com o Paypal, criando filas enormes junto às máquinas de carregamento do metropolitano e nem havendo possibilidade de o fazer noutros locais.Têm havido locais onde as pessoas para conseguirem apanhar o autocarro têm de esperar mais de meia hora, ou porque o autocarro foi suprimido, como é o caso do percurso de Sintra para Estoril, ou porque o autocarro alega trânsito e simplesmente não comparece.Já fiz reclamação directa à empresa, diversas vezes, sem que haja qualquer alteração ou melhoria

Venho por este meio comunicar que no dia 2/7/23 desloquei me a uma loja MEO em Santa maria da Feira para fazer uma reclamação, apos pedir o livro deram um bloco de reclamações interno.

Bom dia, venho por este meio apresentar reclamação ao serviço prestado pela empresa Joaquim Branco Lda.Em FEV 2023 solicitei serviço de diagnóstco e respectiva reparação de forno electrico à empresa Hotpoint Ariston (marca do eletrodoméstico, que já não se encontrava no prazo de garantia). O equipamento foi avaliado e apresentado orçamento para a reparação pelo técnico da empresa Joaquim Branco Lda (1/03/2023). Adjudiquei o serviço e a substituição foi realizada. Infelizmente, o problema persistiu, pedi nova avaliação e foi detetado um novo problema para o equipamento não estar a funcionar corretamente. Após receber novo orçamento, e dado que os valores de substituição de peças fica ao preço de um equipamento novo, decidi contactar a empresa prestadora de serviço, sem sucesso, de forma a negociar a devolução da peça instalada (uma vez que não resolveu o problema inicialmente detetado) e o respectivo reembolso da peça e serviços prestados (email enviado a 4/04/2023), uma vez que me parece que o primeiro diagnóstico não foi realizado corretamente.Desde então tenho enviado emails e feito telefonemas aos quais não tenho qualquer resposta.Este equipamento encontra-se numa casa arrendada (da qual sou a senhoria), e dada a falta de resposta e solução por parte da empresa Joaquim Branco Lda, os meus inquilinos enconteram-se sem forno desde FEV 2023.Tenho (ainda) efetuado sucessivos telefonemas à Hotpoint Ariston, por forma a resolver esta situação, mas até agora (3/07/2023) sem obter qualquer solução.Conto com a vossa experiência para encontrar a melhor forma de resolver esta situação.Obrigada

Fiz a compra de um Xiaomi 11t pro 5g 256/8 no dia 27/06, o pagamento foi confirmado no dia 28/06, e até hoje não me foi enviado nada. Eu paguei a entrega 24-48, e até hoje o pedido consta como em preparação. E pra melhorar, não respondem á nenhum e-mail, e o número de contacto não funciona.

Olá, bom diaJá não é a primeira vez que o banco impõe e determina um limite para uso no entando quando passa 0,97€ ou qualquer falvor mínimo direto/automático do cartão eles permitem o valor mas cobram uma taxa de limite excedido ABUSIVA. eu já informei ao banco que se meu limite é X não podem passar Y. Meu cartão foi utilizado por uma operadadora UBER no qual eu não reconheci o valor e a UBER já corrigiu e banco até o momento não me deu respostas. Cancelaram meus cartão mas cada dia que passa entra um valor excedido sendo que meu cartão está cancelado, debito e crédito. Eu não quero mais utilizar esse banco, eles conseguem cobrar 0,97€ de um cartão e lançar e tem a falta de respeito para o cliente e cobram uma taxa de 60,65€ por ter ulttrapassado o valor acordado. Não tenho que controlar o limite, o banco que deve trancaro valor determinado para o cliente e não permitir que ultrapasse o valor. Solicito a devolução dos valores cobrados, estou completamente desgotosoo com este banco. Devido a retirada do saldo fiquei sem valores para pagar minha mensalidade do emrpréstimo também. valores descontado pelo banco:19/0697,39€12,48€14/0660,56