Reclamações públicas

No passado dia 29-04-2023 foi criado uma conta no google ads com anúncios publicados. Desses anúncios resultou uma fatura no montante de 109,35€. Apenas detetei esta situação devido aos débitos que foram efetuados sem meu consentimento. A google foi contactada e admitiu ter existido acessos indevidos à minha conta no dia 28-04-2023 e consequentemente a criação desses anúncios que desconhecia. Foi realizada queixa perante as autoridades e a instituição banqueira. Há cerca de um mês foi contactado pelo banco que informou que a situação se encontrava resolvida e foi creditado o montante retirado da minha conta. Contudo, hoje, 18-09-2023 recebo um email da google a dizer que tenho uma dívida de 109,35€ e que tenho que a pagar. Quero que a mesma fatura seja anulada, uma vez que não fui eu que criei esses anúncios e os mesmos admitem que no dia 28-04-2023 a minha conta teve acessos indevidos que resultaram nessa situação dos anúncios criados.

Venho, por este meio, comunicar que fiz uma compra pelo site da Worten, enviado por 17TRACK e número LV842398545CN, ao qual a CTT informa que a encomewnda foi entregue e o processo de envio terminou no dia 12/9. Entretanto, consta que a entrega foi feita em Castelo de Paiva, Porto e eu moro em Amadora, Lisboa. Já enviei mensagens com reclamação ao CTT, mas nunca me responderam. Ou seja, entregaram indevidamente a minha encomenda.Agradeço que entreguem corretamente na minha morada.

Boa tarde. Pensava eu que a minha reclamação com a Refª PMED-002581-2023 estava resolvida, quando me enviam uma nova fatura para cobrar o meu número de telemóvel 933253707, contrapondo ao que tinha ficado esclarecido em que este meu número de telemóvel ficaria agregado ao contrato (inicial para 2 anos que depois foi retirado e posto outro número por mim desconhecido) que inclui os diversos serviços. Aliás, tenho uma nota de crédito que me devolve os valores pagos a mais por mim em relação a este número já citado, ou seja €33.55, portanto não faz qualquer sentido esta dupla cobrança.Venho portanto, solicitar que anulem esta nova fatura e revejam bem o que andam a fazer, pois o meu tempo é precioso para andar de volta de uma certa ineptidão da vossa parte.Os meus melhores cumprimentos.Anexos - nota de crédito no valor de €33,55- Comprovativo do pagamento da mensalidade no valor de €46,94 (já com o desconto do crédito acima indicado)- Fatura para pagar (sem qualquer sentido) do número de telemóvel 933253707 para o final deste mês.

Sem Serviço desde a instalação Estou sem serviços da Nos a mais de 3 meses, desde a instalação não solucionaram o meu problema. Já vieram a minha casa mais de 3 técnicos que não resolveram o problema, já fiz mais de 10 ligações para tentar resolver diretamente com eles.A instalação foi em Maio/2023 e desde então não funciona o serviço. Quando liguei no final de maio eles disseram que para mandar um técnico a minha casa eu teria que pagar a fatura que estava em aberto, eu disse que não teria que pagar porque não tinha serviço, o que é óbvio. Mesmo assim para o técnico vir a minha casa paguei porque me senti intimidada pelo atendente por ele dizer que esse era o único jeito de resolver.Eu paguei a fatura, porque queria o meu problema resolvido.Em Junho o técnico veio a minha casa e mais uma vez não solucionou o problema, liguei para a NOS mandar outro técnico que resolvesse o problema. Mandaram e não resultou em nada.Liguei 4 vezes com a intensão de cancelar o desserviço. E eles me intimidaram todas as vezes dizendo que se eu cancelar pagaria uma coima pelo cancelamento de contrato. Que eu não poderia cancelar sem o Laudo do técnico dizendo que realmente estava sem sinal de internet. Falei com o técnico por telefone que fez os testes e constatou que eu estava sem serviço, veio outro técnico a minha casa dia 08/09/2023 e constatou que eu estava sem sinal de internet desde a instalação.Hoje dia 18/09/2023, liguei novamente a empresa NOS, para pedir o cancelamento do contrato. E eles afirmaram que o técnico veio a minha casa e disse que deixou o serviço a funcionar.E entrei na área do cliente, e lá não está nenhum dos relatórios dos técnicos, liguei para a área do cliente e pedir os relatórios dos técnicos que disseram que irei receber no meu e-mail em 24h.Liguei novamente a NOS para pedir o cancelamento e eles disseram que agora eu não posso cancelar porque tem fatura em atraso. Eles nao podem me cobrar por um serviço que nao existe.Desde o momento da instalação estou a contactar com a empresa e eles só me fazem de lesada.Agora eu quero o cancelamento do contrato por que eles não cumpriram o acordo de me fornecer o serviço de internet Wi-Fi desde de Maio de 2023Aguardo a resposta por escrito e anulação do contrato.Com os melhores cumprimentos Kelly da Natividade Souza

Fiz algumas compras online pela Vinted e escolhi e paguei o serviço de entrega que mais me convinha. No total, fiz 4 compras e 2 delas foram para uma morada diferente à que tinha escolhido e as restantes duas foram para outras duas moradas. Para além do transtorno logístico que é, pagamos para que? É inadmissível. Eu não posso estar a deslocar me de um lado para o outro no meio da cidade por causa de um problema que nem especificam qual é. Simplesmente escolhem o local aonde lhes da mais jeito de entregar.Ha uma quinta entrega, e espero que essa, para alem de estar atrasada, seja entregue no sitio certo.

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a empresa MEO, com a qual tenho um contrato de serviço de internet.No dia 15, sexta-feira, estava agendada a instalação na minha nova morada às 17:30 horas. No entanto, às 16:40, o técnico entrou em contacto, informando que poderia realizar a instalação mais cedo. Cancelando imediatamente meus compromissos, desloquei-me até a residência. Contudo, o técnico decidiu não realizar a instalação devido à chuva, mesmo sem aguardar até o horário previamente estabelecido, sendo que às 17h, a chuva já havia cessado.O mesmo técnico assegurou-me que no sábado pela manhã a instalação seria efetuada e que já havia deixado tudo agendado. Contrariamente ao prometido, no sábado ninguém apareceu. Entrei em contacto com a MEO por quatro vezes e, em todas elas, fui informado que entrariam em contacto comigo sobre a reclamação. Hoje, segunda-feira, dia 18, ainda não obtive qualquer retorno.Ressalto que trabalho a partir de casa e a ausência de internet tem prejudicado gravemente minha atividade profissional. Tive que reorganizar meu local de trabalho, retornando à minha antiga residência, cujo contrato de aluguel termina na próxima quarta-feira, dia 20.Hoje, após mais tentativas de contacto, enfrentei problemas com o atendimento da MEO: fui informado de que o sistema estava fora do ar, e que devia retornar dentro de algumas horas.Por fim, fui informado que a empresa tentará realizar a instalação até quarta-feira, sem qualquer garantia. Caso este prazo não seja cumprido, exijo o cancelamento imediato do contrato de fidelização da internet, TV e as duas linhas telefonicas, sem quaisquer ônus.Agradeço a atenção da DECO PROTESTE e aguardo uma resolução urgente para este impasse.Atenciosamente,Rogerio Júnior

Venho por este meio comunicar que, pedi apoio na linha MEO pois a minha box da TV estava avariada, foi-nos dito que teríamos de ir a uma loja MEO fazer a troca do equipamento, assim fizemos 90km para chegarmos a loja mais próxima da nossa localização para trocar a box, chegando lá fizemos a troca e o funcionário da loja disse que era só fazer a ligação dos cabos. Íamos a meio do caminho de regresso a casa quando o mesmo funcionário nos liga a dizer que errou na box e que teriamos de fazer a sua devolução, ora mais 90 km até a loja. Entretanto fui contactada pela MEO dizendo que teria de ser o técnico a fazer a recolha da box errada e a instalação da nova. Assim, no passado dia 16 de setembro de 2023, entre as 13h e as 18h, tinha agendada uma visita do técnico da MEO a casa, a fim de fazer substituição de equipamento errado da box, o qual não apareceu e quando contactámos o apoio ao cliente MEO (por 2 vezes), da primeira vez a assistente disse que ainda não podia ligar para lá porque ainda faltavam 5 minutos para as 18h e o técnico podia aparecer entretanto, da segunda vez e já passando das 18h, a mesma assistente atendeu dizendo que afinal houve um problema com o técnico e que não ia comparecer, depois disse que a marcação não estava para aquele dia mas sim para segunda dia 18, depois já dizia que não podíamos fazer nova marcação porque o técnico não tinha disponibilidade, ou seja, não era coerente. No final, aceitou fazer nova marcação, contra a vontade da mesma, e mesmo nós insistindo que o nosso horário de trabalho não permitia escolher um horário dos que ela nos estava a sugerir, marcou para a quarta feira dia 20, sem o nosso consentimento. Até ao momento não me aparece nenhum agendamento na APP. Neste momento encontro me a pagar o aluguer de um equipamento que não está em uso.

VENHO MAIS UMA VEZ PEDIR O AUXILIO PARA QUE EU DEIXE DE SER ALVO DE COBRANÇAS VIA TELEMOVÉL E E-MAIL.A EMPRESA NOS NO DIA 06\09\2023 RESPONDEU A RECLAMAÇÃO INFORMANDO QUE TUDO JA ESTAVA RESOLVIDO ..MAS DESDE ENTAO TENHO RECEBIDO BOLETOS OS QUAIS SÓ VEM AUMENTADO OS VALORES,O ULTIMO FOI DIA 14-09-2023,NUMERO DA FATURA FT202391\2216064 NO VALOR DE 127,98 EUROS,SOBE AMEAÇA DE REGISTROS EM UMA BASE DE DADOS O QUAL PODERA MACULAR O MEU NOME. CREIO QUE A NOS NÃO ESTA CUMPRINDO O QUE ELA MESMA ACORDOU JUNTO A MIM E A DECO-PROTESTE.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que recebi uma fatura da empresa Vodafone no valor total de 121,01 euros, na qual consta uma cobrança no valor de 73,80 euros referente a 5 gb de internet móvel utilizado no Brasil. Solicito a revisão deste valor pelos seguintes motivos: 1. Eu jamais contratei um serviço internacional de Internet. O que ocorre é que, ao chegar ao Brasil, o meu telemóvel conectou automaticamente a uma rede de conexão local e gerou o valor mencionado acima. 2. O valor cobrado é extremamente fora da realidade econômica do país. 3. O valor cobrado é abusivo, tendo em vista que 5mb de Internet é extremamente pouco para navegação online. Solicito, portanto, a revisão da fatura. Cordialmente, Felipe A. Andrade.

Eu acho que como adepto de outra equipa que não o lumiar não tenho de aceitar toda este fanatismo destes dois bonecos que metem a comentar já tiraram o vidigal mas ainda fizeram pior o vosso serviço cada vez está pior