Reclamações públicas

NIF:161022391N.º de cliente:1250125022Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir a vossa ajuda, sou cliente da meo já a muito tempo nunca tive grandes problemas mas, agora pedi um serviço para uma segunda morada ao que fiquei muito desiludido, pedi um serviço de televisão por cabo e meteram por satélite, o que só posso ver a tv numa devisão, reclamei iludiram me a comprar um segunda boxe que paguei 79€, mesmo assim está dificil a activação da boxe, com esta insatisfação toda pois quero mudar o serviço mas queria a vossa ajuda.Obrigado fico aguardar.

Eu Maria José Sousa esposa de José Monteiro Sousa, NIF 107576570 e cliente NOS C718321001 , venho por este meio comunicar que o fornecimento de internet se tornou intermitente há alguns meses, aparecendo um aviso na janela de activação sempre que a fazia, dizendo que: este Wi-Fi usa uma segurança standard antiga que está sendo descontinuada.Recomendamos a ligação a outra rede.Comunicado esta anomalia pelo 16990, era reposta a normalidade do fornecimento por algumas horas .Dia 8 , sem internet, contactei de novo o número, tendo o técnico reposto o serviço, e, dito que enviava um SMS para o qual (caso se repetisse) poderia enviar pedido de APOIO após o que seria contactada com brevidade.No mesmo dia a anomalia repetiu-se e fiz o pedido de apoio tendo recebido uma mensagem dizendo que iria ser contactada em breve. ATÉ HOJE! Repeti os pedidos diàriamente (SEIS vezes) e recebi a mesma mensagem sempre NUNCA TENDO SIDO CONTATADA.Em desespero de causa dia 9 voltei a ligar o 16990 sendo atendida por alguém que tentou resolver o problema, mostrando grande dificuldade em todos os passos e manteve as várias tentativas de resolução desde as 18,11 h até perto das 20,30 h, referindo que havia avaria no Router. Sugeri que seria altura de solicitar um técnico a casa mas respondeu que eu teria que pagar a deslocação...Sou médica e executo múltiplos trabalho em casa, para além de necessitar de fazer prescrições para os doentes. Para isso, tenho-me deslocado a casa de familiares para trabalhar.. Nas restantes situações tenho utilizados PERMANENTEMENTE os Dados Móveis Aí ,activei a nos.pt/dif , onde verifiquei que os meus pedidos estavam registados como RESOLVIDOS e não havia qualquer registo para a solicitação de técnico ao domicilio.Assim, venho comunicar o sucedido considerando INADMISSIVEL que a operadora permita que os seu clientes sejam assim atendidos..Desejo resolução IMEDIATA dos problemas declarados considerando que os Dados Móveis, caso tenham sido excedidos, nao sejam debitadosCom os melhores cumprimentos,Maria josé Sousa

venho por meio deste informar que estou a 4 dias sem internet e sm conseguir falar com algum atendente. fatura paga, e sem inetrnet trazendo um transtorno para minha vida profissional

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:Comprei um artigo na aplicação Vinted e selecionei a transportadora DPD para realizar a entrega da encomenda. O número de seguimento da encomenda foi gerado pela empresa SEUR e a mesma notificou-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no cacifo do ponto Pickup seleccionado. No entanto, em momento nenhum, recebi um email ou sms com o código para abertura do cacifo. No próprio dia em que recebi a notificação de entrega da encomenda (11/08/23), ainda antes das 19h, tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente da empresa e nunca fui atendida. Hoje, sábado dia 12/08/23, voltei a ligar inúmeras vezes entre as 9h e as 13h para o contacto disponibilizados no site da DPD e nem por uma vez consegui que a chamada fosse atendida. Enviei 2 emails, um ontem outro hoje pela manhã, até ao momento sem qualquer resposta. Caso a situação não seja resolvida antes do retorno da encomenda para o remetente pretendo deslocar-me pessoalmente à sede da DPD em Lisboa para realizar uma queixa formal no Livro de Reclamações. Acho inadmissível uma empresa de transportes executar mal a função para a qual está designada (entregar uma encomenda num cacifo Pickup e não fornecer o código de acesso ao mesmo, o que na prática inviabiliza a minha possibilidade de ter a encomenda o que me vale do mesmo como não ter sido entregue) e posteriormente não haver qualquer tipo de possibilidade de atendimento telefónico por parte do apoio ao cliente, ainda para mais com chamadas pagas.

Possuo contrato de 2ª habitação, NOS Dois, referente à morada supra.Obviamente pago o ano inteiro para utilizar somente em períodos de férias.Este pacote inclui TV por Satélite e 20 GB de Internet via 4G.Conforme reclamações frequentes , recentes e de há anos, nos meses de junho a setembro, dado o aumento do número de utilizadores, a internet por norma tem velocidades abaixo de 1GB o que nem para trabalho corrente dá, muito menos para outras utilizações normais. Nos outros meses não testei pois como refiro, pago, mas não estou cá.Reclamando telefonicamente, a resposta todos os anos é a mesma ! ... estamos cientes dos condicionantes da infraestrutura existente na zona, lamentamos mas nada mais podemos fazer ...De relevar que apesar disso, TODOS OS ANOS TÊM VINDO A ATUALIZAR OS VALORES MENSAIS, o que não deixa de ser caricato.Das condicionantes neste ano, inclusivamente, em junho e julho os nossos filhos trabalhando on line, tiveram de regressar a Lisboa pela total impossibilidade de utilização para essa finalidade.Reclamando o crédito de tal, informam-nos que não aceitam créditos por velocidades lentas (???).Em resumo, dos 20GB que pagamos o ano inteiro, nestes 4 meses pelo menos, nem 1GB temos disponível.Pretendemos compensação dos meses já liquidados este ano e resolução técnica definitiva.

Assunto: Prescrição de consumosExmos. SenhoresApós ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamentoda(s) fatura(s) no valor de €756,37 constateique se encontram faturados consumos efetuados hámais de 6 mesesComo tal, esses consumos encontram-se prescritos, emconformidade com o disposto no art. 10° n° 1 da Lei dosServiços Públicos EssenciaisAssim, serve a presente missiva para me opor aopagamento dovalorsuprareferido, invocandoexpressamente a prescrição para todos os efeitos legaisAguardo resposta por escrito e anulação dos valoresprescritos.Com os melhores cumprimentos.

U meis pasado crame que me estaban a cobrar muinto por meu paquete de dados do meu telemovil q me trucaran u plain.Casi nao uso meu telemovil fora da casa ca tenho wi fi.Pense q tinha menos internete ya falei q nao posso pagar esa cuantidade.Pos voltaron a cobrar u mesmo q eu nao posso pagar de uma q me dechen sin plain con recargas y listo.Obrigados.U dinheiro e pra tudu nao so.Pra pagar us plains du telemovil.

Venho por esse meio comunicar e pedir ajuda ,no dia 08/07 fomos comunicados pela NOS empresa de telecomunicação que nossa fidelizaçâo com a MEO empresa de telecomunicaçâo estava terminada e que estavamos livres para contratar outra empresa...o que nós levou ao erro ,por ser uma inverdade,pois estavamos sim dento do limite de fidelizaçao. Recebemos via ligaçâo telefonica uma proposta que no momento nós parecia perfeita e fomos comunicados que o cancelamento com a operadora MEO seria feita pela própria empresa NOS,,e que fariam a instalaçao do equipamento e por termos que pagar o ultimo mês para MEO estariamos isentos deo primeiro pagamento a NOS TELECOMUNICAÇOES, e junto a asso teriamos uma TV 32 polegadas de brinde ,os cartoês telefonicos com 20 gb cada em três dias e que poderiamos desistir em 14 dias sem nenhum tipo de pagamento,ou seja resolvemos esperimentar,ai começa a nossos problemas...o tecnico veio instalar no dia 09/07 e danificou o forro de gesso do teto da sala,os cartoes telefonicos nunca chegaram e com 14 dias fomos na loja NOS NO SHOPPING VASCO DA GAMA FAZER O CANCELAMENTO E ENTREGA DOS EQUIPAMENTOS. Fomos informados que tudo seria resolvido e que apartir dali seria dado andamento no cancelamento apartir daquela data 22 de julhocom o numero INC0001367925,onde ficou firmado que nao haveria nenhum tipo de pagamento por ter sido um contrato por telefone e que nos dava o direito de desistencia até aquela data,mesmo porque nao faria nenhum sentido contrata-los sendo que ainda tinhamos e temos fidelização com a MEO, Após isso começou as cobranças financeiras que deveriamos pagar 63,99 euros,e apenas no dia 04/08 eles informaram que iriam fazero cancelamento dos serviços os quais nunca usamos dando o nunero de cancelamento S964278871,porque era a data da cobrança em debito direto na minha conta,mas como fui ao banco e cancelei o debito estou sendo ameaçado com juros de mora de 3 euros ao dia.liguei varias vezes pedindo as gravaçôes feitas entre a operadora e meu telemovél ,pasmem ja nâo completam mas as ligaçoes feitas pelo meu numero e nem no numero da minha esposa.preciso de orientação de que eu possa me precaver de futuras cobranças indevidas. Se obtivermos as ligaçoes feitas nos numeros tanto o meu quanto o da minha esposa veram que todos os atendentes imformaram que foi feito o cancelamento em tempo hábil e que nao tinhamos nada a pagae. Além disso tenho os prints de conversas inclusive eles difamando e postando materia sobre o dono da MEO. espero poder contar com auguma ajuda por parte da Deco ,pos estou muito desgastado com esta situaçao.

Venho por este meio expressar o meu desagrado com a DPD. No dia 17 de Julho de 2023 vieram a minha casa recolher uma encomenda com destino à Hungria, com promessas que chegava em 5 dias úteis. Esperei mais de uma semana e nada, liguei. Depois de um bom tempo em linha em espera a pedido da colaboradora foi constado que perderam a etiqueta da encomenda, pediram me para lhes ditar novamente e para enviar um email com os dados novamente e a etiqueta e assim fiz ( em anexo ).Depois disso esperei... Esperei e desesperei por ver a encomenda a dar entrada todos os dias em armazéns diferentes ( pelo tracking), várias vezes que liguei e disseram que já devia estar para sair e aguardar e que iam meter como urgente( o que não acredito)...Na Quinta feira dia 9.08.2023 voltei a ligar em que a senhora que me atendeu foi muito mais simpática e a ÚNICA que se importou mais e pediu os dados todos de novo... Mas o que é certo é que a encomenda ainda não saiu de Portugal e eu estou a ficar cansada porque são roupas para a minha sobrinha e ela já nasceu e metade já não vai servir! Quero saber quem se vai responsabilizar por este dano também! Garantem e não garantem nada e só brincam com as pessoas!! Quero a encomenda na Hungria com urgência e não querem saber...

Venho por este meio comunicar que desde o dia 2 de Agosto até a data de hoje 11 de Agosto estou sem internet e televisão, ligo todos os dias e dizem sempre a mesma coisa que vão resolver, no dia 8 disseram que estaria resolvido até o dia 10, entretanto mais uma vez foi adiado. É complicado porque a factura é sempre paga, quando precisamos deles nunca conseguem resolver.Com isso tudo eu quero rescindir o contrato com a MEO.Obrigado