Sem Serviço desde a instalação Estou sem serviços da Nos a mais de 3 meses, desde a instalação não solucionaram o meu problema. Já vieram a minha casa mais de 3 técnicos que não resolveram o problema, já fiz mais de 10 ligações para tentar resolver diretamente com eles.A instalação foi em Maio/2023 e desde então não funciona o serviço. Quando liguei no final de maio eles disseram que para mandar um técnico a minha casa eu teria que pagar a fatura que estava em aberto, eu disse que não teria que pagar porque não tinha serviço, o que é óbvio. Mesmo assim para o técnico vir a minha casa paguei porque me senti intimidada pelo atendente por ele dizer que esse era o único jeito de resolver.Eu paguei a fatura, porque queria o meu problema resolvido.Em Junho o técnico veio a minha casa e mais uma vez não solucionou o problema, liguei para a NOS mandar outro técnico que resolvesse o problema. Mandaram e não resultou em nada.Liguei 4 vezes com a intensão de cancelar o desserviço. E eles me intimidaram todas as vezes dizendo que se eu cancelar pagaria uma coima pelo cancelamento de contrato. Que eu não poderia cancelar sem o Laudo do técnico dizendo que realmente estava sem sinal de internet. Falei com o técnico por telefone que fez os testes e constatou que eu estava sem serviço, veio outro técnico a minha casa dia 08/09/2023 e constatou que eu estava sem sinal de internet desde a instalação.Hoje dia 18/09/2023, liguei novamente a empresa NOS, para pedir o cancelamento do contrato. E eles afirmaram que o técnico veio a minha casa e disse que deixou o serviço a funcionar.E entrei na área do cliente, e lá não está nenhum dos relatórios dos técnicos, liguei para a área do cliente e pedir os relatórios dos técnicos que disseram que irei receber no meu e-mail em 24h.Liguei novamente a NOS para pedir o cancelamento e eles disseram que agora eu não posso cancelar porque tem fatura em atraso. Eles nao podem me cobrar por um serviço que nao existe.Desde o momento da instalação estou a contactar com a empresa e eles só me fazem de lesada.Agora eu quero o cancelamento do contrato por que eles não cumpriram o acordo de me fornecer o serviço de internet Wi-Fi desde de Maio de 2023Aguardo a resposta por escrito e anulação do contrato.Com os melhores cumprimentos Kelly da Natividade Souza
