Reclamações públicas

Abri conta no banco Santander ao abrigo de protocolo com Ordem dos Médicos em Novembro de 2021. (mundo 123, conta ordenado) .O balcão de abertura de conta foi o Santander work café nas Amoreiras em Lisboa tendo posteriormente solicitado transferência para o Balcao do Príncipe Real por motivo de maior conveniência (e desagrado com o atendimento presencial pelo gestor inicial). De acordo com as condições de abertura de conta, foi acordado a oferta de um smartwatch ou iPad apple que não recebi até à data, contactei o serviço de apoio de cliente por email santander que referiu ser um assunto a tratar diretamente com o balcão. Dia 9/3/2022 contactei o balcão Santander da Rua D Pedro V mas não obtive resposta ate a data.

Olá boa tarde, comprei equipamentos na EuroCupon, no qual os primeiros correrem bem, a segunda vez um dos produtos veio danificado, não estava a vista e a mãe assinou o contrato, depois apercebemos nós do produto danificado, contactei a linha de apoio ao cliente para reclamar a devida situação e a senhora disse para enviar as fotos do mesmo e eu o fiz, aguardei um contacto telefónico e nunca ninguém me ligou, liguei novamente a outra operadora disse para esperar que me contactassem, voltei aguardar, fui tentando ligar de novo e nunca mais me atenderam o telefone para resolverem a situação, já lá vão 3 meses e ninguém faz nada nem sequer atendem os telefones, desde de aí deixei de pagar os devidos seguros que os produtos tem que eles dizem caso de avaria ou danificação eles trocam, agora estou constantemente a receber SMS para realizar os pagamentos e eu não o faço pois ainda não resolveram o meu problema! Tentei ligar novo para a linha e ninguém atende! Queria saber como posso cancelar o contrato sem ter que pagar alguma coisa a essa maldita e enganadora empresa ! Agradeço a vossa ajuda e colaboração na minha situação

Venho por este meio reclamar. Comprei um Ferro na eurocupon que paguei 19.99€ quando o fui buscar aos CTT e que ficaria a pagar 3.90€ por mês que é do seguro que começava a ser pago este mês de fevereiro, agora recebo uma mensagem que tenho de pagar 30.90€ liguei para lá e o que me disseram é que este mês teria de pagar 13.90€ que tinha de pagar mais 10€ de ajudas judiciais e mais 17€ por o meu banco não ter aceite o pagamento e que me teriam dito isso quando me ligaram mas tenho a certeza de que não me disseram nada disso. Agradeço que me ajudem

HOLMES PLACEAumento da mensalidade Assunto: aumento ilegal da mensalidadeSócia nº 0028667Exmos. Srs.,Após ter sido informada que a rescisão do meu contrato com efeitos a 31.12.2022 não foi aceite por V. Exas., venho reiterar a validade da mesma, por se fundamentar na ilegalidade do aumento na mensalidade aplicado a partir de Janeiro de 2003, pelas razões já comunicadas e que se passam a sintetizar:- ilegalidade da actualização da mensalidade, por não ser aplicável à primeira anuidade do contrato, cujas condições são definidas na data da celebração, não podendo ser alteradas após 4 meses da duração do mesmo, sem que a consumidora fosse expressamente alertada para o efeito- o contrato prevê uma actualização de acordo com o índice do INE para o mês de Setembro do ano civil anterior sem especificar qual é o índice em concreto, o que torna a cláusula contratual geral em causa dúbia e obscura- o fundamento para o aumento da mensalidade assentou no aumento dos custos para 2023 - foi essa a justificação dada quando foi comunicado o aumento - e não em qualquer índice do INE do mês de Setembro de 2022- a ser aplicável o índice vulgarmente conhecido por Taxa de Inflação o mesmo é manifestamente inferior ao indicado por V.Exas., conforme informação constante do site do INE- não foi tido em conta o Protocolo celebrado por V.Exas. com a associação Casa do Professor, ao abrigo do qual foi celebrado o meu contrato.Em face do exposto, aguardo uma resposta por escrito, no prazo de 10 dias, reconhecendo a validade da rescisão do contrato com efeitos a 31.12.2022.Com os melhores cumprimentos,Ângela Cerdeira

Bom dia ,comprei um artigo na empresa PTelectronica no verão de 2022 e a empresa não cumprio com a entrega na prazo estipulado e ainda esperei mais um mês pela encomenda e nada,não me contactaram para dizer que a encomenda estava atrasada nem neda,toda vez que entrei em contacto diziam que o produto estava em falta e não sabiam quando teriam o mesmo,assim foi aconselhado peçla empresa para cancelar o pedido. preenchi tudo que me enviaram(formulario e IBAN) para que me fizessem o reembolso como me tinham pedido e até hoje não me foi reembolsado e os emails que me enviam são sempre com a mesma desculpa.(info@ptelectronica.comquarta, 15/02, 12:30 (há 2 dias)para mimBom dia Exmo. Ricardo RoqueNo seguimento do seu e-mail, lamentamos desde já a demora na conclusão face ao processo de reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.Lamentamos o incómodo causado.PTelectrónicaisto é o que eu tenho como resposta a mais de 6 meses,gostaria de reaver meu dinheiro,pois estou desempregado e esse dinheiro me faz muita falta!CumprimentosRicardo RoqueQuando a encomenda não chega na data prevista, o consumidor deve contactar o vendedor através de um dos canais oficiais da marca, procurando apurar o motivo do atraso. De preferência, opte pelo contacto escrito, através de e-mail ou carta. Se o Facebook ou outra rede social são identificados pelo vendedor como único canal de interação, pode também recorrer a esta forma de contacto. Não sendo a ideal, é igualmente válida.Se houver nova data prevista para a entrega, o consumidor pode aceitá-la ou, em alternativa, cancelar a encomenda e receber o dinheiro de volta, incluindo eventuais portes. Neste caso, o vendedor dispõe de 30 dias para efetuar o reembolso. Ultrapassado este prazo, o consumidor tem direito à devolução, em dobro, da quantia paga. Para isso, deve contactar novamente a marca e exigir o pagamento. A partir dessa data, o vendedor dispõe de 15 dias úteis para acertar contas com o comprador.

No passado dia 20 de janeiro deste ano foi pedido um serviço através da aplicação OSCAR app para montarem um quadro na minha sala de estar. O trabalho foi executado por um colaborador da empresa chamado Robson. Este senhor quando estava a meio da colocação do quadro na parede caiu do escadote e acabou por partir a mesa que estava no meio da sala. Pelo que disse tem um problema de saúde e já não é a primeira vez que esta situação acontece - já caiu algumas vezes em sua casa. Quando caiu bateu e partiu a mesa do centro da sala de estar. A mesa ficou danificada. Prontamente foi enviado, quer por mim quer pelo técnico, um e-mail à aplicação a contar o sucedido. E-mail este onde foram enviadas fotos do dano. No e-mail pedi também que o seguro fosse imediatamente acionado para uma rápida solução do assunto. O que aconteceu depois foi uma serie de troca de e-mails por parte da aplicação a dizer para enviar fatura e orçamento da mesa para o seguro. Passaram vários dias e quando envio a fatura proforma do valor da mesa enviam uma resposta a informar que como é referido nos Termos e Condições de utilização da aplicação OSCAR (cuja aceitação é condição essencial a essa utilização), esta plataforma (e a Routine Display, Lda., enquanto titular de todos os direitos relativos à mesma) é um mero intermediário na contratação dos serviços que disponibiliza (fazendo, no fundo, apenas a ligação entre a procura e a oferta dos mesmos), não assumindo qualquer responsabilidade pela sua prestação, designadamente, quanto às respetivas condições de execução, disponibilidade, cumprimento de prazos e qualidade do serviço prestado. Esta resposta foi enviada no dia 7 de Fevereiro depois de terem sido enviado um orçamento e fatura proforma do valor da mesa. O que parece é que não queriam pagar a mesa danificada por causa do valor da mesma. Envio em anexo todos os e-mails trocados com alguém da aplicação - ninguém se identifica e tão pouco tem um telefone para falar.Uma vez que deixaram de trocar e-mails e acabei por ser bloqueado das redes sociais deles enviei um e-mail ao técnico que danificou a mesa. Estou a aguardar nova orçamento - porque é possível arranjar e não comprar uma nova. Mas mesmo assim acho importante começar já a enviar a reclamação via Deco. Já nem quero uma mesa nova, quero apenas que a mesa seja arranjada, mas arranjada pelas mesmas pessoas que a fizeram. Acho que estou no meu direito de exigir isto. Alguém vai a minha casa fazer um trabalho e estraga algo meu.

Escrevi esta reclamação em 06/12/2022:No dia 4 de julho de 2022, após consulta com a optometrista da Well's, adquiri novas lentes progressivas e armação. Já uso lentes progressivas há 8 anos, como tal sei que os primeiros tempos são de habituação à nova graduação. Tentei usar estas novas lentes, vendidas pela Well's, durante algum tempo mas sentia que o corredor de transição estava muito baixo, bem como via desfocado do olho direito ao perto, sem conseguir ler bem.Dirigi-me à loja relatando estes problemas e as lentes foram mudadas 4 vezes, sem nunca o problema de ver desfocado do olho direito ao perto ser resolvido. Apenas o do corredor foi alterado com efeitos posítivos.Ao longo destes meses fui paciente e sempre que vinham lentes novas tentava utilizá-las, mas como me impediam de ler ao perto, incluindo no trabalho, era impraticável a sua utlização.Há de duas semanas e mais uma vez voltei a dirigir-me à loja Well's pedindo a devolução do valor das lentes e da armação, uma vez que continuvam a não cumprir o seu propósito de compra.Durante estes quase 6 meses tive de comprar uma nova armação, uma vez que a minha antiga se partiu. Um valor que tinha sido desnecessário fazer se as lentes estivessem bem graduadas. Para além desta despesa extra, a Well's diz que a única opção é ir ao oftamologista. Outra despesa extra que não posso ter agora, nem em breve.Posto isto responsabilizo a Well's pelo erro, seja da optometrista, seja da marca de lentes ou o que quer tenha falhado neste processo, tal como a aquisição extra que tive de fazer de uma armação como acima expus.A esta data peço a devolução do valor de 374€ da compra das lentes e armação.A resposta da empresa enviada a 03/01/2023:Exmos. Srs.,Encontro-me mandatado pela N/ Constituinte 'Pharmacontinente - Saúde e Higiene, S.A.' para dar resposta ao email de V/ Exas., cujo envio, desde já, agradecemos.Relativamente à reclamação efetuada pela Sra. Maria Lopes, cumpre, antes de mais, referir que não pode a N/ Constituinte conformar-se com a mesma. No entanto, por uma questão de cortesia comercial e tal como foi já referido à Reclamante, encontra-se a N/ Constituinte disponível efetuar a troca das lentes mediante apresentação de receita médica que ateste alteração de graduação ou a troca por dois pares de óculos (lentes de perto e de longe).Esta solução acima enviada já me tinha sido apresentada nas várias idas à óptica da Well's, a qual nunca aceitei uma vez que não cumpre o propósito da minha compra: fui às consultas de optomotria, disponibilizei-me pacientemente para as várias trocas de lentes, durante meses e nunca me entregaram um produto adequado ao meu problema, apesar deste ter sido logo pago. A ida a um oftamologista implica despesas acrescidas às quais não tenho disponibilidade financeira. Éticamente nem faz sentido vender um produto, não se responsabilizarem por ele e ainda pedir ao cliente que tenha mais gastos.

Fiz uma compra no site da empresa Lá Por Casa no dia 23 de janeiro. O prazo para envio era de 15 dias úteis.Informavam que o envio seria pelo ctt e haveria código de rastreamento. Não recebi código de rastreio e não recebi a encomenda até hoje, 16 de fevereiro de 2023.Enviaram um link pata acompanhar o processo de envio mas não é do site ctt e já há uma semana com o estado saiu para a entrega .Inicialmente enviavam respostas automáticas, agora já nem respondem aos e-mails. Aceito receber o produto ou o reembolso do valor pago.

Venho por este meio comunicar a V Ex que no dia 02-02-2023 recebi um email que na altura parecia ser da universo a alertarne de uma compra suspeita com o meu cartão e para a cancelar pedia para fazer login, assim fiz após várias tentativas pois dava erro, uma vez que consegui entrar deparei que tinha sido efetuado uma compra na binance de 1200€ e liguei de imediato para os serviços para os alertar da situação. Foi-me dito que iriam cancelar o cartão e que o montante estava cativo e que tinha que ligar passados 5 dias poderem seguir a transacção, coisa que não me cabe na cabeça se estava cativo cancelavam de imediato. Quando liguei passados 5 dias disseram que o dinheiro já tinha saído e que não podiam cancelar pq validei com os códigos. Obrigado.

Após precisar mudar de país permanentemente, solicitei o cancelamento do meu contrato já que não poderei mais prosseguir com a formação mas não aceitam qualquer acordo ou o cancelamento. São ótimos vendedores mas apenas querem saber do dinheiro. Para marcar uma aula, raramente respondem as mensagens, assim como para tratar de qualquer outro assunto, a demora é a mesma, mas para fazer a cobrança da mensalidade, não falham um dia sequer e ainda fazem ameaças! Fui obrigada a prosseguir com o pagamento mesmo sem continuar com a formação.Recomendo a quem esteja a pensar em fazer formação neste lugar, FUJA!