back

Nova faturação sem sentido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. O.

Para: NOS Comunicações SA

18/09/2023

Boa tarde. Pensava eu que a minha reclamação com a Refª PMED-002581-2023 estava resolvida, quando me enviam uma nova fatura para cobrar o meu número de telemóvel 933253707, contrapondo ao que tinha ficado esclarecido em que este meu número de telemóvel ficaria agregado ao contrato (inicial para 2 anos que depois foi retirado e posto outro número por mim desconhecido) que inclui os diversos serviços. Aliás, tenho uma nota de crédito que me devolve os valores pagos a mais por mim em relação a este número já citado, ou seja €33.55, portanto não faz qualquer sentido esta dupla cobrança.Venho portanto, solicitar que anulem esta nova fatura e revejam bem o que andam a fazer, pois o meu tempo é precioso para andar de volta de uma certa ineptidão da vossa parte.Os meus melhores cumprimentos.Anexos - nota de crédito no valor de €33,55- Comprovativo do pagamento da mensalidade no valor de €46,94 (já com o desconto do crédito acima indicado)- Fatura para pagar (sem qualquer sentido) do número de telemóvel 933253707 para o final deste mês.

Mensagens (1)

NOS Comunicações SA

Para: A. O.

19/09/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.