Reclamações públicas

Tenho um seguro automóvel que segundo às condições contratuais , a desvalorização do veículos deve utilizar a tabela de desvalorização constante no contrato ou a tabela da Eurotax . Interpelei a seguradora ,qual tinha sido aplicada, informaram-me por escrito que tinha sido a Eurotax . Quatro meses após o início da apólice descubro que o valor não era da Eurotax. A suguradora após questionada disse que afinal tinham usado a tabela das condições gerais da apólice. Acontece que nenhuma das duas possibilidades dá o valor correto. Em vez de 23.000 € o valor seguro atribuído pela seguradora foi de 15.000 . Segundo a Eurotax o valor seria 23.100€ e segundo a tabela das condições gerais seria 22.500 € aproximadamente. A seguradora, quer que seja eu a fazer uma alteração do valor seguro por mera iniciativa minha e assumir as futuras desvalorizações . Primeiro, o valor do prémio mantinha-se com a correção do erro , uma semana depois , já não era possível e o prémio anual teria um aumento de 69€ , sendo que, quatro meses já passaram , em que o veículo estava seguro por 15.000€ e se algum acidente tivesse ocorrido, era este o valor da perda . A minha questão é , posso cancelar a apólice? Visto ter perdido toda a confiança nesta seguradora em caso negativo, pretendo que seja a companhia a suportar a diferença do valor do premio , que na minha perspetiva não deve ser os 69€ mas sim 8/12 desse valor , visto faltarem apenas 8 meses para o término do seguro . A seguradora deixou de responder aos meus e-mails quando questionada sobre o cálculo que tinha sido por eles efectuado para chegarem ao valor de 15.000 €.O veículo em questão é um Mercedes Benz CLA 189D , automático . Ano 2018 mês Janeiro . Sem participação de sinistro. Resumindo, houve um incumprimento por parte da companhia , as consequências podiam e podem ser desfavoráveis em caso de acidente, a companhia deixou de responder.

Tinha contrato até Agosto, fui contactado pela Vodafone para renovar por mais dois anos, sou cliente há 8, a factura deste mês já consta com os valores da renovação que são superiores. No meu entender renovação pressupõe o início no fim do contrato decorrente que no meu caso termina em agosto. A Vodafone desde Maio que me anda a contactar para renovar contrato, se eu o tivesse feito nessa altura estava a ser penalizado há meses. A pergunta agora é, a renovação teve início em 1/7/2023, posso rescindir com justa causa, eles disseram que não, tenho o e-mail deles. Obrigado

Hoje Sábado a Via Verde cobrou-me 0,30€ sem qualquer justificação e nos movimentos no site via verde não aparece nenhum movimento.0,30€ é pouco dinheiro, mas a atitude é gravissima pois é um abuso e deixa-me um pouco assustado o que podem fazer sem o meu consentimento.

Boa tarde,No passado dia 5 de agosto de 2022, fiz uma compra online que inclui os artigos das vossas gamas Metod e Utrusta, sobre os quais apresento esta reclamação.A habitação para a qual foram comprados os móveis estava inabitada à data da compra dos artigos que começaram a ser montados agora para poderem ser utilizados, já que a habitação vai passar a estar ocupada. É um pequeno enquadramento para ser claro o motivo da diferença entre a data de compra e a data de montagem dos artigos.Após a montagem de 2 armários e desembalamento de 2 packs prateleiras, verificámos que a lacagem/fita dos armários e prateleiras está descolado, deixando exposto o material dos artigos e propenso à absorção de humidades e gorduras e passando também a estar mais sujeito a degradação por impactos decorrentes da utilização.Apesar do preço acessível, o que foi determinante para confiarmos na qualidade dos artigos foram os 25 anos que vocês anunciam para a gama Metod. É uma desilusão perceber que ao final de quase um ano, e estando embalados, os armários se degradaram! Estamos a falar de artigos que ainda nem sequer estão a uso...Escusado seria dizer que não queremos ficar com artigos que estarão sujeitos a uma utilização intensa, como é o caso dos armários da cozinha, sabendo que a durabilidade está muito condicionada e que pouco tem a ver com os 25 anos de garantia que são anunciados.Com esta reclamação queremos devolver os artigos comprados das gamas Metod e Utrusta, com o respetivo reembolso. Queremos ainda mais informação acerca das outras gamas que vocês têm disponíveis Enhet e Knoxhult para percebermos se o tipo de materiais utilizados é o mesmo ou se oferecem outra durabilidade. Nesta fase estamos a ver cozinhas, já não só na Ikea mas noutras lojas porque queremos garantir que ficamos com a solução mais durável para que este tipo de situação não volte a acontecer.Temos comprado inúmeros artigos na Ikea e confesso que não hesitei quando vi a vossa garantia de 25 anos.Abaixo listo: a data de compra, o nº de encomenda, os artigos e o estado em que se encontram neste momento.Em anexo algumas fotografias que mostram a degradação dos artigos.5 de agosto de 2022 N.º de encomenda: 1297972352METODReferência: 202.055.38Descrição: Estrutura de armário de parede, 60x37x100 cmPreço: 34,00 €Qtd: 3102,00 €Estado: 1 Montada + 2 Embaladas (1 das caixas abertas)METODReferência: 502.055.32Descrição: Estrutura de armário de parede, 40x37x100 cmPreço: 30,00 €Estado: MontadaMETODReferência: 704.172.98Descrição: Estrutura de armário de parede, 30x37x80 cmPreço: 25,00 €Estado: EmbaladaUTRUSTAReferência: 102.056.14Descrição: Prateleira, 60x37 cmPreço:11,00 €Qtd: 333,00 €Estado: 1 Desembalada + 2 EmbaladasUTRUSTAReferência: 402.056.22Descrição: Prateleira, 40x37 cmPreço: 9,00 €Estado: DesembaladaUTRUSTAReferência: 304.173.42Descrição: Prateleira, 30x37 cmPreço: 7,00 €Estado: EmbaladaAguardo o vosso contacto para perceber quais os próximos passos a tomar para a devolução de todos os artigos listados e o respetivo reembolso.Miguel Vasconcelos

Venho comunicar o incumprimento do serviço pago por financiamento da Banca á Clínica Swiss Dental Services, Lisboa ,no incumprimento do plano de tratamento acordado ,que seria colocação de: Implantes + Coroas ( não execução) Elevação de seio( este efetuado)Continuo a Pagar pelo crédito e a Swiss dental deste Dezembro de 2021 a alterar constantemente a elaboração das coroas , está a fazer quase um ano e não terminam. Sendo que agora dizem estar encerrados provisoriamente. Necessito de ajuda. Pois preciso dar continuidade ,que devolvam os valores para poder finalizar o procedimento em outra Clínica .Grata kamia Silva

Contactei no dia 11 de Julho de 2023, a empresa Royal Apparel através da página de Instagram, pelo facto de terem vestidos de cerimónia a um preço acessível, e como precisava de 2, aproveitei o valor. Tudo MT bem e MT simpatia até efetuar o pagamento por mbway no valor de 56.90€ com o compromisso dos mesmos serem enviados na semana de 17 a 21 de julho. Qual não é o meu espanto que deixaram de responder, tento ligar para o número para onde fiz o pagamento e da desligado, contacto pela página do Facebook, respondem tentando tranquilizar e não voltam a responder mais. Pedi apenas uma justificação, mas neste momento ja só peço o retorno do pagamento que fiz porque realmente já percebi que há várias pessoas descontentes, não me cabe MT bem na cabeça que apesar de haver pessoas diferentes a gerir as diferentes páginas que não haja confronto entre as mesmas e que umas não saibam das encomendas das outras páginas, e a falta de uma palavra para com os clientes não acho nada correto. Exijo por favor o retorno do valor pago. Obrigada

NIF: 307372197N.º de cliente: TP 455543550RESERVA: R9VYHAExmos. Senhores, No dia 20/07/2023 passado, por volta das 6:30 da manhã, comparecemos, eu, meu marido e nosso cãozinho, ao guiche de embarque de itens especiais da TAP, para iniciarms os procedimentos de embarque no voo TP59 com destino a Brasília, Brasil. Por conta do horário do vôo, tínhamos chegado de trem no dia anterior (moramos na Maia-Porto) com o intuito de não atrasar. Ficamos hospedados no Hotel Star Inn que fica a pouco metros do aeroporto de Lisboa, o que nos garantiria um embarque tranquilo.No dia do embarque, chegamos ao aeroporto por volta das 6:30, como já mencionado, e imediatamento nos dirigimos ao balcao de embarque de itens epeciais (12). O nosso caozinho iria embarcar conosco. Ele é um animalzinho da raça Jack Russel, que irá completar 12 anos no proximo mes de outubro. Além disso, no último dia 28 de março, devido a um cancro no joelho esquerdo, ele passou por uma dolorosa e complexa cirurgia de amputação da perna e um posterior tratamento de quimio terapia. É desnecessário falar de sequelas físicas e emocionais que tudo isto deixou nele e em nós. Além disso, meu marido é um senhor hipertenso e eu uma senhora com problemas circulatórios. Escareço isto para que melhor percebam a gravidade dos fatos que, resumidamente, passo a relatar. Como chegamos cedo, não havia ninguem na nossa frente na fila no entanto, uma senhora que se identificou como Teresa Narciso - supervisora da TAP, nos encaminhou a outro guiche. Lá, nosso check-inn foi realizado e nossa mala despachada. Só entao, ela nos comunicou que nosso caozinho não iria embarcar. Alegou que a caixa transportadora (uma Clicknew 2, em perfeito estado), não servia. Perguntamos a razao, ela se recusou a responder, insistimos e ela nos dizia para consultar o site da companha e nós replicávamos que ja o tinhamos feito antes do embarque e que não percebíamos o que se passaa. Como resolver ? Explicamos que não tinhamos com quem deixar o cão, nem como comprar uma caixa nova pois não teríamos tempo hábil (dado o horário) para isto. Imploramos por ajuda. Pedmos que nos colocasse no mesmo voo no dia seguinte ou noutro dia próximoa. Explicamos que nõa tinhamos dinheiro para pagar umanova passagem e que iríamos perder o bilhete. Ela nos respondeu que isto não era com ela e que o cão não ia embarcar e ponto final. Solicitamos que ela nos formecesse, por escrito, um documento esclarecendo e motivando o por quê da recusa, ao invés disso, ela disse ao me marido que não falaria mais com ele e que irira chamar a policia. Não chamou. Lamentamos, afinal a polícia poderia ter nos ajudado. Desesperado, meu marido percoreu todos os guiches da TAP em busca de alguma empatia para o nosso caso, ao invés disso, só recebeu indeferença. Aliás, indiferença é um eufemismo para descrever o tratamento xenófobo, etarista e preconceituoso que ele recebeu. Ficamos lá, largados chorando (houve até uma funcionária do guiche que rio de mim). Ninguém, ningúem mesmo, veio falar conosco. Afinal, não passamos de brasileiros, velhos e pobres. A caixa recusada atende a todos os critérios exigidos pela TAP, é rígida (feita de resina plástida -PEBD ), com travas e pinos na porta, parafusos e porcas que unem a parte superior com a inferior, ventilada (com aberturas em todos os 3 lados e na porta). Além disso, foi nesta mesma caixa que ele embarcou no voo TP58, desta TAP em 04/09/2021 com destino à mesma Lisboa. A caixa foi comprada, especificamente, para este voo da TAP, como imaginar que seria recusada pela própria TAP. Antes do embarque, no dia 04/07/2023, por solicitação da prórpia TAP, fizemos um contato (telefônico) para informar as medidas da caixa e peso total a ser embarcado, nenhuma informação ou recomendação foi passada e a reserva foi confirmada. Voltei ao guiche de embarque de itens especiais com a caixa em busca de alguma informação sobre o que havia de errado com a ela, a esta altura o voo ja estava perdido. Lá o funcionário (Michel) me informou que a caixa poderia ter embrcado sem problemas mas, se eu desejasse comprar uma mais confortavel, poderia tambem. Ele me mostrou, no telemovel dele, um sitio que vendia as caixas. Agradeci e sai.Para o momento, entendo que a TAP me deve idenizar pelos valores da passagem perdida, além dos valores referentes às despesas com o hotel, deslocamento Porto-Lisboa-Porto e alimentação. Em relaçao aos danos morais sofridos, não sei que caminho seguir e talvez a TAP possa ter uma proposta a fazer. Convém ressaltar que todo este caso está documentado pelas imagens das câmeras do aeroporto de Lisboa e demais resursos os quais não deixam dúvidas sobre o ocorrido.Com os melhores cumprimentos,Maia, 22.07.2023Adriana Léo

Venho por este meio comunicar que já entreguei toda a documentação que me pediram e ainda não recebi nenhuma carta na minha morada a informar se o rendimento este andamento

Boa noite, efetuei a subscrição da plataforma deco PROTESTE com a promessa de que seriam oferecidos 80 pontos para adquirir um produto a escolha no site MEU PRESENTE. A verdade é que já passou muito tempo e eu ainda não recebi nenhuma informação referente a essa situação e os pontos ainda estão em 0. Agradeço alguma resposta.

A situação de tentativa de burla que vou relatar vem claramente na sequência de uma reclamação que fiz junto da Endesa via telefone (porque não consigo fazer diretamente no site visto só ter reclamações pre-definidas e a minha não se insere em nenhum campo possível) e da reclamação que fiz na deco.proteste.Para melhor perceberem envio o link da reclamação.https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01836585-84Hoje dia 20/07 recebi um SMS a dizer: Pague agora os valores pendentes e evite a suspensao do fornecimento de energia a partir de 21-07-2023 ENT- 21800 REF- 237 488 346 VALOR 142.90€Vinha com o nome de ÚLTIMO DIA.Claramente alguém tem acesso aos meus dados pessoais porque o meu número de telemóvel não está visível e por grande coincidência alguém teve acesso a esta situação que foi a minha única vez a receber uma carta de aviso de corte.Fica aqui a chamada de atenção a todos os envolvidos para tentarem perceber o que se passa e para os futuros reclamantes em qualquer empresa.