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Pagamento em duplicado e encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: Worten

04/12/2024

Exmos. Senhores, No dia 29 de Novembro comprei um computador portátil online, no valor de 499,99€, que paguei por Mbway. Foi-me retirado o valor da compra ao mesmo tempo que foi cativado o mesmo valor e continua cativo até hoje, apesar de já ter telefonado para o apoio ao cliente duas vezes para que resolvam a situação, sem sucesso, só me dizem para esperar. Na prática paguei 999,98€ (que não autorizei) por um computador de 499,99 e que ainda não me foi entregue, embora tivesse data de entrega prevista de dia 30. Cumprimentos.


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