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Fatura Google Ads

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. B.

Para: Google Ads

18/09/2023

No passado dia 29-04-2023 foi criado uma conta no google ads com anúncios publicados. Desses anúncios resultou uma fatura no montante de 109,35€. Apenas detetei esta situação devido aos débitos que foram efetuados sem meu consentimento. A google foi contactada e admitiu ter existido acessos indevidos à minha conta no dia 28-04-2023 e consequentemente a criação desses anúncios que desconhecia. Foi realizada queixa perante as autoridades e a instituição banqueira. Há cerca de um mês foi contactado pelo banco que informou que a situação se encontrava resolvida e foi creditado o montante retirado da minha conta. Contudo, hoje, 18-09-2023 recebo um email da google a dizer que tenho uma dívida de 109,35€ e que tenho que a pagar. Quero que a mesma fatura seja anulada, uma vez que não fui eu que criei esses anúncios e os mesmos admitem que no dia 28-04-2023 a minha conta teve acessos indevidos que resultaram nessa situação dos anúncios criados.

Mensagens (3)

Google Ads

Para: E. B.

18/09/2023

: Logótipo da Google]Olá,Obrigado por ter contactado a Google.Enviou um email para um endereço que já não é monitorizado. Para obterajuda, contacte o apoio técnico através deste link.Atentamente,A equipa de Apoio técnico da GoogleEste email pode ser de caráter confidencial ou privilegiado. Se tiverrecebido esta comunicação por engano, não a encaminhe para mais ninguém.Apague todas as cópias e anexos e informe-nos de que este email foi enviadopara a pessoa errada. Os termos acima refletem um potencial acordocomercial, são fornecidos apenas como base para discussão futura e não sedestinam nem constituem uma obrigação juridicamente vinculativa. Não serãocriadas, sugeridas ou inferidas quaisquer obrigações juridicamentevinculativas até à celebração por escrito, com a presença de todas aspartes envolvidas, de um contrato na forma final.: Logótipo da Google] 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA

E. B.

Para: Google Ads

18/09/2023

Qual o email de contacto?

Google Ads

Para: E. B.

18/09/2023

: Logótipo da Google]Olá,Obrigado por ter contactado a Google.Enviou um email para um endereço que já não é monitorizado. Para obterajuda, contacte o apoio técnico através deste link.Atentamente,A equipa de Apoio técnico da GoogleEste email pode ser de caráter confidencial ou privilegiado. Se tiverrecebido esta comunicação por engano, não a encaminhe para mais ninguém.Apague todas as cópias e anexos e informe-nos de que este email foi enviadopara a pessoa errada. Os termos acima refletem um potencial acordocomercial, são fornecidos apenas como base para discussão futura e não sedestinam nem constituem uma obrigação juridicamente vinculativa. Não serãocriadas, sugeridas ou inferidas quaisquer obrigações juridicamentevinculativas até à celebração por escrito, com a presença de todas aspartes envolvidas, de um contrato na forma final.: Logótipo da Google] 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA


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