Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar e solicitar o reembolso de uma encomenda a uber eats que veio danificada e do qual paguei para que viesse comestível, que não foi o caso, enviei foto para o apoio da app e recebi respostas automáticas que ignoravam completamente o que estava a expor e a perguntar.

Fiz um pedido pelas 12h36, do dia 18 de Maio de 2023 ao restaurante Honest Greens do Cais do Sodré, através da Uber Eats . Durante muito tempo o pedido esteve em preparação. Passado quase uma hora contactei o estafeta, que me disse que estava à espera no restaurante. Às 13h34 recebi uma chamada do número 308 807 617, sendo que do outro lado estava o restaurante a contactar-me através da app da Uber Eats. Fui informado que tinham um estafeta a fazer um pedido em meu nome, mas que do lado deles não viam nada e pediram-me para cancelar a encomenda. Do outro lado este uma senhora que girou comigo e falou por cima da mim. Eu estive mais de uma hora à espera e paguei por uma refeição que nunca recebi. É muito estranho pois sabiam quem contactar através da app da Uber Eats, mas diziam não ter o meu pedido. Pediram-me que cancelasse o pedido através da app e quando o diz, a Uber Eats informou-me que iam ficar com o dinheiro. O que é escandaloso, pois o restaurante nunca chegou a receber o pedido muito menos a prepará-lo. A Uber Eats recursa-se a devolver o dinheiro pois dizem que o restaurante preparou um pedido que os próprios me informaram que nunca receberam.

Venho informar que fazem pagamentos on line. Universo criando cartões virtuais fazendo pagamentos se autorização dos lesados.E melhor bloquear os cartoes

Em on line entraram sem minha autorização na minha conta universo criando cartões virtuais e fazendo vários pagamentos sem eu receber códigos no meu telemóvel para autorizar esses pagamentos , foram pagamentos no total de 480E .

Venho por este meio comunicar o seguinte. No inicio do ano fiz uma compra de 2 sommier com colchão incluídos. Tudo entregue corretamente. Com o passar do tempo, os meus filhos começaram a aperceber-se que os colchões não eram iguais. Um era mais confortável que o outro. Contatei a Jom, empresa onde fiz a compra e a reclamação ficou em aberto no dia 30 de Março do corrente ano. Disseram que a empresa dos colchões me contactaria e estou farta de telefonar para a Jom e até hoje ainda nada. Não sei como resolver o problema.

Venho, por este meio, apresentar a V. Ex. AS o meu descontentamento com a marca AEG. Passo a explicar a situação, comprei um apartamento novo e o início do ano a 6 de Janeiro de 2023 foi feita a escritura. Acontece que o congelador fazia gelo e sendo uma Arca Congeladora Vertical Encastrável AEG ABE818F6NS No Frost e de 178 cm - Branco, não o deveria fazer. Por achar estranho, reportei dia 17 de Abril 2023 o sucedido à empresa (fabricante) responsável pelo fornecimento dos materias e equipamentos da cozinha (cozibianco). Que me reponderam o seguinte:Bom dia D. Joana SilvaTerá de fazer o favor de enviar as fotos que nos enviou assim como a copia da escritura para o e-mail.electrolux.service@electrolux.ptTelefone 308 800 295Qualquer duvida disponha.AtentamenteNo mesmo dia forneci os dados que me forma pedidos à electrolux.No dia 18 de Abril de 2023 o congelador começou a emitir um sinal sonoro e apareceu um sinal de perigo e a partir daí comecou a descongelar. Tudo o que tinha no congelador estragou-se. Voltei a entrar em contacto com a electrolux e enviaram o seguinte e-mail: Exma. Sra. JoanaAntes de mais, agradecemos o seu email.Informamos que o pedido de assistência foi aberto hoje. Deverão entrar em contacto com o cliente num prazo máximo de 72h úteis.O número de boletim é: 8366722Permanecemos à sua disposição através das webs [www.electrolux.pt]www.electrolux.pt e [www.aeg.com.pt]www.aeg.com.pt, e do email electrolux.service@electrolux.pt, onde estaremos disponíveis para responder a qualquer dúvida que lhe possa surgir. Tem também à sua disposição o contacto através do telefone 308800295Reportada a avaria recebi o seguinte e_mail dia 19 abril de 2023: Exma. Sra. JoanaAntes de mais, agradecemos o email enviado.Em relação ao seu pedido, informamos de que abrimos o pedido ao serviço técnico, agora é esperar que contatem consigo para agendar a visita. Se desejar contatar com eles para tentar marcar antes, a empresa é a Astelux e o contato é o 218452695, poderá contatar com eles indicando os número de boletim abaixo e solicitar visita.O técnico só veio dia 21 de abril e disse-me que a peca só vinha dia 1de maio. Dia 2 de maio o tecnico liga a informar que a peça não chegou e que teria de aguardar. Como me causa muito transtorno não ter congelador e por me obrigar a fazer uma grande logística em termos de compras e por ter um menino de 2 anos. Voltei a ligar para electrolu/aeg o número que me disponibilizaram nos emails trocados. Da parte da assistência sempre negaram qualquer responsabilidade dizendo que terei de aguardar e que nada tem a ver e que já fizeram o que podiam que foi reportar. agora eu pergunto, adquiri um imóvel com equipamnetos novos com garantia de 3 anos, prestaram assistência técnica, mas até agora e após e-mails trocados com a marca e sucessivos telefonemas. Nos e-mails dão-me datas de entrega da peça e até ao dia de hoje nada. Já tive três datas. Será que a peça não pode ser consultada em stock pelos sistemas afim de perceber se há ou se tem de me dar um equpimanto novo, visto que eu não posso estar eternamente à espera.Agradecia que me pudessem ajudar.

Venho por este meio reclamar do atual fornecimento de Internet da Nowo. Há semanas que falha constantemente passando mais tempo desligada do que em funcionamento, é inadmissível que se pague um serviço para não puder usufruir dele sendo neste momento um elemento essencial na prática profissional. Em loja nada resolvem nem têm uma justificação para a péssima prestação do serviço. Pretendo que o problema seja resolvido rapidamente senão partirei para a resolução legal do contrato por quebra do serviço!!!

Exmos. Senhores,Nos últimos tempo, contactei a Vodafone para me informar sobre os pacotes para renovação de contrato. Foram-me apresentadas diferentes propostas, sendo que em todos os contactos eu referi que usufruo de um atestado multiusos. Sempre me queixei do fraco sinal da internet e que numa casa de apenas 1 andar não consegui apanhar internet na outra ponta da casa. Foi me indicado que ligasse para o apoio técnico, que após fazerem os testes via remota, encaminharam um técnico para a minha casa para averiguar o problema. O técnico veio e confirmou que o sinal era fraco, dando indicação que seria necessário substituir equipamentos e adicionar o super Wi-Fi. Após a vinda do técnico, liguei de novo para os serviços da Vodafone de forma a expor o problema e a explicar que só renovaria o contrato caso me oferecessem melhores condições. Assim sendo, no passado dia 02 de maio, aceitei uma proposta de renovação de contrato. A chamada decorreu por volta das 22h00 mas antes desta chamada outra tinha sido feita, com a mesma colaboradora, onde me foi apresentada os diferentes pacotes, sendo que eu pedi para me ligar mais tarde de forma a pensar na proposta. Ainda nessa 1º chamada referi mais uma vez que usufruía de um atestado multiusos e se o desconto associado ao mesmo seria aplicado na mensalidade. No seguimento, a colaboradora voltou a ligar-me, apresentando-me de novo a proposta, que incluía o super Wi-Fi e o aumento da velocidade da internet. Perguntei-lhe se a instalação e substituição dos equipamentos teriam custos, ao qual me respondeu que não, apenas um custo mensal de 2 euros.No dia 03 de maio, recebo o contrato final, o qual não corresponde à proposta que eu tinha efetivamente aceite. Contactei de imediato a Vodafone, a qual me respondeu que me iria contactar mais tarde para esclarecer a situação, dando-me o prazo máximo de contacto de 3 dias úteis. O contacto nunca aconteceu, pelo que eu voltei a contactar, sendo que a resposta foi a mesma. Isto aconteceu mais 2x. Farta da situação decidi contactar a Vodafone via e-mail, sendo que a resposta que me deram ao meu problema foi: No seguimento da sua questão, informamos que, por erro de encaminhamento, foi necessário enviar um pedido interno de esclarecimento, relativamente à instalação do Super Wi-fi. Relativamente ao desconto Say, referente ao atestado multiusos e de acordo com a análise feita através da referência 2-24SPW2YD, na qual foi verificado que o pacote subscrito não é compatível com o desconto devido a já ser um pacote promocional, foi validado na chamada de adesão que, o assistente não falou no atestado multiusos e também não foi referido por si, nenhuma informação relativamente ao atestado. Pelo que não é possível aplicar o desconto. Portanto, informações contraditórias, sendo que não cumpriram com o que foi acordado e se recusaram a aplicar um desconto que é meu por direito. Não obstante, decidi que estava farta da situação e pedi a anulação da renovação de contrato, que, mais uma vez, é um direito meu. Para meu espanto, a colaboradora informou-me que teria de pagar uma taxa de anulação de contrato, referente a custos contratuais. Pedi-lhe que me indicasse no contrato onde é que tal taxa vinha explanada, a qual não me soube responder e descartou a questões dizendo que teria de ligar para outro departamento, sendo que o departamento da colaboradora era o de contratos Assim, volto a explanar o que diz o contrato que me foi enviado: ANEXO V – INFORMAÇÃO E FORMULÁRIO DE «LIVRE RESOLUÇÃO : O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 (catorze) dias de calendário ou, no caso dos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial mencionados nas subalíneas ii) e v) da alínea i) do artigo 3.º do Decreto-Lei 24/2014, na sua versão atual, isto é, os contratos celebrados ao domicílio e os contratos celebrados durante uma deslocação organizada pela Vodafone ou por seu representante ou mandatário, no prazo de 30 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo adicionalmente em caso de livre resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo quaisquer custos de entrega aplicáveis. Assim, como podem constatar nunca é referido ao longo do contrato qualquer taxa de custos contratuais, como me informaram ao telefone. Continuo à espera que resolvam a situação que já se torna insustentável. Há semanas que dão prazos para a situação ser resolvida e nunca são cumpridos.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento da taxa de custos contractuais, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores,Após ter realizado a compra no site teckmi.com da empresa Diagonal Admirável Ida, de um monitor Samsung no valor 765.15€, no dia 14/04/2023 com ordem de compra #40098, realizado o pagamento via MB WAY, entrei em contato com o apoio ao cliente no telefone: 210 605 997, do qual ao perguntar para a atendente sobre o prazo da entrega e ela ter me relatado um prazo acima do normal (15 dias úteis), achei estranho, pois eles iriam ainda procurar para saber se existe algum fornecedor no mercado para fornecer o monitor nas características, ou seja, empresa de faixada que pega pessoas com propagandas mentirosas (uma vez que não têm o produto em estoque), resolvi imediatamente cancelar a compra, pois no site não fica claro essas descrições de ação de como trabalham os produtos.Como tal, minha ação de cancelar dentro do prazo previsto na lei art. 17º do Decreto-Lei n.º 24/201, está legal, porém a empresa não dava retorno e alegava que tinha até 15 dias úteis para devolver. Enviei dois emails com meu IBAM para a devida devolução.No dia 04/05/2023 recebo um email do suporte dizendo que a devolução foi realizada com sucesso, mas sem nenhum comprovativo de extrato do banco com devolução, apenas um email deles pessoal com a referida mensagem, aguardei até 4 dia úteis, mas o valor nunca entrou na minha conta. informei a eles por email e nunca mais me deram retorno, ou seja, me leva a crer que é uma empresa que está agindo com práticas totalmente ilegal, e se não devolvem o que não é deles, passa ser prática ilegal. Para quem ler esse relato, muito cuidado! fuja desse site e de todas as referências ligadas a essa empresa. tenho conversa gravada no momento que estava no telefone gravando a ligação, que apresentarei em juízo caso não devolvam meu dinheiro, que a atendente afirma não estar em um lugar físico, que estava em casa atendendo, com um latido de cão e conversas familiares no fundo. Prepare-se para ter a maior dor de cabeça!Para empresa Diagonal Admirável Ida.: aguardo minha devolução, caso não ocorra o quanto antes, acionarei vocês judicialmente, se for preciso irei achar os sócios dessa empresa de faixada até ter meu valor devolvido. Leonardo Lorente

No passado dia 23/04/2023 por volta da 21H no distrito de Coimbra houve pequenas interrupções de energia, como tinha a TV ligada esta deixou de funcionar nesse momento. Após reclamar para a E-REDES esta respondeu que nao é responsável pela avaria da TV e o cliente tem que ter a instalação eléctrica adaptada a estas falhas. como nao concordo, venho por este meu pedir o vosso parecer sobre este assunto, pois tive que comprar uma nova TV.ObrigadaCumprimentosMaria Ferraz