Reclamações públicas

Exmos. Senhores, deparei-me com uma situação na compra do site "Vinted", efetuei uma compra de um aparelho eletrónico na qual recebi apenas uma carta a dizer que o pacote teria sido "perdido", assim que recebi a carta contactei o suporte da Vinted, a qual disse que iam investigar o caso, isto ocorreu a dia 7 de Maio, tendo em conta que não recebi a minha encomenda solicitei o pedido de reembolso, na qual eles insistiram que deveria aguardar que eles estavam a investigar o caso. Escrevo esta reclamação dia 30 de Maio quase um mês se passou e eu não recebi qualquer informação sobre essa "investigação" a compra era no valor de 300 euros, logo não foi algo "barato" e ficar sem encomenda e sem o dinheiro não é algo muito agradável. Cada vez que tento entrar em contacto eles dizem apenas para aguardar e nada mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dear Paulompatrocinio@hotmail.com: You have transferred 90.96 EUR to outletshoesportugal.com. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- The order details are as follows: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Order No.: 1XH-ii27636nn-vck1423 Seller website: outletshoesportugal.com Payment Date&Time: 2024-05-23 21:17:41.0 Amount: 90.96 EUR Payment No.: VK2405232117409770 Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price. Please note "111" will be displayed on your credit card statement instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Should you need any further assistance, please don't hesitate to contact our Customer Services department at cs@vmcustomer.com with the transaction details listed above. E-mail: cs@vmcustomer.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- If you have any question, please don't hesitate to contact us! (DESCREVER SITUAÇÃO) Depois de tentar de várias maneiras e formas não consigo fazer nada com o saldo que foi debitado A situação foi igual a da outra queixa feita Cumprimentos.

Exmos. Senhores,Em dezembro de 2023 comprei uma tv, em menos de 1 semana a tv deu problema. Resumindo...3 meses depois a empresa me enviou uma mensagem dizendo q a tv estava pronta. 3 meses como mostra no anexo da mensagem. Dia 29/04/2024 comprei outra tv no pingo doce e tive a infelicidade de menos de 1 mês a tv deu problema. Para não ficar sem tv eu queria comprar outra tv enquanto resolviam o problema da minha, mas a tv tinha aumentado o valor e não pude comprar. Liguei para o atendimento ao cliente do PD e eles simplesmente falaram que eu tenho que esperar pq são normas da empresa. Uma falta de respeito com cliente. Sabe lá qdo vou receber minha tv de volta. Ou vão demorar mais 3 meses enquanto isso eu fico sem tv, novamente? (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, El 1 de mayo recibí un correo electrónico con este mensaje: "Hemos detectado cierta actividad de pago inusual en su cuenta de Amazon. Para su protección, hemos retenido temporalmente su cuenta, así como todos los pedidos o suscripciones pendientes. Hemos utilizado una combinación de medios automatizados para identificar el problema y tomar esta decisión. Si no podemos confirmar su información de pago en 72 horas, se cancelarán sus pedidos pendientes. Su cuenta permanecerá retenida hasta que podamos confirmar que es el titular autorizado del método de pago usado en la transacción reciente. Para restaurar el acceso a la cuenta, inicie sesión y siga las instrucciones en pantalla. Tendrá la opción de subir un documento con la información necesaria para verificar su cuenta. Una vez que haya proporcionado este documento, lo revisaremos y responderemos en un plazo de 24 horas. Al subir un documento para verificar la propiedad de un método de pago, asegúrese de que el nombre, la dirección, el tipo de pago y la información pertinente de la transacción estén claramente visibles. Por motivos de seguridad, muestre sólo los últimos cuatro dígitos del número del método de pago." Envié los documentos solicitados y luego recibí un segundo correo electrónico con este mensaje: "Após uma análise dos seus dados, determinamos que é necessário encerrar sua conta da Amazon.es. Todos os pedidos pendentes foram cancelados. Podemos não responder a outros emails sobre esse problema." No puedo entender por qué se canceló mi cuenta. Tengo todos los documentos que confirman quién era el usuario y aún así mi cuenta fue suspendida. Necesito acceso a mi cuenta. Porque debido a este bloqueo no puedo acceder a mi cuenta de Amazon Brasil. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Worten além de não cumprir com o combinado agendado onde efetuei o pagamento adiantado de 39,99€, até o momento não me devolveu o valor pago mostrando desonestidade dessa empresa. Abri uma reclamação aqui no site e nem responderam. Cumprimentos. André Luiz Boechat Lemos

Exmos. Senhores, Venho por este meio entrar em contacto convosco no sentido de apresentar a minha reclamação para com a empresa Webmoveisonline.pt , uma vez me ter entregue um sofá numa cor diferente(pedimos cinza claro, recebemos cinza escuro). A encomenda n° BIGGTHTLZ foi entregue na cor errada no dia 10-04-2024, quando a esposa chegou á noite e começou a colocar os cortinados e tapetes é que ela começou a ter noção da cor ser bastante diferente, Reportamos pelo WhatsApp (método de contacto que conhecíamos) no dia seguinte, responderam-me no dia 12 que iriam verificar com o fornecedor etc etc , no dia 16 responderam a dizer que os colegas iriam dar seguimento, não tendo resposta voltei a contactar a questionar, onde só responderam no dia 9 de Maio e a questionar se nós já tínhamos contactado o sector de apoio ao cliente (linha que desconhecia). Contactei a tal linha a expor novamente a situação e simplesmente a linha questionou " Senhor Nuno , boa tarde . Verificamos que a entrega ocorreu no dia 10/04, o modelo não foi enviado para trás ?" Respondi a explicar tudo e até hoje não obtive resposta. Aqui anexo fotos do que solicitei e do que recebi. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Peugeot 308 SW de 2019 motor 1.5 HDI 130 cv - Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi - MATRÍCULA 99-ZF-82 Quadro nº VF3LCYHZPKS396057 : Peugeot 308 SW de 2019 motor 1.5 HDI 130 cv - Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi - MATRÍCULA 99-ZF-82 Bom Dia, Tenho uma Peugeot 308 SW de 2019 e ouvi notícias de que o motor 1.5 HDI 130 cv tem problemas crónicos de quebra da corrente de distribuição de 7 mm . Também tive conhecimento de que a marca já reconheceu o defeito de fabrico e lançou um Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi para substituir a corrente de 7 mm. Substituem este Kit para o de 8 mm? Por que valor ? A marca comparticipa parte ou a totalidade da substituição ? Aproveito para perguntar se a EUROREPAR é um reparador autorizado Peugeot ? Gostaria que me enviassem um orçamento global para substituição do kit de 7 mm atual pelo Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi - MATRÍCULA 99-ZF-82. Este novo kit resolve o problema de quebra da corrente ? Obrigado. A única revisão que fiz foi na EUROREPAR “A Gama de Peças Eurorepar permite realizar as principais operações de manutenção a menor custo em viaturas a partir dos 3 anos. Controladas e validadas pelos técnicos Peugeot estão abrangidas pela garantia do Construtor tal como as Peças de Origem.” A marca pode comparticipar em parte ou no todo esta substituição ? Já contactei o Centro Contato Cliente com o nº 808 265 005 O grupo PSA já veio publicamente reconhecer a existência dessa falha técnica. A mesma está perfeitamente documentada, tendo o grupo PSA realizado modificações técnicas com a instalação de uma corrente de 8 mm, ao invés da problemática corrente de 7mm, e válvulas de escape de nova geração. Estamos a falar de um defeito de fabrico grave, que provoca danos avultados nas viaturas e passível de originar acidentes graves aos ocupantes. A Peugeot, se tem a preocupação de oferecer qualidade e satisfação ao cliente, tem o dever de os alertar, em especial aqueles cujas viaturas têm essa corrente, que a mesma tem um defeito de fabrico por falta de resistência, e chamar as viaturas para que sejam intervencionadas, modernizando o Bloco. Se tal não fosse necessário, não teriam corrigido a situação, e os motores novos ou recondicionados continuariam a manter a mesma corrente de 7 mm. Pergunto se for a um representante autotixado e aoós diganóstico verificarem que a viatura tem uma corrente de distribuição de 7 mm (embora sem problemas) se a marca assume os custos de substituição para o Kit de 8 mm e se esta intervenção resolve o problema defibitivamente uma vez que se trata de defeito de fabrico assumido ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, No dia 21 de maio de 2024 mais uma vez fui roubado na conta da steam. Comprei artigos no mercado Steam dos quais um individuo com uma conta possivelmente falsa conseguiu aceder à minha conta roubando-me os artigos adquiridos tendo se feito passar por mim. No dia de hoje ia tentar aceder à minha conta e a mesma possuía um email diferente não me dando acesso. Dizem para instalar o Steamguard como forma de proteção e não têm controlo nenhum porque conseguem roubar a conta na mesma. Passei por uma situação parecida à uns anos atrás no qual a Steam não quis saber nem me resolveu o problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Cumprimentos. Fiz a compra de uma maquina de lavar em abril de 2023, a mesma apresentou nos ultimos meses problemas no momento de ligar. No dia 03.05.2024, entrei em contato com a Worten, que submeteu minha solicitação com sucesso. Me enviando um e-mail nesta data, com a informação que no dia 06.11.2024, um técnico faria uma visita. E esta visita ocorreu conforme o combinado. Fui informada pelo tecnico que ele passaria o orçamento para a Worten. Recebi por e-mail a abertura do processo WO-28330610, no dia 07.05.2024. e mais um e-mail com processo diferente com o número WO-28330613, os dois e-mails com declaração de abertura de processo. No dia 11.05.2024 recebi uma ligação da Worten informando que fariam a devolução dos valor pago pela maquina. Neste dia falei com a atendente Bruna, que me inofrmou que seria devolvida para a mesma forma de pagamento realizado pela máquina. Informei a atendente Bruna, que não tinha mais esta conta e este cartão de credito, mas tinha conta do meu Iban de Portugal. A mesma disse que iria informar a Worten e me solicitou um e-mail com meu número de Iban.Enviei o e-mail no ndia 13.05.2024. Com os meus dados e liguei novamente para a Worten. Neste dia me informaram por telefone, que o valor havia sido depositado na conta do Brasil e já tinha sido devolvido, esta informação me foi dada por telefone. Que provavelmente em 72 horas eu receberia o valor. Liguei novamente no dia 14.05, me solicitaram aguardar. Mas no dia 13.05.2024 recebi um e-mail informando que o depoito havia sido feito na minha conta do Brasil e eu que entrasse em contato com o Banco no Brasil, não tenho mais nenhum contato deste Banco. Fiz mais ligações que me inforamvam que o problema seria solucionado. Liguei novamente no dia 24.05.2024, a ligação durou 45 minutos, e no final fui informada que o processo já havia sido encerrado desde o dia 13.05.2024, conforme o e-mail enviado. O atendente disse que não podeeria fazer nada e que os colegas que ´prometeram resolver, deram as informações erradas. No final fiquei sem a máquina, que foi recolhida pel a Worten e sem o reebolso que eles dizem ter feito ao meio Cartão de Crédito, mas como não tenho acesso a esta conta, não tenho como verificar. P Peço ajuda para resolver o meu problema. Atenciosamente, Rosane Terragno

Exmos. Senhores, Venho pela presente apresentar uma reclamação formal quanto o retorno e reembolso da encomenda nº 0015-JVC9C7. Após semanas de tentativa (sem sucesso) de adaptação ao colchão Emma, solicitei a devolução. A recolha já por si foi complicada porque diziam não haver instituições de solidariedade onde resido (Coimbra), depois informaram que uma transportadora procederia à recolha entre 12 e 25 de Abril… e afinal a recolha só se veio a verificar a 6 de Maio. Um pouco mais de uma semana depois da recolha do colchão, não tinha ainda recebido qualquer informação por parte da Emma. Questionei, a 15 de Maio, por email (ajuda@colchaoemma.pt), como e quando seria feito o reembolso. Sem resposta. Enviei novo email a 17 de Maio, sem resposta. Finalmente, tentei uma última tentativa “a bem” no passado dia 22 onde informava que esta era a 3ª tentativa de esclarecimentos e que se não houvesse resposta até 24 de Maio, iria apresentar uma reclamação formal. Tentativa novamente sem resposta. É lamentável que uma empresa como a Emma nem se digne a responder aos emails. Decorridas agora 3 semanas desde a recolha do colchão em questão, solicito uma rápida resolução da situação, caso contrário ver-me-ei obrigada a accionar os devidos meios legais. Cumprimentos.