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falta de informação da empresa e mudança do que foi estabelecido inicialmente na formação

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. D.

Para: Centros de formação de Talento

01/09/2023

Venho por este meio expor a seguinte situação, em 22 de janeiro de 2020 iniciei o contrato de formação profissional no centro de formação de talento, em vila nova de Famalicão sendo uma formação de Decoração de interiores ( formação essa mediante contrato, no valor de 995€ pagos na data mencionada aqui em que esta estipulado no contrato- sucede que o acordado seria que todas as aulas do curso em questão seriam presencial). Deste modo devido as aulas passarem a serem online devido a pandemia do coronavírus , pedi o congelamento da matricula até a situação melhorar e as aulas tornarem- se presencial visto que o curso em que escolhi realizar ao meu ver a sua formação seria mais fiável presencial do que online. Por diversas vezes ao longo do ano ( 2021- 2022) tentei contacta o responsável pela formação em vila nova de Famalicão, Sr Manuel sobre essa situação em se as aulas voltarem a ser presencial queria voltar para o curso, o mesmo tinha apenas a resposta que brevemente entraria em contacto porque iria arrancar uma turma, nunca obtive resposta por parte desse senhor, nunca me ligou a dar se quer uma justificação de rigorosamente nada, em todo os momentos foi eu que lhe contactei para saber resposta ou alguma solução e todos os contatos ao longos desses quase 2 anos foi sempre o mesmo, ( Breve eu lhe ligo para informar algo) e rigorosamente nunca isso aconteceu. Deste modo esse ano pediu ao meu filho depois de cansada dessa situação e da falta de respeito por falta do sr manuel, para ligar ao departamento do centro de talento do porto e consulta o meu processo, a resposta que obtive e que os mesmo tinha entrado em contacto comigo via e-mail e que não obterão resposta, mas de alguma forma não tiveram tempo se quer de entrar em contacto comigo via telefone, o que sucede e que obtive resposta também que para regressar ao curso que inicialmente contratei era Presencial que passou a escolha deles para online tinha que pagar um valor X , e que as aulas era Online. Deste modo venho requerer a violação dos meus direitos, pelo que não foi acordado isso no inicio do contrato, e que as aulas era presencial, pela falta e o descaso do Sr Manuel em nunca ter entrado em contacto comigo, e quero pedir a resolução do contrato e em contrapartida o reembolso de todo o valor pago, se as aulas não forem presencial.

Mensagens (1)

Centros de formação de Talento

Para: R. D.

20/09/2023

Prezados Srs,Agradecemos o envio do V/e-mail o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da exposição da ROSIMA SILVA, declaramos o seguinte:Ao dia 22 de janeiro de 2020, a ROSIMA SILVA (adiante designada por ROSIMA) celebrou o Contrato de Formação Profissional N.° 3397412 com a TALENTODISSEIA (adiante designada por Centros Talento) que compreende a aquisição do Curso de Decoração de Interiores. Por questões alheias aos Centros Talento, nomeadamente devido ao estado pandémico que o país atravessara, a edição para o qual a ROSIMA se inscrevera decorreu num período por videoconferencia. A ROSIMA, por não conseguir acompanhar a formação na modalidade síncrona, foi transferida, sem custos adicionais, para a edição subsequente, conformee-mail remetido a 13/05/2020 (anexo 13052020), que iniciou no Centro de Formação de Vila Nova de Famalicão a 30 de dezembro de 2020.Ao dia 08 de fevereiro de 2021, a ROSIMA solicitou o congelamento da sua matrícula por questões de saúde. Os Centros Talento aceitaram o pedido de congelamento da matrícula com isenção de taxa de descongelamento, prevista no Regulamento da Atividade Formativa, até dezembro de 2021. (anexo 09022021).Ao dia 25 de julho de 2023, os Centros Talento receberam o contacto telefónico por parte do filho da ROSIMA a questionar se a mesma poderia integrar uma futura edição do Curso de Decoração de Interiores. Atendendo a prezamos pela satisfação generalizada dos nossos formandos, foi indicado que a ROSIMA poderia integrar uma turma na modalidade síncrona sendo que teria de liquidar a taxa de descongelamento prevista no Regulamento da Atividade Formativa uma vez que o período de isenção fora ultrapassado. Assim, a título conclusivo, informamos que estamos dispostos a integrar a matrícula da ROSIMA SILVA, por forma a não perder o seu investimento, numa turma futura do Curso de Decoração de Interiores na modalidade síncrona sob as condições supramencionadas.Mais informamos que nos encontramos ao inteiro dispor para o esclarecimento de qualquer questão adicional que entendam necessária,Os melhores cumprimentos,Sara PiresProvedora do Formando e Técnica de Apoio à Gestãotelemóvel917754181telefone220437946emailsarapires@centrostalento.ptAviso de Confidencialidade:Este e-mail e quaisquer ficheiros informáticos com ele transmitidos são confidenciais, podem conter informação privilegiada e destinam-se ao conhecimento e uso exclusivo da pessoa ou entidade a quem são dirigidos, não podendo o conteúdo dos mesmos ser alterado. Caso tenha recebido este e-mail indevidamente, queira informar de imediato o remetente e proceder à destruição da mensagem e de eventuais cópias.Confidentiality Warning:This e-mail and any files transmitted with it are confidential and may be privileged and are intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Their contents may not be altered. If you are not the intended recipient of this communication please notify the sender and delete and destroy all copies immediately.


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