Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou com problemas para realizar transações (pagamentos de contas, transferências entre contas, outros), visto que estou no Brasil e, no momento, não posso contar como meu número de telemóvel cadastrado no Activobank. Simplesmente, quase todas as operações pedem um código que é enviado para o telemóvel e devido ao fato de eu não estar mais com o número ativo, não consigo receber os tais códigos. O pior é já ter ligado para o banco inúmeras vezes e falado com vários colaboradores e nenhum deles resolveu o meu problema. Eu gostaria apenas de atualizar o número cadastrado para voltar a receber os códigos e realizar as transações, mas, o absurdo é que até para esta atualização, pedem o código que será enviado para o número que já não posso contar. Além disto, disseram que existem outras opções, são elas: Ir a um ATM e fazer a atualização - Estou no Brasil, como vou a um ATM? Ir ao balcão de atendimento numa agência do ActivoBank - Estou no Brasil, como vou a uma agência física? De resto, apenas escutei, "lamento, mas não podemos fazer nada", "lamentamos, mas estas são as opções Sr. Rafael", "lamentamos, lamentamos...". Sinceramente, espero ter esta situação solucionada o mais rápido possível. Incrível como um banco em pleno século 21, ano de 2025, não tem uma solução para algo extremamente simples. Por fim, quero registar que estou muito decepcionado com o ActivoBank, são quase 8 anos de relacionamento, e não conseguem ajudar a um cliente que está impossibilitado de resolver pendências e assuntos pessoais por uma questão tão simples de resolver. Muito obrigado pela atenção Cumprimentos Rafael Ribeiro

Exmos. Senhores, Escrevo-vos para solicitar o vosso apoio como DECO PROTESTE numa situação desesperadora, em que me encontro sem poder utilizar as instalações básicas da minha casa, após pagar 393,60 € por um serviço mal executado e que revelou sinais evidentes de aproveitamento, falta de ética profissional e abuso de confiança por parte da empresa Servesgotos, NIF 516577847. No dia 3 de abril de 2025, solicitei um serviço de desentupimento a essa empresa. A intervenção durou pouco mais de uma hora, e o único material retirado foram algumas toalhitas (documentado em fotografia). No entanto, o valor cobrado foi exorbitante e a fatura não contém qualquer discriminação técnica dos serviços prestados, materiais usados, nem o tempo de mão-de-obra, o que me impediu de perceber como chegaram àquele valor. Apesar de já ser um valor chocante, o pior foi perceber, menos de dois meses depois, que o problema não havia sido resolvido. Voltei a contactá-los, e no dia 7 de junho, o mesmo técnico retornou com um ajudante. A situação se agravou: O técnico deixou claro que cobraria novamente se encontrasse toalhitas, ao que me opus firmemente, deixando claro que não aceitaria pagar novamente aquele valor, especialmente porque não utilizo toalhitas na minha casa. Entendi que a visita servia para remover o que havia sido mal resolvido ou deixado para trás na primeira intervenção; Ao recusar pagar qualquer valor adicional, começou a demonstrar má vontade, deixou de se dirigir a mim diretamente, e ao final da visita referiu-se a mim em voz alta como “desgraçado” ao falar com o ajudante na rua, o que constitui uma grave falta de respeito e dignidade; Esteve na minha residência das 19h30 até depois das 23h18, sem me comunicar o que estava a ser feito. Apenas ao final, informou que a guia metálica utilizada no desentupimento havia ficado presa e teria de ficar dentro da canalização até segunda-feira, o que me deixa completamente impossibilitado de usar água em casa durante o fim de semana; Durante a segunda visita, retiraram várias vezes mais toalhitas do que na primeira, o que mostra de forma clara que o serviço anterior foi incompleto ou mal feito; Nunca apresentaram orçamento, nem tabela de preços, apesar de publicitarem em panfletos um “desconto de 35% com apresentação do folheto”, o qual me foi negado; Quando questionei o uso de câmara de inspeção, recusaram alegando custos adicionais, sem me oferecer essa possibilidade como alternativa – o que considero má prática técnica; A empresa não está sequer registada no Livro de Reclamações Eletrónico, violando os direitos dos consumidores. Ainda que eu não tenha fornecido um plano da rede de esgotos (por ser um imóvel antigo), esperava que a empresa procurasse a caixa de visita com diligência mínima, o que não ocorreu em nenhuma das visitas. Esta experiência está a causar-me sofrimento emocional, impacto na saúde pública do lar e perda financeira irreparável, pois gastei parte das minhas poupanças para resolver um problema que não foi resolvido. Venho assim requerer: Apoio na apresentação formal da reclamação junto às entidades competentes; Análise legal da validade da fatura, omissão de orçamento, negação do desconto anunciado e conduta imprópria do técnico; Encaminhamento para pedido de indemnização por danos materiais e morais; Acompanhamento jurídico, pois esta situação ultrapassa os limites de uma mera falha técnica e configura má fé profissional. Tenho provas de tudo o que afirmo (faturas, vídeos, fotos). Estou disponível para enviar tudo que for necessário. Agradeço imensamente o vosso apoio e compreensão. Com os melhores cumprimentos, Marcos António Moreno de Ponte

Prezados (as) Senhores (as) Em 08.06.25, as 20:30hs, fiz um pedido ao restaurante telepizza, por meio da aplicação Glovo. O prazo inicial previsto para entrega seria entre 21/ 21:10hs. Como tenho um miúdo de 04 anos, que insistia em comer um pedaço de pizza, procedi com o pedido, pagando o valor de 20,81€. Como o prazo havia expirado, as 21:16hs, entrei em contacto com a tellepizza, seguindo o procedimento descrito no Glovo. O atendente, David, telepizza Almada, informou-me que o pedido estava pronto para sair. Em função da curta distancia de carro ou mota (cerca de 7 min), aguardei até as 21:33hs e novamente entrei em contato com a loja. O mesmo atendente disse-me que o pedido já iria sair. Aguardei até as 22hs e liguei pela ultima vez a loja, solicitando o estorno do valor da compra tendo em vista que meu miúdo já estava dormindo e havia comido outra coisa. O Sr David disse-me que não poderia estornar o pedido pois havia sido feito na app Glovo e que o estafeta estava a sair extamente naquele momento contradizendo as informações anteriores. Entrei em contato com a Glovo no chat do app. A Sr Camila, atendente Glovo, disse-me que entraria em contato com a loja. Para minha surpresa, a loja disse a mesma que não poderia proceder com o cancelamento pois o pedido já havia saído para entrega. A atendente da Glovo, reiterou que também não poderia proceder com o cancelamento o que deixou-me indignado. Em primeiro lugar, o prazo já havia alcançado mais de 1h de atraso, depois, eu havia solicitado o estorno antes do estafeta sair da loja. Cabe ressaltar que o glovo como proprietário da app deve ser co-responsabilizado por seus parceiros inclusive realizando o estorno em casos como este. Por fim, neguei-me a receber o pedido que chegou as 22:20hs, mais de 1h e 10m do prazo inicial. Sendo assim, gostava de pedir suporte junto aos prestadores de serviço pelo estorno do valor pago. Todas as informações estão disposta no anexo em ordem cronologica evidenciado os fatos relatados Cumprimentos.

A Klass Wagen (Aeroporto do Porto) é uma empresa fraudulenta e com multiplos esquemas de extorsão de dinheiro ao cliente. Meu nome é Miguel Costa e o meu CC 12491674 Contacto : 919730437 Sou (fui) cliente da Klass Wagen há mais de 5 anos e até bem pouco tempo nunca tive problemas. Recentemente aconteceu o seguinte : 1. Durante o levantamento do carro Informo que quero bloquear a franquia, e não pretendo a cobertura total. A funcionário apresenta-me um aparelho de cobrança digital, onde consigo passar a franquia do depositvo e via verde, mas deu operação inválido no momento de passar a franquia do automovel (2500€). O meu cartão de crédito tem plafond de 5000€. Não me apresentaram máquina alternativa, fui literalmente forçado a pagar seguro. 2- Passado 2 semanas, voltei ao mesmo lugar, informei o funcionário do sucedido, e ele prontamente me expliquei que com a máquina “branca” isso acontece, mas como alternatica a “preta” nunca dá esse problema. Dito e feito, franquia bloqueada sem dificuldade 3- Hoje (Car Return - OPO-A Klass Wagen (Aeroporto do Porto) é uma empresa fraudulenta e com multiplos esquemas de extorsão de dinheiro ao cliente. Meu nome é Miguel Costa e o meu CC 12491674 Contacto : 919730437 Sou (fui) cliente da Klass Wagen há mais de 5 anos e até bem pouco tempo nunca tive problemas. Recentemente aconteceu o seguinte : 1. Durante o levantamento do carro Informo que quero bloquear a franquia, e não pretendo a cobertura total. A funcionário apresenta-me um aparelho de cobrança digital, onde consigo passar a franquia do depositvo e via verde, mas deu operação inválido no momento de passar a franquia do automovel (2500€). O meu cartão de crédito tem plafond de 5000€. Não me apresentaram máquina alternativa, fui literalmente forçado a pagar seguro. 2- Passado 2 semanas, voltei ao mesmo lugar, informei o funcionário do sucedido, e ele prontamente me expliquei que com a máquina “branca” isso acontece, mas como alternatica a “preta” nunca dá esse problema. Dito e feito, franquia bloqueada sem dificuldade 3- Hoje (Car Return - OPO-19781753464069 ), no momento de entrega do carro (aluguer de 48h e menos de 100km percorridos) o funcionário identificou um risco que não estava suppstamente registado no momento do check-in, carro este com 70000km e globalmente mal tratado e com risco em 360º Fui extorquido/roubado em 600 euros, onde fui uma presa fácil deste esquema por não ter feito registo de video ou fotos no momento de entrega do carro. É facil enganar e apanhar clientes assim, com carros bastantes gastos e clientes que não tenham feito o seu registo (ou por não ter bateria, ou estar com pressa, ou simplesmente por não querer. É desleal, a empresa devia ser auditorado, e repensar os seus valores. É uma vergonha. Espero que futuros clientes estejam duplamente atentos a estes comportamentos.

Boa tarde, A empresa: Anjos Espaudados Unipessoal LDA Com o sócio João Batista Rocha Junior Rua nova Desterro, 31 3° esquerdo 1150-241 CAE 79110 Lisboa Está agência de viagem publicou no Instagram um passeio e no dia 01 de janeiro de 2025, comprei uma viagem para a Serra Nevada e fui enganada pelo sr. Junior. Quando enviei uma mensagem perguntando se estava tudo certo para me apanhar no local combinado, ele disse que sofreu um acidente e terceirizou o serviço, que a empresa que contratou cobraria uma taxa de 1000€, para me apanhar no caminho, sensibilizada pela condição "medica" que ele diz que se encontrava , e a taxa altiissima que cobrariam por uma parada, eu decidi remarcar a viagem, mas as datas que para mim eram possíveis ele não poderia me atender, então pedi que me devolvesse o valor pago, ele concordou. Mas até hoje não recebi NADA além de promessas não cumpridas e "estórias" tristes, desde janeiro até hoje dia 7 de junho me encontro prejudicada por esta empresa. E não sou só eu, quando resolvi pesquisar encontrei dezenas ou centenas de reclamações sobre essa empresa. PESQUISEM sobre reclamações , e no Instagram ele já mudou o nome da empresa 2 vezes desde janeiro de 2024 por aí podemos ver que não é uma empresa séria. Espero ser ressarcida e ajudar possíveis clientes a não cair neste golpe. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho abrir uma reclamação onde fiz a compra de uma piscina de tamanho 5,49 m por 2,74 e a mesma veio com os ferros de uma piscina menor, com isso nao é possivel fazer a montagem, necessitamos da teoca com urgencia pois temos uma viajem programada essa semana e nao sera possivel receber a piscina em casa, a empresa nao tem se quer um numero de apoio ao cliente e nao obtivemos resposta por email, aguardamos uma solucao o mais urgente (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESBoa tarde, Venho por este meio expressar a minha insatisfação e solicitar providências em relação à experiência que tivemos durante o processo de check-in para o voo VR601, operado pela Cabo Verde Airlines, no dia 07/06/2025 estava na fila para fazer o check-in, juntamente com o meu marido e a minha filha,eram cerca de 14h10 e ainda haviam cerca de 15 pessoas à nossa frente para fazer check-in, porque era apenas uma pessoa a fazer o check-in e a despachar bagagem. A família junto ao balcão estava a despachar bagagem de porão e ao terminar o casal mais à frente dirigiu-se ao balcão para apresentar os passaportes e realizar o check-in, uma vez que a companhia aérea não nos possibilitou fazer o procedimento online, nem tinham bagagem de porão, no entanto, foram informados de forma rude e arrogante que o check-in havia sido encerrado naquele exato momento, sem que fosse oferecida qualquer alternativa ou solução, e foram ainda orientados de forma arrogante a comprar um novo voo por outra companhia aérea, ou seja toda a restante fila ficou incrédula e sem reação ao que estava a acontecer, uma vez que era uma pessoa apenas que esta a atender e não estava a conseguir despachar todas as pessoas que estavam na fila, chegou às 14:20, virou as costas e todos ficamos na fila ainda na esperança que alguém nos pudesse ajudar, dirigimo-nos imediatamente ao balcão de atendimento da Cabo Verde Airlines e qual o nosso espanto quando no horário constava que encerrava as 14:20. Ainda pedimos ajuda a vários funcionários do Aeroporto, que não nos conseguiram ajudar uma vez que não haviam cartões de embarque. Como consequência dessa situação, tivemos que adquirir três novos bilhetes para o dia 08/06/2025 às 21h10 no valor total de 973€, o que causou um transtorno absurdo e nos fez perder mais de 24 horas da nossa viagem em Cabo Verde. Essa perda teve impacto financeiro e emocional muito grande nos nossos planos de estadia, para além da logística de transferes e hospedagem que já estavam programados. Diante de todo esse transtorno, custos extras e prejuízos causados, exigimos uma indemnização pelos danos que nos foram causados. Acreditamos que essa compensação é justa, considerando os custos adicionais que tivemos que arcar e o impacto negativo na nossa viagem. Gostaríamos que essa situação fosse analisada e que providências fossem tomadas para evitar que outros clientes passem por esta situação tão desagradável, não recomendarei a Cabo Verde Airlines a ninguém, para além de que farei reclamação em todas as plataformas possíveis. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta com soluções para o transtorno causado. Atentamente, Ana Filipa Silva Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este pronunciar-me em relaçao a compra de artigos online pela empresa de vendas ABOUT. you No dia 30 de Maio fiz a compra online de artigos no valor de 55.98 eur. Contudo o site debitou a duplicar o valor do pagamento. Uma vez que o mesmo tivera sido feito com um CC de um banco estrangeiro e pelo mesmo banco ter atravessado mudanças nos aplicativos disponiveis para consulta de extratos, os mesmos não se encontram disponíveis, pelo que ao cliente lhe é enviado uma mensagem de texto confirmando os debitos feitos ao CC. Foi-me solicitado pela empresa ABOUT.you o extrato entretanto para comprovar o debito, e expliquei qual era situaçaocom o banco em causa. Procedi a varias chamadas na tentativa de conseguir o reembolso e os mesmos negaram alegando procedimentos internos até que eu, uma mãe solteira, e com inumeros gastos, perdi a cabeça e ofendi o atendedor de nome Ricardo. Em consequência foi-me enviado um email em que supostamente negociavam o reembolso, mas apenas reembolsaram 70 por cento do valor. E por consequente me foi enviado o texto abaixo, em relaçao a minha encomenda. A empresa irá negar mas é obvio que pelo conteudo estarão agindo de má fé. Não irão entregar a encomenda no tempo solicitado e me impedem por direito fazer qualquer tipo de solicitaçao de reembolso e cancelamento de compra, pralem de que continuam pendentes o valor de reembolso que acredito também ter sido uma acção propositada. Terei todo gosto se possivel de uma careaçao afim de comprovar o que estou a dizer. Abaixo o email recebido pelos mesmos Olá Tânia, parece que houve uma febre de compras, pois recebemos um número inesperado de pedidos.Pedimos a tua melhor compreensão pelo longo tempo de espera, dado o número de pedidos neste momento ser tão elevado.Os nossos colaboradores estão a dar o seu melhor e irão contactar-te o mais rápido possível. Podes encontrar respostas a perguntas frequentes aqui FAQ. Verifica por favor aqui: Infelizmente, para os seguintes pedidos não poderão ser feitas mais alterações após a conclusão da encomenda: Alteração da morada de entrega Cancelamento da encomenda Cancelamento ou alteração de artigos dentro da encomenda Modo de pagamento Conseguiste ter a resposta que pretendias ou a questão foi resolvida por ti? Como não queremos continuar a incomodar-te com e-mails desnecessários, podes clicar no seguinte botão: (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi recentemente um email da Intrum por parte da MEO,a cobrar-me uma dívida sem referirem a que período pertence, mas já não sou cliente da Meo à mais de 12 anos .No email pedem para pagar o valor de 4.396.95Eur. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita,telefónica ou sequer por e-mail.Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM.Pretendo o cancelamento dos valores emitidos, bem como a retirada do meu nome e contribuinte da lista de devedores. Pedi ainda á MEO um resumo detalhado da dívida para saber quais os anos em questão. Documento que vou anexar aqui

É de lamentar que a Ikea continue a tratar muitas pessoas como lixo, porque como a diretora Barbara e sua comitiva não são competentes com o que fazem e não têm qualquer característica de ter uma parte emocional e tratar os colaboradores bem, tem vindo a cometer desrespeito e mesmo abuso de poder, vão fiscalizar as contas da Ikea e vejam quem contrata o marido a quem pagou a peso de ouro, como se chama a isto? Ou contrata para SO os maridos das chefias que gosta? Uma diretora prepotente e louca. Muitos dos equipas leader foram escolhidos por amizades e que depois tem os seus conjugues, mulheres, maridos, namorados, etc. como Bruno D; Sandra B; Rui E; … é pura coincidência, subidas manipuladas e onde a maior parte deles não tem o perfil e estão a violar o código conduta.