Exmos. Senhores,
Adquiri um telemóvel marca HONOR 90 5G de 4GB/128GB, à empresa PC Componentes no dia 23/11 e pago a esta empresa.
No dia 27/11 recebi a encomenda, através de transportadora, tendo verificado, após desembalar, que o artigo recebido não era o que tinha encomendado.
Informei de imediato a empresa, a qual me remeteu para um seu fornecedor de nome Maxmovil, sediado em Valência, Espanha.
Contactada esta empresa foi-me informado que deveria proceder à devolução do artigo enviado e só após a sua receção, os seus serviços técnicos (!!!), fariam a gestão da reclamação. Foi-me também pedido para enviar foto do aparelho recebido e respectivo IMEI, o qual enviei de imediato.
Ao fim de uma semana, continuam a dizer que tenho de devolver o aparelho enviado !!
Colocada a situação diariamente à PC Componentes, empresa à qual adquiri o aparelho, a mesma refuta responsabilidades e remete para o seu fornecedor.
Se encomendei e paguei à empresa PC Componentes, o telemóvel, é esta que tem de resolver o problema, até porque não sei de onde parte o erro do envio.
Como é obvio, tenho prova documental da encomenda, pagamento e artigo recebido.
Cumprimentos.
João Campos
